游戏直播APP设计中搜索效率研究

    张艳　张宇红

    摘要：基于视觉和知觉方面的理论探讨在游戏直播APP设计中提高用户搜索效率的问题。通过分析游戏直播APP中搜索效率问题，再结合视觉和知觉方面的理论，提出对游戏直播APP的界面设计的相关建议来提高用户的搜索效率。

    关键词：界面设计 游戏直播 搜索效率

    中图分类号：TB47 文献标识码：A

    文章编号：1003-0069（2017）01-0118-02

    引言

    游戏直播是一种新型的娱乐方式，主要通过游戏主播将游戏与解说同步串联进行的方式，搭配上与观众的互动形成的一种新兴节目。随着关注电竞的人越来越多，使用游戏直播软件来观看相关视频的用户也越来越多。Twitch是国外的一个游戏直播平台，平均每月都拥有超过5000万的用户观看超过150亿分钟的内容，这些内容由包括个人游戏玩家、职业玩家、游戏发行商、游戏开发者、媒体和电子竞技组织等在内的100万播客制作。而有“中国版Twitch”之称的YY游戏直播平台同样月活跃用户达到了4500万，平均每人每天观看170分钟左右的内容。随着游戏直播的火爆，越来越多的厂商推出了游戏直播平台，而游戏直播的内容也越来越丰富。用户在使用游戏直播APP时面对越来越多的直播内容，如何在众多内容中快速搜索到自己的观看目标，如何快速选择自己感兴趣的观看内容便成为了一个值得思考的问题。

    游戏直播APP的用户使用APP的目的就是观看直播，因此用户需要在进入APP后通过视觉浏览或搜索快速找到自己的观看目标。用户与产品交互的过程主要是依靠界面设计，用户也是通过界面来完成一系列的操作从而达到自己的目的。因此要实现快速寻找目标直播间需要靠界面设计来完成。在用户与APP的交互中，搜索效率的提高会给用户节约更多的时间成本，在用户体验方面也会有极大的提升。

    一、游戏直播APP中的搜索问题

    游戏直播作为一种新兴的观看视频方式，面向的受众大多是对游戏相关有兴趣的用户。用户观看游戏直播的原因主要有：观看高手直播学习游戏技巧，观看直播获得类似亲自游戏的“二级体验”，获得游戏之外的娱乐性，通过弹幕和主播或其他用户产生互动。用户观看直播的原因不同，观看直播的类型也不一样。在面对成千上万的不同游戏类型、不同直播风格的主播，用户需要在众多直播间中找出自己喜欢的直播。用户在搜索中用的时间越长，用户便会产生更多的负面情绪，导致在搜索的过程中便失去了观看的兴趣。久而久之，用户在使用产品时的体验也越来越差，用户也会因此转向其他的同类产品。在以观看直播为核心需求的游戏直播APP中，搜索感兴趣的直播是用户的一个必经过程。对于用户来说，快速地找到自己感兴趣的直播尤为重要。

    不同的游戏直播APP用户在进行搜索时行为也会不一样，根据用户的目的可以分为以下三种：

    （一）明确目标的搜索

    在对游戏直播APP用户进行调研时发现有一半以上的用户使用APP是为了观看某个或者是某几个喜爱的主播的直播，也有许多用户使用APP是为了观看比赛的赛事。这类用户在使用APP时就已经有了明确的目标，他们的目标就是指定的一个或者是几个目标。

    （二）模糊目标的搜索

    在使用游戏直播APP的用户中大部分用户使用APP是为了观看某类游戏或者是某种类型直播的主播。对于这些用户来说这类的直播都可能是他观看的目标，他们的目标有一定的范围，但在范围内是无目标的。

    （三）无目标的搜索

    还有许多用户使用直播APP进行观看主要是为了打发无聊的时间，娱乐休闲放松一下，其中一部分用户在使用游戏直播APP时只是随意地浏览，并没有明确的目标，在浏览到可能感兴趣的直播间后会进入观看。这类用户在寻找观看目标时，无一定的范围，也无目标，所观看的类型也会随着用户的心情随意变化。

    有明确目标搜索的用户进入直播间大多通过关注的人、最近观看记录入口，模糊目标搜索的用户进入直播间大多通过选择类型后浏览该类型的直播间进行选择，无目标的搜索则是随意点击分类随意浏览，无特定的进入直播间的入口。但对游戏直播APP的用户进行调研后发现，用户在进行搜索时，并不是一直是单一的一种目标搜索。用户通常在使用游戏直播APP时并不只观看一个直播间，有可能是两个或者是更多，在转换直播间时，用户对于目标的搜索也是在三种目标中切换的。在长期的观看之后，无目标搜索的用户也会形成观看习惯变成有明确目标或者模糊目标的搜索。

    无论用户带有何种目标，如何进行搜索，如何切换搜索模式，搜索都是游戏直播APP用户必经的一个过程，有效地提高搜索效率对于用户体验会有很大的提升。

    二、搜索过程中的特点

    搜索是在众多信息或者事物中寻找目标信息或事物的过程。在游戏直播APP中，用户通过视觉搜索或者视觉浏览寻找自己的目标，搜索的过程是用户通过视觉查看界面获取信息，再通过知觉进行信息加工处理后，最后对各种界面信息作出察觉、分辨和识别。人在通过视觉获取经验，通过知觉进行信息加工以及最后的察觉、分辨和识别的过程中都有一定的特点，通过这些特点可以指导游戏直播APP的界面设计。

    （一）视觉与注意机制

    视觉，是人的一种感官，当光作用于物体上时，人通过眼睛获得信息，再经由视觉的感官系统加工后便产生了视觉，通过视觉人可以感知物体的大小、颜色、明暗等属性，从而获得物体的各种信息。但是人类的脑容量是有限的，因此大脑对于物体的各种信息不是全部都会进行加工和反馈的。当人在面对大量的信息时，注意机制便会产生作用。

    人的视觉注意机制有以下几个特点：1.视觉注意宽度，是指当人注视某个物体时，视覺宽度就变成了很小的一个区域，这时视觉注意会帮助用户缩小目标搜索的范围，把注意力分配到最需要关注的位置。2视觉注意强度，是指人的视觉对某一物体进行高度集中的注意时，忽略掉其他不相关的物体，用户的注意宽度越宽，注意强度越低。3.视觉注意的选择性，当人们面对各种来自视觉上的刺激时，在处理信息时会进行选择，这样对于感兴趣的信息可以进行更精确的采集和处理加工，注意的选择功能能够让人在各种刺激中快速做出选择，然后做出一定的反应。4视觉注意的平行性，视觉注意的平行性是指人可以在同一时间处理多个视觉刺激，在视觉没有进行特别的选择注意时，视觉注意是具有平行性的。

    在人们通过视觉与信息交互的过程中，注意力起到了很重要的作用，人们通过注意机制，在信息海洋中获取有效信息，从而实现自己的目标。

    （二）知觉与信息加工

    知觉是人把来自于感官器官的信息转化为有意义的对象的心理过程，是对感官信息进行组织的过程，是对感官信息的解释过程。以视觉为例，来自视觉的感官信息为我们提供了物体的大小、颜色、明暗等属性，经过大脑对于这些感官信息的加工，通过过往的知识和经验，我们认出“这是一个苹果”，这种把感官信息转化为具有一定意义的、可以标记命名的过程就是知觉。

    从信息加工方式来说，用户的认知过程包含自上而下和自下而上两种信息加工方式方面的内容，这两种加工方式相辅相成，共同作用。自上而下的加工是指在加工初期对加工的对象有一定的期望或者假设，这种期望或者假设在信息的加工过程中起到了一定的引导作用，影响着信息的选择和整合。自下而上的加工对知觉对象的加工方式是按从小到大的顺序来进行加工和解释的，或者说是从低水平到高水平进行加工的。

    三、游戏直播APP的设计建议

    Harson1989年在著作《人机界面开发：概念和系统管理》一书中提到：交互是人与机之间信息的双向交流，而界面则是支持交互的软硬件系统。人与机之间进行交互的媒介便是用户界面，用户通过界面的显示获得系统的信息，因此界面设计与用户信息的获取息息相关。界面设计也影响着用户是否能准确、高效、轻松地获取所需信息。在用户使用APP时，尽管用户初次使用APP时的搜索目标行为不一样，但随着使用APP的时间变长，用户搜索目标的行为不再是单一的，而是多种行为的交叉。因此根据搜索行为的共性，总结出以下几点设计方面的建议：

    （一）导航模式

    优秀的导航设计能够带领用户在各个层级中自由穿梭，带给用户良好的体验，也可以将APP的内容最大化地展现给用户。在整个APP框架的构成中，导航起着至关重要的作用。现在常见的导航模式有：标签导航、抽屉导航、列表导航、tab导航等。由于游戏直播APP的功能较为单一，主要是为用户提供观看游戏直播的平台，因此采用抽屉导航最为合适，抽屉导航可以让用户专注于选择直播间的页面，节省更多的空间来显示直播间信息。这样让用户的注意力放在一个主要页面，以免其他不重要的功能分散用户的注意力，造成用户认知过载。

    （二）分类导航

    分类导航将成千上万的直播间分类、标签化变成了有序的排列以供用户查找。有明确或者模糊目标的用户都可以通过在分类导航中选择目标，以便快速寻找到达用户的目标，而无目标的用户分类导航也可以给用户一定提示，让用户不再迷茫。由于游戏直播APP中游戏种类很多，类型也不一，往往一种分类下还有更多的种类，例如网游分类里就有很多款游戏，每一种游戏的主播也有不同的标签，因此合理地显示分类也极为重要。分类导航的层级不要过深，这样用户不容易迷失在分类导航中。分类导航的模块不要过多，人的短时记忆最多记忆7±2个信息模块，过多的模块会给用户造成记忆负担。分类导航的布局要清晰合理，符合用户的认知和习惯。

    在游戏直播APP中受众具有一定的精确性，用户由于是某款游戏的玩家因此会选择某款游戏的直播间。久而久之，用户也会形成某种习惯，因此可以对于不同用户进行个性化的分类排序。用户经常观看某款游戏或者是某种标签的直播，便可以将这款游戏或者是这种标签放在分类列表中靠前的地方，这样可以减少用户在分类中选择种类的时间，提高用户的搜索效率。

    （三）信息显示

    信息的显示主要是由图片和文字构成。对于用户来说，文字比图像更直接了当，更容易被用户理解，但是在面对大量的信息时，适当的图像会比文字更容易浏览些，对视觉的负担也会变小，同时图片大小和文字的大小也影响着用户的注意力，图片和文字越大越容易引起用户的注意，因此在显示信息时，应合理地排列组合使用图片和文字。对于重要的信息应使用大号的字或者图片来提醒用户，对于非重要的信息应缩小字号或者图片，这样可以使用户的注意力集中在重要信息上。例如在用户浏览直播间时，直播间的信息显示就极为重要。对于用户来说选择某个直播间可能是主播本人，主播直播主题，观看人数等多种因素作用的结果，那么在显示直播间信息时就应将用户在意的信息显示出来，并根据重要程度选择不同大小的字号或者图片，

    （四）操作流程

    在游戏直播APP中也可以将用户重复选择观看直播的流程进行简化，在观看直播时使用交互操作让用户在观看直播时也可以对其他游戏直播间进行搜索浏览。这样用户可以减少在多个页面中来回进出的重复繁琐流程，缩减在目标间进行跳转的步骤，对用户搜索效率也有了很大的提高。

    （五）頁面布局

    对于用户来说，视觉搜索的习惯一般是从上至下，从左至右，视觉浏览的习惯也基本与视觉搜索一致。因此在进行页面布局时，应该迎合用户的视觉规律，将重要的信息放置于用户视觉注意的习惯地带，这样可使用户在进行习惯性的搜索或浏览时，能快速找到有用信息，避免在搜索浏览时耗费的时间过多。

    （六）视觉设计

    视觉设计是界面设计的一个重要部分，好的视觉设计可以使用户更容易地认读信息，提高用户的搜索效率，同时使用户心情愉悦，有更好的体验。用户界面应看起来清晰简洁，这样可以避免过多的刺激物同时出现，使用户注意力分散，对用户造成视觉上的干扰。界面整体的色彩应该合理搭配，在各个层级上保持一致，产生统一和谐的效果，这样也能使用户在使用时注意力区域变小，同时在页面内，需要使用不同的色彩，这样各个模块便有了一定的对比，产生主次之分，使注意力落在重要的区域。人眼对于低饱和以及低亮度的颜色敏感度不高，对于暗背景的耐劳时间更长，因此在背景色和大面积区域时可以使用明度和纯度低的弱色，需要引导视觉注意的小面积区域可以使用明度和纯度高的强色。当页面中使用颜色来区分信息时，应该选择足够分别的颜色，同时颜色的选择也应与用户心理感受一致的颜色。

    结语

    综上所述，为提高用户的搜索效率，在对游戏直播APP界面设计中应该遵循用户的视觉和知觉的一般规律，减少用户在搜索浏览时的视觉和知觉负担。通过对用户的研究，提出了游戏直播APP的界面设计中导航模式、分类导航、信息显示、视觉设计四个方面的相关建议。在实际的运用中，还应考虑到更多的方面，这样才能使用户体验有更高更好的提升。