班主任工作中对困难学生心理帮扶个案分析

    姜欣悦

    

    〔关键词〕困难学生;心理帮扶;班主任

    在班主任的职业生涯中，我们一定会碰到各种各样让人头疼、却又无可奈何的学生。他们旷课、逃学、夜不归宿、作弊、打架、考试不及格、无视师长、奇装异服，甚至可能走上违法犯罪的道路。然而，他们真的生来就是十恶不赦的“坏孩子”吗？透过心理学的视角我们知道，每一个来访者的症状都是他们保护自己的方式，也许作为班主任，我们可以用类似的视角去理解这些让我们头疼的孩子们。

    一、个案概况

    小A，女，1995年生，2010年入高职就读一年级。初二时父母离异，父亲已再婚，目前与母亲共同生活。母亲性格争强好胜，离异前为家庭主妇，现为某公司职工，对孩子要求较高。每当小A不听话，母亲便会“心脏病发作”，动员家里亲戚都来指责小A。小A原为本市某重点初中重点班的成员，个性要强、倔强，由于与母亲的敌对导致中考失利，进入我校。小A入校后心理不大平衡，去年开始常常旷课出去与朋友游玩，参加COSPLAY活动，后无法适应学校生活，家人以身体不好为由办理休学一年，2011年复学。另外，小A有小提琴十级的特长。

    回校后第一学期小A仍有夜不归宿、作弊、旷课行为，曾短暂在酒吧打工，学校与家长联系后制止。第二学期因体育课被老师当众批评非常愤怒，与老师当场争执，拒上体育课，扬言要投诉老师。第二学年第一学期初因他班女生对自己言语中透露不满而与其打架。目前第二学年第二学期已结束，仍有少许越轨行为。

    二、心理分析

    小A的妈妈是一个典型的控制欲很强的母亲，在事业上没有成就感，婚姻也失败，而自己又非常要强，因此唯一的期待就是女儿的优秀，故从小对女儿要求非常严格。据小A回忆，母亲曾经将她压在床上拼命殴打。有时在学校受了委屈，妈妈没有问清情况，就不分青红皂白一顿毒打。妈妈对学习要求很高，对小A的控制欲较强，除了小时候的打骂与要求，小A初中后母亲躯体化现象的出现（其母心脏无器质性病变）也是通过症状性获益来控制小A的一种方式。

    这些控制带给小A很大的压力，而小A渐渐长大，进入青春期后，想要独立自主的思想日渐萌生，对家长的反抗增强，叛逆行为出现。加之母亲较为极端的行为方式的影响，小A对权威压制表现出极端的反感与反抗，叛逆也表现得比普通孩子更加显著，这些是她与老师发生冲突、不愿遵守规则的心理基础。加之自小家庭矛盾多、父母教育中赏识少，导致小A内在自卑敏感，很容易感到不被尊重、被欺负，故此才会在人际交往中表现得多疑、易激惹，同时有时也会习得母亲症状性获益的方式，出现心脏方面的症状。

    根据伯恩的交互关系理论，小A母亲的人格结构中多为控制型父母（CP），以致小A的人格结构相应地以适应型儿童（AC）出现，童年期表现为AC中的顺从儿童，而青春期开始则以典型的叛逆儿童出现。

    根据马斯洛的需要层次理论，人人都有归属与爱、尊重的需要。而当小A在学校得不到想要的尊重与归属感时，她只能通过校外团体的认同来满足心理需求。这是小A逃学旷课的主因。

    三、心理帮助与管理教育

    1.建立关系

    在心理咨询中，咨询关系是被广泛认可的疗效因子，在学生管理中也同样适用——人们更倾向于相信他们喜欢的人说的话，而不是绝对正确的话。因此，让学生感觉你确实真诚地在帮助她，对她而言至关重要。

    具体而言，在与小A的交往中，我尽量真诚地表达我的欣赏与对她的信任。在她刚要进入班级时，对其进行积极的介绍，告知班级中将有一位特殊成员加入，是大家的学姐，鼓励大家可以多向她咨询学校的情况。

    对于小A的诸多违纪行为，我没有一蹴而就，要求其全部更正，而是从旷课与夜不归宿等原则性问题开始，循序渐进，并且在提出要求时以小A自己的立场说出（安全、学校的惩罚），而没有用集体压力施加其上。对于发色与服装问题暂持包容态度，让小A感觉到“老班”是可以信任的，“老班”是真心想帮助她的。

    2.家长工作

    儿童心理学有一个视角认为，儿童的一切问题来自家庭。小A的父亲目前已渐渐淡出家庭三角，小A与母亲的关系对她的影响尤为重要，因此做好小A母亲的工作对影响小A是很有帮助的。

    一年前刚接触小A母亲时，其有比较明显的抑郁症状，每次接老师电话必然哭泣，不时有想死的念头。且由于之前每次学校的电话都是老师的告状，母亲有一些电话恐惧，不敢接老师电话，也不敢主动与老师联系。

    在与小A母亲的交流中，我以倾听为主，有时一个电话就会接一个半小时。我不断肯定其作为家长对孩子的赤诚之心，认可其已经付出的努力。进而渐渐让其了解孩子是独立的生命个体，不应将其与自己缠结太紧。鼓励其进行系统的抗抑郁治疗，修复与女儿的关系。

    3.发掘亮点，认知改变

    既然脱离学校是因为无法在校内以正常渠道获取尊重和归属，那么，辅导很重要的一点便是努力帮助其开发这些渠道。

    由于小A形象较好，个子很高，我鼓励其参加学校的礼仪队，进行礼仪服务，同时引导其审美倾向。

    另外，因小A有小提琴十级的优势，我鼓励其参加校内相关活动，开设自己的社团。

    就其考试不及格及作弊行为进行多次反复交流，肯定其期待好成绩的愿望。同时通过职业分析让其认识到学习是自己的事情，目前妈妈没有逼迫自己，不学习惩罚到的也并不是妈妈，改变其以“不学习”进行反抗的观念。平时不定期考察学习效果，促进提高，让其体验到学习的成就感。

    普及心理学知识，让小A更好地认识到自己“心脏不好”的实质，并学会用正确的方式表达情绪。

    4.长期教育

    对于小A的情况，我作好了充分的心理准备，不指望她能一下回归正轨，对其问题的反复给予一定的容忍空间。

    复学两年来，小A断断续续犯了不少错误，但我从未放弃，每次都让其认识并体验到一时冲动后必须承担的后果，帮助其分清尊严与面子的区别，进行多次反复的鼓励、指导、帮助。

    四、现状

    经过长期努力，小A现已和妈妈和解，认识到“她还是爱我的，只是用错了方法”，愿意体谅母亲。已经连续一整个学年没有不及格科目，在校内创办了小提琴社团，课余停止去酒吧打工后以做小提琴家教赚取外快。被老师批评时虽不能及时改正，但已能够保持良好的态度，学会控制自己的情绪。

    在班级内与同学能友好相处，正常上课，遵守宿舍管理规定，主动关心自己的毕业实习及今后的发展方向。

    然而小A及其母亲的性格状况及行为模式是长期形成的，非常稳固，要彻底改变需要很长时间。小A到现在仍然有一些越轨行为，但总体已比入学初有了很大改进。

    五、反思

    作为教师，我们做着与人打交道的工作，我们接触着形形色色的孩子们。有些学生乖巧，有些叛逆，有些省心，有些让人无可奈何。但我们应该牢记，世界上没有两片相同的叶子，作为教师，我们应该如最细致的艺术家，赋予每一块璞玉最能绽放其光彩的形态，而不是如伐木机，将所有的树木修剪成同一个模样。

    也有些花朵，由于之前的种种经历，没有成长成我们期待的样子，作为园丁，比起抛弃他、厌恶他，我们更应该去了解他们的经历，看看他们成长中哪些因素造就了现在的他们，从而引导他们、灌溉他们，让他们开放出属于自己的花朵。

    也许开得晚，也许和别人期待的并不一样，但每一朵花都美丽。

    （作者单位：江苏省南京市卫生学校，南京，210038）

    编辑/丁 尧 终校/于 洪