浅析美国凯尼恩学院的学生宿管员机制及其借鉴意义
石径 陈姗姗
[摘 要]美国高校学生事务管理以宿舍为中心。凯尼恩学院采取学生宿管员机制，遴选高年级的优秀学生，系统地管辖指定宿舍区域，为该区域住宿的低年级学生提供一系列的管理、指导和服务工作。该机制将高校学生宿舍的管理一线工作交给学生，这对我国高校有借鉴作用，可以保证学生宿舍管理质量，辅助班主任工作。
[关键词]学生宿管员机制；高校学生事务管理；美国
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0176-02
一、研究背景
（一）美国高校学生事务管理的先进性
“学生事务管理”是个典型的美国术语。[1]“学生事务习惯用来描述校园内学生课外教育负责的组织结构或单位，学生事务管理一般被理解为这一职业领域的总称。”[2]学界对美国高校学生事务管理的先进性基本达成一致意见，认为美国大学生事务管理已形成了科学完备的运行机制。已有诸篇论文总结出美国高校学生事务管理在体制方面的优势，如工作理念先进﹑体系完整﹑专业化程度高[3]﹑法制性特征明显﹑咨询服务体系完备而有效等。与中国高校现行学生事务管理体制相比，美国高校学生事务管理功能更完备，更立体化。
（二）加强我国高校学生宿舍管理的重要性
通过对中美两国高校学生管理事务的对比，学者们纷纷指出我国高校在学生事务管理方面的欠缺，并在各个方面总结出美国高校在该领域的模范借鉴作用。其中一个方面就是美国高校学生工作对宿舍管理的强调。“美国高校学生工作的重心在宿舍部，是以学生宿舍为单位管理学生的管理体制。”[4]
目前在我国，班级管理是学生事务管理的主要方式。有学者指出，我国高校应将学生管理工作由单一的班级管理转换为班级和宿舍同时管理，实现对学生的双向管理。[5]宿舍是学生课堂的延续。从时间上看，高校学生在宿舍里的时间要远远长于其他学校场所；从空间上看，宿舍给学生提供了生活和休息的场所，也是他们探讨学习、获取信息、交流思想的地方。同寝学生之间的关系影响到学生生活和学业各个方面。宿舍生活对大学生人生观、价值观的形成和变化产生的影响不可小觑。高校学生之间的纠纷事端也往往发生在宿舍。学生宿舍是我国高校管理学生﹑指导学生﹑服务学生的一个相当重要的阵地，应该大力去发掘。加强宿舍管理，是保障学生人身安全和健全发展的必要措施。
二、学生宿管员机制
（一） 凯尼恩学院简介
凯尼恩学院位于俄亥俄州，建校于1824年，是一所具有悠久历史的优秀文理学院。该校主要特点可概括为：规模小﹑寄宿制﹑重教学﹑重博雅。
美国的文理学院和研究型大学都是有声望的学校，顶尖的文理学院被认为是美国“本科教育的最好典范” 。[6]美国经济学家不伦尼曼指出：“在美国现有的本科教育中，这些私立文理学院是做得最好的。”在大部分美国人心目中，文理学院代表着经典、高质量的本科教育。凯尼恩学院被美国《新闻周刊》评为“25所新常春藤院校”之一，风景秀丽的校园（被《人民日报》评为“全球十所最美高校”之首），优异扎实的教学质量和务实高效的管理系统让这所学校获得许多学生和教授的青睐，其在美国学术界享有极高的声誉。
（二）学生宿管员机制浅析
1.释义
学生宿管员机制，其英文原文关键词“Community Adviser”的字面意思是“社区顾问﹑导师”。在此“社区”的概念等同于“生活区域”。“Community Adviser”的职责分工依据宿舍区域划分，工作场所是宿舍楼层，工作主要内容是管理指定区域的学生，因此现将“社区”一词词义显化，译为“宿舍”，“adviser”译为“管理员”，以免产生歧义。在凯尼恩学院，学生宿管员机制与教授导师制是两种并行的学生监管机制。为避免混淆，在此增译了“学生”一词，也是避免与“教授导师”产生混淆。
2 .职责
校方将指定的住宿区域分配给每个学生宿管员，由其负责该区域的学生发展，保证住宿管理正常运行，并定时向学校学生住宿办公室的副主任汇报工作。学生宿管员负责实施对学生宿舍的计划﹑协调和评估。正式工作时间和非正式工作时间总和为平均每周20小时。
学校官方文件指出，学生宿管员有以下8大职责。⑴模范作用：学生宿管员在社区中有榜样责任，须保证在所有时间行为恰当。⑵社区建设：学生宿管员应促进学生间的互相了解，负责召开楼层会议等工作；增进宿舍多样性，并维持环境安全，确保气氛友好。⑶宿舍互动：学生宿管员应主动了解所负责区域的学生。在所管辖区域中，学生宿管员理应受到同学们的信任，尊重每个同学，并随时为其服务。学生宿管员应随时回答问题，为学生提供帮助。⑷活动策划：在所管辖的宿舍区域中，学生宿管员负责策划活动，让该区域更受学生欢迎。⑸与教工互动：学生宿管员和学校全职员工一样，也属于员工队伍。员工间应积极互动和频繁交流。⑹管理职责：学生宿管员需按时完成具体管理任务，及时回复邮件，保留工作记录，参与每周会议等。⑺值班：学生宿管员按照值班表在管辖区域中轮流当班，包括夜班，以保持环境的安全和氛围的融洽。⑻政策实施与危机处理：学生宿管员与实施校园规范的教职工一样，遇到不恰当的行为应当面制止并记录情况。学生宿管员还需协助其他管理人员处理紧急情况。
3.遴选
凯尼恩学院对学生宿管员的筛选十分严格，主要分为申请、初步遴选、同学选举三大步骤。有意向成为学生宿管员的学生需满足一系列基本条件方可申请，基本条件包括：成绩的硬性要求，选课不得超过门数上限。申请日期截止后，校方进行一系列审查和选举程序，择优选录出候选人。候选人通过各种方式与管辖区域的学生接触，进行各种拉票活动。最终通过选票多少决定新一届学生宿管员名单。
4.培训
学生宿管员在正式上岗前和工作期间，还必须参加一系列学校组织的培训。据初步统计，一学年中，该类正式培训可多达十次，包括岗前培训，学年年终检查，等等。有些培训专门针对即将出现的工作内容进行，比如新生入住培训、宿舍分配培训、放假前宿舍检查培训，等等。
5.回馈
凯尼恩学院的学生宿舍员往往由学业上和能力上都最优秀的学生担当。当选者也以得到这份工作为骄傲。凯尼恩学院会给予学生宿舍员一定金额的酬劳，学生宿舍员收获的不仅是一份薪水，更有这份来之不易的宝贵工作经验。不论是申请研究生还是找工作，几乎每一名学生宿管员都在简历中强调自己“学生宿管员”的经历，这无疑是对他们各方面能力的有力证明。
（三）学生宿管员机制的优越性
在凯尼恩学院，学生宿管员机制已十分成熟，深受学生欢迎，其优越性在各方面均有体现。首先，把学生宿舍的一线管理权交给学生宿管员，更能保证宿舍中工作的时间，这有利于随时监管宿舍楼层的情况，及时发现状况。其次，在学生宿管员的指导下，同学关系，尤其是同寝室同学关系良性发展。再次，学生宿管员既是优秀的学生代表，又经过专业培训，可以随时给学生提供信息，促进学生合理利用学校资源。最后，学生宿管员还为优秀学生提供了勤工俭学、获得经济补偿的合理途径。
三、学生宿管员机制对我国高校的借鉴意义
（一）保证有效宿舍管理
我国高校在校生人数达到3万左右，一栋宿舍楼的学生数往往成百上千，庞大的学生群体更需要进行有效的宿舍管理。目前，我国高校对宿舍管理并未形成体系，仅仅动用几名宿舍执勤员工，很难随时掌握宿舍各项情况，更不可能随时查寝，了解寝室内部是否有不良情况出现。采取类似凯尼恩学院的学生宿管员机制，能够有效划分工作区域，在每个楼层设立学生宿管员，合理分配任务，保证监管和服务质量。
（二）辅助现有班级管理
目前我国高校班主任或辅导员是学生事务管理系统的执行人员，肩挑重单，往往需要同时负责数百名学生的事务工作，难以保证工作质量。教师身心俱疲，管理效果不佳，对学生间的矛盾、问题、学生的心理状况等很难做到及时跟进。增设学生宿管员机制，能够分担班主任的相当一部分工作，保证管理系统与学生的平均接触时间。学生宿管员的“学长”、“学姐”身份，相较于班主任，也更有利于与低年级学生进行各项交流。学生管理员依照工作条例，向上级管理系统及时汇报工作，可以确保突发状况和隐藏问题得到及时关注和解决。
[ 注 释 ]
[1] 游敏惠，余惠琼.美国高校学生事务管理研究综述[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2008（1）：106-110.
[2] 蔡国春.高校学生事务管理概念的界定[J].扬州大学学报（高教研版），2000（6）：56-59.
[3] 郝文军.中美高校学生事务管理的比较与启示[J].现代教育科学，2012（2）：154-156.
[4] 蒋威宜.美国高校学生管理模式述评[J].高等师范教育研究，1994（5）.
[5] 王庆如，孔颖.人本理念：美国私立高校学生事务管理的显著特征——兼与我国现阶段民办高校学生管理之比较[J].江苏大学学报（高教研究版），2006（7）：48-54.
[6] 王春春.美国文理学院新生研讨课的特点及启示——以麦克莱斯特学院为例[J].大学（学术版），2010（2）：57-63.
[责任编辑：陈 明]
[摘 要]美国高校学生事务管理以宿舍为中心。凯尼恩学院采取学生宿管员机制，遴选高年级的优秀学生，系统地管辖指定宿舍区域，为该区域住宿的低年级学生提供一系列的管理、指导和服务工作。该机制将高校学生宿舍的管理一线工作交给学生，这对我国高校有借鉴作用，可以保证学生宿舍管理质量，辅助班主任工作。
[关键词]学生宿管员机制；高校学生事务管理；美国
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0176-02
一、研究背景
（一）美国高校学生事务管理的先进性
“学生事务管理”是个典型的美国术语。[1]“学生事务习惯用来描述校园内学生课外教育负责的组织结构或单位，学生事务管理一般被理解为这一职业领域的总称。”[2]学界对美国高校学生事务管理的先进性基本达成一致意见，认为美国大学生事务管理已形成了科学完备的运行机制。已有诸篇论文总结出美国高校学生事务管理在体制方面的优势，如工作理念先进﹑体系完整﹑专业化程度高[3]﹑法制性特征明显﹑咨询服务体系完备而有效等。与中国高校现行学生事务管理体制相比，美国高校学生事务管理功能更完备，更立体化。
（二）加强我国高校学生宿舍管理的重要性
通过对中美两国高校学生管理事务的对比，学者们纷纷指出我国高校在学生事务管理方面的欠缺，并在各个方面总结出美国高校在该领域的模范借鉴作用。其中一个方面就是美国高校学生工作对宿舍管理的强调。“美国高校学生工作的重心在宿舍部，是以学生宿舍为单位管理学生的管理体制。”[4]
目前在我国，班级管理是学生事务管理的主要方式。有学者指出，我国高校应将学生管理工作由单一的班级管理转换为班级和宿舍同时管理，实现对学生的双向管理。[5]宿舍是学生课堂的延续。从时间上看，高校学生在宿舍里的时间要远远长于其他学校场所；从空间上看，宿舍给学生提供了生活和休息的场所，也是他们探讨学习、获取信息、交流思想的地方。同寝学生之间的关系影响到学生生活和学业各个方面。宿舍生活对大学生人生观、价值观的形成和变化产生的影响不可小觑。高校学生之间的纠纷事端也往往发生在宿舍。学生宿舍是我国高校管理学生﹑指导学生﹑服务学生的一个相当重要的阵地，应该大力去发掘。加强宿舍管理，是保障学生人身安全和健全发展的必要措施。
二、学生宿管员机制
（一） 凯尼恩学院简介
凯尼恩学院位于俄亥俄州，建校于1824年，是一所具有悠久历史的优秀文理学院。该校主要特点可概括为：规模小﹑寄宿制﹑重教学﹑重博雅。
美国的文理学院和研究型大学都是有声望的学校，顶尖的文理学院被认为是美国“本科教育的最好典范” 。[6]美国经济学家不伦尼曼指出：“在美国现有的本科教育中，这些私立文理学院是做得最好的。”在大部分美国人心目中，文理学院代表着经典、高质量的本科教育。凯尼恩学院被美国《新闻周刊》评为“25所新常春藤院校”之一，风景秀丽的校园（被《人民日报》评为“全球十所最美高校”之首），优异扎实的教学质量和务实高效的管理系统让这所学校获得许多学生和教授的青睐，其在美国学术界享有极高的声誉。
（二）学生宿管员机制浅析
1.释义
学生宿管员机制，其英文原文关键词“Community Adviser”的字面意思是“社区顾问﹑导师”。在此“社区”的概念等同于“生活区域”。“Community Adviser”的职责分工依据宿舍区域划分，工作场所是宿舍楼层，工作主要内容是管理指定区域的学生，因此现将“社区”一词词义显化，译为“宿舍”，“adviser”译为“管理员”，以免产生歧义。在凯尼恩学院，学生宿管员机制与教授导师制是两种并行的学生监管机制。为避免混淆，在此增译了“学生”一词，也是避免与“教授导师”产生混淆。
2 .职责
校方将指定的住宿区域分配给每个学生宿管员，由其负责该区域的学生发展，保证住宿管理正常运行，并定时向学校学生住宿办公室的副主任汇报工作。学生宿管员负责实施对学生宿舍的计划﹑协调和评估。正式工作时间和非正式工作时间总和为平均每周20小时。
学校官方文件指出，学生宿管员有以下8大职责。⑴模范作用：学生宿管员在社区中有榜样责任，须保证在所有时间行为恰当。⑵社区建设：学生宿管员应促进学生间的互相了解，负责召开楼层会议等工作；增进宿舍多样性，并维持环境安全，确保气氛友好。⑶宿舍互动：学生宿管员应主动了解所负责区域的学生。在所管辖区域中，学生宿管员理应受到同学们的信任，尊重每个同学，并随时为其服务。学生宿管员应随时回答问题，为学生提供帮助。⑷活动策划：在所管辖的宿舍区域中，学生宿管员负责策划活动，让该区域更受学生欢迎。⑸与教工互动：学生宿管员和学校全职员工一样，也属于员工队伍。员工间应积极互动和频繁交流。⑹管理职责：学生宿管员需按时完成具体管理任务，及时回复邮件，保留工作记录，参与每周会议等。⑺值班：学生宿管员按照值班表在管辖区域中轮流当班，包括夜班，以保持环境的安全和氛围的融洽。⑻政策实施与危机处理：学生宿管员与实施校园规范的教职工一样，遇到不恰当的行为应当面制止并记录情况。学生宿管员还需协助其他管理人员处理紧急情况。
3.遴选
凯尼恩学院对学生宿管员的筛选十分严格，主要分为申请、初步遴选、同学选举三大步骤。有意向成为学生宿管员的学生需满足一系列基本条件方可申请，基本条件包括：成绩的硬性要求，选课不得超过门数上限。申请日期截止后，校方进行一系列审查和选举程序，择优选录出候选人。候选人通过各种方式与管辖区域的学生接触，进行各种拉票活动。最终通过选票多少决定新一届学生宿管员名单。
4.培训
学生宿管员在正式上岗前和工作期间，还必须参加一系列学校组织的培训。据初步统计，一学年中，该类正式培训可多达十次，包括岗前培训，学年年终检查，等等。有些培训专门针对即将出现的工作内容进行，比如新生入住培训、宿舍分配培训、放假前宿舍检查培训，等等。
5.回馈
凯尼恩学院的学生宿舍员往往由学业上和能力上都最优秀的学生担当。当选者也以得到这份工作为骄傲。凯尼恩学院会给予学生宿舍员一定金额的酬劳，学生宿舍员收获的不仅是一份薪水，更有这份来之不易的宝贵工作经验。不论是申请研究生还是找工作，几乎每一名学生宿管员都在简历中强调自己“学生宿管员”的经历，这无疑是对他们各方面能力的有力证明。
（三）学生宿管员机制的优越性
在凯尼恩学院，学生宿管员机制已十分成熟，深受学生欢迎，其优越性在各方面均有体现。首先，把学生宿舍的一线管理权交给学生宿管员，更能保证宿舍中工作的时间，这有利于随时监管宿舍楼层的情况，及时发现状况。其次，在学生宿管员的指导下，同学关系，尤其是同寝室同学关系良性发展。再次，学生宿管员既是优秀的学生代表，又经过专业培训，可以随时给学生提供信息，促进学生合理利用学校资源。最后，学生宿管员还为优秀学生提供了勤工俭学、获得经济补偿的合理途径。
三、学生宿管员机制对我国高校的借鉴意义
（一）保证有效宿舍管理
我国高校在校生人数达到3万左右，一栋宿舍楼的学生数往往成百上千，庞大的学生群体更需要进行有效的宿舍管理。目前，我国高校对宿舍管理并未形成体系，仅仅动用几名宿舍执勤员工，很难随时掌握宿舍各项情况，更不可能随时查寝，了解寝室内部是否有不良情况出现。采取类似凯尼恩学院的学生宿管员机制，能够有效划分工作区域，在每个楼层设立学生宿管员，合理分配任务，保证监管和服务质量。
（二）辅助现有班级管理
目前我国高校班主任或辅导员是学生事务管理系统的执行人员，肩挑重单，往往需要同时负责数百名学生的事务工作，难以保证工作质量。教师身心俱疲，管理效果不佳，对学生间的矛盾、问题、学生的心理状况等很难做到及时跟进。增设学生宿管员机制，能够分担班主任的相当一部分工作，保证管理系统与学生的平均接触时间。学生宿管员的“学长”、“学姐”身份，相较于班主任，也更有利于与低年级学生进行各项交流。学生管理员依照工作条例，向上级管理系统及时汇报工作，可以确保突发状况和隐藏问题得到及时关注和解决。
[ 注 释 ]
[1] 游敏惠，余惠琼.美国高校学生事务管理研究综述[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2008（1）：106-110.
[2] 蔡国春.高校学生事务管理概念的界定[J].扬州大学学报（高教研版），2000（6）：56-59.
[3] 郝文军.中美高校学生事务管理的比较与启示[J].现代教育科学，2012（2）：154-156.
[4] 蒋威宜.美国高校学生管理模式述评[J].高等师范教育研究，1994（5）.
[5] 王庆如，孔颖.人本理念：美国私立高校学生事务管理的显著特征——兼与我国现阶段民办高校学生管理之比较[J].江苏大学学报（高教研究版），2006（7）：48-54.
[6] 王春春.美国文理学院新生研讨课的特点及启示——以麦克莱斯特学院为例[J].大学（学术版），2010（2）：57-63.
[责任编辑：陈 明]
