人性化护理在传染病护理工作中的应用

    卢迎春

    【摘要】目的：具体分析深入研究传染病治疗及护理过程中人性化护理的具体应用及其效果。方法调取本医院自2016年8月至2018年11月时期内接收并进行治疗的218例具有与传染性疾病相关的病情病患的诊治资料，采用方法对筛选的病患进行实验组与对照组的随机分类，从两组病患的治疗过程的依从性、服务质量评价程度以及冲突发生频率等方面进行对比分析。结果实验组的患者在治疗过程中的依从性以及其对护理服务质量的而评价程度均显著高于对照组。结论人性化护理的应用能够有效缓解紧张的医患矛盾、减少患者与护理之间的纠纷，并能够让患者所经历的诊治质量有显著提升，集中体现了现阶段我国以人为本的医疗理念。

    【关键词】人性化护理;传染病;应用

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）17-0122-02

    由于其特殊的传播方式与病症特点，传染性疾病的护理与传统的非传染性疾病的护理方式有着显著的差异。此外，在现实工作中，针对传染性病患的护理工作的开展会伴随着剧烈的医患纠纷与伦理冲突，这也是非传染性与传染性疾病护理的主要差异点。在该研究中，研究人员对传染病患者诊治护理过程中经常性出现的问题进行总结与分析，并基于实际工作经验，提出了相关对策，即采用人性化的护理模式进行传染性疾病的护理工作。人性化护理方式对医疗护理人员的专业技能与基础理论知识提出了更高的要求，并基于患者的特殊病情进行适当的诊疗调整，最终实现提升病患治疗体验与治愈病患传染性疾病的目的。

    在现阶段我国传染病患者的治疗与护理过程中，最有效的隔绝方式是通过设置物理性隔离环境以及杀灭病原体或传播介体实现的，在限制病原体或传染性物质外流的基础上，对病患进行充分的治疗，最终实现治愈传染性疾病的目的。在对传染性病患进行护理诊治的过程中，各种强制性的诊治方式以及具有歧视性的行为发生十分普遍，这一现实情况也导致了伦理冲突与医患纠纷发生频率十分突出的结果。基于这一现实，在传染性病患的护理与诊治过程中，如何提高病患及其家属的服务体验，并有效对传染性病症进行治疗成为了当前我国医疗行业关注的焦点问题。本研究调取本医院自2016年8月至2018年11月时期内接收并进行治疗的218例具有与传染性疾病相关的病情病患的诊治资料，通过提升护理人员的专业技能与专业素养，提供人性化护理方式，有效缓解了紧张的医患矛盾并提高了诊治效率，受到了患者及其家属以及医院管理层的一致肯定。研究过程与报告如下。1资料与方法

    1.1一般资料

    本研究调取本医院自2016年8月至2018年11月时期内接收患有传染性疾病的病者共218例。基于详细的病情检查和临床资料，研究选取调查的218例病患的病况符合我国公共卫生管理部门制定的传染病诊断标准，均可以判断为具有要求的病情和病症需求。实验选用双盲对照法进行研究对象的分组，采取随机性、科学性的原则将218例病患分为两组，其中实验组病患数为109例，对照组病患数为109例。实验组与对照组选取的病患在年龄、病情、性别以及诊治方式等方面不具有显著性差异。

    1.2方法

    1.2.1对照组

    对所选取的患有传染性疾病的病患采取传统的常规传染性疾病护理方式。

    1.2.2實验组

    以减少传染性疾病护理过程中产生的医患冲突为主要解决问题，护理人员充分了解病患的病情特点以及治疗情况，并在病患接受诊疗的全过程中以人性化的方式进行护理工作。人性化护理的具体执行内容为：第一，与人性化护理方式配套适应的硬件设施，即营造较为舒适的病患生活环境。由于传染性疾病的基本特性，病患的活动范围控制在特定区域内，陌生的生活环境以及亲属的隔离势必会导致病患产生一定的失落与不安的情绪。基于这一现实情况，本医院从利于病患病情恢复与情绪稳定的角度出发，重点实现了在医院护理设施中的人性化布置，不仅改变了传统的医院病房装修风格，采用暖色调的布置方式，还强化了护理病房的卫生清洁与电视、热水器等生活起居相关设施的建设，让病患在住院诊治期间充分感受到家庭般的温暖氛围。第二，与人性化护理方式配套的适应的软件设置，即重视病患的心理情况及其变化。在对患有传染性患者提供护理服务时，护理人员在严格遵照疾病隔离方式的基础上，要与患者进行持续、深入的交流，充分重视患者在心理上的重要需求，发掘患者在心理上存在的问题并及时进行沟通与疏导。在各种护理进行过程中，也要对患者的各种尊严保持一定的尊重，例如避免长时间暴露患者的身体以及保持一定肢体距离等方式。第三，建立良好的患者与护理人员之间的关系，护理服务提供人员可以在患者住院前期对医院环境设施与各项检测治疗设备进行耐心的介绍，并严格执行定期巡查制度，对身体状况欠佳的病患进行充分的帮助，以按摩的方式减少病痛、以讲解的方式消除患者因未知而产生的恐惧等。

    1.3观察指标

    本研究重点观察记录了治理过程的患者依从性与医患冲突发生频率，并通过广泛调查问卷的方式全面评估了病患对各类护理服务质量的满意状况与评价。

    1.4统计方法

    本研究主要采用SPSS统计软件对各项数据进行处理与分析比较，以p>0.05判定为具有显著性差异，具备统计学意义。2结果

    两组病患在住院后均收到了良好的诊治，全部病患的病情都得到了良好的控制。实验组在冲突发生频率和满意度上均高于对照组，（p>0.05）。3分析与讨论

    近些年，由于病患以及家属与医疗护理人员的医疗知识与伦理知识不对等，我国医患冲突持续加剧。在这一背景下，医疗人员对各种医疗伦理知识以及具体护理方式熟悉程度的重要性逐渐凸显，各地区医院提供的医疗服务也逐渐由单纯的病情治疗转变为生理病情、心理健康与人格尊严兼顾的治疗，患者接受诊疗护理过程中的实际体验也渐渐受到医疗行业的重视。人性化护理方式以为患者提供细心、周到以及专业的护理服务为核心，通过专业化、人性化的工作方式为患者营造良好、舒适与安全的诊治护理条件。