浅析物联网时代下的交互设计

    潘越

    

    摘要：随着人们对生活方式的舒适性、效率性、安全性的不断追求，促使了物联网技術的长足发展，而由此带来了不同主体间交互方式的重大变革，同时对未来的交互设计提出了更高的要求。本文通过梳理物联网发展现状及分析未来的发展趋势，尝试对新时代下人与物以及物与物之间的交互方式进行分析与探讨，期冀对未来物联网下的交互设计有所贡献。

    关键词：物联网 交互设计 用户体验

    中图分类号：TB47 文献标识码：A

    文章编号：1003-0069（2017）02-0050-02

    一、物联网发展现状

    物联网的概念最初源于美国麻省理工学院（MIT）在1999年建立的自动识别中心（Auto-ID Labs）提出的“网络无线射频识别（RFID）系统——把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理”。物联网的英文翻译是“The Internet Of Things”，从此不难看出物联网与互联网密不可分，但物联网并不是互联的用例。物联网是通过许许多多的传感器，把传感器感受到的周围环境的信息，包括图像、声音、震动频率、温度、风向等各种各样的物理世界的信息，通过互联网传送到终端处理器，经过数据分析处理，延伸和扩展到任何物与物之间，使物与物、人与物之间产生高效、方便的交互。

    最早的物联网实践活动可以追溯到1990年施乐公司的网络可乐贩售机。这台机器在1985年就已经联网了，用户可以向这台机器发邮件来了解机器里是否还有可乐，甚至可以告诉用户储物架上哪一瓶可乐最凉爽。虽然物联网在国外起步较早，但由于它还是一个比较新兴的产业，我国对这方面的发展也特别重视。早在1999年中国科学院就开始研究传感网。2006年，国家把以自然语言和动态图像理解为基础的“以人为中心”的智能信息处理和控制技术及传感网等列为重点研究领域。到2013年，国家提出近期目标：到2015年，实现物联网在经济社会重要领域的规模示范应用，突破一批核心技术，初步形成物联网产业体系，安全保障能力明显提高。2015年物联网的产业规模已经到达7500亿元人民币，同比增长29.3%。预计到2020年，中国物联网整体规模将超过1.8万亿元。物联网带来无限机遇的同时也带带来了巨大的挑战。

    目前，据估计已经有150亿个设备连接到互联网，到2020年，这个数字将增加超过500亿的连接设备。互联网已经逐渐发展成为一种基础性技术，并将使颠覆许多行业成为可能。这是物联网的现状，最新的工业革命将对商业和日常生活产生巨大的影响。每一次的工业革命都必须产生一种新的设计方式与设计思维，以及一种新型工程师去利用新的技术协调、规划繁复的人_机一环境之间的关系。而对于物联网，它并不是一种新技术，它是一种结合现有技术的新方法，因此，并不需要一种新型的工程师，但却需要一种新型的交互设计师。今天，不管是从整体还是每一个层面，只有很少的交互设计师了解物联网产品是如何工作的。这种对于物联网的理解，对于创建物联网产品战略和指导物联网解决方案至关重要。物联网的兴起需要新一代高度熟练的物联网交互设计师通过设计行为与方式，使人类与技术协调一致，使商业与工程协调一致，使数字世界与物理世界协调一致，同时也满足了市场以及用户的需求。而交互设计的本质就是参与，这在任何情形下都不会改变，唯一不同的是在物联网环境下用户参与的方法也许会发生巨大改变。

    二、物联网对交互设计产生的影响

    交互设计是在1984年由IDEO创始人比尔·莫格里奇在—次会议提出的。交互设计中的“交互”英文原文是“interaction”，译为相互作用，指的是以人的需求为导向，理解用户的期望、需求，理解商业、技术以及业内的机会与制约。基于以上的理解，创造出形式、内容，行为有用、易用、令用户满意且技术可行，具有商业利益的产品。

    在物联网时代下，交互设计说不定是破坏者还是被破坏者，它破坏了整个人与人、人与物、物与物之间的关系，使我们不得不重新思考我们的生活。每一次设计学科经历巨大变化的时候，往往伴随着经济与技术的改变。而演变到最后，交互设计成为了“产品”最重要的组成部分，它可以说是产品价值体现的一个最重要环节。乔布斯曾说过：“设计是所有‘人造物件的灵魂，它通过一层又一层的外在表现，来表达这个物件存在的意义。”今天，设计创造价值的概念在两个领域产生了共呜，在物联网的新兴空间和将设计作为驱动力的企业资产内部。

    物联网加上交互设计可以说是在复杂中创造出机会。物联网拥有大量数据集，远程以及（在某些情况下）自主控制，混杂连接和无处不在的传感器，需要设计人员全面重新思考如何充分利用这些资源把每一个接口的作用都体现出来。这不是简简单单地从打印机到网络，再从网络到移动端。这需要无论是工业设计师、结构设计师、界面设计、工程师都要从交互的角度考虑问题。物联网使设计使用的工具与资源正趋于民主化，设计师正在从使用专有的、复杂的工具转向更易于使用和免费的工具，非设计师也在物联网的帮助下开始使用这些工具。正如网络设计和开发通过不断的实验走向成熟一样，物联网设计也沿着相同的路径发展。无论你正处于物联网空间下还是接近这个领域，作为设计师的角色与职责都在经历转型。

    多年以来，交互设计师集中解决的是在使用单个设备的单个用户，而物联网的兴起，使交互设计师必须在使用环境及连接世界等方面进行思考。用户体验超越了一对一的关系，成为了一个接触点与世界对话的网络。物联网下的产品会越来越多，也会越来越接近我们的生活，这使交互设计师不得不考虑至少来自五个维度的问题，即设备硬件、设备软件、信息沟通、云平台、云平台应用程序。想象一下，设备自主提取、处理、然后输出数据，以我们可能无法识别或理解的方式为我们服务。最好的智能设备和应用程序为用户提供了各种类型的输入方式，通过结合复杂的处理程序，总结储存在传感器中的大量数据，以及基于分析集体行为而改进输出结果。这已不单单是交互设计一类人的职责了，在物联网下，物理与数字的融合需要不同类型的设计师、工程师聚在一起用交互的思维，为用户考虑，一起解决人类真正的问题。