阿里巴巴的新零售领域的发展

    田纪元

    摘 要：随着互联网经济的不断发展，传统互联网零售业需要寻找新的增长点，而阿里巴巴所提出的新零售便符合了这一潮流，线下与线上相结合，利用互联网来为人们提供更加丰富的本地服务的同时，还优化了人们线上购物的体验。通过了解阿里巴巴近几年的发展趋势和商业布局，为互联网经济的新发展带来了重要的启示。

    关键词：新零售; 电商; 物流; 零售业数字化

    中图分类号：F724.2? ? ?文献标识码：A ? ? ? 文章编号：1006-3315（2019）02-181-001

    阿里巴巴即将进入第二十个年头，对于一家普通公司来说，20年都是一个不小的数字，更何况在技术更替如此迅速的今天。作为一家互联网企业，20年绝对算得上“长寿”，在这20年里，阿里从18人的团队，到如今3万多名的员工，从东拼西凑的几十万资金，到如今的四千多亿美金的市值，可以说阿里巴巴创造了一个商业帝国的奇迹。但如今，阿里还不能为“长寿”而庆祝，因为对于一家互联网公司，与长寿相伴的还有衰老。

    这二十年来，互联网经济也发生着翻天覆地的变化，从最开始的营销交易，到O2O高速发展，再到现在的新零售时代，互联网经济俨然已经进入到下半场。由“饿了么”开启，“美团”领先的新零售时代，绝对不仅仅是局限于外卖，而是开启了本地生活服务的市场。2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购，这也意味着阿里正式获得了互联网经济下半场的入场券，但阿里对本地生活市场的关注并非现在才有，阿里在线下的布局从2014年入股银泰开始，2015年战略投资苏宁，2016年阿里提出“新零售”战略后，阿里又入股三江购物、联华超市和新华都，2018年又成功收购高鑫零售，拥有对大润发、欧尚的控股权，并发展如盒马鲜生、零售通、淘咖啡等新兴业务。而其中盒马鲜生无疑是阿里布局线下新零售的重要一环。

    2017年7月，阿里正式对外宣布了孵化两年的“新零售”业务盒马鲜生。在2018年阿里巴巴举行的投资者大会上，盒马鲜生首次对外公布了盈利数据，经营18个月以上的盒马鲜生门店，单店坪效超过5万元，单店日均销售额达80万元，远远超于传统超市。而实现这一成果，盒马鲜生超过60%的线上销售占比绝对起到至关重要的作用。截至2018年7月31日，盒马鲜生已在全国拥有64家门店，分布在14个城市，服务超过1000万消费者。

    阿里巴巴布局盒马鲜生意义重大。阿里看中了电商在生鲜领域存在的缺口，但随着仓储，供应链，冷链物流等问题的改善，生鲜市场在电商领域的交易量不断上涨，并且未来有可能发展成为电商领域的重要部分，而阿里推出的盒马鲜生兼具了阿里线上大数据及供应链管控和线下实体店仓储配送的双重优势，能够协调好价格、便捷、客户体验三者之间的关系。另外盒马鲜生的创新经营模式和可复制的运营模式，再加上盒马鲜生疯狂的扩展速度，实现大规模盈利早已是指日可待的事情。作为阿里系的一员，如今的盒马鲜生还可以在线上利用饿了么、口碑、菜鸟驿站的优势，完善其如配送等各方面服务，而阿里也可以借助盒馬鲜生的运营思路，将阿里的众多服务整合优化，实现创新。在线下，盒马鲜生更是有着银泰、苏宁、大润发等同为阿里系的兄弟公司帮助其丰富业务扩张规模。而盒马鲜生也将成为线下与线上的结合点，推进新零售进一步发展。阿里巴巴布局盒马鲜生最重要的一点就是阿里已经看到了传统电商零售业的天花板，要想继续保持领先优势就必须寻找新的增长点，而盒马鲜生则是阿里所探索的第一个新增长点。

    然而单单靠盒马鲜生所构成的新零售体系绝对是不够的，另一项被阿里纳入到新零售体系中的业务便是饿了么与口碑。2018年4月收购饿了么后，又于2018年10月将饿了么和口碑两大业务合并，成立“本地生活服务公司”，现任饿了么CEO的王磊曾说：“本地生活对阿里是非常重要的入口，阿里从实物电商到数字电商，再到本地服务电商，是一脉相承的事。阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化，只是场景不停在变。”饿了么与口碑合并后，阿里的本地服务也会覆盖面更广，竞争力更强，场景更加丰富，基于蜂鸟成熟的配送系统，和盒马“半小时达”、“天猫超市一小时达”等形成一个发达的线下配送网络，再利用菜鸟智能仓储和配送能力，可以轻松实现“线上下单门店发货二小时达”，完成新零售“三公里理想生活圈”的闭环。这支庞大的线下物流大军不仅仅能使外卖变得更加便利，它还将全面打通网购的“最后一公里”，彻底解决一件快递要配送一天的问题，为人们的线上购物带来更加优化的体验。

    2018年9月19日，星巴克与饿了么正式推出“专星送”，这既是坚持让顾客到店消费，使顾客获得更好体验的星巴克向中国市场的屈服，也是证明了餐饮O2O不可阻挡的发展趋势，线下服务注定要与线上销售相结合。更重要的是星巴克的工作流系统会和饿了么的订单系统、智能调度系统全面对接。星巴克所具有的成熟的OA系统，“进销存”、收银系统都给如何提高餐饮行业数字化水平带来巨大的启示。早在与星巴克合作之前，饿了么就已经开始尝试自主开发适配于餐厅的数字系统，并且已经在上海、北京等地建立了10个“未来餐厅”，把愿意参与其中的品牌放进去开店，它相当于一个外卖集合店和前置仓，用户下单后，配送员直接去集合门店取餐，而不用去餐厅排队。这不仅提高了外卖的效率，更重要的是可以将此模式套用到其他领域的产品中去，引导人们去寻找和探索零售业数字化的改造方案。

    在互联网经济上半场的竞争中，阿里绝对是领先的，但在下半场的竞争中，阿里是否还能延续这种绝对优势还是要看阿里在产业数字化和品类拓展方面的能力，毕竟目前在本地生活服务业务中还有占据优势的美团。然而，无论是谁会在互联网经济下半场的竞争中胜出，新零售时代都注定会到来。