基层远程（网络）教学机构教学交互管理策略研究
卢兴文+张兰芳+丁秀珠
【摘 要】基层远程教学机构直接面向学生开展远程教学，教学交互的质量和水平直接关系到教学质量的提高。在交互式教学模式探索和实施日益深入的情况下，远程教学管理方式迫切需要进行全面深入改革，教学管理的重点应该突出对教学交互的管理。对教学各个环节的交互设计和实施进行有效管理，并形成机制制度，能够保障远程教学的有效落实和教学质量的提高，促进远程教育的健康发展。
【关键词】远程教学；教学交互；交互管理；对策措施
【中图分类号】G434 【文献标识码】A 【文章编号】1001-8794（2016）01-0047-04
在远程教育中，由于教师与学生在时间和空间上的分离，导致了教与学的时空分离，以媒体为中介的交互是实现远程教育教与学再度整合的关键。Moore（1986）提出，以交互活动为核心的学习支持是远程教育实践的重要组成部分。交互作为远程教学的重要内容和形式，在远程教育中的重要作用得到广泛重视。现代信息技术对交互提供有利支持，已经成为远程教育质量的重要保证。
针对远程教学过程中的各个环节，制定和落实交互管理制度，探索和掌握行之有效的教学交互管理策略和方法，形成运转有效的管理体制机制，有利于充分发挥教学交互的重要作用，有利于提高远程教学质量和管理服务水平。
一、远程教学交互管理研究的价值取向
1研究目的
通过文献调研等方式，明确远程教学交互管理的重要意义和作用，树立以交互管理为重点的教学管理理念；通过调查研究和行动研究，针对教学交互管理机制制度现状和存在的问题，确定教学过程中的各个环节的交互管理策略，建立和实施交互管理评价考核标准和监控制度。通过归纳总结方式，探索并建立基层远程（网络）教学机构教学交互管理的策略和措施。
2研究意义
对远程开放（网络）教育条件下的教学交互管理策略进行研究和探索，有助于教学管理观念的转变和新的管理理念的确立，深化对远程教学管理重点的认识，明确和抓住远程教学管理的主要矛盾，认识和把握远程教学管理规律，探索和掌握行之有效的管理策略和方法，形成运转有效的教学管理体制。同时，也有利于充分发挥教学交互的重要作用，提高远程教学质量，推动远程教育科学发展。
3研究现状
在国外，1990年以后，交互在文献中出现的频率明显提高，并呈现逐年上升的趋势，且相关研究已经取得了一定成果。在国内，2000年以前关于交互研究的文献较少，自2000年以后，关于交互的文章逐年明显增多，交互逐渐成为文献中重要的研究内容。但是，关于交互问题的研究尚处于起步阶段，交互的理论研究远远落后于信息技术的应用实践和远程教育实践的需要，特别是系统化的、对实践有直接指导意义的交互理论研究很少。关于“教学交互管理”的研究，把交互作为教学管理的重点进行的研究很少，对此进行的系统研究目前还是空白。
本研究力求通过对教学交互模式探索和交互管理现状的调查分析，发现和掌握存在的问题和不足，针对薄弱环节进行实验和探索，对交互管理涉及到的各要素进行规范，形成教学交互管理的有效运行机制，推进以教学交互管理为重点的远程教学管理方式的改革，促进远程教学的有效落实和教学质量的提高。
二、远程教学交互管理研究的程序设计
1研究内容和方法
本研究主要内容包括：远程教学交互管理的概念和意义，以交互管理为重点的管理理念的建立；教学交互实践和教学交互管理的现状；远程教学各环节实施教学交互管理以及对教学交互过程中各要素管理的探索和实验；教学交互管理制度的制定和完善；教学全过程的交互管理规范和策略的建立、完善和实施。
本研究综合运用文献研究法、调查研究法、行动研究法和归纳法等。文献研究法主要用于收集关于交互管理理论和实践成果；调查研究法主要用于对教学交互和交互管理现状以及制度建设情况、交互管理成功经验的分析和研究；行动研究法主要对于交互管理制度的建立和完善、教学交互激励和制约机制的建立和完善、课程教学各环节交互管理的策略、交互管理的标准以及评价监控机制的建立进行探索和研究；归纳法用于对研究成果进行总结和归集，使其按照一定的方式呈现出来。
2研究对象和过程
本研究的对象是远程教学过程各个环节的交互活动以及影响交互活动的各要素。在研究的第一阶段，选取某些专业新生作为研究客体，每个专业确定1—2门课程，对课程教学各环节及教学管理环节的交互管理策略进行试验和探索，制定教学交互管理制度。第二阶段，将有关的成功策略扩大试验范围，进一步完善有关制度。第三阶段，在对制度和成果再应用以及有效性检验的基础上，归纳总结出交互管理策略，形成有效的交互管理机制制度。
三、远程教学交互管理策略和措施的概述分析 1明确教学交互管理的内涵和原则
远程教学交互是远程学习者以对学习内容产生正确意义建构为目的，利用媒体与所有远程教育资源（包括学习资源、教师、学生）的相互交流和相互作用。交互是实现远程教学的基础，交互的水平和质量直接关系远程教学的效果。
教学交互管理是指远程教学机构以提高教学交互质量为目标，以现代信息技术为手段，以有效落实教学交互过程为核心，通过建立和实施教学交互管理机制制度，对交互要素、交互过程和交互环节进行的控制和管理。
基层远程教学机构的教学过程主要包括以下环节：招生宣传与咨询、入学教育、课程及实践教学、学生日常管理与服务、教学教务管理与服务、学习技术服务。
教学交互管理应遵循质量管理、学生自主学习管理、教师指导管理、教学交互形式管理、教学交互环节管理等原则。
2对学生自主学习的管理
现代远程教学中，学生利用现代信息技术和媒体进行自主学习是最主要的方式。学生能够主动进行自主学习是远程教学得以实现的基础和关键，也是发生和实现教学交互的前提条件。通过加强对学生自主学习的管理，培养和强化学生自主学习能力，是实现教学交互和提高交互质量的首要任务。
教学机构和教师应采取以下措施和方法强化对学生自主学习的管理：
一是对学生进行现代远程开放教育基本理论知识教育，指导学生树立自主学习观念和掌握远程自主学习技能。
二是教学机构为学生自主学习构建完备的设施，创建良好的环境。教师为学生自主学习提供规范和细致周到的教学服务。
三是制定和落实激励约束制度，培养和激发学生自主学习的积极性、主动性、独立性和自控性。
四是教师对学生进行调查研究，指导和帮助学生构建适合自身特点的自主学习方式并制定学习目标、学习计划，确保开展有效的自主学习。
五是对学生自主学习过程进行设计、组织、指导、评价考核和监控。对学生自主学习效果进行考核，并将考核结果作为学生形成性考核成绩的组成部分。
3对教师指导学生自主学习和交互的管理
在远程教学交互过程中，教师的主导地位不容忽视和削弱。应充分发挥教师的主导作用，鼓励和要求教师对学生的自主学习和教学交互进行有效规划、组织和指导。
一是对教师进行现代远程教育理论和现代信息技术培训，建立和落实相应的培训、考核和资格证书制度。
二是建立和落实教师指导学生自主学习和进行教学交互的岗位目标责任制，突出激励和约束作用。
三是制定和落实远程课程教学和教学交互规程、教学管理和服务规程，突出针对教师的评价考核标准。
四是要求课程辅导教师设计和实施课程教学交互方案，全程指导学生自主学习和教学交互活动，并对教师的指导活动进行评价考核。
4招生咨询和入学教育环节的交互管理
在招生咨询环节，制定和落实开放教育招生宣传咨询服务规程和方案，进行有效管理和监控；建立和落实招生咨询服务教师岗位目标责任制，加强考核和监督；在面对面咨询、电话咨询或网上咨询时，招生管理机构和责任教师向学生全面介绍现代远程开放教育和自主学习理论，耐心细致地解答报名者提出的问题，为报名者提供满意的服务；通过对入学水平测试成绩的分析，了解和掌握报名者的基本情况，建立学生学习信息档案。
一是制定入学教育实施方案，对内容、形式和措施等做出规范性规定。入学教育采取学生集中到校的方式进行，将入学教育参加情况（主要包括参加开学典礼和专业辅导教师指导选课的出勤情况，参加“国家开放大学学习指南”面授辅导课的出勤情况和该门课程考核成绩）计入学生形成性考核成绩。
二是采取开学典礼形式，集中对学生进行现代远程教育理论培训，指导和帮助学生树立全新学习观念。
三是“国家开放大学学习指南”课实行集中面授辅导，着重使学生掌握学习平台注册、E-mail邮箱申请与注册、多种媒体教材使用、网上教学资源浏览、网上教学活动参与、图书资料的检索等技能。
四是学生管理教师和课程辅导教师采取召开座谈会、问卷调查等形式，了解和掌握学生的基本情况、学习需求等信息，建立和完善学生学习信息档案。班级管理教师和课程辅导教师共同指导学生选课、制定学习计划、建立学习小组、建立班级QQ群等。学生管理教师对学生进行日常教学和管理的集中教育，向学生发放“教学包”，内装教材、面授辅导课课程表及其它材料，课程表在学习网站同时发布。
5课程教学环节的交互管理
一是制作和发放课程面授辅导安排表，内容包括：当学期开设课程名称及面授辅导时间，试点课程说明和管理信息，课程辅导教师和班级管理教师姓名、电话、邮箱及QQ号等，各级学习平台网址，教师和学生共同参加的班级QQ群号等，学校主页及教学平台网址，提交形考作业、领取考试通知单的时间等。
二是对学生进行基本情况和学习需求调查，要求学生通过网络提交，班级管理教师和课程辅导教师对信息进行分类整理，完善学生学习信息档案。
三是专业和课程辅导教师在网上发布专业教学计划、课程教学大纲、课程教学交互设计方案等文件，要求学生阅读和学习，并反馈阅读体会和问题建议，教师及时审阅并回复。
四是教师在网上发布课程学习策略和方法指导、课程媒体资源配置情况及查找使用方法指导、本课程学习重点和难点指导、通读教材和收视串讲视频指导、期末复习和课程考核指导等，要求学生反馈学习体会和问题建议，教师及时评阅并回复。
五是教师适时在网上发布课程内容测试题，要求学生提交答案，教师及时评阅。教师在网上布置课程实践作业、形成性考核作业、综合实践作业，要求学生完成并在网上提交，教师及时评阅、评改、核定成绩并回复。
六是教师在网上开设课程教学专题论坛，组织开展专题讨论活动，鼓励和要求学生参与。教师进行组织引导，及时解答学生的问题。教师定期汇总问题并将共性问题在网上发布，供学生借鉴。
七是教学机构及时察看并统计教师和学生的网上互动记录，作为评价教师和学生网上交互的依据。
八是根据学生自主学习需求，教学机构和教师不断完善和强化各种形式的远程助学服务，营造便捷的远程学习方式。
九是教师根据网上教学交互情况，对学生进行个别化学习指导。
十是教师与学生开展网上情感交流，尊重和关心学生，满足其合理要求，解决学习困难，增强学习信心，使学生快乐学习。
6交互性教学资源建设与应用管理
制定和落实专业责任教师和课程责任教师责任制，建设体现地方特色、适应学生个性化学习需求的自建资源；专业和课程辅导教师编制相关索引或提供相关链接，指导学生查找和收集国家开放大学、省级电大、市级电大网络平台以及公共网络的学习资源并有效利用；课程辅导教师定期开展网上实时教学活动，强化媒体手段和教学资源应用；教学机构制定和落实教师网络教学考核办法，对教师开展网上教学和网上教学资源建设与应用等情况进行评价和考核。
7建立健全并落实教学交互质量评价考核与监控机制
教学交互质量评价标准通过考察交互活动发生的量、交互内容和交互效应加以确定，依此判断交互的有效性和质量。要建立健全和落实教学交互质量评价考核指标体系，确定评价标准、内容和方式。交互效应评价标准的内容通过对以下情况的定量和定性分析进行确定：即交互活动的内容与课程学习的内容的联系程度，交互活动对学生学习需求的满足程度、对学习问题的解决程度、对学习效率的影响程度、对完成学习任务的影响程度、对学习成绩和效果的影响程度等。另外，还包括交互活动对教师完成教学任务以及对教学效果和质量的影响程度。评价内容为教学和服务过程的全部交互活动，包括实时和非实时交互活动。评价手段采取教学检查、调查问卷、师生座谈、形成性考核、形考成绩和终结性考试成绩分析等。评价采用定性分析和量化积分相结合的方式，以量化积分为主。
教学机构要建立教学交互质量监控领导机构，管理、协调和指导教学交互质量监控工作。要设立教学督查室，具体负责教学交互质量的评价考核和检查监督，对教学交互质量实行全方位、全过程督导，开展定期督查考核和重点抽查活动，检查结果作为教师教学效果和学生学习过程考核的依据，分别记入教师教学业务档案和学生学习档案。
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Research on the Interactive Management Strategy of the Grassroot
Distance （Network） Teaching Mechanism
LU Xing-wen， ZHANG Lan-fang， DING Xiu-zhu
（Hengshui Radio and TV University， Hengshui 053000， China）
【Abstract】The grassroot distance teaching organization is directly facing the students to carry out the distance education， whose the quality and level of teaching interaction are directly related to the improvement of teaching quality. With the further exploration and implementation of interactive teaching mode， the remote teaching management mode is urgently needed to be a comprehensivey reformed， while the teaching management should focus on the management of teaching interaction. The design and implementation of interactive design and implementation of teaching in various aspects of the teaching， and the formation mechanism of system can guarantee the effective implementation of remote teaching process， improve the quality of teaching， and promote the healthy development of distance education.
【Key words】distance teaching； teaching interaction； interactive management； countermeasure
（编辑/樊霄鹏）2016第1期（总第348期）
