“双创”环境下成都理工大学图书馆创新服务实践
梁琦 龚蔚菁 黄扶敏
摘 要：“双创”环境下，师生对图书馆的服务提出了新要求，而高校图书馆的传统服务方式和提供的传统服务内容与提出的新要求出現了较大的不匹配。本文立足于“双创”环境，总结了成都理工大学图书馆创新服务实践，力求促进图书馆的发展。
关键词：双创;高校图书馆;服务
中图分类号：G250.7
1 绪论
“双创”于2015年被首次写入政府工作报告，即“大众创业”“大众创新”，意在让人们在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值。在高校中，“双创”是指各高校在国家宏观政策指引下，根据本校实际情况和中长期规划，围绕“双创”实践，针对学生群体开展相应的创新创业工作。高校有必要为大学生提供越来越多的创业辅导，增加他们对社会、市场的了解，帮助大学生清除创业路上的坎坷和险阻。
2 “双创”在成都理工大学图书馆推广的背景
2.1 “双创”在成都理工大学推广的背景
2018年，成都理工大学成功跻身全国创新创业典型经验高校，这也是我校继2017年获评全国“深化创新创业教育改革示范高校”以来取得的又一重要工作成果。
近年来，学校累计培育学生创新创业项目538项，培育数量居四川省地方本科高校之首;出版创新创业教材36部，有3门课程研究成果在2017年成功获评省级创新创业教育示范课程;从2012年开始实施的“大创”计划中，我校省级以上立项数已经从最初的20项增加到了160项;在青年校友中涌现出了如阿里巴巴原副总裁、现任阿里研究中心学术委员会主任的梁春晓、知乎网创始人周源、陌陌科技创始人唐岩等企业家。2017年4月，学校设立大学生创新创业中心，作为校级专门职能机构面向全校开展创新创业教育改革推进工作。
2.2 成都理工大学图书馆在“双创”中的定位
图书馆是学校的文献信息资源中心，是人才培养和科学研究服务的保障机构，其建设和发展应与学校的建设和发展保持一致。成都理工大学图书馆积极响应学校号召，以“双创”为契机，重新定义并延伸了传统图书馆的功能与服务，通过主动嵌入学校创新人才培养体系，为“双创”提供坚实的平台和保障，助力“双创”人才培养;以空间再造、资源整合、服务创新为切入点，构建开放、多元且充满活力的创客服务生态系统;通过打造创客空间、挖掘“双创”资源等途径，为学生搭建“双创”平台、培育“双创”素养，以此激发大学生的创新创业活力，充分发挥图书馆的服务职能。
3 “双创”环境下成都理工大学图书馆服务实践
在“双创”环境下，为提供更优质的服务，我们经过历时几年的空间改造，平台搭建、服务模式提升和团队建设，进行了数不清次数的讨论和修改意见。正是经历了这些不断地摸索和实践，不断创新图书馆的服务，为学校“双创”人才培养提供了便利。
3.1 挖掘“双创”资源，打造创客空间
为有效服务于学校的人才培养与创新创业教育，我馆在2017年建设了主题鲜明、设施完善的创客空间。该空间以创意为引领、以资源为保障，鼓励团队协作与张扬个性协同并进，兼具创新创业和文化休闲功能，为大学生创新创业、文化交流提供专业设备、丰富资源和展示平台，在书香中以全新的方式打开青年学生的创新之门。
我馆创客空间包括创意孵化室、创意研讨区、新技术体验区、创意展示区、学术报告厅、音乐鉴赏空间等六大功能空间。（1）创意孵化室为读者提供了配备有LED显示屏、投影机、无线网络、可移动桌椅等设施的独立空间，满足不同规模创业团队开展头脑风暴、进行创业实践的场地需求;（2）创意研讨区设有舒适的休闲沙发、茶几及自助饮水系统，让读者在温馨、舒适的环境中进行研讨、交流和学习;（3）新技术体验空间提供基于新技术的学习和体验平台，加强个性化的知识服务，激发读者的阅读兴趣和创新意识，空间配备有智能机器人、3D打印机、3D扫描仪、VR虚拟现实体验设备和网络技术实验区。同学们有任何奇思妙想，都可以设计出来，让3D打印机完成制作，VR技术则让读者体验前沿科技力量，激发创作灵感;（4）创意展示区是为师生提供展示学习收获、科研成果、创意作品的空间，让用户能体验到创意的真实与魅力;创客加油站精选最前沿的创新创业书刊，配备歌德电子图书借阅机，甄选优质电子资源，为创新创业提供资源和资讯支持，助力青年学生实现创新创业梦想，让他们的“双创”之路不再迷惘;（5）学术报告厅具备专业的音响扩声系统、先进的多媒体显示系统以及智能化的集中控制系统，可用于开展各类会议、学术讨论、演讲、报告、新闻发布、产品展示、多媒体教学、影视欣赏等活动;（6）音乐鉴赏空间由3台电钢琴组成，艺术气息浓郁，可以学习乐理、练习弹奏、欣赏经典曲目等。
3.2 培育“双创”素养，搭建“双创”平台
打造创客空间是助力“双创”人才培养的第一步，挖掘“双创”资源将会推动“双创”素养的培育与提升。“双创”资源不仅仅指图书馆的创客空间，更多的应该是基于空间推送的各种资源或者开展的“双创”活动，挖掘优质且富有创意的资源，会充分激发大学生的创新灵感。具体如下：（1）2016年4月，读书协会主办的创业真人秀活动邀请到刘计、梁朝永等创业校友现场分享他们在创业之路上的艰辛和辉煌，引领学生创业方向，并勉励学子们一定要有心怀创造世界、颠覆世界的志向，努力成为最优秀的自己。（2）创业真人图书馆的开展，也标志着图书馆培育大学生“双创”素养模式正式开启。（3）在新技术体验区，开展3D打印现场设计及实践活动，让创新思维跃然纸上，启迪他们如何将头脑中的想法转化为现实。（4）在创意展示区，先后开展了“光与色的追逐——从莫奈到梵高”主题展、工业设计专业学生毕业作品展、“庆祝改革开放四十周年”报展等。（5）专门开辟区域长期陈列香港地质灾害防治成就展，利用虚拟技术让学生现场体验科技的魅力，激发创意。（6）我们在每年的“读书节”和“数字资源宣传月”期间，都有相应的主题活动来引导大学生对“双创”的认识，有意识地培育“双创”素养：如今年“数字宣传月”期间，我们开展的“检索技能大赛”就是以“双创”为主题。
3.3 面向“双创”实践，提供精准知识服务
“精准”的含义是既精确又准确。也就是说，面对“双创”实践，图书馆的服务要从面向大众的普通知识传播，向面向“双创”团体的精准知识服务转移，变被动服务为主动服务，主动了解用户的创新、创业思想动向，积极推送精准的创新创业知识内容。我们图书馆积极探索，积极主动挖掘用户在“双创”各个阶段对文献保障方面不同的知识需求，为不同“双创”群体提供了不同层次的精准文献知识服务：连年为各学院毕业生提供毕业论文写作讲座，并为他们的毕业设计提供各种文献信息保障，为“双创”实践打下夯实的信息基础;我们主动积极联系各学院，挖掘用户在技术评估、专利申請、成果认证等方面的信息知识需求，常年为各学院师生提供各种技术、专利、成果等文献信息，为“双创”实践提供全面的知识保障;连年为各学院师生提供查新检索服务，利用图书馆各种文献资源帮助用户分析技术的前沿态势、发展趋势、发展方向等，为“双创”实践提供有力的技术支撑;积极打造优质“创客”空间，为长期在校外的用户提供文献资源校外远程访问服务，保障用户的“双创”活动能随时随地开展。
3.4 组建专业团队，为“双创”活动保驾护航
到了新馆之后，我们积极开展“双创”服务团队的组建工作。经过多方协调，我们调集了馆内业务骨干，组建了一个能提供全方位服务的“双创”服务团队，每个部门权责明确，每个成员分工详细。具体如下：（1）顶层设计部，由馆长和各部室主任组成，首先，根据“双创”活动的实际情况，对图书馆的空间进行统筹和设计，让每项活动都有属于自己的空间，每个空间有属于自己的特色，每项服务都充满人性化;其次，对“双创”实践进行顶层设计，从整体上指导活动，保证活动有序开展。（2）技术保障部，由技术部精英组成，为孵化室、新技术体验中心、创客加油站等创客空间提供技术支持与维护，保障“双创”活动顺利开展。（3）孵化部，由咨询部成员组成，与学校学生处、就业指导中心保持密切联系，定期进行学习和交流，负责制定出当年、当季、当月的具体活动方案并执行。（4）精准服务部，由学科服务部成员及馆内业务骨干组成，为各学院师生提供定题服务、查收查引、查新检索、课题跟踪、课题分析等精准的学科服务，为“双创”活动提供全面的知识保障。
4 结语
该服务在推广期间段内，深受广大师生喜爱，参与度非常高，后期意见反馈也比较好，取得效果显著，为“双创”实践持续深入地开展，打下了坚实的基础。但是，我们仍要清醒地意识到，虽然有一些成就，但纵观全局，任重而道远，仍有许多不足的地方，各方面都有不断提升的空间。因此，我们要砥砺前行，不断探索，继续为高校“双创”实践提供更多更优质服务，促使高校图书馆在高校“双创”人才培养中发挥更大的作用。
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