让失误也有个美丽的『邂逅』

    杨东云

    〔关键词〕师生关系；事故处理；班主任

    一天上午，有位学生因不明原因腹痛，看着学生弯着腰，手紧紧压住腹部，豆大的汗珠滚滚而下，我紧张失措，校医建议带学生到大医院就医。按照学校规定，学生生病必须在第一时间通知学生家长，可该学生强烈反对，因为害怕父母担心，尤其担心下大雨，父母开车不安全，认为自己请假回宿舍休息一下就好了。我一边稳住学生，一边通过家校路路通发信息给家长。

    当我在外边联系好车子回来时，才发现自己刚才犯了个大错，短短几分钟内我的手机上竟然有几十个来电未接，还有几十条短信，这些家长们无一例外地担心自己的孩子，非常着急地询问自己孩子的身体情况。我这才想起来，刚刚因为担心和紧张，再加上分心安抚生病学生，并没有进行精确选择，而是将学生生病的信息进行了群发，也就是说每个学生的家长都收到了孩子生病的信息。我打开记录一看，刚刚发出的短信赫然在目：“××学生家长，××学生因不明原因突然腹痛，请您接到短信后速来学校，以便带孩子到医院检查，做进一步治疗！”试想，哪个家长收到这个信息不会惊慌失措啊！

    当我再次群发更正和致歉时，有些心急的家长已经匆匆忙忙赶到学校了，还有些家长冒着大雨在赶往学校的路上。到校的家长看到自己的孩子没有问题，发现只是虚惊一场，欣慰地笑了。我深深地为自己的工作失误给家长们带来麻烦表示歉意。当听到家长安慰的话语时，我惭愧不已，为自己的失误自责。看着家长们冒着大雨慌张而来，匆忙而回，有些学生毫不掩饰地用非常不满甚至责怪的眼神看着我，这让我更加羞愧不已。看来这个问题如果处理不好，不仅以前和学生建立的“全面战略伙伴关系”前功尽弃，还可能导致我没有办法任教这个班级。因此，必须以真诚的态度妥善地处理这个突发事故，让失误也有一个美丽的“邂逅”。

    一、平息学生的情绪，修复师生感情

    为了尽快获得学生的谅解，修复师生的感情裂痕，并进一步深化师生之情，我在班级开了一个对“班主任问责”的临时班会，向学生阐述事实真相，并做深刻的反省和道歉，以赢得学生的谅解，以便为以后的班级管理开辟一条绿色通道。

    班会课之前，我没有作多少准备，力图将此次“事故”演变成为一个“故事”，从而让失误变成与“美丽”的邂逅，成为一次教育契机。在班长的主持下，我再现当时的情景，告诉全班学生造成失误的原因主要出于对生病学生的担心。因为当时学生的病情非常凶险，幸亏家长及时赶到送孩子上医院，再晚一点后果不堪设想，请学生自愿就这件事发表自己的想法。有好多学生认为班主任确实有过失，但也是出于对生病的学生担心紧张所致，这说明班主任是一位有人情味的人，确实“情有可原”。这个想法当场得到大多数学生的认同，好多学生当场就原谅了我，认为我的失误源于一个“美丽”的原因，就是教师的责任和师生之情，并说这个失误让他们感动。最后，我整理了自己的思绪进行了最后的总结。我再一次为自己的失误向全班学生作诚挚的道歉，并请学生回家向家长转达我的歉意。我也说明担心、紧张不能成为自己制造这个重大事故的托词，这件事从根本上说还是因自己的班主任素质不扎实，心理素质不强造成的。我表示以后再遇到此类事情要冷静，决不自乱阵脚，决不惊慌失措。

    真诚的语言、幽默的语气深深地感动了学生。刚刚还在因为我的失误导致家长冒雨来校而颇有怨气的学生也释怀了。他们知道在老师的惊慌失措之中饱含着深深的师生情谊，饱含着老师对学生的关心和爱护。这份道歉不仅让我获得了学生的谅解，也深化了师生关系。

    二、“渲染”家庭的亲情，增进亲子关系

    班级管理过程中班主任经常需要处理学生的一些家庭矛盾，主要表现为处于青春叛逆期的学生与步入更年期的家长之间的冲突。主要问题包括一些学生埋怨家长过于唠叨，动辄会乱翻自己的私人物品，还会强行做主等等，总之大事小事冲突不断。有些家长因为孩子的逆反到学校找我沟通，让我帮助想办法。暑假期间我协助家长妥善解决了两起学生过量服用安眠药和要挟跳楼的事件。而这次失误让我意外获得了渲染亲情的宝贵时机。

    班会上我分析了生病学生拒绝通知家长的理由，也从亲情角度解读了有些学生因我的工作失误导致家长来回奔波而产生怨恨的原因。那位生病学生想自己回宿舍忍一忍，其根本原因就是怕父母知道自己生病担心，不放心父母暴雨天在路上开车。因此，面对对我有怨恨的学生我倍感欣慰，因为其中饱含着学生对父母深深的亲情！父母在接到短信后，立即放下手中的工作，冒雨前来，这足以说明学生在父母心中的分量。“儿行千里母担忧，母行千里儿不愁”这句话只有一半是对的，学生的表现让我感动。我鼓励学生们尽快走出青春叛逆期，珍惜家庭成员间血浓于水的骨肉亲情，避免逆反给亲人们带来的伤害。一个失误让我们“邂逅”家庭之间难以割舍的亲情。

    三、“邂逅”感恩教育，变失误为教育契机

    感恩缺失是当今社会一大不良现象，感恩作秀是当前感恩教育一大败笔。为了宣传感恩，有的学校组织孩子回家给父母洗脚，有的学校组织孩子集体给家长们下跪，每当看到这些形式上轰轰烈烈的“伪”感恩教育时，都会为感恩教育的缺失感到悲哀。感恩不是搞活动，而是发自内心的情感流露。我们总是说养育之恩大于天，但我们不知道天究竟有多大。一条误发的短信却引爆我的手机，短短时间内那么多的来电未接，那么多没有来得及翻阅的短信，那么多短时间内蜂拥而至的家长们，都让我震撼，感受到父爱母爱的伟大。我告知我的学生们：这次失误我们感受到父母对我们深深的爱，我们要时刻铭记着父母对我们的恩情，我们现在所能做的事就是用优异的成绩回报父母，用爱报答父母的恩情。

    一场错误一场暴雨。暴雨可能既是灾害，也有可能带来播种的机会。有时候错误也是宝贵的资源，不仅可以帮助我们吸取教训，避免重复“过去的故事”，也有可能在成为危机的同时给我们带来新的契机。这次失误中我学到的是遇事不慌，要沉着冷静处理问题，避免新的错误造成“二次伤害”。我寻找失误带来的新的教育契机，没有错失良机。对于家长和学生来说，我的这次无心之失让他们体会到彼此之间的亲情，让他们清楚地认识到他们之间的爱有多深。

    一个失误给我们带来美丽的邂逅，让我们的心灵得到净化，得到升华。

    （作者单位： 江苏省苏州市第三中学，苏州，215001）

    编辑/马茜元 终校/于 洪