用心同理，收获好人缘
陈如优
〔关键词〕团体辅导；同理心；人际交往；高中生
【活动理念】
同理心就是在人际交往中，他人能站在当事人的角度，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。同理心的表达包括辨识和反馈两个过程，即抓住当事人的内心世界，并且将此信息反馈给当事人，以表达同感。
高中生在人际交往中难免会出现情绪问题，这种情绪可能是强烈的、疾风暴雨式的，而作为朋友的一方如果回应得不好的话，将会使情绪问题更加严重。以往的经验表明，我们往往在这个时候会将焦点集中在问题的解决和对事情的评价上。而吴丽娟的情绪凹洞理论强调，一个人在情绪受伤时，不适合再认知的教育，有时很好的建议或勉励都会变成“有道理没效果”的话。一个情绪受伤的人，是很难听进道理的，解决问题的关键是要先接纳情绪，而此时接纳情绪最好的办法就是同理心。本课旨在辅导高中生恰当使用同理心解决同伴的情绪问题，使人际沟通更加顺畅，从而收获好人缘。
【活动对象】
高一、高二年级学生。
【活动目标】
1.了解同理心的概念，学会初级同理心的表达。
2.通过心理剧活动体验，感受同理心技巧在安慰他人情绪上的重要性。
3.通过实践活动，学会运用同理心技巧解决同学间的情绪问题。
【活动准备】
课件、漂流瓶、课前调查，制作卡片、情景剧排练。
【活动过程】
一、暖身活动：“漂流瓶”游戏
1.游戏规则
随着音乐响起，将漂流瓶依次传递到下一位同学手中。音乐停止，漂流瓶停在谁的手里，谁就要分享漂流瓶里面的信。
2.学生活动
第一个漂流瓶：你好！我是一个来自浙江的高中生，很想认识你，能介绍一下自己吗？
第二个漂流瓶：你好！我叫高翔，我有个好朋友最近总是闷闷不乐，我该怎么办呢？
第三个漂流瓶：你好，我想请大家做个小活动，可以吗？组内请选取两人一组面对面，然后用双手食指摆出一个“人”字给对方看！
3.教师引导：做完这个小活动，大家有什么体会？
生：我觉得我们做事情的时候往往习惯从自己的角度思考问题，忽略了他人的真实需求。
教师：当我们的朋友闷闷不乐时，我们是否也能站在他的角度去理解他，用心去贴近他呢？今天，我们的主题就是“用心同理，收获好人缘！”
二、情景剧表演：被怀疑的陈瑞
陈瑞的同桌刘旭丢了个苹果手机，因为陈瑞家境不好，平时也很喜欢摆弄这些东西，刚好那天陈瑞又来得最早，于是同学和教师都怀疑手机是陈瑞拿的。
从那以后，同学们开始疏远陈瑞，甚至连同寝室的同学都要求搬离寝室了。老师看陈瑞的眼神也似乎很不对，几次找陈瑞到办公室谈话，含沙射影地暗示陈瑞做人要诚实，而且当时还有好几个老师在场，搞得全校师生都开始怀疑陈瑞的人品。
1.假如你就是陈瑞，会有什么感受？
生1：很无助，因为很多人都怀疑我，没人相信我。
生2：很生气，因为自己被同学冤枉了。
生3：很害怕和绝望，不知道该怎么继续下去。
教师：我们知道他会有很多的情绪，委屈、生气、不满、绝望等，如果你是他的好朋友，你会如何安慰他，会对他说些什么呢？
2.小组讨论：如果你是陈瑞的好朋友，他向你诉苦：“班里同学都怀疑我偷手机”，你会怎么回应他？
生1：陈瑞，哥儿们，即使所有的人都不相信你，我依然相信你！只要你是清白的，真相总会水落石出的，一切都会过去，勿伤心，乐观点儿，我是你永远的朋友。
生2：陈瑞，我相信你，而且我也会帮助你查明真相，真不行我们就让他们搜身，以示清白，到时候再找他们算账。
生3：陈瑞，别太在意别人的眼光，身正不怕影子斜，没偷就是没偷，清者自清！
生4：陈瑞，我知道你一定没有偷手机，我知道你现在很委屈，请相信我是站在你这边的，因为我们是好
朋友！
……
3.教师引导
（1）教师挑选具有代表性的正反两组回应陈瑞，第一组为急着讲道理、给意见的回答；第二组为首先理解并平复内心情绪的回应，并将答案贴在黑板上。
（2）提问陈瑞扮演者，如果当事有人这样回应你，你有什么样的感受？
陈瑞（第一组）：他这样回答我，我就不想多说下去了，可能“哦”一下就好了。
陈瑞（第二组）：听到这样的回答，我感觉被他理解了，内心会很温暖。
（3）提问两组组长：对于陈瑞的回应，你有什么样的感悟？
组长1：没想到这样的回应会无效，我们可能太急于解决问题了吧。
组长2：他这个时候情绪这么低落，应该听不进去意见了，这个时候给予理解很重要。
（4）教师总结：刚才大家的回应和当事人的感受充分印证了台湾心理大师吴丽娟的情绪凹槽原理。她认为，当一个人遇到问题而产生负面情绪时，急着给建议、讲道理是毫无效果的，因为这个时候她的情绪已经跌落到了低谷。此时首先要做的是让当事人接纳情绪，一旦情绪被接纳了，他就有能力自己去解决问题。而这个时候如何让当事人接纳情绪呢？刚才大家比较有效的做法正是运用了心理学里面的同理心方法，接下来让我们来了解同理心方法。
三、认识同理心
1.定义
同理心就是在站在当事人的角度和位置，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。
2.同理心是什么——你穿着他的鞋走他的路
以对方为中心，以对方立场来关心、信任、尊重、接纳对方的感受，并加以积极反馈。
3.常用的模式
常用公式：复述事实+当下情绪
例子：我的船模做得这么好，才获得了三等奖。
你认为自己的船模做得很不错，因此你感到失望。
你感到失望，因为你认为自己做的船模非常不错。
4.同理心练习
（1）我期中考本可以考高分的，可惜数学试卷居然没涂答案。
同理：你数学考试太粗心了，因此你感到很惋惜。
（2）班上秩序不好，老师让我记名字，可是受罚的学生骂我“马屁精”，我该怎么做呢？
同理：你不敢不听老师的话，也不敢得罪同学，所以你觉得左右为难。
四、实践活动：你倾诉，我同理
1.活动规则：教师发给每个组一张卡片，卡片里记录了组内某位同学曾发生的情绪事件。由当事人倾诉，组内选取一人以同理心的方式反馈给对方，准备时间四分钟。
注意：请用文明用语；扮演时请保持安静。
2.当事人倾述，同学运用同理心进行反馈。
3.教师提问：如果当时你的同学这样回应你的话，你会有什么样的感受？
五、合唱歌曲：《牵手》
牵 手
因为爱着你的爱
因为梦着你的梦
所以悲伤着你的悲伤
幸福着你的幸福
因为路过你的路
因为苦过你的苦
所以快乐着你的快乐
追逐着你的追逐
教师总结：愿大家今后能像歌词里所唱的那样，在与同学朋友的交往中多运用同理心方法去安慰他人，让我们手牵着手，心贴着心，共度美好青春！
【课后反思】
本节课参加第六届全国班（团、队）会课展示研讨比赛，并获得一等奖。这节课能在那么多出彩的课中脱颖而出，主要是得益于“生本理念”原则。
1.课前作好调查，了解学生的真正需要
可以说没有课前的认真调查，这节课注定是失败的。本节课主要是运用同理心的方法解决朋友的情绪问题，如果不作调查，最后的实践活动只能安排教师预设好的情境进行演练，这样的话学生就相当于在讨论别人的事情，回应的内容也就显得苍白无力，没有真实情感。而这节课课前我认真进行了学生的情绪问题调查，发现了学生经历过的很多伤心难过、委屈气愤的事例。于是，课堂上我以这些调查过的事例展开活动，让当事人倾诉，同组同学进行同理回应，真实的情感触发感动了在场的学生和教师，增进了同学间的友谊。
2.把课堂留给学生，教师只起引导作用
衡量一节心理活动课成功与否的标准是看这节课让学生感悟到了多少，收获了多少。既然如此，教师就应该站在学生的后面，只起组织和引导作用。我在本节课的设计中充分考虑到了学生活动的重要性：以学生游戏活动体验引入课题；第二个环节让学生将案例排演成情景剧进行表演，抓住当事人的切实感受和同学的回应效果，让学生在嬉笑之间感悟到同理心方法的重要性；在认识同理心环节进行必要的知识讲解，讲解完以后让学生进行同理心训练，了解学生是否掌握此方法；实践活动针对学生的真实事例展开，让当事人与同学面对面交流，彻底将舞台交给学生，教师关注学生活动后的感受；最后的总结部分，让学生合唱《牵手》，使学生的情感得以升华。
3.课后积极聆听学生的反馈
在本节课多次磨课后的评课过程中，我都会邀请几位上完课的学生进行反馈。而正是这样的做法才让这节课不断地贴近学生。学生的反馈让我明白了哪些环节是受欢迎的，例如，有很多学生反馈很喜欢我的“漂流瓶”游戏，希望能多玩几次，于是我将“人”字活动纳入了第三个漂流瓶当中；也正是学生的反馈让我知道了他们并没有感悟到同理心方法的重要性，这让我很头痛，因为这个问题不解决，这节课的教学目标就无法达成。于是，我进一步分析，发现第二环节的案例感悟其实并没有触动学生内心，案例对学生没有冲击力，于是我搜集了不少案例让学生选择，最终确定了一则案例——被怀疑的陈瑞，而正是这个案例的情景剧表演冲击了学生的内心，让学生真正感悟到了同理心的重要性。所以，我们在评课议课过程中除了请一些知名的专家进行点评外，不要忘了了最具有发言权的学生。
（作者单位：浙江省温州市苍南县钱库高级中学，温州，325804）
编辑 / 王晶晶 终校 / 于 洪
