中小物流企业竞争力提升的策略分析
周海荣
摘要：物流业是国民经济的支柱产业与最重要的现代服务业之一，其中中小物流企业占有很大比重。中小物流企业由于企业规模小，经营模式简单粗放，先进技术应用不足，在市场竞争中处于弱势。提高中小物流企业的竞争力，对于规范行业经营行为，提高就业率，实现社会资源的有效利用，有重要意义。文章从企业内部经营的几个方面进行浅析，希望通过作者对中小物流企业经营的理解，改善目前中小物流企业所面对的生存困境，为企业经营提出改善的策略，提升其竞争力，达到促进行业的发展和优化整合物流资源的目的。
关键词：中小物流企业；生存困境；竞争力
一、我国物流企业所处的市场背景
（一）发展机遇分析
近年来，我国经济保持平稳较快的增长，为现代物流行业的快速发展提供了良好的宏观环境。国家发改委数据统计2015年全国社会物流总费用为10.8万亿元，较高年增长2.8%。物流业景气指数反映物流业经济发展的总体变化情况，以50%为经济强弱分界点，我国物流业景气指数（LPI）从2014年1月以来均保持在50%以上，反映出我国物流业总体仍处在平稳较快发展阶段，为中小物流企业提供了良好的发展机遇。
（二）竞争环境分析
不断增长的物流需求，为我国中小物流企业带来了成长与发展的机遇，但同时其面对的竞争环境也异常复杂。
首先，国际物流企业持续看好我国经济发展趋势，和我国对物流市场供给能力的需求，带着先进的管理与技术抢滩和布局中国市场。
其次，国内大型物流企业积极进取，利用国内经济良好的发展氛围，进行合作转型及优化重组，向着现代物流企业快速发展。大型的民营企业更是凭借自身灵活的经营方式和其特有的快速反应能力，成为了物流行业的生力军。但近两年我国经济发展放缓，使大规模物流活动减少，社会物流总量较往年有所下降，物流市场竞争更加激烈，部分中小物流企业因此选择退出市场，市场进入重新洗牌优胜劣汰阶段。
二、我国中小物流企業的竞争重点
竞争优势是对企业来讲异常重要。面对竞争激烈的物流市场，中小物流企业应该了解该行业发展状况，把握重点，明确竞争方向。
（一）清晰的业务模式
中小物流企业要明确自身的业务范围，构建与众不同的核心竞争力，立足市场。物流企业业务范围分为以仓储、运输、库存管理等为主的核心业务和以包装、流通加工等为主的增值服务两部分。中小物流企业受制于自身软硬件相对落后的情况，其核心业务只能拥有其中一到两项，再往其它服务领域延伸，需要更多的投入及承担更大的风险。如此，中小物流企业可以从做精增值服务开始，比如协助客户简化作业流程，提供更好的服务质量，更高的生产效率，及更快速的业务反应等，以较小的投入促进客户实际价值的提升，形成自有的业务模式，构建物流企业自身特有的核心竞争力。
（二）准确的市场定位
中小物流企业需要及时了解市场需求、分析竞争对手现状及清楚自身条件，以此为基础进行市场定位，在企业内部实施战略创新，制定符合自身的市场竞争战略。战略创新应采用客户导向思维方法，需要重新思考：谁是我们的客户？我们应向客户提供什么产品与服务？我们如何更有效的为客户提供这些产品与服务。
（三）扎实的基础专业能力
基础专业能力是中小物流企业在市场竞争中需要表现出的最基本的专业素质，也是行业最基本的竞争重点。其主要体现为具备对各类物流资源的整合能力，获得物流业务后的运作能力，特殊物流要求的创新能力，物流运营中信息化管理与信息技术的应用能力。中小物流企业通过强化内部能力打造属于自已物流品牌，构建自已的营销团队。
（四）明确的服务战略
物流企业做为社会服务提供商，要以客户的需求为中心，提供区别于竞争对手的服务内容，即差异化服务。由于物流行业服务内容趋同，只有将仓储、运输、包装、配送等物流环节进行最优化的整合，除完成常规的服务内容，还能通过特色的差别化服务，为客户品牌创造附加价值，使企业与客户有机的结合起来，形成行业内有特色的自主品牌，使竞争力得已加强，市场需求不断扩大。
三、当前我国中小物流企业面临的问题分析
当前我国经济发展速度放缓，物流市场增速也在降低，市场竞争更加激烈。中小物流企业虽经过多年的发展，积累了丰富的经验，但实际在运作中，面对当前市场环境，仍存在一些制约其发展的问题。
（一）业务模式雷同
虽然中小物流企业由企业规模影响，只能承担有限的社会服务功能，但缺乏对业务模式的思考，没有从深层次的去理解物流本身的概念，普遍在行业浅层运营，造成服务雷同。由此产生的竞争模式多以降低价格、恶性克扣成本，在赢利平衡点上相互争夺有限客户，而不追求以服务质量赢得客户，良好的口碑来占有市场份额的业务模式。业务模式雷同是造成恶性竞争、使行业利润下滑、竞争加剧的主要原因。
（二）市场定位不准确，远景不清晰
中小物流企业相比于大型物流企业，无论在硬件设施、人力资源、市场范围、长期战略，均相去较远。企业无法准确的定位自已在行业中的位置，对目标市场没有准确定义，总是处在随机的争取业务当中，即无法提供优质的服务，也不能为企业带来较好的收益。企业没有清晰的发展思路与远期规划，也就不能对现有资源进行合理的配置，无法发挥协作能力而获得最大经济效益。这也是中小物流企业普遍存在的短板之一。
（三）专业能力不足，先进技术应运能力差
物流市场企业需求各异，客户对专业化的要求越加明显，如天然气运输、化学产品运输、原产地汽车运输等均要求有专业的资质与特殊的设施。大多数中小物流企业，在专业化服务领域重视程度不够，拥挤在不需要专业能力，仅靠价格与人脉的“红海市场”中勉强生存。另一方面，中小物流企业对企业的信息化重视不足，缺乏对电子物流技术、集装箱技术、智能化技术等先进物流技术的引入与应用。中小物流企业受自身资源所限，在现代化进程方面一直处于被动，甚至面临被市场淘汰的局面，不容乐观。
（四）运营成本高，服务信誉差
是否合理的配置自有资源，规划路线，调度车辆，提高装载率、运输效率等都是衡量企业运营成本的重要指标，中小物流企业在这些指标方面与大型企业差距较大。中小物流企业在企业管理规程、服务规范和生产经营中的执行情况等方面与大型企业也有差距，经常在实物或是效率方面给顾客造成损失，使客户对物流企业的信任度降低，也使企业的成本增加。
以上各种原因都会导致中小物流企业在市场竞争中处于劣势，难以和竞争对手抗衡，缺乏核心竞争力。
四、中小物流企业竞争力提升的策略
针对中小物流企业竞争力分析，对其不足之处进行完善和改进，用竞争力提升来提高企业物流的经济效益和生产效率。
（一）对内专一化策略
中小物流企业大多数是由传统运输、仓储等公司通过资源整合而成，设施的智能化，管理的信息化、服务的标准化相对较低。多数公司仅具有完成单一物流作业能力，企业基础薄弱，不具备短时间内实现整条供给链的一体化服务的能力。所以中小物流企业可以选择从事先进的、专一化的单一物流功效服务。比如由仓储公司整合而成的物流企业可以采用先进的仓储技术，对仓储设施进行智能化的改造，利用信息化管理与客户建立高效的联系，构建企业在仓储业务方面专一的核心竞争力。
（二）对外合作化策略
中小物流企业将资源集中于一项核心竞争力的提升，使其成为在短时间内无法效仿的竞争优势。各个拥有自主核心竞争力的企业用其优势与其它企业进行合作，相辅相成，以各自专一的优势组合成为一个拥有多项核心竞争力，专业化更强、服务范围更广，从而拥有与其它大型竞争对手争夺市场的能力。
（三）平台联盟策略
中小物流企业利用自已有限的资源构建的专一化的核心竞争力，面对不断变化的、广阔的市场需求，需要充分利用外部平台联盟优势，通过形成供给链来实现整体的市场扩张。平台物流战略联盟可以使物流企业共享物流运作资源，节约物流企业的成本，实现了规模经济效益。
（四）低成本扩张，降低融资压力
中小物流企业為了加快发展，或是业务量的突然增长，对融资的需求与效率也要求更高。可以通过其专一化的竞争优势，从信誉积累开始做起，慢慢的发展成为企业的常期竞争力，成为企业的无形资产，用良好的资金使用状况来获得资本市场的认可。另外中小企业在不影响服务质量应采取各种手段来降低运营成本，实现低成本扩张。物流成本是由支撑物流过程的活动引起的，中小企业应大力学习先进企业在控制成本方面采取的成本法，其理念是不单独的考虑各个活动，而是降低物流活动的总成本。中小物流企业在实际运作中可以根据经营范围以及边际成本进行业务量增减，使资金利用率提高，减少资源闲置，降低对融资的依赖，使企业走上良性发展的经营之路。
（五）信息化战略
物流企业信息化建设是发展现代物流的核心要素，中小物流企业应该根据自身情况以及企业的远景和目标来逐步实现信息化在实际经营管理中的普及和应用。
随着信息化的发展，信息技术应用的成本已经大大降低，对中小物流企业而言，信息化已经不再成为企业的一个瓶颈，而是应该主动接纳，学习使用，让其为企业进行服务。一个拒绝信息化的物流企业是无法在当今以科技倡导、信息推动的社会竞争环境中存在下去的。中小物流企业可以通过加盟公共信息平台，优化业务范围。已经建成的信息化物流企业应走向标准化之路，对信息化的成果和过程设定合理的预期，为客户提供全方位的个性化的物流服务。
（六）创新策略
中小物流企业只有在发展过程中不断的进行创新，才能够在服务内容趋同的情竞下，产生差异化，使客户获得超值的服务体验。最终达到让企业确立与市场需求相适应的新的经营管理理念和管理模式，保证在现有市场环境下企业能占有自已的一席之地的目的。
参考文献：
[1]胡韬.中小物流企业发展困境及对策研究[J].企业导报，2014（13）.
[2]李瑞彩，陆艳飞，郝国.我国中小物流企业发展存在的问题与对策[J].河北软件职业技术学院学报，2008（12）.
[3]邹静.现代物流基础[M].化学工业出版社，2007.
（作者单位：内蒙古宇天建设集团有限公司）
