基于网络分析法的高校教务管理人员胜任力评价
赵青松+杨克巍+李孟军+姜江
[摘 要]高校教务管理是高校教学管理工作的重要组成。教务管理人员能力素质结构是否满足岗位的要求是保证高校教学管理工作能否顺利完成的关键。分析高校教务管理人员的特点，给出高校教务管理人员的胜任力特征，建立基于网络分析法的高校教务管理人员胜任力的评价模型，为高校教务管理人员的任免、培训、晋升、奖惩等管理工作提供重要依据。
[关键词]高校；教务管理人员；胜任力；评价
[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）04-0173-02
一、引言
高校的教务管理工作是高校各项管理工作的重要组成部分。高校教务管理工作涉及教学全过程的组织、指挥和调度，是关系到高校教学计划的执行、培养目标的落实等工作的重要保证。伴随着全球化、信息化、市场化以及知识经济时代的来临，高校相继掀起了行政改革的浪潮，通过在改革中引入市场竞争机制来提高管理水平，优化行政绩效，提高服务质量。其中构建“以能力绩效为导向”的高校管理人员制度是其中的重要组成部分，而对高校教务管理人员的胜任力的评价又是其中的核心内容。
自麦克里首次提出“胜任力”的概念后，胜任力理论方法的研究和在实际工作中的应用在西方发达国家广泛开展。[1] [2] [3]梁志聪等从行为胜任、专业胜任、心理胜任和职业操守等角度分析了教务管理人员岗位胜任力素质。[4]张猛等分析及构思了远程教育教务管理人员岗位胜任力模型。[5]高校教务管理人员的能力要求是多方面的，并且各个方面之间是相互影响和相互依赖的，传统的基于层次分析法（Analytic Hierarchy Process）的评价方式仅仅考虑了各个决策指标之间的层次结构关系，即下一层指标对上一层指标的影响关系，而忽略了各层次内部指标之间可能存在的相互影响关系。网络分析法[6] [7]ANP（Analytic Network Process）在层次分析法的基础上考虑到了各个指标因素之间相互依存的关系，以及各评价指标体系中层次结构之间以及同层次内部指标的相互影响，更适合于对高校教务管理人员胜任力的评价。
二、高校教务管理人员胜任力特征分析
高校教育管理人员的胜任特征主要包括：系统思维能力和团队协作能力、实际问题的解决能力、专业技术能力、再学习能力、创新能力和责任感，具体描述如下。
（一）系统思维能力和团队协作能力
这主要指对所承担的管理工作具备顶层规划能力，具有系统观，能够对整个工作系统进行专门的策划，能够根据系统分解、合作的思路安排工作，能够关注到工作完成中的相互协同问题并妥善安排。
（二）解决问题的能力
主要指针对实际管理工作中碰到的问题，能够具备问题识别的能力和问题解决方案的提出能力，并能够监督问题的解决过程和结论。
（三）专业技术能力
主要指能够适应所在教学管理工作中的实际要求，具备完成教学管理工作所需要的技术技能和专业知识。
（四）个人特征
主要指作为高校教务管理人员要能够适应高校管理对象的知识层次高、业务知识渊博的特点，保持工作自信和不断学习以提高自身能力水平。
（五）创新性
主要指在工作中针对突发情况和新出现的问题，能够利用所掌握的相关知识，探索解决途径，创新性地解决实际问题。
（六）责任感
主要指对所能承担的工作具有强烈的责任心，能够勇于承担工作责任。
三、基于ANP的高校教务管理人员胜任力评价模型
ANP方法的基本思路是：根据实际问题分析并先构建网络层次结构模型，将评价指标体系元素划分为控制因素层和网络层。控制因素层包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组成。
基于ANP的评价方法，结合高校教务管理人员的胜任特征，建立高校教务管理人员胜任力评价模型。模型的控制层包括评价目标和评价准则。评价目标是高校教务管理人员的胜任力，评价准则是C1，C2，C3，C4，C5，C6。在每个评价准则下又细分为若干个子准则，如图1所示。
设从三个候选人A1，A2，A3中选出一人担当教务管理工作，利用上面的评价准则来对他们进行评价。可以采用德尔菲法来确定ANP中各指标权重。
对该问题采用ANP建模，如图2所示：
根据以上模型，构造未加权超矩阵：
[ 参 考 文 献 ]
[1] Sandberg J.Understanding Human Competence at Work：An Interpretative Approach Academy of Management Journal，2000（43）：9-25.
[2] Boyatizs，D.The competence manager：A model for effective performance.N.Y.：John Wiley&Son.1982.
[3] Kristof A.L.Person-organization fit：An integrative review of its conceptualization，measurement and implications[J].Personnel Psychology，1996.
[4] 梁志聪，王冬，曾志嵘，等.高校教务管理人员岗位胜任力模型的理论构建[J].西北医学教育，2009（17）：357-359.
[5] 张猛，贾丽娜.远程教育教务管理岗位胜任力模型分析与构建[J].科技广场，2013（8）：182-186.
[6] Saaty T L.Decision Making with Dependence and Feedback：the Analytic Network Process[M].Pittsburgh；RWS Publications，2001.
[7] 刘惠萍.基于网络层次分析法（ANP）的政府绩效评估研究[J].科学与科学技术管理，2006（6）：111-115.
[责任编辑：陈 明]
[摘 要]高校教务管理是高校教学管理工作的重要组成。教务管理人员能力素质结构是否满足岗位的要求是保证高校教学管理工作能否顺利完成的关键。分析高校教务管理人员的特点，给出高校教务管理人员的胜任力特征，建立基于网络分析法的高校教务管理人员胜任力的评价模型，为高校教务管理人员的任免、培训、晋升、奖惩等管理工作提供重要依据。
[关键词]高校；教务管理人员；胜任力；评价
[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）04-0173-02
一、引言
高校的教务管理工作是高校各项管理工作的重要组成部分。高校教务管理工作涉及教学全过程的组织、指挥和调度，是关系到高校教学计划的执行、培养目标的落实等工作的重要保证。伴随着全球化、信息化、市场化以及知识经济时代的来临，高校相继掀起了行政改革的浪潮，通过在改革中引入市场竞争机制来提高管理水平，优化行政绩效，提高服务质量。其中构建“以能力绩效为导向”的高校管理人员制度是其中的重要组成部分，而对高校教务管理人员的胜任力的评价又是其中的核心内容。
自麦克里首次提出“胜任力”的概念后，胜任力理论方法的研究和在实际工作中的应用在西方发达国家广泛开展。[1] [2] [3]梁志聪等从行为胜任、专业胜任、心理胜任和职业操守等角度分析了教务管理人员岗位胜任力素质。[4]张猛等分析及构思了远程教育教务管理人员岗位胜任力模型。[5]高校教务管理人员的能力要求是多方面的，并且各个方面之间是相互影响和相互依赖的，传统的基于层次分析法（Analytic Hierarchy Process）的评价方式仅仅考虑了各个决策指标之间的层次结构关系，即下一层指标对上一层指标的影响关系，而忽略了各层次内部指标之间可能存在的相互影响关系。网络分析法[6] [7]ANP（Analytic Network Process）在层次分析法的基础上考虑到了各个指标因素之间相互依存的关系，以及各评价指标体系中层次结构之间以及同层次内部指标的相互影响，更适合于对高校教务管理人员胜任力的评价。
二、高校教务管理人员胜任力特征分析
高校教育管理人员的胜任特征主要包括：系统思维能力和团队协作能力、实际问题的解决能力、专业技术能力、再学习能力、创新能力和责任感，具体描述如下。
（一）系统思维能力和团队协作能力
这主要指对所承担的管理工作具备顶层规划能力，具有系统观，能够对整个工作系统进行专门的策划，能够根据系统分解、合作的思路安排工作，能够关注到工作完成中的相互协同问题并妥善安排。
（二）解决问题的能力
主要指针对实际管理工作中碰到的问题，能够具备问题识别的能力和问题解决方案的提出能力，并能够监督问题的解决过程和结论。
（三）专业技术能力
主要指能够适应所在教学管理工作中的实际要求，具备完成教学管理工作所需要的技术技能和专业知识。
（四）个人特征
主要指作为高校教务管理人员要能够适应高校管理对象的知识层次高、业务知识渊博的特点，保持工作自信和不断学习以提高自身能力水平。
（五）创新性
主要指在工作中针对突发情况和新出现的问题，能够利用所掌握的相关知识，探索解决途径，创新性地解决实际问题。
（六）责任感
主要指对所能承担的工作具有强烈的责任心，能够勇于承担工作责任。
三、基于ANP的高校教务管理人员胜任力评价模型
ANP方法的基本思路是：根据实际问题分析并先构建网络层次结构模型，将评价指标体系元素划分为控制因素层和网络层。控制因素层包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组成。
基于ANP的评价方法，结合高校教务管理人员的胜任特征，建立高校教务管理人员胜任力评价模型。模型的控制层包括评价目标和评价准则。评价目标是高校教务管理人员的胜任力，评价准则是C1，C2，C3，C4，C5，C6。在每个评价准则下又细分为若干个子准则，如图1所示。
设从三个候选人A1，A2，A3中选出一人担当教务管理工作，利用上面的评价准则来对他们进行评价。可以采用德尔菲法来确定ANP中各指标权重。
对该问题采用ANP建模，如图2所示：
根据以上模型，构造未加权超矩阵：
[ 参 考 文 献 ]
[1] Sandberg J.Understanding Human Competence at Work：An Interpretative Approach Academy of Management Journal，2000（43）：9-25.
[2] Boyatizs，D.The competence manager：A model for effective performance.N.Y.：John Wiley&Son.1982.
[3] Kristof A.L.Person-organization fit：An integrative review of its conceptualization，measurement and implications[J].Personnel Psychology，1996.
[4] 梁志聪，王冬，曾志嵘，等.高校教务管理人员岗位胜任力模型的理论构建[J].西北医学教育，2009（17）：357-359.
[5] 张猛，贾丽娜.远程教育教务管理岗位胜任力模型分析与构建[J].科技广场，2013（8）：182-186.
[6] Saaty T L.Decision Making with Dependence and Feedback：the Analytic Network Process[M].Pittsburgh；RWS Publications，2001.
[7] 刘惠萍.基于网络层次分析法（ANP）的政府绩效评估研究[J].科学与科学技术管理，2006（6）：111-115.
[责任编辑：陈 明]
