基于解决大众心理问题的心体验公司的研究
张艾 朱敏 戴俊麒 谢城斌
摘 要：本项目旨在为人们提供精神生活方面咨询服务，消除大众在有外界或自然产生的情绪的紧张和压力的情绪，恢复人们健康健全的人格。满足当今社会物质极大丰富但情感缺失，精神生活匮乏的人群。给大众缓解生活工作压力的一个场所和平台，提升现在大众极为缺失的精神生活质量与提高其幸福感。本文从研究问题的背景入手，阐述了心体验公司研究的内容。
关键词：大众；心理；体验公司
1 研究问题的背景
现代社会，充满了竞争和压力，人们产生心理障碍是社会的必然，可以理解。但是，当这种心理障碍成为普遍的社会现象，就应该引起我们的警惕，是哪个方面和环节出现了问题？在社会上，人们面对着就业压力、经济压力、家庭压力以及来自社会上的其他种种压力，产生心理障碍和与人产生仇恨，这都可以理解。然而大学生在校的主要目的是学习，他们的压力相对来说要小得多，人际关系也要单纯得多，但是，却有这么多的大学生有了自己的"仇人"，应该说这是不正常的。问题的症结在哪里？有专家指出，这固然与现代人的交际范围扩大有关，但学校对大学生的教育与引导不力应该是主要原因。现在有相当一部分大学生，不是讲求如何钻研学业，报效祖国和回报父母，而是比拼如何吃喝享受，如何消费玩乐，完全背离了大学的教育目的和宗旨。在私生活极端放任的情况下，大学生陷入恋爱、同居以及极易产生社会纠纷的困境，与人产生仇恨也就成了当代大学生交际自由的必然结果。我们的高校已经意识到大学生中出现的这种异常现象，遗憾的是，高校并没有采取有效的堵源头的方法来解决大学生的思想问题。
大学生由于心理发展不成熟，情绪不稳定，面临一系列生理、心理、社会适应的课题时，心理冲突矛盾时有发生，这些冲突和矛盾若得不到有效疏导、合理解决，久而久之会形成心理障碍，优良的心理素质在青年学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用。二十一世纪是一个思想文化激荡、价值观念多元、新闻舆论冲击、社会瞬息万变、的世纪，面对如此纷繁复杂的世界，二十一世纪人才的心理承受能力将经受更为严峻的考验。为此，要不断加强对青年大学生的适应性、承受力、调控力、意志力、思维力、创造力以及自信心等心理素质的教育与培养。我们的公司旨在为大学生提供精神生活方面咨询服务，消除同学们在有外界或自然产生的情绪的紧张和压力的情绪，恢复大家健康健全的人格。
心理体验是一个极具开发，价值宽广的市场，当下生活方式节奏太快，人们生活模式来自很多方面，同时又会被各种各样的压力所困扰，在物质充裕的基础上逐渐的开始追求情感上的满足，在这种环境下人们最需要一个能够缓解心中的压力满足内心世界的一个机构或组织。为大家提供一个发泄，体验美好的场所，努力改善现在大学生较为单一的生活状态。给大家缓解生活工作压力的一个场所和平台，提升现在大家极为缺失的精神生活质量与提高其幸福感。心体验公司就试图从这个方式入手，摒弃目前高校中存在的心理发泄室所存在的容易培养暴力倾向的弊端。着重于对大学生心理的开解抚慰。
2 心体验公司研究的内容
心体验公司在时间上分为三种服务。分别是曾经场景的重现，当下环境的改变，和近期计划的实现这三种。
第一种服务，曾经场景的重现。有的顾客对以前发生的故事很怀念，或者对某段回忆很难割舍想要重温一下，我们公司都可以尽力满足他的这种场景重现，使顾客的情感体验与我们的活动构建起来。比如一个顾客想要回到他的学生时代，我们可以帮他提前联系好他的母校打好招呼，我们会给他做一套和其他学生一样的校服，他可以在教室的最后一排听几堂课，下课我们跟他一起到操场玩那些他上学时玩过的游戏，走一走学校的小路，唱几首上学时流行的流行歌曲，根据他的提供演绎一出真实的校园往事等等。或者帮助某个抗战老兵举办一场讲座，让他讲讲他当年在战场上的那些峥嵘岁月，我们联系相关组织找到当年的视频，让老兵有种身临其境的感觉，帮助他们找回当年的记忆。这项服务对于有特殊情结的顾客有很大作用。
第二种服务，当下环境的改变。这是一种很普遍的公众需求，随着社会压力的不断加大，越来越多的人厌烦了每日的朝九晚五的职业生活，厌倦了为生活生计疲于奔命的日子，而当这种情绪已经严重影响到了正常的工作学习，必须要做出调整时，我们就推荐他进行这种体验，帮助其走出精神的桎梏。具体做法就是我们团队带他到一个与其所处环境完全不同的环境里生活几天，但这不是绝对意义上的旅行，其实是带他体验一种不一样的生活，不同于他每日上班工作的生活。比如带他加入到我们团队我们一起去敬老院做服务，或者我们一起参与一个制作美食派对活动，或者我们也可以带着相机穿行于这个你看似再熟悉不过的城市里的那些你不曾知晓的角落，留下光阴的足迹。总之我们的目的就是希望顾客全身心投入到新的环境，放空心情，调整好状态开始未来的工作学习还有生活。
第三种服务，近期计划的实现。这也是比较常见的服务，社会节奏加快，大家彼此可能很忙没有时间完成一项小计划或小事情，或者没有什么好点子来丰富自己的东西，我们的团队都可以参与进来帮助你。比如你的好朋友近期要过生日，你想要给他个大惊喜，我们可以帮你策划，并配合你设定某个场景，时间地点我们也可以为你安排。或者你马上要举办一个展览会，但是来不及准备，你也没时间，我们就可以根据你的要求和提供的专业信息为你打理。这类服务是帮你完成不是很困难的心愿但自己做可能有些力不从心的服务。
3 结论
"心体验"有限责任公司就是这样立足于情感体验服务的公司，是连接人与人沟通的枢纽，是当代大众心灵的避难所，是心灵沟通的家园。她帮助当代人找到从心所欲的快乐，也是教会人们内心善良美好，积极热情的朋友。我们"心电图"团队的每一个成员也都是善良的，热情的，积极的，向上的，并且懂得要时时创新，不断丰富想法，全心全意为顾客内心服务。它最大的优势在于其独特性，能满足商品所不能满足的需求，而且直观可触；从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务；个性化服务减少了各中间环节及其支持费用，缩短了供求双方之间的距离，强化了公司与顾客之间的沟通。
参考文献：
[1]亓圣华.大众健康的社会心理问题[J].西北人口，2009，30（1）：51-56.
注：本项目为哈尔滨商业大学创新创业项目，项目编号为201310240159。
