言语有温度
朱彩霞
〔关键词〕人际交往；言语；温度
【活动背景】人际交往是满足学生爱与归属的需要、尊重的需要的重要渠道，而言语则是人际交往互动中最重要的工具。负面冰冷的言语，比如嘲笑、指责，不仅会破坏人际关系，更会给学生带来无形的伤害，影响到其自我认同；而正向温暖的言语，比如肯定、鼓励、赞美，不仅能够帮助学生建立和维持良好的人际关系，更能帮助学生增强自尊和自信。但在生活中，很多学生在与人交往中不注意正确使用言语，有的脏话连篇，有的冷嘲热讽，使用不恰当的言语，给他人、自己都带来了不利的影响。本课的设计旨在让学生感受正向温暖言语带来的积极影响，学会友好待人、礼貌待人，并给予他人支持，增进人际交往的亲和力。
【活动目标】
1.通过故事让学生体会到言语在人际沟通中的重要作用。
2.通过活动察觉冰冷的言语容易伤害他人，感受温暖的言语带来的积极影响，改进自己的言语，给予他人支持，进而促进人际交往。
【活动准备】
1.纸条和信封
2.纸质温度计
3.纸和笔
4.多媒体课件
【活动对象】七年级学生
【活动时间】45分钟
【活动过程】音乐
一、热身活动：互动游戏
教师指导活动要求（幻灯片呈现）：
1.请同学们在座位上坐稳，双脚踏地，拍手。
2.跟随节奏，双脚用力进行踏步运动。
3.与此同时，用力拍手。
4.手脚的动作：左左、右右，前前、后后，前前前。
5.教师指令“开始”，音乐停止时，动作停，活动时间两分钟。
（学生跟随事先录制好的视频指导进行体验活动，学生的动作由不熟练到熟练，拍手声和踏步声渐渐整齐，师生共同感受快乐，营造了快乐的课堂气氛，也为接下来的活动作铺垫。）
二、体会言语的温度：幸运抽签
1.每个小组由一名代表抽取一张小纸条，小纸条上内容不一：“你们真棒！”“你们真笨！”“You are great！”“You are foolish！”“你们真差劲！”“你们真优秀！”让每一位小组成员都看到小纸条上的话；感受看到纸条后的心情，并在“温度计”上标注出心情温度。
2.教师提问：你们抽到了什么纸条？你们小组的心情是几度？原因是什么？
3.学生谈感受。
4.教师总结：短短的一句话就能带给我们不同的心情，看起来，言语也是有温度的。有的话让人笑，有的话让人跳。不信？我们可以来看一个故事。
三、冰冷的言语会伤人：讲故事
1.教师讲故事《是蜗牛开始的》：有一天，蜗牛碰见猪就脱口对猪说：“天啊！你好肥哦，可是你的腿竟然没有被压垮耶！”这使得猪大为光火，所以当他碰见兔子，便也不客气地指着兔子笑他是胆小鬼，而兔子被猪的嘲笑弄得心里很不痛快，当他碰见大狗的时候，也毫不客气地数落大狗是只懒惰虫，大狗虽然为自己自圆其说，可是当他碰见蜘蛛时也取笑了蜘蛛，而蜘蛛也将这份怨气发泄在白鹅身上，所以当白鹅遇见蜗牛时，当然毫不客气地笑蜗牛是个慢吞吞的家伙，这下子大家都因为彼此不客气的言语生气了。
2.教师提问：（1）在这个故事里，是什么使大家都感到受伤害了呢？（2）在生活中，你有没有听到过一些伤人的话？
3.学生谈感受。
4.教师总结：我们在生活中，有时候也会听到一些让我们觉得很受伤的话，我们会感到愤怒、伤心；有时候，我们甚至会习以为常，并用同样冰冷的话去伤害别人。究竟哪些话是特别伤害人的呢？我们一起来找找。
5.头脑风暴：请各小组在海报上写下三句小组成员都非常不喜欢听的话。
（注意：每张纸条上写三句；只要写出具体的话语内容；不要指名道姓、对号入座，大肆渲染。）
6.教师请各组成员带着海报至讲台前分享，并引导学生将情境和语调说得更明白。
7.语言分类：我们不喜欢听到的话有很多。你认为哪些是侮辱性的、应该消失的冰冷言语，哪些是可以存在，但是可以改进说法的言语呢？
A.冰冷的言语归类：批评外表，辱骂家人……
——辱骂性的话语是不是一定会伤人？会带来怎样的影响？
——这样的言语不管是有意的还是无意的，在任何时候都会伤人。所以，我们希望它们在生活中永远消失。
B.需要改进的言语：
（1）玩笑性的言语
——玩笑是不是一定会伤人？善意的玩笑需要注意场合与对象。
（2）批判性的话语归类：针对可以改变的事情，如成绩、速度……
——批判性的话语是否一定会伤人？
——这些批评和建议本身没有恶意，是想要通过批评提醒帮助对方成长。但是如果场合或者表达方式不对也会伤人。
——怎样避免这一类语言的无心伤害呢？
——举例、讨论，小组扮演怎样提出合理的批评和建议。
8.教师引导：戏言得体显幽默，忠言顺耳方能行。在开玩笑或者提建议的时候，我们需要注意场合、对象、内容和方式，这样才能促进良好的人际交往。
四、温暖的言语会感人
1.教师过渡：在生活中，我们要尽量避免言语给他人带来伤害。可是，如果有时候言语的伤害已经发生了，就像从蜗牛开始的故事，他们还有挽回的余地吗？（生：道歉）是的，在合适的时候送上一句真诚的道歉，也许故事就不一样了。诚恳的道歉能够化解我们原先的委屈，让我们感觉到温暖，所以它算得上是一种温暖的言语。在我们的生活中，有许多这样的暖心蜜语。
2.视频播放：《Change your words，change your world》，学生分享感受。
3.PPT播放：暖心蜜语
当我为考砸了而哭泣时，有一个声音对我说：不要伤心，还有机会！
当我被误解的时候，有一个声音对我说：我相信你！
当有人嘲笑我的时候，有一个声音说：不要欺负他。
当我来到一个陌生的地方感觉很无助时，有一个声音对我说：来，我们一起玩吧。
当我百无聊赖地走在校园里，有一个声音对我说：嗨，你今天的衣服很好看哦。
当我无意间伤害了别人道歉时，有一个声音说：没关系，我知道你不是故意的。
当我运动会上没有得到理想的名次时，有一个声音对我说：不要紧，你还是我们的英雄。
当我有点不舒服趴在桌上时，有一个声音对我说：你怎么了？不舒服吗？
当我搬着重重的桌子时，有一个声音对我说：需要帮忙吗？
当我生病落下功课时，有一个声音对我说：别担心，有我们呢！
当我解答出一道难题时，有一个声音对我说：你真棒！
当我得意忘形时，有一个声音对我说：别骄傲，要踏实。
当我想要参加比赛又不敢时，有一个声音对我说：试一试，你能行的！
提问：这些话让你想起了别人曾经给你的温暖言语吗？
4.学生分享：在你的记忆中，还有哪些让你倍感温暖的话语呢？
（板书：肯定的、接纳的、理解的、欣赏的、感谢的、鼓励的、道歉的……）
5.学生活动：言语送温暖（背景音乐）
（1）引导：每个人的记忆里都有一些温暖的言语，曾经给过我们力量，至今依然让我们感动。有人说：赠人玫瑰，手留余香。现在，就让我们用言语为身边的同学送上一份温暖……
（2）填写卡片：看看你的身边，也许某位同学特别需要你一句温暖的话，你可以表达理解、欣赏、感谢、鼓励、道歉……
③请同学们大声地说出你的暖心蜜语。
五、分享
请同学们谈谈这节课的收获。
六、结束语
小诗：言语有温度，良言暖三冬；多用真诚语，温暖你我他。
点评
这节心理辅导活动课关注了学生人际交往的心理品质，教师用幸运抽签导入言语温度的体验，再让学生从故事中体验冰冷语言的伤害力，从生活实际中反思冰冷语言的杀伤力，从而改进自己的语言，再通过视频体验温暖语言的感染力，分享生活中暖言蜜语的细节，最后让学生送温暖。教学设计思路清晰，层层递进，符合学生的认知心理。学生参与活动的热情很高，对提出的问题积极讨论，小组间交流活跃，而且有创意，不是简单的人云亦云，有自己的思考，有一定的深度。这堂课坚持让学生在体验中建构一些自我发展的方法，体现了心理辅导课“关注、倾听、民主、同感”的特点。课堂氛围宽松、自然、真实，学生有机会说出自己的心声，教师认真聆听学生的心声，学生愿意说出心声。这堂课达到了让每个学生在学习过程中有所动、有所思、有所悟、有所得的教学目标。
当然这节课还有值得打磨的地方，幸运抽签盒可以做得更精美一些，激发学生的兴趣，在送温暖环节中，一位女生哭泣了，教师要及时安抚，班主任在听课中收获了很多学生的“温暖速递”，心理教师要给班主任回报学生的交流时间，寄回温暖。
点评者：徐彩萍，江苏省张家港市少年宫副主任，负责青少年心理咨询工作。
（作者单位：江苏省张家港市护漕港中，张家港，215635）
编辑 / 王晶晶 终校 / 于 洪
