班主任与家长沟通的艺术
杨秀娟
摘 要：班主任与家长沟通的艺术已是个老话题。如果班主任日常工作仔细，与家长沟通及时，交流有主题，注意自己的语言语气和方式方法，家长合作意识就强，也会主动积极配合班主任工作。但很多家长认为孩子上学后，大部分的教育责任是由教师来承担的，尤其是班主任。因此，班主任在做好教学工作的同时，还要做好教育工作。所以班主任不仅要重视与家长的沟通，更应该知道如何与家长进行有效沟通，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。
关键词：班主任与家长; 沟通的艺术
中图分类号：G625.1 ? ? ? ? ? ? ?文献标识码：A ?文章编号：1006-3315（2019）06-052-001
一、与家长沟通，注意自己的语言艺术
在生活中同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同，这就是语言的艺术。班主任与家长沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的家长，那就必须讲究语言的艺术。“沟通无限”，方法不拘一格。班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。
1.要坦诚相待，不要盛气凌人
班主任和学生家长从工作关系上讲地位是平等的，都是学生的教育者;目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心，要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。
2.要实话实说，不要“添油加醋”
班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面数落学生的过失，更不能不调查实情而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。
3.要褒奖教师，不要推卸责任
班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任務，要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差。
4.要留有余地，不要把话说死
孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。所以我们要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……你的孩子就会……”“如果在……方面努力了，你孩子就能……”要用热情的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。
二、与家长沟通，注重沟通的方式方法
在与家长沟通的实践过程中，我认为班主任需要根据不同的情况、不同类型的家长采取灵活多样的沟通方式，这样才能达到共识。
1.对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长
遇到这种情况时，班主任要沉住气，耐心的听家长说，等他说完，再发表自己的见解，首先表示理解他的心情，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人，并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。与这类家长沟通，我们要多向朱晓惠老班主任取取经，她可以将不讲理、怒发冲冠的家长，通过交流后让他们笑着离开校园。
2.当学生发生意想不到的事情的时候，我们应站在家长的角度去考虑
学生难免会发生磕磕碰碰的事情，当学生不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。刚开学，我班一位女生因在家骑自行车摔伤了，而本学期的保险又是家长到银行去交。当初为交保险费，我作为作业1、2、3、4的让学生记在本子上，而且通过路路通将要求发给家长，而后我将没交保险的名单通过路路通发送给家长，让家长确认。对这位摔伤的女生，我特意打电话给了家长，我是这样说的：“**家长，你好！今天学校将上交保险的名单发到我手中，我看到你们没有交保险费，孩子脚摔伤了，你怎么没交呢？是不是忘记了？如果时间允许的话，请你下班后到柜台机上试试看，能否交得进去。”因为我联系及时，家长马上去补交，并对我表示感谢。
3.巧用家校路路通，及时向家长发送正能量
现在我们常利用家校路路通向家长发送信息，在拟发信息的时候，我们要注意自己的语气，切不可让人读来感觉家长非得做不可，这会引起家长的反感。
一次我在江阴听课，接到防诈骗的提醒，通过手机下载的智慧教育我向家长发送了如下信息：家长您好！接市教育局通知：根据有些学校反映：最近有家长接到一些诈骗电话，骗子谎称是学校老师……请您谨慎对待相关信息。可能在大家看来我的用语有些多余，但一个“您好！”体现出我对他们的尊敬，“请您谨慎对待。”反映出我是在为他们着想。这样的内容我相信家长会认真看，也喜欢看的。
4.合理使用班级群，督促家长训练孩子养成良好的习惯
班级群，现在也成为班主任和家长沟通的一个方式。这个群，就好比是不见面的家长坐在一个公共大厅里，你在这里发布的信息，家长们随时随地能见到。因此，在这样的公共区发布信息，大家一定要慎重，所发信息一定是指向班内全体小朋友的，有导向性作用的。我突然想到一天早晨上班，看到一个小女孩背着个沉重的书包，我在后面用手颠了下，真是重，看着小小的女孩，感觉她真像背了座山。那低年级可以请家长督促孩子学会整理书包。所发内容可以是：家长您好！（或尊敬的家长，您好！）为了培养孩子良好的自理能力，请根据每天的课程表，指导孩子有序的整理书包，谢谢您的合作！这条信息中的“尊敬的家长，您好！”“谢谢您的合作”等显示你对他们的敬重，也看出你是个礼貌待人的人。“为了培养孩子良好的自理能力”可以看出你是在为他们的孩子，你的学生着想，我想细心的家长会知道你的良苦用心，也会时时配合你指导孩子、督促孩子的。
总之，教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。
