基于“互联网+”的成人教育微信平台应用研究

    【摘要】新科技时代，“互联网+”教育成为学习的主流模式，促进了成人学习的普及化。微信公众服务平台以其较明显的优势为成人学习者提供了有力的支持。以“空中学堂”为典型案例，对利用公众微信平台发展成人教育的可行性作了详细分析，并给出应用策略。

    【关键词】互联网+；成人教育；微信平台；策略

    【中图分类号】G72；G434【文献标识码】A【文章编号】10018794（2018）02003903

    【收稿日期】20171107

    【基金项目】2017年黑龙江省教育改革项目“‘OBE理论视角下的中国古代文学课程改革探索”，项目编号为SJGY20170010

    【作者简介】由婧涵（1980—），女（满族），黑龙江绥化人，硕士研究生，副教授，研究方向为古代文学、高等教育。一、互联网促成成人学习普及化

    近几年新型科技迅速发展，职业高校率先发现其对于学习带来的推动力。因此，教育应该有效利用当前的新技术方式冲破原有的规则渠道，将所拥有的教学题库文案贡献于社会。在不断提升成人教育的质量的时候，教育也出台了相关的方针策略，以此来规划成人教育的发展。首先，将高职的教学模式的对象设定为成人。《教育部关于进一步加强高校网络教育规范管理的通知》（2005）明确阐述，“网络高等学历教育是主要面向成人从业人员的非全日制教育”。其次，将其相关证书类别判定为成人高等教育学士学位证书。再者，将高职的招生对象进行有效分类，对学生能力作相应要求。《教育部关于对现代成人教育试点高校网络教育学生部分公共课实行全国统一考试的通知》（2006）明确规定，各个高校使用互联网指导学生的课程学习需接受全国统考。相关考试交于我国高职网络教育考试委员会执行，所考的科目划分为大学英语、大学计算机基础、高等数学、大学语文。上述条律，对于学生原本的文化素质水平有了更高的要求。

    据统计，在2014年前，我国成人教育本科专科总招人数为1 500万人，毕业人数为600余万人。高校所开展的专业一共分为299个类别、1 560个专业点，其范围共涉及了工、理、文、法、管理、农、医、教育、经济、历史、哲学各方面。除此之外，各个教育模式的实施发展比较平衡，使得经济发展水平较低地区域有了提高教育质量的资源。

    二、微信公众平台的基本特点

    在2012年8月份，为了给予团体用户更方便的使用环境，腾讯公司基于微信之上，创造出了所谓的公众平台。用户可以使用该平台，开创仅属于个人的公众号，并通过文字图片语音视频各种方式渠道，进行各种互动。大部分用户是通过在平台上群发信息、自动回复和一对一针对式等方式进行交互。[1]

    辽宁社会科学院李阳判定，相较于微博，微信所设立的公众平台，其运作模式拥有八大特性：

    （1）角色定位：社会关系交流平台；

    （2）和用户关系：一对一对等交流模式；

    （3）添加好友方式：单一性、被动性；

    （4）功能定位：对于相关信息明确预定、对于发布信息设立高门槛；

    （5）互动模式：点对点精准传播；

    （6）互动方式：智能人工应答；

    （7）时间特征：通过发表朋友圈，用户相互之间的浏览转发，提升信息传播速度；

    （8）传播渠道：朋友圈内环闭式私密交流依靠好友多层级转发。

    三、成人教育应用微信公众平台的可行性分析微信公众平台有自身的优势：

    第一，该平台是不具任何门槛，所面向的对象极广，所有人可以加入该平台，传递信息或者交流。

    第二，该平台具有公开性的账户，平台能够将相关用户进行分类并归其所在地掌控，从而使得信息高效传达。[2]

    第三，该平台除了能够群发文字图片语音三种形式信息，还能够发布推送独立的图片内容和围绕其主题的内容。

    第四，在该平台上，工作人员发布的内容可以与所有关注接受者达成一致化。[3]

    综上所述，将目前网络平台的学习模式与成人学习指导结合在一起是当今必然走势，借助微信公众平台本身所给予的相关支持，可以科学地设计出互联网教学模式的有效方式。江苏师范大学孟凡立等一致认为：在微信上建立相关学习模式，利用其多样化渠道、用户平等性、高效传播、安全性能高、低门槛低成本等优点，将此具有社交性的软件从沟通的道具转化为自主学习探索的利器，使得学员被指导的过程更加具有感情色彩，有利于激发其学习热情和好奇心。

    四、成人终身教育平台——“空中学堂”运行分析（1）虎山成人文化技术学校，位于浙江江山，学校将其微信、 QQ、微博等网络平台相联结， 形成了一个将互联网与成人教育结合的全新教育模式——“空中课堂”。“空中课堂”的出现使成人的终身受教权有了新的发展，开创了一个全新的成人教育模式，扬“网络教育”之长， 避“传统教学”之短，具有便利性与广泛性的优势，受到公民的青睐。

    （2）“空中学堂”计划自从着手实施以来，以发展成人的终身教育为目标，在2013年的4月，进行了一系列以“将互联网与全体人民能终身受教进行有效联合，并使二者相辅相成”为课题的调查研究工作，为促进成人教育及全体民众终身学习打下了根基。最后经多方认定后作出相关决策：建设“空中课堂”，凭借移动互联的发展，从教育授课、科学技术的研发及管理经营等方面完善对公民终身教育和成人教育的创新工作。虎山成人文化技术学校的“空中课堂”已全部开放，网上线下实现了完全的连接。

    （3）在发展初期，为了符合成人终身教育的相关需要，学校及时调整方针策略，将“空中学堂”的全新教育形式（慕课、微课堂、数字化、互联网学习等）和以贴近大众生活、社会真实情况与民众意愿、实际问题为工作宗旨的成人教育工作密切结合，展开相关工作。学校通过问卷对注意空中课堂的公民调查，以了解他们的需求，并开设相关课程，选课形式设计成饭店中点单上菜的形式。人们用手机交流相关看法建議后，在两周的时间里，学校综合研究后，合理安排志愿讲师进行相关授课。此外，学校会将一部分需在课堂传授的知识以简短的视频和课件形式，凭借互联网平台，发送到居民手机上，大大地提高了大众接受知识的便利性及广泛性。每个人只要通过手机接收到的那几分钟的课件就能学习知识，教育的公平性及优惠大众的特点得到很好的体现。

    （4）现今，分别按照爱老慈幼、指导工作、传统文化、创造文学、医保、文娱体育活动、技术指导培养及提供法律帮助等八个不同主题领域建立的志愿者团队已参与到讲师队伍中。而这八大队伍中负责技术方面教育的志愿者又形成了六个不同的小组，主要方向分别为：为企业效力、建立美满生活、安全常识、“创新意识和创业精神”人才培养、家庭教育以及DIY艺术品。课堂采取的是将互联网与成人教育相结合的全新形式，主旨是体现趣味性、独特性、创新性、鼓励性和互动性，注重维护线上教育与实际指导、亲身体会与创建基地之间的紧密联系，并实现体力与脑力、线上与线下、网上共享与实际操作、主动学习与志愿者协助四个方面相结合。

    （5）经过一段时间的扎实推进，一是利用“空中学堂”开展全民终身学习培训活动取得了明显成效，既有理论上的突破，又有实践上的创新。教育工作与提升群众素质结合，使基层群众在自我学习、自我教育、自我管理中提高就业技能和综合素质。二是成人（终身）教育工作与发展地方经济结合，为当地加快调整产业结构、促进经济转型、建设绿色产业新区和现代生态休闲新城提供了人才和智力支撑。[4]三是成人（终身）教育工作与深化教育改革结合，使成人（终身）教育在体制机制、管理路径等各个方面取得了突破性进展，在构建全民终身教育体系和全民终身学习服务体系上迈出了坚实步伐。四是成人（终身）教育工作与推进基层法治结合，让全民终身学习活动成为创新基层社会治理的动力源泉。

    五、教育平台的运行策略

    微信经过数年的发展已成为现代社会新兴的网络社交方式以及学习工具，教师和学生是青睐创新事务的典型代表人群，所以微信一出台便吸引了他们狂热的目光。从某种程度上来讲，国内高校通过搭建微信平台，获得了很多利益，但这其中也存在很多问题，比如组织很松散，管理杂乱无章不规范，于是，很多人认为微信服务的内容过于乏味。由于微信的主要功能是信息推送，并且信息少有更新而且缓慢，经常采用图文来表达，而相关的语音或者视频少之又少，和用户的互动交流也出现了很严重的不同步的问题，所以，从这个角度来说，微信依然处于一种较低水平的发展阶段。[5]为了解决这些问题，用户应在对平台开发利用的过程中，提前对微信的日常运行方式以及它能提供的多种服务展开调查。

    综合前文对微信平台的分析以及在实际操作中观察到的现象，得出结论如下：微信平台建设初级阶段的首要任务是大力宣传微信平台，将平台的覆盖面进一步扩大，并在微信平台上不断大力进行成人教育方面的宣传，如此，平台的被关注度才能提高。微信平台的宣传方式是多种多样的：

    第一，在某些成人教育网上做平台的相关宣传，通过开辟新栏目并配上平台的宣传文字以及相关的二维码的方式进行宣传，这也有利于有兴趣的用户通过扫码的方式便捷地关注平台。[6]

    第二，将宣传信息制成手册并大量打印，在校园人群密集的地方大量赠发，主要针对那些来学校培训的学员。

    第三，举办一系列相关宣传微信平台的服务的活动，比如讲座、学术报告等等。

    第四，充分利用微信平台自带的“找朋友”和“摇一摇”以及“LBS定位”这些非常便捷的功能，帮助我们迅速寻找到身边各个行业的上班人员，为了让每个学员都感受到被重视，并激发他们利用微信平台参与活动的热情，我们可以对每个行业及不同职业的特点进行有针对性的宣传。

    微信的参考咨询服务平台的基础是实时交互，它具有多种方式，无论是在线视频，文字、还是图文、语音，都可以在微信平台上用来进行一对一的交流，也可以开启群聊模式。同时，学员还可以随意跟任何一位教师互动，通过微信上的在线聊天服务，能够加强教师与学生之间的沟通，增进理解。不仅如此，教师还能更清楚地了解到学生的喜好，掌握学生的学习情况，这便于教师的后续教学调整与指导。

    多人聊天是一种以平台上群活动的服务群为基础的模式，群主建群后，就可以根据自己的情况邀请志同道合的人入群交流。而在教师建立的教育群里面，教师可以在群里推广相关服務项目或者举行各种讨论以及发布教学视频等一系列教学信息。我们可以在开展活动时让兴趣相同的学生聚在一起探讨，使相互之间的差异性得以沟通。

    要想优化微信平台的基础服务，必须组建一支精英团队来提高微信平台的服务质量。同时，还要求后台的相关服务人员必须具备良好的素质，与平台的相关建设同步。这要求工作人员不但在理论方面具备扎实的知识，而且还要拥有高水平的服务品质。善于学习，懂得变通，了解学生需求，这是微信后台的工作人员必须具备的素质。工作人员要充分利用现有技术，在第一时间将教学方面的视频、教材、讲座等信息传输给学生，满足每个学生的不同需求。

    实现平台的创新功能，提升平台的服务水平，坚持信息发送的个性化，提高平台的服务质量，这与平台的精准服务息息相关。由于微信具有精准、信息大且到达率高等特点，我们还可以按需求细分用户人员，而不是盲目推送信息。既要保证微信发帖的数量，规范微信发帖频率，又要提供个性化的信息服务。

    六、结束语

    成人教育不仅肩负着为各级各类社会组织培育人才的重任，也肩负着为社会进步提供强大推动力的作用，更应肩负着不断促进社会成员个体发展的助推功能。[7]“互联网+”的移动互联学习已成为学习的主流趋势。尽管微信平台在国内高校的智慧校园建设中发挥越来越重要的作用，但在成人教育培训中的应用却很少，因此，本文具有较强的实用价值。但是，微信公众平台因当前自身功能的不完善性，还未能满足整个成人教育发展的需要，因此，微信公众平台欲更好地服务于成人教育，还有待于广大教育工作者长期探索与实践。

    【参考文献】

    [1]倪志宏.基于微信公众平台的掌上高校网络信息服务系统研究[J].合作经济与科技，2013（7）.

    [2]李阳.微信公众平台的角色定位与功能调适[J].社会科学辑刊，2014（2）.

    [3]刘欢，卢蓓蓉，陈颖.高校微信平台简洁之道[J].中国教育网络，2013（10）.

    [4]王良周，于卫红.大数据视角下的学习分析综述[J].中国成人教育，2015（3）.

    [5]鞠文飞.利用微信公众平台构建移动设备教学辅导环境[J].电脑编程技巧与维护，2013（12）.

    [6]高云莺.微信在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究[J].中共福建省委党校学报，2013（10）.

    [7]王仁彧.成人教育的社会本原与历史使命：和谐社会与幸福生活之源[J].成人教育，2016（6）.

    （编辑/樊霄鹏）2018第2期（总第373期）成人教育ADULT EDUCATIONNo.2 2018Total No.373

    doi：10.3969/j.issn.10018794.2018.02.010