智慧校园个性化信息服务的思考
摘要：智慧校园个性化信息服务是其实现的主要功能。本文分析了智慧校园实现个性化信息服务的主要原因，介绍了智慧校园个性化信息服务的主要内容——向用户提供准确权威的个性化信息、为学员建构个性化学习模式、为教员个性化的教学方式创造条件，提出了实现个性化信息服务的主要措施以及注意的问题。
关键词：智慧校园;个性化信息服务
中图分类号：G434? 文献标识码：A? 论文编号：1674-2117（2020）09-0110-03
智慧校园是指综合运用云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能等先进信息技术，构建物理空间和信息空间有机衔接的院校教育环境，通过智能化的感知、控制、管理、互动反馈、数据分析和多维全景展现等手段，逐步实现育人过程智慧化、管理过程智能化、服务过程精细化，为院校教学科研水平和人才培养质量全面提升提供有力支撑。个性化信息服务是对各种信息进行收集、加工和整理，向用户提供和推薦相关信息，以满足用户需求的一种信息服务方式。智慧校园服务过程精细化最重要的内容是实现个性化信息服务。
智慧校园为什么要实现个性化信息服务
1.数字校园无法满足用户使用需求
各院校数字校园经过多年建设发展，在基础设施、管理保障和信息资源等方面取得了一批成果，但是还存在缺乏顶层规划、数据融合能力不足、保障支撑教学改革不突出、教员学员获得感不强等问题，主要表现是信息的共享交换机制不健全、信息传递渠道不畅通、信息需求和信息服务存在较大差距、信息服务层次不高。以上这些都决定了数字校园所提供的信息服务远远满足不了用户使用需求，距离个性化信息服务还有较大差距。
2.广大师生对个性化信息服务有较大期待
随着广大师生信息素养的提高和互联网的普及，他们的信息获取能力、筛选能力等都有较大提升。由于互联网不断更新模型建构、后台算法，其在服务内容、服务模式、服务策略和服务能力等方面都有极大发展，同时在信息获取方便快捷性、信息的全面性和准确性、信息服务的持续性、信息服务的个性化等方面都有极好的使用体验。院校现有的网络信息服务与互联网之间存在明显的“代差”，用户体验远不能满足实际需求，个性化信息服务已经成为广大师生的迫切要求。
3.智慧校园为个性化信息服务提供技术支撑
智慧校园建设总体架构采用云计算架构部署，为个性化服务提供了强有力的技术支撑。基础设施层为数据资源和业务应用提供基础支撑，数据资源层为各类业务应用提供数据服务支撑，业务支撑层为各类业务应用提供数据挖掘分析、通用智能服务和一站式服务等，应用服务层以专题式和个性化服务方式，为用户提供泛在服务。数据交换和共享平台为信息服务提供数据资源支持，利用平台提供的可视化的流程构件，轻松获取自己所需要的信息，使个性化信息服务能力大幅度提升。
智慧校园个性化信息服务主要内容
1.向用户提供准确权威的个性化信息
智慧校园有统一的技术体制和数据标准，以及统一的服务开发与运行环境，还有健全的共享服务平台，可以将原有的教学训练、科研学术、政治工作、后勤保障等各种信息管理系统进行集成，将数据信息共享到数据中心。用户只要登录智慧校园，就会获得和自己相关的各类服务信息，而且数据来源的唯一性决定了数据的准确性和权威性。系统管理人员通过流程再造，根据用户需求重新构建表格样式，系统自动将已有信息填充到表格中，用户只要补充有关数据就行。经过授权，用户可以自己构建个性化的数据模型，了解自己的基本信息，分析研究应用服务信息，给自己“立体画像”。
2.为学员建构个性化学习模式
借助智慧校园大数据的支持，通过建立学习管理决策模型和算法，为学员达到学习目标提供科学的有效的学习模式。智慧课堂教学通过对学员学习行为的自动化记录，分析学习过程，评价学习效果。智慧校园为学员提供个性化的网络学习空间，个性化订制学习计划，实时跟踪记录评估学习行为，智能化推送学习资源。根据学员知识掌握情况和作业完成情况，智慧校园会实时动态订制最优化的学习方案。在模拟仿真实验、模拟训练等实践教学中，可智能分析跟踪训练效果，及时发现纠正训练问题。贯穿学习全过程的学习绩效评估，可帮助学员随时调整学习策略和学习方法。
3.为教员个性化的教学创造条件
在备课阶段，智慧课堂会根据教员所授课程，提供相应信息媒体资源，推荐个性化信息媒体资源。在智慧课堂教学中，学员的学习过程信息会被记录，教员可以获取每个学员的课堂表现和互动情况，分析其知识掌握情况，及时调整教学策略、课程内容和课程进度。在训练和室外教学活动中，通过各类采集终端，教员可以实时掌握学员课堂表现，实时分析评估训练效果，及时调整训练内容和方法。在大数据和智能技术的支持下，教员根据自己的个性特征和课程特点，寻找适合课程的教学方法和教学策略，寻找适合自己的个性化教学模式。
● 实现个性化信息服务的主要措施
1.树立信息服务共享理念
院校信息化建设的一项重要指标是信息服务水平，而信息服务意识直接决定信息服务水平。在从数字校园到智慧校园的建设中，共享理念必须牢固树立起来，否则智慧校园建设就会走回数字校园的老路。主要办法有：定期举办培训班，不断提高业务人员的信息化素养，提升信息服务意识;重点加强对信息系统开发集成，加大信息开放力度，转变信息服务方式;制订相应的信息服务规章制度，对信息服务内容、范围和方式等进行规范管理，推动信息服务标准化、专业化和个性化。
2.建设好专业化数据处理平台
智慧校园要想获取精准化个性化的信息服务，建设好专业化处理平台至关重要。数据交换和共享平台，提供自动化管理工具，对数据进行格式转换、清洗、抽取和交换。以海量教育资源数据处理为重点的大数据分析平台，具备分析挖掘和智能化大数据服务等能力，经过人工智能处理，可为用户提供不同类型的信息。流程整合平台采用耦合方式整合工作流程，提供分析工具，实现系统的联通和业务规则的定义，为用户提供不同类型的个性化信息服务。服务整合平台，将各类异构软件的信息和服务聚合，实现信息的无缝介入和集成。信息推送平台是智慧校园和用户间的快捷信息通道，各应用系统将信息发送至推送平台，为个性化信息服务创造条件。
3.建立统一的信息服务平台
开发一个界面友好、要素齐全、信息权威、功能完善的信息服务平台，为用户提供方便快捷的服务。通过数据交换和高度集成的方式，将所有信息系统的数据资源集中到“一站式”信息服务平台，根据不同用户提供不同层次、不同需求的高效智能化信息服务。通过“一站式”信息服务平台可以实现以下目标：用户使用方便快捷;提供方便的信息检索服务;信息服务数据具有唯一性、权威性;针对不同用户实现信息服务精确化、智能化;具有大数据分析功能，为用户提供信息参考，为管理决策提供支持。
智慧校园信息服务应注意的问题
1.设定用户访问权限
智慧校园建立统一的用户账户体系，所有用户准确记录身份基本信息，并按照用户类别明确基本角色。业务系统中设立的机构账户，应当关联到实际用户账户。智慧校园信息资源访问通过集中授权，基于角色使用权限访问控制资源获取范围，使信息服务有明确的边界。
2.建立完善的安全体系
完善的安全体系是提供信息服务的保障。智慧校园涉密信息系统应当依据国家信息安全等级保护的基本要求，重点突出物联网安防和外联系统接入防护。应建立专用的数据传输通道，用于较低防护等级安全域中的信息向较高防护等级安全域传送。准确界定各类网络、数据和应用系统保护等级，优化信息资源安全管理标准和流程，构建多层级、多目标、实时态势感知的安全保障体系。
3.加强个性化信息服务的风险防范
加强数据资源的建设和管理，平衡数据开放与隐私保护之间的矛盾。大数据应用模型要及时调整修改，防止出现提供的个性化信息不准确或偏离现实，造成信任危机。警惕人工智能“双刃剑效应”，积极探索人工智能伦理的重构与管控机制。防止智慧校园建设过程中被各种技术异化、使用泛滥，让个性化信息服務回归正常轨道。智慧校园建设的根本目是服务教学，防止教育信息化的虚假繁荣。
参考文献：
[1]赵晋，蔡冉冉，张建军.现代教育理论创新的动因与路向探究[J].中国电化教育，2019（10）：73-74.
[2]胡钦太.回顾展望：中国教育信息化发展的历程与未来[J].电化教育研究，2019（12）：10-11.
作者简介：余波（1972—），男，高级工程师，主要研究方向为教育信息化、媒体信息资源应用等。
