叙事学习理论：构建成人学习型组织的新视角

    李同同

    

    【摘 要】近年来对于学习型社会、学习型组织的理论和实践探索体现了人类对于教育和学习的新思考，也体现了人类在实现自由全面发展、获得更高新的生命方面的不懈努力。每个组织成员的学习意识、组织内广泛认可的共同愿景以及经常性的深度汇谈是一个学习型组织良好运行必不可少的条件。将成人学习型组织中产生的共同经验以叙事的方式在组织内进行沟通交流，有助于促进组织成员个人进行批判性反思并形成组织的共同愿景，是赋予成人学习型组织生命意义，构建更加生态高效的成人学习型组织的有效方法。

    【关键词】成人学习;叙事学习理论;成人学习型组织

    【中图分类号】G72   【文献标识码】A   【文章编号】1001-8794（2019）08-0016-05

    一、引言

    将成人教育从庞大的教育系统中抽离出来单独进行研究是教育演进中的一次华丽变身。伴随着对成人教育领域内各个方面的不断深入探索，成人学习理论也呈现出异彩纷呈的画面。“成人学习之父”诺尔斯（Knowles）的成人教育学理论（Andragogy），塔夫（Tough）的自我指导学习理论（Self-Directed Learning，简称SDL），麦兹罗（Mezirow）的转化学习理论（Transformational Learning），温格（Wenger）的实践社区理论（Communities of Practice），[1]情境认知（Situated Cognition）或情境学习（Situated learning）理论，工作场所学习理论（Workplace learning），以及伴随着对身体、精神以及脑科学的研究的深入而出现的非正式学习、身体亲历学习等新理论接踵而至，使得成人学习理论研究实现了从关注个体学习者到关注学习发生的背景的转化，并且认识到成人学习不仅仅是一种认知过程，而是涉及身体、情绪、精神和思想的更广泛的活动。[2]

    而叙事学习理论（Narrative Learning Theory）是一种能够将个人学习与共同学习，个人认知和学习背景，已有经验和系统知识统筹融合的学习理论，有着和学习型组织共通的理念基础——以人为本学习理念，以及彼此所共通的构成要素——经验，不过叙事学习理论侧重于对经验的批判性反思和基于经验的知识重构，而学习型组织是组织及组织成员个人经验产生的主要场所。将叙事学习理论纳入到构建成人学习型组织的考虑中对提升组织成员个人的身份认同、增强组织成员之间的亲密感、提炼组织发展的共同愿景具有重大意义。

    二、成人学习型组织的概念内涵及其核心要素

    （一）成人学习型组织的概念内涵

    学习型组织引起人们的广泛关注是在1990年以美国管理学家彼得·圣吉为代表的《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》一书出版之后，其中关于学习型组织的五项修炼，即自我超越、心智模型、共同愿景、团队学习以及系统思考逐渐为人所知。哈佛商学院教授戴维·A·加尔文认为，学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识，同时也能善于修正自身行为以适应新知识和新见解的组织。[3]我国成人教育学者叶忠海教授认为，学习型组织是以学习求科学发展、实现共同愿景的组织及成员的成长过程。[4]由此可见，学习是学习型组织的核心要素，是以个人学习为基础，更强调团体学习、组织学习以及与组织成员的工作和生活情境紧密结合的学习。立足知识经济时代，创建学习型组织对于满足个人发展需要、全面建成小康社会、增强综合国力具有重大意义。[5]

    基于以上对学习型组织的分析可以将成人学习型组织定义为以成人组织为单位，以组织成员科学发展为动因，以团体学习、组织学习为主要形式的组织形态。该形态的成人学习者以不断突破自己能力的上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以提升生命价值为目标。成人学习型组织的具体形式有学习型企业、学习型社区、学习型家庭、学习型街道等，本文中的成人学习型组织不限定于某一种特定的形式，主要是从叙事学习的视角对组织的运行机制进行讨论，因为不管何种形式的成人学习型组织，都要建立共同的组织愿景，以促进个人主动学习和集体共同学习，并使二者有机结合形成学习交流和互动共进的氛围，实现成人学习者个人和组织的自由发展。[6]

    （二）构建良好的成人学习型组织的核心要素

    1.学习意识：成人学习型组织成员发展的动力源泉

    “意识就是发自内心的一种本能，一种内涵、修养和品德，学习意识是我们对于学习的一种潜在看法”。[7]具备学习意识的成人学习者能够将探索的目光伸向未知的世界，不断去寻求真理，是一个人不断进步和发展的动力源泉。只有具备随时随地、终身不间断的学习意识，我们才能在日益变革的信息时代站稳脚跟，才能不断实现生命的自我超越。在任何一个组织中，成员个人的学习意愿和能力在一定程度上决定了组织整体的学习意愿和能力，因此，只有每个成员都具备学习意识，组织才会获得源源不断地发展动力。学习意识使得个体能不断实现其内心深处最想实现的愿望，它牵引着组织成员完成了突破极限的自我实现，这是一种个人成长的学习修炼，即不断认识并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实，不断扩展其创造生命中真正的心之所向的能力，以实现人的自身价值。

    2.深度汇谈：成人学习型组织成员的有效学习方式

    深度汇谈是指在组织成员的沟通交流中针对某些问题平等交换双方意见，察觉错误，协调不同意见的过程，旨在超越组织成员当下的个人见解，创造一个更加开放包容的學习和思考环境，使得组织成员可以集思广益，这对于深度挖掘个体的智能潜力具有重要的作用。

    通过对话，组织成员不仅可以深度反思自己的思想，并且在听取意见的过程中，相异观点的碰撞会产生一种思维困境，促使组织成员进行多角度思考，从而建构更加全面立体的知识体系。总的来说，深度汇谈可以促进组织成员的个人发展和深化组织成员的自我认知，使得团队智慧汇集融合，并且促进信息的沟通交流，也能够在一定程度上扩展经验，培养兴趣，是成人学习型组织中成员的有效学习方式。[8]

    3.共同愿景：成人学习型组织成员的奋斗方向

    所谓共同愿景是指学习型组织成员共同持有的对于自我和组织发展的愿望和景象，为组织成员指明了奋斗方向。建立共同愿景就是通过构建全体组织成员共同的价值观、使命感和奋斗目标，把大家牢牢地凝聚在一起，促使组织成员进行积极主动的学习，努力创造并追求卓越。团队学习、组织学习可以克服组织成员的自我防卫，可以激发更深入的见解，不仅团队整体能产生出色的成果，而且组织成员成长的速度也更快，因而在实现共同愿景中发挥着重要的作用。在建立组织的共同愿景时，不能一蹴而就，随心所欲，要跳出“假、大、空”的怪圈，应该循序渐进，立足实际，统筹每个成员的个人愿景，以组织文化为主线，逐步磨合形成团队愿景，并最终确立组织的共同愿景。这样，组织成员在实现共同愿景的过程中才有代入感、亲切感和认同感，才能使共同愿景发挥出最大的能量。

    三、叙事学习理论：构建成人学习型组织的新视角

    人类是讲述故事的生物，而且讲述故事的过程是我们反思过往经历，使得我们的经验有意义的过程。我们每天都被令人眼花缭乱的各种经历轰击，我们通过讲述这些经历和建构与事实一致的叙事来使它们有意义，一致性正是通过在这些经验中建立联系摆脱混乱的感觉来创造意义。成人学习者进行“二次学习”或者说“继续学习”的优势正是其具有丰富的生活以及工作经验。基于这种思考，2006年古德森第一次提出了叙事学习的概念，从此关于学习不只是个人认知的发展，更是个人对话外部世界，增强个人对自我身份的认同以及促使个体形成与内心世界相一致的人生观、世界觀、价值观的过程的观念被广泛接受。建构主义是叙事学习的理论基础，学习被理解成从经验中建构意义的过程，而经验是叙事的内容，是叙事学习得以产生的必不可少的基础。[9]由此可以看出，成人叙事学习是以成人为主体，以经验为内容，以网络和生活场所为平台，以叙事和反思为学习方式的旨在促进成人学习者自我建构并对受叙者产生启示的一种学习方式。[10]成人叙事学习理论是一种通过叙述故事来促进学习并且将叙事过程本身概念化的学习理论，其理论精髓在于充分挖掘成人丰富的工作和生活经验，促使其进行批判性反思来完成“重写自我”。

    （一）叙事学习理论的理念内涵——以人为本

    叙事学习是以叙事者为叙事主体，以受叙者为叙事对象，以过去的经验为叙事内容的一种学习方式，强调发挥成人在学习过程中的主体性功能，充分体现了以人为本的理念。党的十六届三中全会提出了以人为本的科学发展理念，实现了从重视经济发展到重视人的全面发展的转变。以人为本要求以主体人为中心，坚持从主体人的需要、特点出发，坚持发挥人的主体性，把人视为活动中发挥核心作用的人。[11]以人为本的成人教育应体现将人视为主体的思想。其反映为两个方面：一方面要确立人的主体性，发挥人的主体作用，彻底摈弃人对物、对他人的依赖与附庸。另一方面是尊重人作为主体的一切需要，并以这些需要为出发点进行教育构建，在这里，作为主体的人的需要变得至高无上。以人为本的成人教育应体现人作为衡量一切尺度的思想，而不是将人视为被衡量的对象，这也是对人的主体意义的深化，强调的是教育的自主性原则。在这一教育观中，蕴涵着一个重要的、至高的价值追求，即通过“人作为自我”和“作为人本身”，摆脱对某一角色（由自己扮演的，具有片面自我性的）的依赖而实现全面的发展。

    （二）叙事学习在成人学习型组织中的作用机制

    成人是带着各自不同于他人的经验来学习的，而组织是组织成员共同经验产生的“基地”，共同经验是在组织环境中产生的能够促进组织成员发展的重要学习资源。组织成员以个人经验为背景，将组织成员的共同经历以“故事”的形式叙事出来，能够在再现事件情景的过程中重构经验。一个学习型组织的发展必将是每一个组织成员发展的合力作用，只有当所有个体力量的方向一致时，组织的发展才能实现效果最大化。而成人叙事学习是将经验以故事的形式叙述出来的学习方式，能够提升组织凝聚力，增强组织成员的亲密感，进而促进学习型组织的蓬勃发展。基于以上考虑，笔者从叙事学习理论的角度出发，提出了一种全新的促进学习型组织良好发展的思路，其运行机制如下图所示：

    图1所示，从个人出发，可以形成三条构建组织共同愿景的路线：

    路线一：个人——学习型组织——共同愿景;

    路线二：个人——叙事学习——共同愿景;

    路线三：个人——学习型组织——共同经验——叙事学习——共同愿景;

    路线一是具备学习意识的组织成员在学习型组织中通过深度汇谈的方式来构建共同愿景，路线二是成人个体在不断的自我反思中通过叙事再现事件场景的方式来构建共同愿景，而路线三是具备学习意识的组织成员在学习型组织中产生了共同经验，并在不断的自我反思中通过叙事的方式将这些共同经验情景再现，在深度汇谈中构建组织成员的共同愿景。由此可见，应用叙事学习理论的相关原理来构建成人学习型组织，不仅可以使成人学习型组织更加富有生命意义，而且运行良好的组织可以丰富叙事学习的实践与理论内涵。

    1.挖掘组织中的学习资源：经验是成人叙事学习的原材料

    杜威曾说：“思考的开始阶段就是经验。”[12]在一个学习型组织中，每个成员既有各自不同的生活经历、教育背景，又有彼此共同的生活工作环境以及对于自我和组织发展的共同愿景，差异能够提供丰富性、多样性，产生思想碰撞，相同能够使得组织成员有一致的奋斗方向，引起共鸣然后产生认同。“经验的实质是前语言的，它是在事实之后被语言化，并且叙述经验的过程即是学习者赋予经验意义的过程”。[13]通常情况下，学习者并不会主动去反思经验，于是这些丰富的经验便一直处于“睡眠”状态，只有当有了通过经验建构知识的意识，这些经验才能渡过“潜伏期”而“苏醒”过来，转化成为知识。这个过程是成人学习者从自我的经历中吸取经验，不断进行自我反思，走出思维困境，实现自我提升的过程。

    我们经常听到的一句话是“一千个读者，就有一千个哈姆雷特”。从根本上来说，是因为每个人的经验背景是不同的，比如家庭背景、生活环境、教育经历、社交关系等，即使同处于一个学习团队，也会由于个人身份角色的不同而产生不同的经验。从叙事角度来说，“叙事过程具有情境性，叙述者叙述的时候并不仅仅是按照事件的发生顺序进行说明，往往需要按照一定的逻辑进行组织，而这样的组织方式受到叙述者的身份地位、社会角色和当时所处环境时宜的限制”。[14]叙事者在组织成员共同学习的过程中，那些共同经历的事件在后来会产生无数个不同的“故事版本”，通过团队之间沟通与交流，叙事者用生动形象的语言再现故事情景，引导受叙者进行自我反思和观点融合，在此基础上重新建构自己的经验框架。“叙事学习是学习者把经验带入故事与学习者建构新意义之间的持续循环”。[15]即学习者针对现实问题探究解决问题的方法，当新的问题解决后又会产生更高层次的问题，形成一种“螺旋上升”形式。

    2.促进组织成员个人发展：通过讲述故事建构身份认同

    在学习型组织中，每个成员并不是别人的复制品，而是具有个人特色的独立体。故事不仅仅是一种向别人讲述自己经历的方式，还是塑造身份的手段。我们通过多种方式讲述我们的故事，在一个背景下，我们可以把自己看做是英雄，而在另一种情况下，我们却是一个能力有限的人。将身份认同理解为一种叙事建构是使自我反思与沟通交流在组织成员身上共同发挥作用的基础。叙事的构建不仅仅是个人化过程，它本质上也是社会性的。[16]这种社会性一方面表现在我们生活在一个“故事性世界”中，周圍环绕着各种各样的叙事，比如时下流行的电影、神话、民间传说、宗教历史和传统等，这些共同体现了我们的文化价值观。另一方面，任何一个个人叙事的叙事者都需要一个观众（真实的或想象的）来回应叙事，这样才会赋予叙事真实可感的意义。

    组织的良好运行离不开各个“岗位”成员的共同努力，“不在其位不谋其政”的另一层含义是“在其位谋其政”，只有每个组织成员各司其职，各守其位，组织才能高效有序运行，而这一切是与组织成员的自我身份认同，或者说角色定位分不开的。在学习型组织中，通过讲述故事叙事者倾诉的愿望得到了满足，在这个过程中叙事者通过对经验进行自我反思，并选择适合自我角色定位的“故事版本”来构建个人身份认同，明确自己在组织中所处的位置和职能，树立个人身份意识，强化组织团队意识。同时，团队成员的反馈可以帮助学习者塑造身份，促使学习者向个人同一性和全人性方向发展，这个过程是组织成员交换意见，达成共识，构建个人身份认同的过程。

    3.沟通交流增强成人团队意识，构建共同愿景

    有学者提出了学习型组织的八个特征，其中一点便是组织成员要拥有一个共同愿景。[17]共同愿景不仅是组织发展的“黏合剂”，也是组织成员努力奋斗的方向。而叙事学习讲故事、听故事、产生故事认同的形式不仅可以使得叙事者通过自我反思讲述自己的经验，也使得受叙者可以通过聆听别人再现的故事情景来建构新的知识，在这个过程中，直接经验和间接经验都能够积极促进叙事双方产生故事认同，从而增强组织成员的团队意识，提升组织的凝聚力。重访过去的经验就是学习，通过叙事学习能够把组织成员过去的经验和新知识结合起来，并将其纳入到当下意义中。[18]成人学习型组织建设的核心是实现组织学习，通过组织学习能够使得组织知识（包括组织的制度、结构等外在知识，也包括组织文化、组织成员的情感态度等内在知识）实现不断创新。

    组织是由多个组织成员构成的，这便免不了成员之间的互动交往。学习型组织中的叙事学习可以发生在师傅和徒弟之间的经验传授，可以发生在同伴之间的沟通交流，也可以发生在团队之间的经验分享。[19]通过组织内部成员之间对知识、情况、思想观念、情感、态度等相关信息的传递和交流，可以在组织内营造一种互相尊重的平等氛围，使得组织成员之间更加了解，产生亲密感，形成一种互相信任、团结合作的组织关系。叙事学习是组织内成员对自我和组织进行重新定位并产生认同感的过程，是使得组织不断调整发展目标和节奏，生成组织文化，构建共同愿景的过程。

    四、总结和思考

    我国的成人学习型组织的发展先后经历了自发的学习型企业建设阶段、政府引领的学习型城市建设阶段、大规模的学习型组织建设阶段以及学习型组织的标准化发展四个阶段，逐渐走向系统化、规范化。[20]但是由于缺乏顶层设计的全局视野，使得“各种不同形式办学的组织之间产生了各自为政、盲目竞争、封闭办学的局面，并且出现了发展规模大起大落、专业设置一窝上、随风吹的现象”，[21]严重影响了我国学习型组织建设的进程。成人学习型组织建设如何才能够突破困境，是一个亟待解决的问题。

    从叙事学习的视角来看这个问题，是一种以小见大的方法，将组织成员的生活和工作经验通过写日记、讲故事的方法以口头或者书面的形式呈现出来，吸引成人学习者的精神、情感、想象力全面参与其中，可以使组织成员获得超过其认知水平的体验。而且叙述“故事”的过程会使经验更加富有生命意义，叙事学习应用于个人可以延展个人生命的广度，应用于组织可以收到同时促进个人和组织发展的双重效果。21世纪是一个信息风云变化的时代，个人和组织只有不断学习以获取知识，实现知识的更新，才能跟上科学技术不断创新的脚步。一个组织的发展，是所有组织成员齐心协力、奋发向上的合力作用，而这种合力在组织中可以在共同经验的基础上通过叙事学习的方式来获得。只有每一个组织成员具备不断超越自我、突破困境的决心和信念，才能使得组织实现创新性发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

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