图书馆微信公众号实证研究
杨宪苓 胡光林 李晓妍 蔚静静
摘 要：全媒体大数据背景下使图书馆的发展和变革面临前所未有的挑战和机遇。本文借助清博指数第三方平台，通过图书馆榜的官方榜单以WCI等为研究工具，选取2019年2月至6月TOP25名的39个图书馆微信公众号为研究对象，在进行数据量化的基础上，对其发布的内容进行调查分析，以期为图书馆界微信服务平台的优化服务提供参考。
关键词：图书馆;清博指数;排行榜;微信公众号;大数据
1 图书馆微信公众号研究现状
互联网讯息技术的极速发展，使其影响力和辐射范围也日渐增加，我国网民规模为8.29亿，微信活跃账户数达1112亿。[1]对于广大图书馆而言，如何利用好微信公众平台，开拓图书馆服务的新领域，已成为图书馆界研究的热点和重点。从文献研究方面看，在CNKI中以“图书馆”空格“微信”检索，显示2012-2019年相关研究文献已有5200余篇，当前研究热度依然不减。
本研究审视当前现有文献，隋欣欣[2]，刘颖[3]等考察了国内同一领域的重点高校图书馆微信服务使用状况并给出了建议，探讨其实际传播效果。戴静[4]，唐红晶[5]等各地方院校图书馆微信平台的使用情况。都蓝[6]以个案微信公众平台的服务质量。闻波[7]，严贝妮[8]对省级公共图书馆微信公眾号移动服务开展的方式、内容，推送文章及其相关信息进行研究。欧阳红红[9]，黄林英[10]以公共图书馆的地区微信公众平台，及优秀微信公众号进行案例分析。纵观现有的研究文献不难发现，多数研究集中同一级别图书馆或某一同一地区图书馆或是单个图书馆的研究，并未发现有对全国图书馆微信公众号图书馆榜（官）排名图书馆优秀案例的研究。
因此本文借助清博指数第三方平台，通过图书馆榜的官方榜单以WCI等为研究工具，筛选出2019年2月至6月WCI排名进入前25名（TOP25）的39个图书馆微信公众号为研究对象，对微信公众号的情况进行实际调查，同时对各图书馆微信当前的服务状况及问题进行相关分析，在此分析的基础上提出优化图书馆微信服务的相关策略，以便为全国其他图书馆微信服务水平提升提供借鉴。
2 全国图书馆微信公众号排行榜前25名情况调查与分析
2.1 研究方法
调研方式，进入清博大数据官网，查看2019年2月-6月份每月的榜单，调查期间进入排名前25的图书馆微信公众号共有39个。2月—6月连续5个月稳居排名前25的图书馆有18所占总数的46.2%，进入TOP25的，仅1次有11所，占总数的28.2%。调查结果显示近半数图书馆微信公众号的运营状况良好相对稳定，近1/3的图书馆微信公众平台的运营优秀状态不稳定。公共图书馆进入排名前25的总数明显高于高校馆，公共图书馆微信传播实力明显高于高校馆，高校图书馆可向公共图书馆借鉴参考。
2.2 TOP25图书馆公众号认证信息
微信公众号认证是一项收费附加服务，通过认证的公众号能够获得更强大的功能和服务。调查的39所图书馆中仅有1所图书馆未进行官方认证，认证率达97.4%。公共馆的认证名称以该图书馆的名称进行认证，高校馆以该校校名进行认证。公众号分类多数是教育占82.1%，仅有4所分类为文化，还有3所未注明分类。由此看出有关认证信息功能简介和分类的填写并有没有较统一的标准。
2.3 微信公众号预估粉丝数与WCI值密切相关
本文利用了清博指数的活跃粉丝预估工具。预估粉丝人数在10万以上的有4所占总数的10.3%，粉丝数最多的两个图书馆为浙江图书馆（服务号）近16万人、浙江图书馆（订阅号）近14万人;粉丝人数在1万-3万之间的图书馆有21所占总数的53.8%，粉丝人数低于1万的有8所图书馆占总数的20.1%，其中粉丝人数最少的为唐山图书馆4975人。可见粉丝人数多数集中在1万—3万之间。若要提高图书馆微信WCI值，需在吸引粉丝上下功夫。
3 基于微信传播指数TOP25图书馆微信公众号影响力分析
3.1 WCI的指标体系
本文微信传播指数（WCI）选用的13.0计算公式。微信传播指数（WCI）是衡量微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号成熟度和影响力，来反映其整体热度和发展走势。
选取图书馆榜（官）2019年2—6月榜单（月榜统计周期为自然月的时间，采用周期内最近更新的数据计算）这5个月中的各个图书馆WCI值出现的最大值进行统计。
3.2 分析与讨论
3.2.1 图书馆榜（官）排名TOP25图书馆传播影响力整体差异较大
通过微信传播指数排名可以明显的看出，部分图书馆的WCI指数较高，湖南图书馆、浙江图书馆、厦门市图书馆、浙江图书馆微信传播指数均超过700，湖南图书馆的WCI值高达920.74，统计期间湖南图书馆的WCI值均在900左右，且发布信息频数次数均遥遥领先，堪称图书馆微信公众号的佼佼者，而多达18所图书馆的WCI值在400—500之间，乐清市图书馆WCI值仅为425.83，最低值和最高值相差近500。虽都是排行榜前25，但其WCI值差距十分明显，图书馆微信公众号在提升整体的影响力水平上任重而道远。
3.2.2 图书馆微信传播力整体实力月份分布
笔者在统计WCI过程中，发现3月份和4月份图书馆整体的传播力水平较高，在连续5个月的数据统计中，发现有18所图书馆的最高值出现在3—4月两个月，占总数的487%。这与4月份的世界读书日（4月23日）密不可分，图书馆界将借助于这一图书馆界的盛大节日，尤其是在国家倡导全民阅读推广的环境下，图书馆界在宣传上将不遗余力。
3.2.3 与微信传播力指数相关影响因素
调查结果显示文章的发布次数、发布篇数与微信传播力指数未呈现相关性，有些图书馆如广州图书馆、上海图书馆、宝安图书馆、大连理工大学图书馆发布次数仅有4次且发布篇数均低于30篇，尤其是大连理工大学图书馆仅发布4篇文章但微信影响力比较高;与之相反的是唐山市图书馆、宁波市图书馆、长沙图书馆、合肥市图书馆、深圳图书馆推送的次数和篇数均较高，则影响力指数偏低。文章的总阅读数、头条阅读、总在看数对微信传播力指数有重要的影响力。从排名中明显看出排名前十的总阅读数均超过16万，头条阅读数均超过10万，总在看数在1500左右，且排名与其整体的总阅读数、头条阅读、总在看数数据程明显的递减趋势。这也与贾文龙[4]实证研究结果相一致。
3.3 专题品牌话题篇均传播力分析
在目标统计时间段内，将调研图书馆微信发布的文章进行系统的分类发现，调研的39所图书馆均在开展自己的专题品牌类目，本研究选取公共馆和高校馆“领军”水平的图书馆专题化类目化的文章进行统计，限于篇幅限制仅统计有明显标记的标题为“***|***”打上主标题进行类目话便于让读者一目了然，知道文章的内容，节省读者时间。统计中发现，浙江图书馆（订阅号）专题数最多，有9个，厦门图书馆的“厦图”推送条数最多，有63条。纵观统计数据中不难发现，在所有统计的专题文章名称中，有些图书馆的篇均传播力（A）较强的如湖南图书馆的“豆瓣”，浙江图书馆两个微信号的“赠书”，温州市图书馆“每周繪本”，西南交大图书馆“电影放映计划”，篇均传播力均在7.3以上，其中湖南图书馆的“豆瓣”篇均传播力高达8.8为篇均传播力最强的栏目。则有些栏目在篇均传播力较为一般，如浙江图书馆（订阅号）“亲子活动”“知造屋”，西南交大图书馆“手写日扎”等其篇均传播力指数均低于5.4。大多数栏目的传播力指数在61—6.8之间。根据这些特色栏目的传播力指数，其他图书馆微信公众号可以借鉴优秀的案例开展有本馆特色的栏目，让读书成为一种时代潮流，吸引更多的读者参与图书馆品牌建设中。
4 结语
图书馆微信平台服务的大力发展及优化将会促进图书馆服务模式的改进。通过对全国图书馆微信公众号TOP25的调研及微信传播力指数指标的深入分析，加大推广力度重视与粉丝之间的黏度互动，精准把握读者需求制定完善的推文方案，精准把握读者需求推送文章，构建具有品牌影响力的专题栏目，开发图书馆新的用户体验功能等方面作为重点，对图书馆微信公众号的优化服务提出了相关建议，同时对图书馆微信领域的发展优化具有一定的借鉴价值与意义。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.第43次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].2019-02-28.http：//www.cac.gov.cn.
[2]隋欣欣，王焕景，李伟.“双一流”高校图书馆微媒体知识服务营销案例分析与实践启示[J].图书馆学研究，2019，（12）：64-71.
[3]刘颖，高俊宽.江苏省“211工程”高校图书馆微信公众平台建设现状及对策研究[J].图书馆学研究，2018，（03）：41-47.
[4]戴静.高校图书馆微信平台利用现状与完善策略——以安徽省普通本科院校为例[J].图书馆工作与研究，2018，（02）：104-109.
[5]唐红晶，董金权.辽宁省高校图书馆微信公众平台现状调查与分析[J].新世纪图书馆，2018，（07）：48-53.
[6]都蓝.高校图书馆微信公众平台绩效评估实证研究——以暨南大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2019，（12）：26-32.
[7]闻波，周海晨，王栩.国内省级公共图书馆微信公众号推送文章研究：基于Tableau与WCI的分析[J].图书馆杂志，2018，（04）：58-65.
[8]严贝妮，解贺嘉.我国省级公共图书馆微博与微信服务现况调查与分析[J].新世纪图书馆，2017，（07）：25-30.
[9]欧阳红红.福建省区县级图书馆微信公众平台利用情况调查与分析[J].图书馆学研究，2017，（14）：17-23.
[10]黄林英，孙云倩，阮立.公共图书馆微信公众平台服务案例分析及创新思考[J].新世纪图书馆，2017，（03）：49-52.
