消化内科常见的护理风险及护理管理探究
【摘 要】目的 对消化内科常见的护理风险和护理管理及效果进行讨论。方法 主要选取了2018年1月～2019年1月在我院消化内科就诊的60例患者为研究对象，并按照随机原则将其划分为对照组和观察组，每组各30例。对于对照组患者行常规护理的方式，而观察组则采用风险护理的方式，对两组患者的护理总满意度进行对比与分析。结果 实施常规护理的对照组有6例不满意，17例满意，7例一般满意，总满意度为80.00%;而采取风险护理管理的观察组有1例不满意，24例满意，5例一般满意，护理总满意度为96.67%，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在消化内科护理过程中存在诸多风险，加大对风险管理的落实势在必行。将风险护理管理应用到临床上，不仅可以使风险事件得到有效的降低，而且也有助于缓解医患关系。
【关键词】消化内科;护理风险;护理管理
【中图分类号】R763 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）19-0196-02
消化内科疾病具有明显的多变性、复杂性和传染性等特征，既增加了护理工作的难度，又提升了护理不安全隐患的发生几率。实现对消化内科护理不安全因素的准确把握，并有针对性的采取相应的预防措施成为当前备受重视的问题。本文主要就消化内科常见的护理风险及护理管理进行探究，现报告如下。1.资料与方法
1.1一般资料
主要选取了2018年1月～2019年1月在我院消化内科就诊的60例患者为研究对象，以随机为原则将其平均分为两组，每组各30例。其中对照组患者中男性患者17例，女性患者13例，年龄处于19～67岁，平均年龄为（45.15±9.67）岁;观察组患者中男性患者19例，女性患者11例，年龄处于18～66岁，平均年龄（42.91±9.66）岁。两组患者一般资料并无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对于对照组患者行常规护理方式，主要包括饮食护理、起居护理以及睡眠护理等;观察组患者需要对护理风险因素予以分析，并以此为基础，围绕可能出现的风险类型，采取相应的预防措施[1]。以护理管理风险事件分析为基础，采取了相应的预防措施。具体如下：
首先，要强化护理人员的风险意识。例如可以对其进行风险控制以及法律知识方面的教育，以此推动其法律意识和风险防范能力的提升，深化其对风险预防重要性的掌握。
其次，提升护理人员的安全用药意识。消化内科疾病类型较多，无论是治疗方式还是药物使用方面均有着明显区别，因此要避免出现药物使用不当而给患者人身安全带来威胁的现象。所以护理人员除了要清晰告知家属药物使用方法和注意事项外，还要加大对患者的巡察工作力度，对于患者药物服用不良反应能够及时发现，并采取有效的应对措施。
再次，逐步提升护理人员的专业知识能力和水平。消化内科疾病具有种类多、复杂性较高等特征，因此护理人员需要掌握常规医学知识、操作技巧以及心理学和社会学知识，以此保证患者出现危机时能够及时处理。此外，在医学设备不断更新背景下，护理人员还要及时掌握仪器的使用方法和注意事项。
最后，提升护理人员的服务意识。护理人员护理工作开展时要始终以“患者第一”为主要坚持和遵循，并站在患者角度开展护理工作，加大与患者和家属的沟通与交流，这也是建立和谐医患关系的基础。
1.3评价标准
在对护理工作予以总结后，对两组患者的护理结果予以对比与分析，并将其护理满意度分为一般满意、满意和不满。
1.4统计方法
上述所有数据都借助SPSS20.0统计学软件予以处理与分析，技术资料以%表示，设定P<0.05表示差异具有统计学意义。2.结果
采取常规护理的对照组中不满意患者中有6例不满意，17例满意，7例一般满意，总满意度为80.00%;而采取风险护理管理的观察组有1例不满意，24例满意，5例一般满意，护理总满意度为96.67%，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。
消化内科的护理工作对缓解患者痛苦、提升治疗效果与质量有着重要意义。然而，消化内科疾病存在一定的特殊性，对护理工作以及患者病情都会产生威胁，同时，护理工作开展难度也会有所增加，一旦出现了护理风险，不仅会延长患者的住院时间，而且还会导致病情加重或其他并发症的出现，给患者带来了巨大的损失与负担。同时消化内科与其他科室相比来讲，病情机制也较为复杂，在开展护理工作时对护理人员的专业水平要求较高。据了解，临床消化内科常见的护理风险因素主要包括医护人员专业知识不丰富、缺乏较强的风险防范意识等多个方面，也正是由于上述风险因素的存在，使得医患纠纷事件频繁发生[2]。作为消化内科护理工作人员要始终坚持以患者为中心的原则，将护理质量的提升以及护理满意度的提升作为护理工作开展的最终目标，并以操作规范为依据和参考合理进行护理工作。
在本次研究过程中发现，采取护理风险管理的观察组其护理总满意度为96.67%，采取常规护理的对照组总满意度为80%，观察组总满意度明显高于采取常规护理的对照组，且两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，将风险管理应用到护理工作当中，不仅可以提升护理的总满意度，而且消化内科疾病的护理水平也能得到相应的提升，使护理风险得到了有效的控制，因此在对消化内科患者予以护理时值得推广与使用。
参考文献
[1]高艳梅，张海燕.护理风险管理应用于消化内科护理管理中对护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（31）：270+273.
[2]高艳梅，张海燕.护理风险管理应用于消化内科护理管理中对护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（31）：270+273.
作者简介：李婵（1987年、11月-），女，汉族，河北省石家庄市人，石家庄市第一医院，本科，主管护师，研究方向：消化科护理风险管理对护理满意度的影响。
