浅谈高校学生工作中柔性化管理

    石荃

    【摘 要】 柔性化管理作为高校学生工作管理发展的新趋势，本文在柔性管理的职能基础上，分析针对高校学生工作柔性管理的必要性，探讨我国高校的柔性化管理措施。

    【关键词】 高校学生工作；柔性管理

    【中图分类号】 G64.23 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-3089（2017）13-00-01

    柔性化的管理方式是指通过非强制性的方式，在研究人们心理和行为规律的基础上，在人们心中产生一种潜在的说服力，进而帮助使组织的意志变为自觉的行动[1]。它的本质是以人为中心的管理，可以利用个体积极性的激发，来形成长久的效果。作为一种来自于企业的管理模式，柔性化管理以权变思想作为指导，使企业生产各环节动态地适应内部因素和外界环境的改变，从而保持一种动态的平衡关系，使得企业的各项工作顺利进行。在高校学生工作中推广这种柔性化的管理模式的运用，不仅仅是理论发展的需要，也已经成为高校学生管理工作模式发展的新趋势。

    1 柔性化管理的作用

    （1）柔性化管理具有教育引导的功能。它的根本目标是要人们把组织的意志转变为自己的行为准则，从而形成自觉的行动。行为实施的效果与人们是自动行动还是被动执行息息相关，而对管理对象施以教育就是一种将被动转变为主动的有效的措施。柔性化管理就是要通过外界的教育引导，帮助管理对象理解管理者的目的初衷，来促使其自发的行动。

    （2）柔性化管理发挥独特的协调职能。在一般的管理过程中通常采用政策、制度、规范等规章制度来对管理对象进行控制，以达到协调的目的，但这对解决管理对象的思想意识、人际关系形态等方面的问题却显得非常困难。而柔性化管理通过关注人的行为来了解个体的内心需要，有助于组织凝聚力的提高，并发挥有效而独特的协调作用。

    （3）柔性化管理具有强大的激励作用。激励是一种通过激发个人的潜能，调动个人积极性的方式，进一步促使个体产生内驱力来朝着目标前进。柔性化管理能够通过恰当的奖励和处罚、适时的表扬和批评等方式，从日常工作生活各方面来感染人们的思想情绪，对其施以影响和控制，进而促使人们向着既定目标奋斗。

    2 柔性化管理是高校学生管理的必要性

    我国高校学生管理来自于思想政治工作，一直以来主要采用“刚性管理”模式，对学生进行说教和管教式的管理。随着时代的发展，高等教育趋于大众化，新时期学生的个性鲜明，这些都为学生管理工作带来了严峻的挑战。

    （1）柔性化管理是高校内部管理需求

    长期运用强硬的刚性管理容易使学生对环境的适应性减弱，降低组织活动灵活性，进而使学生缺乏自我管理意识，同时也让管理者疲于应对各种问题。长此以往对学生整体素质的提高和学校的发展都会带来消极影响，不能为学生的锻炼成长提供良好的环境，阻碍学生综合素质的提高。而柔性管理作为一种补充，能充分发挥学生个体的主动性，激發学生的工作和学习动机，增强他们的主人翁意识，并进一步帮助学生自身潜能的挖掘[2，3]。

    （2）柔性化管理是新时期学生特点的内在需要

    当代大学生在各种社会文化的影响下，其思想由单一化转变为复杂化，他们大多具有个性意识较强、自主能动性较差、功利化取向较强、抗压能力较弱等特点。并且他们的思想观念、思维方式和价值取向等经受着各种思想文化的冲击，与其父辈存在较为明显的差异，在遇到不如意的事情时，也更易与他人发生摩擦。因此在学生管理工作的过程中，不能一味严加管教，而是要以学生为中心，尊重学生的个性特点，了解学生的诉求，给予其更多的人文关怀，让学生在关爱中学会做人做事，实现较好的教育效果。

    综上所述，在学生的管理过程中，应以必要的规章制度作为前提，针对学生的特点，将人性化的管理理念渗透其中，即形成刚性制度基础上的柔性管理，这样才能在易于执行的制度基础上，升华管理，促进学生的发展。

    3 学生工作中柔性管理的措施

    3.1树立高校学生工作柔性化的管理理念

    学生工作柔性化的教育管理理念要坚持以人为本，以学生为主体地位，让学生主动发展。而让学生成为主体，就必须尊重学生的主体意识，调动学生的主观能动性和自我管理的意识，使他们了解自我管理，体会自我管理的价值和意义，并引导其进行自我管理，进而让他们能够学会主动自觉学习，积极独立思考。此外，当代大学生面临着激烈的竞争带来的巨大心理压力，所以在学生管理工作中，还要认识到学生所面临的困境，及时给予温情的关怀，从而使学生能够正确面对困难，增强自信心，进一步形成正确的人生观价值观和良好的道德品质。

    3.2践行高校学生工作柔性管理的实践

    在柔性的学生管理过程中，主要涉及到心理、行为、环境等各方面的管理。

    心理管理的柔性化是指在一定的时间内，对学生个体的心理状态进行引导影响。在这个过程中要重视不同学生个体的个性，每个学生有不同的成长经历，自然也有着不同的心理。针对不同学生个体的复杂性和特殊性，在学生管理工作一线的工作者不能够采取千篇一律的处理方式，而是需要通过在日常观察和面对面谈话等渠道，了解学生的个性特点，跟进学生心理状态的变化，有的放矢地对其教育引导。

    行为管理的柔性化是要为学生提供可选择的发展自我、展示自我的机会和目标，用让学生参与选择、自主选择来替代对其行为的过度干涉。这有助于提高学生行为的自由度，帮助学生个性得到最大限度上的发展，发掘学生的最大潜力，进而使他们自觉地实现管理目标。但值得注意的是，行为管理目标的制定也应该把组织目标与学生的需求相结合，考虑行为管理目标的方向性和可行性，进而促进实现教育管理目标和学生发展需求的统一。

    环境管理的柔性化意在心理环境的建设，随着群体中心理环境的变化，管理者采取相应的措施来维持一种稳定的常态环境，而良好心理环境氛围的形成，有助于对学生群体产生稳定的感染力，并会在无形中约束他们的行为[4]。因此高校学生工作者应当了解掌握影响学生心理变化的各种因素，同时根据学生的心理变化采取合适的方式和手段，具体来说可以有校园文化的建设和学生共同价值观的培养，通过有目标的控制来形成良好的心理氛围，从而进一步影响学生群体的行为，最终得以提高管理效率。

    3.3设计激励机制以维持管理长效性

    作为柔性管理最重要的功能，激励是帮助大学生健康成长的巨大精神动力和有效措施，也是调动大学生积极性的主要手段。因此具体回到高校学生工作情境，高校学生工作者要利用各种激励理论来设计有效的激励机制，针对不同阶段和不同个性特点的大学生进行适时恰当的激励。其次，还要认识到学生需求的多样性，实施有针对性的激励，综合运用精神激励、物质激励和奖惩激励等手段来促进学生群体行为朝着有利于进步发展的方向演化，从而更有效地实现人才培养目标。

    参考文献：

    [1]刘立国，孟凡春.浅析柔性管理与高校新生代大学生管理工作[J].华人时刊，2012（04）：150-151.

    [2]姜焰凌，姜润生，马华.高校学生工作柔性管理的研究探讨[J].管理观察，2009，（4）.

    [3]唐芳贵.高等教育大众化呼咦柔性管理[J].辽宁教育研究，2014.10.

    [4]肖磊.基于柔性管理高校学生工作的探究[D].陕西科技大学硕士论文，2015.