应用信息传播方式进行药学科普的方法探讨
初建设 路俊华 谢法东
[摘 要]通过广播电台推出合理用药连线节目、药师协会网站网络检索、协会微信群、微信公众号、协会QQ群、科普宣传现场咨询及纸质宣传材料等传播方式进行药物咨询和用药指导，充分发挥临床药师在合理用药方面的优势，提高公众合理用药意识，促进各医疗单位间药师的交流和信息共享，提高药师合理用药水平。
[关键词]药学科普 信息共享 传播方式
随着医疗卫生水平的提高，公众健康意识和自我保健能力不断加强，社会公众越来越关注和需要合理用药知识。面向社会公众宣传合理用药，对于增强公众的合理用药意识，树立用药安全观念，维护公众身体健康具有重要的意义和深远的影响[1]。淄博市药师协会是2009年9月26日正式成立在民政局备案的社会学术团体。2015年3月，淄博市药师协会在淄博市科协的领导下探讨利用各种传播方式进行科普宣传，广泛开展“大众药师”活动，通过吸收有经验的药师特别是临床药师为“大众药师”，走进基层、走进社区、走进养老敬老机构进行药学科普宣教，并与淄博人民广播电台推出连线节目、协会网站、协会微信公众号、QQ群等平台进行药物咨询和用药指导，取得了很好的效果。
一、 合理用药信息传播方式
（一）电话连线
“空中电波、合理用藥”是淄博市药师协会和淄博人民广播电台联合推出的电台连线节目。此节目每周四上午11：10—11：30在AM1143频道播出，连线人员是各医疗机构的临床药师。他们利用临床药师扎实的药学专业知识和丰富的临床经验，以通俗易懂的语言讲解用药知识，解答公众药物治疗过程中遇到的用药问题。第一期“如何看待输液”专题于2016年2月5日与广大听众见面，至今已播出80余期。为保证连线工作的顺利进行，将连线合理用药专题分解到各医疗机构的临床药学室，并建立健全连线考评机制和区县联络员制度，由淄博市药师协会副秘书长作为联系人，负责电台和各医院临床药学室的联系。
1. 根据季节变化，推出相时令专题。春季是过敏多发期和野菜上市的季节，电台推出“春季过敏的防治”“药食同源话春季养生”“ 药食同源话药食两用野菜”“ 药食同源话消渴”讲座；夏季酷暑，电台推出 “夏天用藿香正气水”和“养生茶饮”讲座；冬季是进补季节，电台推出“中药膏方问答”讲座。
2.围绕一个主题，多期节目深入探讨。近年来，因饮酒和药物导致的肝损伤患者有逐渐上升的趋势，如何保护肝脏，淄博市第一医院推出三期肝脏保健系列谈，如“肝脏保健系列谈之伤肝篇”“ 肝脏保健系列谈之保肝篇”“ 肝脏保健系列谈之护肝篇”。
3.根据医院特色，推出相应专题。中医院药师根据医院特色，推出“如何正确使用中成药”、“治疗心脑血管类疾病中成药怎么用”和“中药膏方问答”等专题。
（二）提供网络搜索网站
淄博市药师协会网站（http：//www.zbysxh.com/）是协会为广大药学工作者提供的交流平台，也是展示药师风采的窗口。通过网站可以浏览协会最新动态、各级医院继续医学教育培训学习信息以及医院药学动态、医院药师风采、行业内最新医药信息和合理用药知识，还可以通过网站以互动形式进行用药咨询，指导公众合理用药，使患者不出家门也能享受到专业药师的指导。为满足广大听众的需求，在淄博市药师协会网站喜马拉雅FM上还可以收听“空中电波、合理用药”连线播出的音频资料。
（三）建立微信公众号
“淄博药学服务”是淄博市药师协会建立的微信公众号，利用微信传播针对性强、互动性好的特点，向公众发送实时更新的合理用药知识，并指定北大医疗淄博医院的临床药学科负责微信公众平台的维护和组稿。微信公众平台定期推出合理用药知识，推送内容涉及协会动态、药师园地、“空中电波、合理用药”的连线内容。微信用户可以随时查看微信公众平台推送的合理用药信息。
淄博市药师协会微信群是淄博市药师协会建立的业内交流学习平台，群成员有药学专家、临床药师、药学管理人员等186人，群内以推送最新药学信息、药学新政探讨、药学咨询服务等内容为主，通过微信群可以联系全国各地优秀的临床药师，药师之间可以互相学习，互相交流，参加疑难病例讨论。
（四）印刷宣传材料，参加公益活动
“大众药师”项目是淄博市健康联合会“共享阳光，健康养生大讲堂”项目的组成部分，是公益性健康服务项目。 “大众药师”通过大众药师走进基层、走进社区、走进乡镇大集、走进养老敬老机构进行药学科普宣教，提供药学服务，关爱公众健康。“大众药师”收集药师日常咨询的反馈信息和科普宣传资料，并根据社区和基层特点，编辑出版安全与合理用药科普系列手册《合理用药宣传手册》（一、二），讲解高血压、糖尿病、脑血管疾病等慢性病防治知识和老年人用药知识，宣传发放手册和宣传单2000余份。药师向居民宣传合理用药知识，在一定程度上提升了居民对安全合理用药的认知水平，也提高了居民安全用药的科学素养和自我保护能力，增强了公众安全用药意识[2]。
（五）组建淄博市药师协会QQ群
2010年9月8日，组建了淄博市药师协会QQ群，极大地发挥了现代通讯设备的优势，药师借助QQ群平台进行学术和知识交流，并吸收市外和省外专家入群，指导协会的工作。
（六）参加科技传播活动， 宣传合理用药知识
协会在利用新兴媒介发挥自身优势，积极宣传合理用药的基础上，主动配合政府部门开展各项宣传活动。自2013年全国科普日活动启动以来，每年全国科普日，各医疗机构的临床药师都在协会的组织领导下，积极投身宣传教育活动，如制作“安全合理用药”科普知识展板宣传合理用药知识，发放药学科普合理用药宣传手册等。参加活动的药师也将本院合理用药宣传单发放到参会群众手中，大力宣传合理用药的重要性、必要性，揭示不合理用药的危害性、严重性，传播合理用药知识。
协会在每年的“3·15”消费者权益日和世界卫生日，组织药师走上街头将科普宣传和药学服务送到广大群众身边，向群众讲解假劣药品的危害及假劣药品的鉴别和买到假劣药品后的处理方法；向群众宣传药品管理相关法律法规，提高消费者维权意识；向消费者宣传购药时的注意事项、储存药品的方法以及安全合理用药的常识，并在现场接受群众药学知识咨询。
（七）加强学术交流，提高药学水平
为了提高临床药师的服务意识和服务水平，协会每年举办不同内容的临床合理用药专题学习班、临床药师专业技能和用药实践培训班等，近3年举办6期，共计培训近千人。培训班以安全合理用药为主题，临床药师为核心，邀请国内知名医院药学专家，通过大会报告、专题报告、论文交流、典型案例分析等多种方式搭建学习与探讨的平台，交流临床药师参与临床及进行药物咨询等工作的方法、经验和案例，不断提高临床药师的专业服务水平，不仅为本市药师搭建了学习交流平台，也吸引了周边地市药师参加，既提高了药师业务水平，也促进了各地市药师的交流。
二、信息传播方式特点
（一）信息传播方式的优势
现有的宣传手段排名前几位的是：分发传单及宣传册、公众咨询、设立展板以及张贴宣传画、拉横幅贴标语和指导公众识别假劣药[3]，纸质宣传材料保存时间長，内容比较固定。进社区，进基层，现场咨询，发放合理用药宣传资料，拨打热线电话等传统模式，适合基层社区的老年人群接受合理用药信息。
淄博市药师协会采用传统信息传播方式与新兴信息传播方式相结合的方法，将合理用药知识有效地传递给公众。临床药师具有丰富的药理学知识和工作经验，具有较高的专业能力，与患者的接触频繁，能够及时掌握公众需求。药剂人员提供的用药指导有利于患者经济合理地使用药物，并能最大程度降低不良反应发生率，提高患者的用药依从性和药物治疗效果，避免或减轻患者额外的痛苦和医疗费用[4]。
淄博市药师协会网站将“空中电波、合理用药”连线播出后的音频资料放在网站上，公众可以通过喜马拉雅FM随时搜索收听。
微信公众平台定期推出合理用药知识，从常见疾病的药物选择及合理用药等方面进行宣教，使微信用户可以随时随地的查看微信公众平台推送的合理用药信息，但是微信公众平台没有增加微信互动功能，淄博市药师协会微信群、QQ群等新兴媒介传播不受时间空间限制，可以随时随地与患者沟通交流，指导患者合理用药。
参加学术活动可以提高临床药师自身的专业水平，了解某个专业领域前沿的情况和专家对某个问题的深刻理解，将这些信息收集起来，可以弥补参考书和期刊的不足[5]。
（二）信息传播方式的不足
纸质宣传材料的内容主要是常见慢性病的用药和注意事项以及药品的保存知识，很少涉及药物相互作用，不能个体化指导；微信、QQ群等新兴媒介传播虽然不受时间、空间限制，但无法主动添加好友，只能被他人添加好友，受众人群受限制。这些媒介发布的合理用药信息专业性强，公众文化程度有差异，对宣传内容的理解程度有限，只适于业内交流。
学术交流只是在药学专业人士之间进行，专业水平高，专业性强，不适宜公众参与；微信公众平台没有增加微信互动功能，只能从常见疾病的药物选择及合理用药等方面进行宣教，不能有效地为患者提供一对一的个体化药学服务；微信朋友圈只是在熟悉的亲人朋友间建立联络纽带，虽然具有新兴媒介的及时性和不受时空限制，但信息只能在通讯录朋友间传播。目前，公众对合理用药的认知不足，对现有合理用药宣传内容理解程度有限，对宣传信任度不高，因而有较强的意愿获得合理用药知识[6]。因此，协会要在科协的大力支持下更好地做好科普宣传工作，就要在未来宣传中科学地评价各类宣传方式的优缺点，充分发挥协会的专业优势，不断拓展协会会员的药学服务职能，选择科学、合理的信息传播方式，以通俗易懂的语言，通过大众容易接受的信息传播方式，努力为患者提供所需的药学科普知识，将合理用药知识有效地传递给公众，使公众更好地合理用药，服务民众。
参考文献
[1]张淑芳.合理用药维护公众健康[J].中国执业药师，2013（10）：3-4.
[2]范秀荣，李海燕，李振全，等.药师科普宣教进社区活动及效果评价分析[J].中国医院用药评价与分析，2016，16（5）：713-716.
[3]叶佩芸，叶桦.开展公众合理用药宣传的基本要素构成[J].中国药事，2014，28（3）：229-232.
[4]陆帅，张慧檄，金萍.我院门诊药学咨询服务总结[J].海峡药学，2010，22（8）：282-284.
[5]叶云，肖顺汉.药学信息服务的内容与方式[J].中国执业药师，2008，5（10）：32-34.
[6]洪兰，叶佩芸，王莉，等.社会公众对合理用药宣传的认知和需求调查[J].中国药房，2016（6）：724-727.
[摘 要]通过广播电台推出合理用药连线节目、药师协会网站网络检索、协会微信群、微信公众号、协会QQ群、科普宣传现场咨询及纸质宣传材料等传播方式进行药物咨询和用药指导，充分发挥临床药师在合理用药方面的优势，提高公众合理用药意识，促进各医疗单位间药师的交流和信息共享，提高药师合理用药水平。
[关键词]药学科普 信息共享 传播方式
随着医疗卫生水平的提高，公众健康意识和自我保健能力不断加强，社会公众越来越关注和需要合理用药知识。面向社会公众宣传合理用药，对于增强公众的合理用药意识，树立用药安全观念，维护公众身体健康具有重要的意义和深远的影响[1]。淄博市药师协会是2009年9月26日正式成立在民政局备案的社会学术团体。2015年3月，淄博市药师协会在淄博市科协的领导下探讨利用各种传播方式进行科普宣传，广泛开展“大众药师”活动，通过吸收有经验的药师特别是临床药师为“大众药师”，走进基层、走进社区、走进养老敬老机构进行药学科普宣教，并与淄博人民广播电台推出连线节目、协会网站、协会微信公众号、QQ群等平台进行药物咨询和用药指导，取得了很好的效果。
一、 合理用药信息传播方式
（一）电话连线
“空中电波、合理用藥”是淄博市药师协会和淄博人民广播电台联合推出的电台连线节目。此节目每周四上午11：10—11：30在AM1143频道播出，连线人员是各医疗机构的临床药师。他们利用临床药师扎实的药学专业知识和丰富的临床经验，以通俗易懂的语言讲解用药知识，解答公众药物治疗过程中遇到的用药问题。第一期“如何看待输液”专题于2016年2月5日与广大听众见面，至今已播出80余期。为保证连线工作的顺利进行，将连线合理用药专题分解到各医疗机构的临床药学室，并建立健全连线考评机制和区县联络员制度，由淄博市药师协会副秘书长作为联系人，负责电台和各医院临床药学室的联系。
1. 根据季节变化，推出相时令专题。春季是过敏多发期和野菜上市的季节，电台推出“春季过敏的防治”“药食同源话春季养生”“ 药食同源话药食两用野菜”“ 药食同源话消渴”讲座；夏季酷暑，电台推出 “夏天用藿香正气水”和“养生茶饮”讲座；冬季是进补季节，电台推出“中药膏方问答”讲座。
2.围绕一个主题，多期节目深入探讨。近年来，因饮酒和药物导致的肝损伤患者有逐渐上升的趋势，如何保护肝脏，淄博市第一医院推出三期肝脏保健系列谈，如“肝脏保健系列谈之伤肝篇”“ 肝脏保健系列谈之保肝篇”“ 肝脏保健系列谈之护肝篇”。
3.根据医院特色，推出相应专题。中医院药师根据医院特色，推出“如何正确使用中成药”、“治疗心脑血管类疾病中成药怎么用”和“中药膏方问答”等专题。
（二）提供网络搜索网站
淄博市药师协会网站（http：//www.zbysxh.com/）是协会为广大药学工作者提供的交流平台，也是展示药师风采的窗口。通过网站可以浏览协会最新动态、各级医院继续医学教育培训学习信息以及医院药学动态、医院药师风采、行业内最新医药信息和合理用药知识，还可以通过网站以互动形式进行用药咨询，指导公众合理用药，使患者不出家门也能享受到专业药师的指导。为满足广大听众的需求，在淄博市药师协会网站喜马拉雅FM上还可以收听“空中电波、合理用药”连线播出的音频资料。
（三）建立微信公众号
“淄博药学服务”是淄博市药师协会建立的微信公众号，利用微信传播针对性强、互动性好的特点，向公众发送实时更新的合理用药知识，并指定北大医疗淄博医院的临床药学科负责微信公众平台的维护和组稿。微信公众平台定期推出合理用药知识，推送内容涉及协会动态、药师园地、“空中电波、合理用药”的连线内容。微信用户可以随时查看微信公众平台推送的合理用药信息。
淄博市药师协会微信群是淄博市药师协会建立的业内交流学习平台，群成员有药学专家、临床药师、药学管理人员等186人，群内以推送最新药学信息、药学新政探讨、药学咨询服务等内容为主，通过微信群可以联系全国各地优秀的临床药师，药师之间可以互相学习，互相交流，参加疑难病例讨论。
（四）印刷宣传材料，参加公益活动
“大众药师”项目是淄博市健康联合会“共享阳光，健康养生大讲堂”项目的组成部分，是公益性健康服务项目。 “大众药师”通过大众药师走进基层、走进社区、走进乡镇大集、走进养老敬老机构进行药学科普宣教，提供药学服务，关爱公众健康。“大众药师”收集药师日常咨询的反馈信息和科普宣传资料，并根据社区和基层特点，编辑出版安全与合理用药科普系列手册《合理用药宣传手册》（一、二），讲解高血压、糖尿病、脑血管疾病等慢性病防治知识和老年人用药知识，宣传发放手册和宣传单2000余份。药师向居民宣传合理用药知识，在一定程度上提升了居民对安全合理用药的认知水平，也提高了居民安全用药的科学素养和自我保护能力，增强了公众安全用药意识[2]。
（五）组建淄博市药师协会QQ群
2010年9月8日，组建了淄博市药师协会QQ群，极大地发挥了现代通讯设备的优势，药师借助QQ群平台进行学术和知识交流，并吸收市外和省外专家入群，指导协会的工作。
（六）参加科技传播活动， 宣传合理用药知识
协会在利用新兴媒介发挥自身优势，积极宣传合理用药的基础上，主动配合政府部门开展各项宣传活动。自2013年全国科普日活动启动以来，每年全国科普日，各医疗机构的临床药师都在协会的组织领导下，积极投身宣传教育活动，如制作“安全合理用药”科普知识展板宣传合理用药知识，发放药学科普合理用药宣传手册等。参加活动的药师也将本院合理用药宣传单发放到参会群众手中，大力宣传合理用药的重要性、必要性，揭示不合理用药的危害性、严重性，传播合理用药知识。
协会在每年的“3·15”消费者权益日和世界卫生日，组织药师走上街头将科普宣传和药学服务送到广大群众身边，向群众讲解假劣药品的危害及假劣药品的鉴别和买到假劣药品后的处理方法；向群众宣传药品管理相关法律法规，提高消费者维权意识；向消费者宣传购药时的注意事项、储存药品的方法以及安全合理用药的常识，并在现场接受群众药学知识咨询。
（七）加强学术交流，提高药学水平
为了提高临床药师的服务意识和服务水平，协会每年举办不同内容的临床合理用药专题学习班、临床药师专业技能和用药实践培训班等，近3年举办6期，共计培训近千人。培训班以安全合理用药为主题，临床药师为核心，邀请国内知名医院药学专家，通过大会报告、专题报告、论文交流、典型案例分析等多种方式搭建学习与探讨的平台，交流临床药师参与临床及进行药物咨询等工作的方法、经验和案例，不断提高临床药师的专业服务水平，不仅为本市药师搭建了学习交流平台，也吸引了周边地市药师参加，既提高了药师业务水平，也促进了各地市药师的交流。
二、信息传播方式特点
（一）信息传播方式的优势
现有的宣传手段排名前几位的是：分发传单及宣传册、公众咨询、设立展板以及张贴宣传画、拉横幅贴标语和指导公众识别假劣药[3]，纸质宣传材料保存时间長，内容比较固定。进社区，进基层，现场咨询，发放合理用药宣传资料，拨打热线电话等传统模式，适合基层社区的老年人群接受合理用药信息。
淄博市药师协会采用传统信息传播方式与新兴信息传播方式相结合的方法，将合理用药知识有效地传递给公众。临床药师具有丰富的药理学知识和工作经验，具有较高的专业能力，与患者的接触频繁，能够及时掌握公众需求。药剂人员提供的用药指导有利于患者经济合理地使用药物，并能最大程度降低不良反应发生率，提高患者的用药依从性和药物治疗效果，避免或减轻患者额外的痛苦和医疗费用[4]。
淄博市药师协会网站将“空中电波、合理用药”连线播出后的音频资料放在网站上，公众可以通过喜马拉雅FM随时搜索收听。
微信公众平台定期推出合理用药知识，从常见疾病的药物选择及合理用药等方面进行宣教，使微信用户可以随时随地的查看微信公众平台推送的合理用药信息，但是微信公众平台没有增加微信互动功能，淄博市药师协会微信群、QQ群等新兴媒介传播不受时间空间限制，可以随时随地与患者沟通交流，指导患者合理用药。
参加学术活动可以提高临床药师自身的专业水平，了解某个专业领域前沿的情况和专家对某个问题的深刻理解，将这些信息收集起来，可以弥补参考书和期刊的不足[5]。
（二）信息传播方式的不足
纸质宣传材料的内容主要是常见慢性病的用药和注意事项以及药品的保存知识，很少涉及药物相互作用，不能个体化指导；微信、QQ群等新兴媒介传播虽然不受时间、空间限制，但无法主动添加好友，只能被他人添加好友，受众人群受限制。这些媒介发布的合理用药信息专业性强，公众文化程度有差异，对宣传内容的理解程度有限，只适于业内交流。
学术交流只是在药学专业人士之间进行，专业水平高，专业性强，不适宜公众参与；微信公众平台没有增加微信互动功能，只能从常见疾病的药物选择及合理用药等方面进行宣教，不能有效地为患者提供一对一的个体化药学服务；微信朋友圈只是在熟悉的亲人朋友间建立联络纽带，虽然具有新兴媒介的及时性和不受时空限制，但信息只能在通讯录朋友间传播。目前，公众对合理用药的认知不足，对现有合理用药宣传内容理解程度有限，对宣传信任度不高，因而有较强的意愿获得合理用药知识[6]。因此，协会要在科协的大力支持下更好地做好科普宣传工作，就要在未来宣传中科学地评价各类宣传方式的优缺点，充分发挥协会的专业优势，不断拓展协会会员的药学服务职能，选择科学、合理的信息传播方式，以通俗易懂的语言，通过大众容易接受的信息传播方式，努力为患者提供所需的药学科普知识，将合理用药知识有效地传递给公众，使公众更好地合理用药，服务民众。
参考文献
[1]张淑芳.合理用药维护公众健康[J].中国执业药师，2013（10）：3-4.
[2]范秀荣，李海燕，李振全，等.药师科普宣教进社区活动及效果评价分析[J].中国医院用药评价与分析，2016，16（5）：713-716.
[3]叶佩芸，叶桦.开展公众合理用药宣传的基本要素构成[J].中国药事，2014，28（3）：229-232.
[4]陆帅，张慧檄，金萍.我院门诊药学咨询服务总结[J].海峡药学，2010，22（8）：282-284.
[5]叶云，肖顺汉.药学信息服务的内容与方式[J].中国执业药师，2008，5（10）：32-34.
[6]洪兰，叶佩芸，王莉，等.社会公众对合理用药宣传的认知和需求调查[J].中国药房，2016（6）：724-727.
