工作有三心，群众才称心
周桂芳
摘 要：2018年是301大队工会具有历史意义的一年，年初的职代会选举产生了第十六届领导班子，新班子非常重视“职工之家”建设，工会活动有特色，工会班子有创意。今年，是我局的“干部素质提升年”，我们的工会干部势必做到“三心二意”，“三心”，即指工作当中要有“热心”、“爱心”、“细心”;“二意”，即“一心一意”、“实心实意”。那么，如何做到“三心二意”，使“三心”在基层两级工会工作中发挥潜能，为两级工会工作带来活力，笔者愿与与大家共同探讨，做一点浅析。
关键词：工作三心;群众称心;基层;两级工会;活力
1 基层工会工作要有“热心”
我队工会委员会下设经费审查委员会、女职工委员会等七个专门小组，共有10个基层分会，服务于全队七百余名职工（含下岗职工）。
在实际工作中我们深切感受到，两级工会工作者首先要有“热心”，工会部门事多、事杂，有些事甚至是平常人不愿接触、僻之不及的，我们大家力求做到像雷锋那样“对待同志，要像春天般的温暖”。我们每个工作人员都是“接待员”，一张“热心”的笑脸、一杯“热心”的热茶，對方再有怨气也会平静下来。工会下属的物业管理分会是杂事、难事最多的分会，院里男女老少、吃喝拉撒，大到哪个职工家里小孩考上大学了，小到谁家厕所堵了，都要找分会。分会“热心”于每一位职工，真正是把职工的事当成自己的事，不管是生病住院的，婚嫁的、生日的、亲属离世的，大家都会到齐。
下属的湘核勘院分会“热心”组织职工开展一系列丰富多彩的文艺活动，多次在大队各类比赛中夺得名次，成效显著，被湖南省国防工业工会授予“工人先锋号”。下属地环院楼院长被评为2018年度“长沙市五一劳动奖状”。
2 基层工会工作要有“爱心”
我们都生活在一个爱的世界，这个世界如果没有爱，将会变成一片荒芜的沙漠。无论何时何地，真诚地爱他人、去宽慰失意的人、安抚受伤的人、鼓励沮丧泄气的人，你就能真实地感受到自己在这个世界的存在，你就能体会到一种爱心和施与带来的快感，这其实就是生命的最大价值。
遗孀和低保户工作是最需要“爱心”的工作，去年七月，“三无”人员（无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源）、遗孀蒋传香不幸遭遇车祸，肇事方给了七千元就不见人影了，几天后药费用光，医院遂停止治疗并催其出院，蒋阿姨独自在医院没人管。得知这个消息，工会的同志及时赶去医院安抚蒋阿姨，跟医院协商、找相关民警、跑交警大队、找保险公司，经多方协商，最后肇事方打来近三万元赔偿金，圆满解决了蒋阿姨的住院费及后续治疗营养费用。因为有“爱心”才会主动去“关心”，才能了解到一些看不到的情况，职工群众才会把你当成值得信任的人，把你当成能解决问题的人。
我队有名的“两兄弟分钱”的故事就发生在工会办公室，两兄弟陈玉华和陈历规的父亲是我队退休职工，父亲去世后两兄弟来队上领取丧葬费9926元，因为怕分配不均，他们还叫来了亲戚。来到办公室后，工会的同志热情地接待了他们一行四人，并提出了合理的分配方案，两兄弟在大家腾出来的办公桌上开始分钱，谁心里都担心对方多分，在办公室同事们和亲戚们的眼光注视之下，二人开始你一张我一张地数钞票，只见一沓厚厚的百元大钞一张张地慢慢变成两堆，平整地摆在两兄弟的眼前。这样绝对原始、绝对平均的分配相对比较公平，兄弟二人在工会分完钱后由亲戚陪同满意地回家了。“两兄弟分钱”的故事虽然过去了，但是它一直让我们工会的同志铭记在心，每每遇上类似的职工亲属纠纷，大家都还会旧事重提，因为我们的爱心、关心，群众认可你，甚至依赖你。
3 基层工会工作要有“细心”
凭借“细心”，善于在众多的事务中发现细微的声音，找到细微的突破口，是我们工作中的一大亮色。
去年年初，一对按照计划生育政策只生育一个孩子的双职工家庭，其在外地工作的独生女儿遭遇不幸意外去世，面对这突如其来的变故，两口子几近崩溃，每天关在家里以泪洗面、不能见人。我们的计生工作人员得知消息，热心地组织人员带上营养品上门慰问，细心地问寒问暖，并及时向社区、街道申报材料，以争取政府相应的扶助资金。计划生育工作需要热心更要细心，才能及时发现身边的各种情况异动，及时采取补救措施、防患于未然，自2008年以来，我们已连续八年荣获长沙市雨花区计划生育先进单位。
去年8月初职工食堂重新装修开业了，不为人知的是：开业当天早上，前期承包人赵某某的妻子来到食堂胡搅蛮缠，把装修好的天花板锉烂，用以发泄对转让补偿资金较少的不满。眼看着食堂不能正常开张，工会的同志闻听之后并未觉得不是份内之事，而是凭着一份细心立马赶到现场，苦口婆心的劝了一个多小时，寻找细微的突破口让对方退步，终于达成协议使职工食堂开业，职工们正常的就餐得以保证。
大队地勘院单身职工较多，院分会从细微处出发，非常关心青年职工的生活问题、个人问题，他们“细心”安排联谊，营造温馨和谐的“家”的氛围，赢得了年轻人的心，无论是在国内的偏远山村找矿，还是跋涉在国外的崇山峻岭与蛇蚁为伍，姑娘小伙们都是充满了工作激情，院职工小家被上级部门授予“模范职工小家”。
热心、爱心、细心这“三心”不是孤立的，它贯穿在我们平常的工作当中，时时刻刻联系在一起。天下无难事，只怕有心人，只要我们基层两级工会工作者做“有心”人，在生活中处处“留心”，在处理各种事务中胸怀“三心”，就没有办不成的事，就一定能让群众满意，让群众称心。
