由幼儿断乳引发的对大学生柔性管理的思考
赵颖颖 李志伟
[摘 要]随着我国高等教育改革的进一步深化，大学生柔性管理的重要性日益凸显。当代大学生是祖国的未来和希望，大学管理会在他们学习专业知识、了解社会、探索人生的关键时期发挥重要作用。大学管理者在传统刚性管理的基础上，加强柔性管理，体现“以人为本”的发展理念，充分调动大学生的积极性、主动性和创造性，更能促进大学生自我教育、自我管理、自我服务与高校育人工作目标有机结合。
[关键词]柔性管理；大学生教育；积极主动性
[中图分类号] G640 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0178-02
随着教育体制改革的不断深入，90后成为大学生的主体，其在大学生教育管理工作中的价值重构、理念塑造、人格关爱、尊重理解等方面的需求更为强烈[1]，“柔性管理”作为一种富有情感和创意的教育方法应运而生。幼儿教育也不再提倡老辈的“棍棒底下出孝子”的硬性教育，而是提倡尊重儿童的主体性的“柔性教育”。本文主要论述以人为本的大学生柔性管理理念在大学生教育中的应用与思考。
一、大学管理中的柔性管理
（一）大学柔性管理理念
柔性管理理论起源于企业文化，最大的特点是“以人为中心”，用人格化管理的理念管理员工。我国郑其绪教授在《柔性管理》[2]一书中认为：“柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。柔性管理的本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。”河北理工大学于子旺等人认为[3]，柔性管理主要采用教育、激励、引导、暗示等非硬性的工作方式，在大学生心目中产生一种潜在的说服力，充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性，使其自觉地接受外部规范化的约束管理，最终目的是强化和重视学生的自我意识，调动学生的个性潜能，从而有利于自我实现。因此，大学柔性管理理念是遵循以人为本的管理理念，采取有效的非强制的管理方式，使大学生主动、自觉地接受外在的刚性管理规定，实现管理的预期目标。
（二）柔性管理在大学管理中的地位和作用
目前，我国高等教育正由“精英教育”模式逐步向“平民教育”格局转变，这一方面使更多人能够接受高等教育，另一方面又使师生比逐渐缩小、师生关系冷淡现象加剧。同时，受国际上经济全球化、多元文化、拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，当代大学生自我意识加强，管理人员仅仅通过建立各种学校规章制度来维持秩序，过分强调学生必须遵从和服从的义务，这不仅会使规章制度的实施效果不佳，而且容易使学生对管理人员的对立情绪加强，学校秩序反而难以维持。因此，在高校教育管理工作中有效地引入柔性管理理论，实施人本管理，注重学生的情感和内心感受，更有利于培养学生学习的积极性、主动性和创造性，充分开发和挖掘学生的潜能，对现行的教育管理机制是一个极好的补充，能达到管理的最佳效果。但是，在大学管理过程中，不能仅从创新或改革角度考虑过分强调柔性管理的优势。柔性管理在高校教育管理中是为刚性管理服务的，不能取代传统的刚性管理。因为没有规章制度约束的管理必然是不稳定的、无序的，而在教育管理过程中必须刚柔并济，这样才能使管理的作用发挥到最大。
二、柔性管理理念在大学管理中的应用
（一）充分沟通是柔性管理的前提和基础
90后大学生虽然已经有着相对成熟的价值观和判断能力，但他们成长于市场经济和新媒体飞速发展的时代，师生之间的关系面临着前所未有的机遇与挑战。现有的大学生师生关系主要是以课堂教学为主，师生之间的沟通局限于课堂时间之内，学生和教师之间存在着隔阂与不信任的危机。没有良好的沟通，管理工作就难以进行。因此，在对大学生教育过程中，首先要加强感情投资，要尊重学生、关心学生、爱护学生，管理人员要舍得投入更多的情感资本，建立起真挚的人际关系，以达到情感与思想上的共鸣，消解大学生思想和心理上的障碍。[4]
在沟通过程中，管理者应掌握一定的沟通方法与技巧。[5]比如，在小儿接受断乳之前，笔者与小儿之间有充分的沟通，首先是使小儿明白断乳对他意味着什么，他的生活将会发生什么变化。然后通过讲故事、讲道理、举例子和摆事实等方式进行沟通，使他明白断乳并不意味着黑暗生活的到来，而是在他成长的道路上自然而然应该发生的事情。而对于大学生，管理者也应该通过充分沟通使大学生意识到规章制度和管理措施并不是为了限制他们的行为，反而是为了给予他们足够的空间和自由。因为制度的存在为人的自由发展提供了保障，实现了人们间自由的良性互动。而且随着科技的发展，师生之间沟通方式也发生了重大的改变，增加了沟通方式，使沟通更加便利、充分。高校教师应该充分利用手机、邮件、QQ、飞信、微信等媒介，搭建交流平台，突破时空限制开展心灵沟通，倾听学生发自内心深处的声音，让学生在被尊重、被关心中打开心房，于潜移默化间实现对大学生心灵的“深度辅导”。
（二）使学生主动接受是柔性管理的关键
充分尊重和信任是有效沟通和使之主动接受的前提，即使大部分人认为幼儿太小不足以理解大人的语言和行为，但笔者坚持认为，即使幼儿也具备相对足够的能力理解世界，只不过是需要用更为简单、形象的语言和更多的时间去描述他要面对的事情。结果证明，即使是如此小的幼儿也是具备自我选择能力的，要充分尊重他的选择，在他未主动接受之前不能采取强制措施。在大学生教育过程中，在执行必需的规章制度和管理措施之前，需要和柔性管理工作相结合，充分调动学生的主观能动性，使之自觉地接受管理，将外部的要求内化为自己本身的行动，否则管理无法产生最佳效果。
在充分沟通的基础上，小儿开始并不接受断乳，直至他意识到断乳以后他仍然有美食可以享受，而且还可以更加快速的成长，接触到更多的食物。在小儿主动接受之后，笔者才采取行动。因此，在管理过程管理者需要在管理措施实施之前，将管理措施实施产生的作用提前和学生充分沟通、讲解，对于大学生难以接受的措施可采取灵活的方式使之能够充分认识到制度或管理措施实施之后受益的是被管理者本身，这样被管理者才有可能主动接受管理。
（三）将管理制度执行到位，落实要彻底
为什么世界上绝大多数所谓的理想最终都没有实现呢？为什么那些算到了小数点的计划最后没有实现，甚至就没有真正开始过呢？大量的政策、制度由于执行、落实不力而形同虚设，它们在给我们带来惨痛教训的同时，更给我们带来警醒：执行和落实的问题怎么重视都不为过。[6]一旦被管理者接受，那么管理措施实施的最好的时机是“马上”，不拖延：一次性把工作做到位，而且在执行过程中要不折不扣地执行制度。在小儿主动接受断乳的当天，笔者马上采取行动，因为前期思想工作做得非常充分，小儿能够平静地接受断乳这个貌似残酷的事实，即使在过程中他会有主动寻乳的惯性行为，然而在笔者坚决地拒绝下小儿继续执行断乳的决定。小儿在整个断乳过程中没有哭得撕心裂肺，笔者也没有经历母子隔离的痛苦，但是笔者却经历了涨乳的痛苦。这是因为在前期工作中笔者仅注重了断乳行为发生之后对小儿所产生的影响，而没有意识到该行为对笔者本人也会产生影响，没有采取相应的措施。因而在大学管理执行前要做充分准备，拟订科学合理的计划实现制度“落地”，将前期工作都做实。而且前期工作不仅要考虑到管理措施会对学生产生的影响，还要注重措施实施后对管理者和学校产生的效应，并提前做好相应的准备工作来应对。
综上所述，当代大学生是祖国的未来和希望，大学管理会在他们学习专业知识、了解社会、探索人生的关键时期发挥重要作用。大学管理者在传统刚性管理的基础上，加强柔性管理，体现“以人为本”的发展理念，充分调动大学生的积极性、主动性和创造性，更能促进大学生自我教育、自我管理、自我服务与高校育人工作目标的有机结合。而且在实施柔性管理过程中，要注重与大学生的沟通，做好前期思想工作，使大学生接受管理理念，实现自我主动管理，并且将管理制度落实到位。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 罗勇，崔海涛.大学生教育运用柔性管理理论的思考[J].天津大学学报（社会科学版），2012（5）：477-480.
[2] 郑其绪.柔性管理[M].北京：中国石油大学出版社，2006.
[3] 于子旺，刘瑞芳，曾秀丽.浅论当代大学生的柔性管理[J].职业圈，2008（19）：74-74.
[4] 张启中.情感沟通：大学生思想政治教育的有效途径[J].新乡学院学报（社会科学版），2008（5）：22-23.
[5] 李璟，徐遵义.高校师生沟通技巧的探讨[J].大学教育，2015（2）：37-39.
[6] 沈一飞，李晓萍.执行要到位，落实要彻底[M].北京：中华工商联合出版社，2014.
[责任编辑：陈 明]
[摘 要]随着我国高等教育改革的进一步深化，大学生柔性管理的重要性日益凸显。当代大学生是祖国的未来和希望，大学管理会在他们学习专业知识、了解社会、探索人生的关键时期发挥重要作用。大学管理者在传统刚性管理的基础上，加强柔性管理，体现“以人为本”的发展理念，充分调动大学生的积极性、主动性和创造性，更能促进大学生自我教育、自我管理、自我服务与高校育人工作目标有机结合。
[关键词]柔性管理；大学生教育；积极主动性
[中图分类号] G640 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0178-02
随着教育体制改革的不断深入，90后成为大学生的主体，其在大学生教育管理工作中的价值重构、理念塑造、人格关爱、尊重理解等方面的需求更为强烈[1]，“柔性管理”作为一种富有情感和创意的教育方法应运而生。幼儿教育也不再提倡老辈的“棍棒底下出孝子”的硬性教育，而是提倡尊重儿童的主体性的“柔性教育”。本文主要论述以人为本的大学生柔性管理理念在大学生教育中的应用与思考。
一、大学管理中的柔性管理
（一）大学柔性管理理念
柔性管理理论起源于企业文化，最大的特点是“以人为中心”，用人格化管理的理念管理员工。我国郑其绪教授在《柔性管理》[2]一书中认为：“柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。柔性管理的本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。”河北理工大学于子旺等人认为[3]，柔性管理主要采用教育、激励、引导、暗示等非硬性的工作方式，在大学生心目中产生一种潜在的说服力，充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性，使其自觉地接受外部规范化的约束管理，最终目的是强化和重视学生的自我意识，调动学生的个性潜能，从而有利于自我实现。因此，大学柔性管理理念是遵循以人为本的管理理念，采取有效的非强制的管理方式，使大学生主动、自觉地接受外在的刚性管理规定，实现管理的预期目标。
（二）柔性管理在大学管理中的地位和作用
目前，我国高等教育正由“精英教育”模式逐步向“平民教育”格局转变，这一方面使更多人能够接受高等教育，另一方面又使师生比逐渐缩小、师生关系冷淡现象加剧。同时，受国际上经济全球化、多元文化、拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，当代大学生自我意识加强，管理人员仅仅通过建立各种学校规章制度来维持秩序，过分强调学生必须遵从和服从的义务，这不仅会使规章制度的实施效果不佳，而且容易使学生对管理人员的对立情绪加强，学校秩序反而难以维持。因此，在高校教育管理工作中有效地引入柔性管理理论，实施人本管理，注重学生的情感和内心感受，更有利于培养学生学习的积极性、主动性和创造性，充分开发和挖掘学生的潜能，对现行的教育管理机制是一个极好的补充，能达到管理的最佳效果。但是，在大学管理过程中，不能仅从创新或改革角度考虑过分强调柔性管理的优势。柔性管理在高校教育管理中是为刚性管理服务的，不能取代传统的刚性管理。因为没有规章制度约束的管理必然是不稳定的、无序的，而在教育管理过程中必须刚柔并济，这样才能使管理的作用发挥到最大。
二、柔性管理理念在大学管理中的应用
（一）充分沟通是柔性管理的前提和基础
90后大学生虽然已经有着相对成熟的价值观和判断能力，但他们成长于市场经济和新媒体飞速发展的时代，师生之间的关系面临着前所未有的机遇与挑战。现有的大学生师生关系主要是以课堂教学为主，师生之间的沟通局限于课堂时间之内，学生和教师之间存在着隔阂与不信任的危机。没有良好的沟通，管理工作就难以进行。因此，在对大学生教育过程中，首先要加强感情投资，要尊重学生、关心学生、爱护学生，管理人员要舍得投入更多的情感资本，建立起真挚的人际关系，以达到情感与思想上的共鸣，消解大学生思想和心理上的障碍。[4]
在沟通过程中，管理者应掌握一定的沟通方法与技巧。[5]比如，在小儿接受断乳之前，笔者与小儿之间有充分的沟通，首先是使小儿明白断乳对他意味着什么，他的生活将会发生什么变化。然后通过讲故事、讲道理、举例子和摆事实等方式进行沟通，使他明白断乳并不意味着黑暗生活的到来，而是在他成长的道路上自然而然应该发生的事情。而对于大学生，管理者也应该通过充分沟通使大学生意识到规章制度和管理措施并不是为了限制他们的行为，反而是为了给予他们足够的空间和自由。因为制度的存在为人的自由发展提供了保障，实现了人们间自由的良性互动。而且随着科技的发展，师生之间沟通方式也发生了重大的改变，增加了沟通方式，使沟通更加便利、充分。高校教师应该充分利用手机、邮件、QQ、飞信、微信等媒介，搭建交流平台，突破时空限制开展心灵沟通，倾听学生发自内心深处的声音，让学生在被尊重、被关心中打开心房，于潜移默化间实现对大学生心灵的“深度辅导”。
（二）使学生主动接受是柔性管理的关键
充分尊重和信任是有效沟通和使之主动接受的前提，即使大部分人认为幼儿太小不足以理解大人的语言和行为，但笔者坚持认为，即使幼儿也具备相对足够的能力理解世界，只不过是需要用更为简单、形象的语言和更多的时间去描述他要面对的事情。结果证明，即使是如此小的幼儿也是具备自我选择能力的，要充分尊重他的选择，在他未主动接受之前不能采取强制措施。在大学生教育过程中，在执行必需的规章制度和管理措施之前，需要和柔性管理工作相结合，充分调动学生的主观能动性，使之自觉地接受管理，将外部的要求内化为自己本身的行动，否则管理无法产生最佳效果。
在充分沟通的基础上，小儿开始并不接受断乳，直至他意识到断乳以后他仍然有美食可以享受，而且还可以更加快速的成长，接触到更多的食物。在小儿主动接受之后，笔者才采取行动。因此，在管理过程管理者需要在管理措施实施之前，将管理措施实施产生的作用提前和学生充分沟通、讲解，对于大学生难以接受的措施可采取灵活的方式使之能够充分认识到制度或管理措施实施之后受益的是被管理者本身，这样被管理者才有可能主动接受管理。
（三）将管理制度执行到位，落实要彻底
为什么世界上绝大多数所谓的理想最终都没有实现呢？为什么那些算到了小数点的计划最后没有实现，甚至就没有真正开始过呢？大量的政策、制度由于执行、落实不力而形同虚设，它们在给我们带来惨痛教训的同时，更给我们带来警醒：执行和落实的问题怎么重视都不为过。[6]一旦被管理者接受，那么管理措施实施的最好的时机是“马上”，不拖延：一次性把工作做到位，而且在执行过程中要不折不扣地执行制度。在小儿主动接受断乳的当天，笔者马上采取行动，因为前期思想工作做得非常充分，小儿能够平静地接受断乳这个貌似残酷的事实，即使在过程中他会有主动寻乳的惯性行为，然而在笔者坚决地拒绝下小儿继续执行断乳的决定。小儿在整个断乳过程中没有哭得撕心裂肺，笔者也没有经历母子隔离的痛苦，但是笔者却经历了涨乳的痛苦。这是因为在前期工作中笔者仅注重了断乳行为发生之后对小儿所产生的影响，而没有意识到该行为对笔者本人也会产生影响，没有采取相应的措施。因而在大学管理执行前要做充分准备，拟订科学合理的计划实现制度“落地”，将前期工作都做实。而且前期工作不仅要考虑到管理措施会对学生产生的影响，还要注重措施实施后对管理者和学校产生的效应，并提前做好相应的准备工作来应对。
综上所述，当代大学生是祖国的未来和希望，大学管理会在他们学习专业知识、了解社会、探索人生的关键时期发挥重要作用。大学管理者在传统刚性管理的基础上，加强柔性管理，体现“以人为本”的发展理念，充分调动大学生的积极性、主动性和创造性，更能促进大学生自我教育、自我管理、自我服务与高校育人工作目标的有机结合。而且在实施柔性管理过程中，要注重与大学生的沟通，做好前期思想工作，使大学生接受管理理念，实现自我主动管理，并且将管理制度落实到位。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 罗勇，崔海涛.大学生教育运用柔性管理理论的思考[J].天津大学学报（社会科学版），2012（5）：477-480.
[2] 郑其绪.柔性管理[M].北京：中国石油大学出版社，2006.
[3] 于子旺，刘瑞芳，曾秀丽.浅论当代大学生的柔性管理[J].职业圈，2008（19）：74-74.
[4] 张启中.情感沟通：大学生思想政治教育的有效途径[J].新乡学院学报（社会科学版），2008（5）：22-23.
[5] 李璟，徐遵义.高校师生沟通技巧的探讨[J].大学教育，2015（2）：37-39.
[6] 沈一飞，李晓萍.执行要到位，落实要彻底[M].北京：中华工商联合出版社，2014.
[责任编辑：陈 明]
