智慧博物馆建设的理念导向和实施路径
徐家赫
【摘 要】智慧博物馆以信息传感技术为基础，通过建立科学的信息管理和服务体系，实现人与物的互动，为观众提供更具个性化的博物馆信息服务。当前智慧博物馆的建设要树立高度的共享意识和服务意识，利用数字化、信息化和移动互联网技术，提高其对观众的吸引力和感染力。移动互联网的发展对智慧博物馆建设提出了更高的要求，各地博物馆纷纷作出新的尝试和探索，构建双向互动的智慧博物馆运行模式和全方位的智慧博物馆服务体系。
【关键词】数字化时代；智慧博物馆；存在问题；建设路径
【中图分类号】D668 【文献标识码】A 【文章编号】1001-0475（2018）09-0089-02
智慧博物馆是以数字博物馆作为基础，借助物联网和云计算等信息技术构建起来的全面、透彻的智能感知新技术，是博物馆未来发展的新业态，其主要作用是提升博物馆管理信息化水平，以更加全面有效方式对博物馆文物进行保护，更好实现人民群众与博物馆进行有效交流互动。随着数字化时代的到来，互联网移动终端得到广泛普及，让人们能够的更加灵活、舒适的享受数字化生活，微博、微信和众多服务APP的出现，让人们的交流沟通和信息获取方式发生了根本性变化。同时，数字化时代能够实现资本、市场和用户之间的最大化配置，正在推进博物馆从实体型向智慧型转变。
一 、智慧博物馆建设的契机和发展趋势
早在2008年，智慧地球理论就开始影响人们的生活，特别是随着智慧城市建设的不断推进，智慧生活与人们结合的更加紧密，数字时代的到来为智慧博物馆建设提供了先决条件，智慧博物馆在数字时代已经成为博物馆发展的主流趋势[1]。
（一）智慧博物馆建设的契机
首先，虚拟博物馆的出现为智慧博物馆建设提供了技术支持。谷歌在世界范围内与众多博物馆进行合作，利用超高分辨率技术手段，将很多博物馆艺术珍品进行了图片采集，让人们能够通过网络途径就能欣赏到众多艺术佳作，同时还可以对艺术珍品进行放大，观赏画作笔触，从而更好的体会艺术之美。此外，街景技术与博物馆建设有效融合，能够让参观者原地不动就可以体验一场三维虚拟场景游览，这种数字化虚拟博物馆能够带给参观者更加真实的参观体验，越来越受到人们的欢迎和喜爱。
其次，新媒体的出现为智慧博物馆建设提供外在平台。以微信为例，自其出现以来，以迅猛速度延伸到社交领域的各个地方，在博物馆应用方面，部分博物馆开始在微信上成立官方公众号，只要游客关注官方公众号就能够第一时间获得博物馆的相关活动和咨询。同时，在博物馆现场还可以直接扫描官方二维码，获得博物馆丰富的图文资料，供参观者学习观赏。可以说，新媒体的出现为博物馆智慧建设提供平台和新的传播方式，有力的推动了智慧博物馆建设。
再次，信息技术与博物馆建设有效融合实现了藏品的数字化采集。很多博物馆都开始尝试将藏品进行数字化采集，通过建档立案进一步提升博物馆对馆藏数量以及文物特征掌握情况，通过对比分类和参考研究，对已经损坏的文物进行精细化修补，进一步优化文物储藏的外部环境。同时通过建档立案也进一步提升了博物馆管理信息化水平，藏品的数据化采集以及数据库建设，提供了丰富的馆藏数字资源，通过智慧博物馆平台，能够成为服务人民群众的数字化文化资源[2]。
（二）智慧博物馆建设的趋势
打造智慧博物馆就是要将互联网思维、移动互联网技术等运用到博物馆体系建设之中，不断提升博物馆的服务质量和水平。当前智慧博物馆体系建设的主要趋势可概括为两个方面，一是数字化博物馆的出现有助于增加人与物之间的互动，二是移动互联网在智慧博物馆中的应用有助于满足不同观众的个性化需求。
第一，旅游参观者在传统博物馆仅仅在展品区才能够欣赏到文物，信息交互仅存在物与人之间，而智慧博物馆建设则能够将博物馆藏品以数字化形式存储于网络之中，打破了藏品与旅游参观者之间的时间和空间界限。特别是随着物联网的发展，博物馆馆藏与旅游者之间的信息可以通过传感器和电子标签来进行获取，并通过网络平台实现双方信息互动，借助大数据云计算等技术，还能够实现智能化控制。智慧博物馆核心内容既包含对博物馆藏品的数字化建设，同时也实现了博物馆馆藏与旅游参观者之间的数字化互动。
第二，随着移动网络的不断发展，为智慧博物馆各项技术运用创造了无限可能，不仅能够满足老人、儿童、历史研究人员等特殊人群的研究需要，同时也能够为广大人民群众文化需求。通过移动互联网络技术，旅游参观者可以根据自己的实际需要，借助智慧博物馆服务器提供的数据信息，规划出个性化的旅游参观路线。特别是随着智慧博物馆对不同人群旅游线路信息采集，不断丰富服务器内部数据信息，制定出更为多样化的博物馆游览路线，丰富博物馆服务体系。
二 、智慧博物馆建设的理念导向
数字化时代，基本实现了博物馆馆藏资源数字化，但馆藏数字化距离群众文化需求还存在一定差距。因此要想满足群众文化需求，就必须将智慧博物馆建设作为目标，让观众参与到博物馆建设之中，加强博物馆与群众之间的交流互动，从而才能建设出符合人民群众需要的智慧博物馆。
首先，智慧博物馆建设应该以群众文化需求作为建设目标。数字化时代，博物馆应该以服务群众作为其存在的价值所在，博物馆之间的核心竞争力不在于馆藏数量的多少，而在于能否充分利用现有馆藏资源，更好的服务于人民群众[3]。数字化时代博物馆不仅要促进自身馆藏发展，同时还要进一步提升服务质量，特别是借助大数据、云计算等现代信息技术，对现有馆藏资源进行全面挖掘，进一步提升信息化管理水平。此外，还要通过多种方式与渠道同群众进行有效互动和沟通，通过对群众的喜好、停留时间、点评转发人数和信息反馈等方面进行详细记录，借助大数据技术分析，對群众的偏好予以一定了解，从而制定更为详细的智慧博物馆建设策略。
其次，智慧博物馆建设应该以提升人与博物馆互动作为建设目标。智慧博物馆建设首先要构建能够让群众参与的智能互动信息系统。在智能互动信息系统之中，群众既能够实现在室外的人机互动，获得各种信息资料；也能够实现基于互联网APP为载体的网络互动，为群众能够提供各种实时场景的博物馆三维立体影像参观。智慧博物馆服务范围不仅局限在馆内为人民群众提供参观服务；还应该借助互联网，将服务范围向外拓展，让人们通过多种途径和方式了解博物馆馆藏，进一步丰富人民的历史文化知识，提升人民素质。
最后，智慧博物馆建设应该增强现实虚拟互动作为建设目标。增强现实技术已经被广泛应用到各个领域，能够将真实世界信息与虚拟世界信息实现无缝对接，通过科学技术模拟仿真让人们能够获得多种感觉，将虚拟信息通过人类感官传递到大脑之中，如身临其境。智慧博物馆建设应该将增强现实技术引入进来，增强现实虚拟互动，提升群众参观博物馆的趣味性，以多感官来感受中华民族优秀传统文化，让博物馆与观众之间联系更加紧密，实现智慧博物馆服务人民群众的初衷。
三 、智慧博物馆建设的实施路径
现今，智慧博物馆已经成为博物馆未来发展的主流，因此博物馆主管单位应该站在时代发展角度重视智慧博物馆建设，并从实际情况出发加大对智慧博物馆建设政策支持和资金投入，对现有博物馆信息资源进行有效整合和共享打破信息孤岛，运用现代的信息技术提升博物馆信息资源利用效率，更好的服务于人民群众。
（一）运用互联网思维指导博物馆建设的实践
其一，树立共享观念，有效开发馆藏资源。在推进智慧博物馆建设过程中，各个博物馆应该从自身实际角度出发，充分利用现有资源和资金优势，制定符合自身实际的智慧博物馆建设方案，并积极寻求上级政策支持和资金支撑，脚踏实地的推进智慧博物馆建設。同时博物馆管理部门应该从智慧博物馆建设实际角度出发，给予技术支持，利用自身人才优势、资源优势和技术优势，对博物馆馆藏资源进行有效整合和开发，并开辟绿色采购渠道，有针对性的为智慧博物馆建设选取质量优良的信息化设备和系统，实现馆藏资源开发和资源共享。
其二，强化服务意识，进一步提升服务能力。从传统博物馆向智慧博物馆转型，不仅要在硬件上进行升级改造，同时也要对博物馆从业者思想意识和行为进行培训和改造。特别是博物馆主要领导要树立智慧博物馆意识，进一步提升管理能力和政治素养。一般员工也要转变服务意识，进一步提升服务能力，特别是智慧博物馆建设需要引进大量新技术和新设备，对于一般员工而言，需要具备一定的技术素养才能够灵活操作，更好的服务于人民群众，因此员工应该主动进行自主学习，积极参加相关培训，进一步提升服务能力。
（二）构建双向互动的智慧博物馆运行模式
智慧博物馆运行模式能够实现博物馆与旅游参观者双向互动，避免了传统博物馆物人之间的两元关系，借助智慧博物馆移动平台，旅游者可以利用各种移动终端对相关信息进行下载，并根据各类指示信息对整个博物馆进行宏观掌握，能够更加全面了解博物馆基本结构，并加深自我认知。同时还可以对游览路线进行优化，不仅能够节省游览时间，还能够加深旅游体验。
以陕西历史博物馆为例，为进一步提升博物馆现代化服务水平，该历史博物馆自主开发手机自助导览系统，并实现开放区域免费wifi全覆盖，旅游者只要通过手机进入陕西历史博物馆信息平台，就能够下载相关数据。陕西历史博物馆在长期服务过程中积累了完善的导览数据，这些数据为手机导览APP开发提供了大量翔实资料，旅游者只要按照相关提示就能够制定自主的导览路线。
（三）逐步形成全方位的智慧博物馆服务体系
智慧博物馆体系应包含智慧化的信息管理系统、观众行为管理系统、移动导览系统和在线3D展馆等。智慧化的信息管理系统主要通过三维虚拟技术将藏品的物理特征、基本数据、使用情况和研究内容等转化为数字库，存储于电子信息系统之中。使用者只要通过智慧博物馆信息系统，就能够快速查询到藏品的基本信息，有效减少传统资料查询所需要的时间和精力。观众行为管理系统存在的主要价值就是进一步提升智能博物馆的服务质量，旅游者在进馆之后电子门票就可以为参观者提供线路导引和位置确定等服务，借助数据系统跟踪、自动感应技术了解当前旅游者的人流量信息，并根据旅游者数量进行科学合理疏导，确保旅游者能够在相对舒适合理的情况下进行参观。在线3D展馆主要利用三维成像和信息化图形技术，将智慧博物馆相关活动区域和展品进行3D镜像制作，并将相关信息上传到网络，旅游者只要通过智慧博物馆平台进入到3D展馆就能够身临其境的对博物馆进行参观。同时还可以对整个游览情况进行点评，指出不足，及时反馈给博物馆，相关部门对信息进行综合整理，对存在问题进行改进，实现有效的参观学习互动。
总之，随着数字时代的到来，智慧博物馆建设成为博物馆发展的主流方向，信息技术与博物馆建设的有效融合让智慧博物馆建设成为现实。数字化与博物馆的结合，将成为一种重要的文化推力，可以将博物馆文化和馆藏资源以更为有效和丰富的方式向公众领域传播，更好的服务于人民群众。
参考文献：
[1]张小朋.智慧博物馆核心系统初探[J].东南文化， 2017，（1）.
[2]秦新华.智慧博物馆建设研究与思考—以山西博物 院为例[J].办公室业务，2015，（1）.
[3]骆晓红.智慧博物馆的发展路径探析[J].东南文化， 2016，（6）.
[责任编辑：马雅兰]
【摘 要】智慧博物馆以信息传感技术为基础，通过建立科学的信息管理和服务体系，实现人与物的互动，为观众提供更具个性化的博物馆信息服务。当前智慧博物馆的建设要树立高度的共享意识和服务意识，利用数字化、信息化和移动互联网技术，提高其对观众的吸引力和感染力。移动互联网的发展对智慧博物馆建设提出了更高的要求，各地博物馆纷纷作出新的尝试和探索，构建双向互动的智慧博物馆运行模式和全方位的智慧博物馆服务体系。
【关键词】数字化时代；智慧博物馆；存在问题；建设路径
【中图分类号】D668 【文献标识码】A 【文章编号】1001-0475（2018）09-0089-02
智慧博物馆是以数字博物馆作为基础，借助物联网和云计算等信息技术构建起来的全面、透彻的智能感知新技术，是博物馆未来发展的新业态，其主要作用是提升博物馆管理信息化水平，以更加全面有效方式对博物馆文物进行保护，更好实现人民群众与博物馆进行有效交流互动。随着数字化时代的到来，互联网移动终端得到广泛普及，让人们能够的更加灵活、舒适的享受数字化生活，微博、微信和众多服务APP的出现，让人们的交流沟通和信息获取方式发生了根本性变化。同时，数字化时代能够实现资本、市场和用户之间的最大化配置，正在推进博物馆从实体型向智慧型转变。
一 、智慧博物馆建设的契机和发展趋势
早在2008年，智慧地球理论就开始影响人们的生活，特别是随着智慧城市建设的不断推进，智慧生活与人们结合的更加紧密，数字时代的到来为智慧博物馆建设提供了先决条件，智慧博物馆在数字时代已经成为博物馆发展的主流趋势[1]。
（一）智慧博物馆建设的契机
首先，虚拟博物馆的出现为智慧博物馆建设提供了技术支持。谷歌在世界范围内与众多博物馆进行合作，利用超高分辨率技术手段，将很多博物馆艺术珍品进行了图片采集，让人们能够通过网络途径就能欣赏到众多艺术佳作，同时还可以对艺术珍品进行放大，观赏画作笔触，从而更好的体会艺术之美。此外，街景技术与博物馆建设有效融合，能够让参观者原地不动就可以体验一场三维虚拟场景游览，这种数字化虚拟博物馆能够带给参观者更加真实的参观体验，越来越受到人们的欢迎和喜爱。
其次，新媒体的出现为智慧博物馆建设提供外在平台。以微信为例，自其出现以来，以迅猛速度延伸到社交领域的各个地方，在博物馆应用方面，部分博物馆开始在微信上成立官方公众号，只要游客关注官方公众号就能够第一时间获得博物馆的相关活动和咨询。同时，在博物馆现场还可以直接扫描官方二维码，获得博物馆丰富的图文资料，供参观者学习观赏。可以说，新媒体的出现为博物馆智慧建设提供平台和新的传播方式，有力的推动了智慧博物馆建设。
再次，信息技术与博物馆建设有效融合实现了藏品的数字化采集。很多博物馆都开始尝试将藏品进行数字化采集，通过建档立案进一步提升博物馆对馆藏数量以及文物特征掌握情况，通过对比分类和参考研究，对已经损坏的文物进行精细化修补，进一步优化文物储藏的外部环境。同时通过建档立案也进一步提升了博物馆管理信息化水平，藏品的数据化采集以及数据库建设，提供了丰富的馆藏数字资源，通过智慧博物馆平台，能够成为服务人民群众的数字化文化资源[2]。
（二）智慧博物馆建设的趋势
打造智慧博物馆就是要将互联网思维、移动互联网技术等运用到博物馆体系建设之中，不断提升博物馆的服务质量和水平。当前智慧博物馆体系建设的主要趋势可概括为两个方面，一是数字化博物馆的出现有助于增加人与物之间的互动，二是移动互联网在智慧博物馆中的应用有助于满足不同观众的个性化需求。
第一，旅游参观者在传统博物馆仅仅在展品区才能够欣赏到文物，信息交互仅存在物与人之间，而智慧博物馆建设则能够将博物馆藏品以数字化形式存储于网络之中，打破了藏品与旅游参观者之间的时间和空间界限。特别是随着物联网的发展，博物馆馆藏与旅游者之间的信息可以通过传感器和电子标签来进行获取，并通过网络平台实现双方信息互动，借助大数据云计算等技术，还能够实现智能化控制。智慧博物馆核心内容既包含对博物馆藏品的数字化建设，同时也实现了博物馆馆藏与旅游参观者之间的数字化互动。
第二，随着移动网络的不断发展，为智慧博物馆各项技术运用创造了无限可能，不仅能够满足老人、儿童、历史研究人员等特殊人群的研究需要，同时也能够为广大人民群众文化需求。通过移动互联网络技术，旅游参观者可以根据自己的实际需要，借助智慧博物馆服务器提供的数据信息，规划出个性化的旅游参观路线。特别是随着智慧博物馆对不同人群旅游线路信息采集，不断丰富服务器内部数据信息，制定出更为多样化的博物馆游览路线，丰富博物馆服务体系。
二 、智慧博物馆建设的理念导向
数字化时代，基本实现了博物馆馆藏资源数字化，但馆藏数字化距离群众文化需求还存在一定差距。因此要想满足群众文化需求，就必须将智慧博物馆建设作为目标，让观众参与到博物馆建设之中，加强博物馆与群众之间的交流互动，从而才能建设出符合人民群众需要的智慧博物馆。
首先，智慧博物馆建设应该以群众文化需求作为建设目标。数字化时代，博物馆应该以服务群众作为其存在的价值所在，博物馆之间的核心竞争力不在于馆藏数量的多少，而在于能否充分利用现有馆藏资源，更好的服务于人民群众[3]。数字化时代博物馆不仅要促进自身馆藏发展，同时还要进一步提升服务质量，特别是借助大数据、云计算等现代信息技术，对现有馆藏资源进行全面挖掘，进一步提升信息化管理水平。此外，还要通过多种方式与渠道同群众进行有效互动和沟通，通过对群众的喜好、停留时间、点评转发人数和信息反馈等方面进行详细记录，借助大数据技术分析，對群众的偏好予以一定了解，从而制定更为详细的智慧博物馆建设策略。
其次，智慧博物馆建设应该以提升人与博物馆互动作为建设目标。智慧博物馆建设首先要构建能够让群众参与的智能互动信息系统。在智能互动信息系统之中，群众既能够实现在室外的人机互动，获得各种信息资料；也能够实现基于互联网APP为载体的网络互动，为群众能够提供各种实时场景的博物馆三维立体影像参观。智慧博物馆服务范围不仅局限在馆内为人民群众提供参观服务；还应该借助互联网，将服务范围向外拓展，让人们通过多种途径和方式了解博物馆馆藏，进一步丰富人民的历史文化知识，提升人民素质。
最后，智慧博物馆建设应该增强现实虚拟互动作为建设目标。增强现实技术已经被广泛应用到各个领域，能够将真实世界信息与虚拟世界信息实现无缝对接，通过科学技术模拟仿真让人们能够获得多种感觉，将虚拟信息通过人类感官传递到大脑之中，如身临其境。智慧博物馆建设应该将增强现实技术引入进来，增强现实虚拟互动，提升群众参观博物馆的趣味性，以多感官来感受中华民族优秀传统文化，让博物馆与观众之间联系更加紧密，实现智慧博物馆服务人民群众的初衷。
三 、智慧博物馆建设的实施路径
现今，智慧博物馆已经成为博物馆未来发展的主流，因此博物馆主管单位应该站在时代发展角度重视智慧博物馆建设，并从实际情况出发加大对智慧博物馆建设政策支持和资金投入，对现有博物馆信息资源进行有效整合和共享打破信息孤岛，运用现代的信息技术提升博物馆信息资源利用效率，更好的服务于人民群众。
（一）运用互联网思维指导博物馆建设的实践
其一，树立共享观念，有效开发馆藏资源。在推进智慧博物馆建设过程中，各个博物馆应该从自身实际角度出发，充分利用现有资源和资金优势，制定符合自身实际的智慧博物馆建设方案，并积极寻求上级政策支持和资金支撑，脚踏实地的推进智慧博物馆建設。同时博物馆管理部门应该从智慧博物馆建设实际角度出发，给予技术支持，利用自身人才优势、资源优势和技术优势，对博物馆馆藏资源进行有效整合和开发，并开辟绿色采购渠道，有针对性的为智慧博物馆建设选取质量优良的信息化设备和系统，实现馆藏资源开发和资源共享。
其二，强化服务意识，进一步提升服务能力。从传统博物馆向智慧博物馆转型，不仅要在硬件上进行升级改造，同时也要对博物馆从业者思想意识和行为进行培训和改造。特别是博物馆主要领导要树立智慧博物馆意识，进一步提升管理能力和政治素养。一般员工也要转变服务意识，进一步提升服务能力，特别是智慧博物馆建设需要引进大量新技术和新设备，对于一般员工而言，需要具备一定的技术素养才能够灵活操作，更好的服务于人民群众，因此员工应该主动进行自主学习，积极参加相关培训，进一步提升服务能力。
（二）构建双向互动的智慧博物馆运行模式
智慧博物馆运行模式能够实现博物馆与旅游参观者双向互动，避免了传统博物馆物人之间的两元关系，借助智慧博物馆移动平台，旅游者可以利用各种移动终端对相关信息进行下载，并根据各类指示信息对整个博物馆进行宏观掌握，能够更加全面了解博物馆基本结构，并加深自我认知。同时还可以对游览路线进行优化，不仅能够节省游览时间，还能够加深旅游体验。
以陕西历史博物馆为例，为进一步提升博物馆现代化服务水平，该历史博物馆自主开发手机自助导览系统，并实现开放区域免费wifi全覆盖，旅游者只要通过手机进入陕西历史博物馆信息平台，就能够下载相关数据。陕西历史博物馆在长期服务过程中积累了完善的导览数据，这些数据为手机导览APP开发提供了大量翔实资料，旅游者只要按照相关提示就能够制定自主的导览路线。
（三）逐步形成全方位的智慧博物馆服务体系
智慧博物馆体系应包含智慧化的信息管理系统、观众行为管理系统、移动导览系统和在线3D展馆等。智慧化的信息管理系统主要通过三维虚拟技术将藏品的物理特征、基本数据、使用情况和研究内容等转化为数字库，存储于电子信息系统之中。使用者只要通过智慧博物馆信息系统，就能够快速查询到藏品的基本信息，有效减少传统资料查询所需要的时间和精力。观众行为管理系统存在的主要价值就是进一步提升智能博物馆的服务质量，旅游者在进馆之后电子门票就可以为参观者提供线路导引和位置确定等服务，借助数据系统跟踪、自动感应技术了解当前旅游者的人流量信息，并根据旅游者数量进行科学合理疏导，确保旅游者能够在相对舒适合理的情况下进行参观。在线3D展馆主要利用三维成像和信息化图形技术，将智慧博物馆相关活动区域和展品进行3D镜像制作，并将相关信息上传到网络，旅游者只要通过智慧博物馆平台进入到3D展馆就能够身临其境的对博物馆进行参观。同时还可以对整个游览情况进行点评，指出不足，及时反馈给博物馆，相关部门对信息进行综合整理，对存在问题进行改进，实现有效的参观学习互动。
总之，随着数字时代的到来，智慧博物馆建设成为博物馆发展的主流方向，信息技术与博物馆建设的有效融合让智慧博物馆建设成为现实。数字化与博物馆的结合，将成为一种重要的文化推力，可以将博物馆文化和馆藏资源以更为有效和丰富的方式向公众领域传播，更好的服务于人民群众。
参考文献：
[1]张小朋.智慧博物馆核心系统初探[J].东南文化， 2017，（1）.
[2]秦新华.智慧博物馆建设研究与思考—以山西博物 院为例[J].办公室业务，2015，（1）.
[3]骆晓红.智慧博物馆的发展路径探析[J].东南文化， 2016，（6）.
[责任编辑：马雅兰]
