高职院校图书馆员性格研究和改善途径

    周晓夏

    摘 要：高职院校图书馆员的性格是一种无形的文化资产，在高校文化的传承和推广中占据不可替代的地位，体现的是图书馆所特有的价值体系，也是图书馆不断提升竞争力的动态来源。本文针对高职院校图书馆员的性格实况作必要的分析和推理，以此为基础探讨改善的途径，以期提升馆员工作的热情和幸福感，并彰显高职院校图书馆“服务至上，以学生为本”的文化标识作用。

    关键词：高职院校图书馆;馆员性格;改善途径

    性格是一种较為稳定的个性心理特征，它在人们对现实采取的态度和习惯性的行为方式中体现出来，是与社会密切相关并在后天环境中形成的一种人格特征。图书馆的核心竞争力的来源主要包括其所拥有的信息资源、知识资源、核心能力和动态能力。但是随着数字时代的到来和网络化的迅速普及，图书馆所特有的知识资产和有价值的、独特而无法替代的核心能力正在被削弱。而高职院校的图书馆受制于自身能力和资源的不足，在当今全球一体化和数字化时代举步艰难。笔者在整理高职院校图书馆如何提高竞争力的相关文献中发现，通过深入认知和理解高职院校图书馆员的性格影响因素并针对性的提出改善途径，能切实性的增强图书馆的核心竞争力。

    1 高职院校图书馆员性格中的竞争力分析

    高职院校图书馆员在其特定的工作环境中形成了独有的性格，这种性格包涵六大核心特征，即为心理的特异性、统一性和稳定性;行为上的可提取行、可迁移性和可识别性。

    1.1 高职院校图书馆的核心能力

    高职院校图书馆员心理特质的统一性是指在高职院校图书馆的特定环境和特殊组织层面上所形成的共通性。这种共通性构成了高职院校图书馆的核心能力，也是高职院校图书馆员所特有的竞争潜质。相比于本科院校的图书馆馆员竞争压力大、科研任务重、业务要求严格等特征，高职院校图书馆相对各方面要求较低，因此环境造就了高职院校图书馆员性格的统一性，这是其核心能力的基础，它的核心能力体现在以下几方面：一是在情绪稳定性方面，高职院校图书馆员更少出现焦虑、压抑、冲动等情绪波动，他们的情绪更加稳定和成熟。二是在外向性方面，高职院校图书馆员面对的是形形色色的学生，他们的性格更加的热情、活跃、乐观和善于社交，具有明显的外向性。三是在开放性方面高职院校图书馆员情感丰富，审美感强，同时能够智能性的适应不同类型的学生，开放程度高。四是在随和性方面，高职院校的图书馆员相比于其他职业人员更加的随和，值得信任。五是在谨慎性方面，高职院校的图书馆员的服务人员，特别是流通部的老师，每天要整理各种各样的图书，处理各种图书借还细节问题等等，谨慎小心、严格自律，做事讲条理就是其性格的标配。

    1.2 高职院校图书馆的无形资产

    高职院校图书馆员心理特质的特异性是经过长期积累、实践磨炼的产物，它是促进图书馆竞争的无形资产。特异性主要潜藏在馆员个体的心理素质中，是不同图书馆之间的差异所在，也使得馆员的行为标识具有可识别性。对比高职院校的图书馆，发现同一座城市的不同的高职院校的图书馆外在建筑、内在结构、文化氛围等都存在较大差异，而这些是高职院校图书馆员的心理特质的特异性隐形发挥的作用。高职院校图书馆的馆员形象和绩效在很大程度上取决于馆员的特异性心理特质，这种特异性的心理特质构成了图书馆的智力性资本和异质性资源，这也是高职院校图书馆宝贵的无形资产，促进着高职院校图书馆恒久发力，不断保持鲜活的生命力。

    1.3 高职院校图书馆的基础的动态能力

    高职院校图书馆员心理特质的稳定性构成了图书馆的动态能力，这种动态能力随着具体实践的变化，使馆员的行为标识具有可迁移性，从而切实性的提升高职院校图书馆的竞争力。高职院校图书馆是特殊的稳定环境，这种特殊情境中所滋养的稳定性心理特质，某种程度上来说就是成熟的人格特质。而这种成熟稳定的人格特质潜意识的支配着馆员们判断、分析和推理事物，并以此做出具有标志性的行为，这种标志性的行为便构成了图书馆动态能力。当外界环境发生变化时，这种动态能力便能迁移性的发挥作用，深刻影响着图书馆的竞争力。

    2 高职院校图书馆员性格特征

    图书馆员的性格是由图书馆员的特定组织身份和组织习惯性管理方式产生的相对统一的、稳定的、和谐的心理特质以及所表现出来的行为方式。高职院校图书馆为其馆员提供的是一种社会性的、制度性的、相对固定的组织环境，这就导致高职院校图书馆员性格中适合环境需求的部分被不断强化和巩固，而不适应情境的部分则会遭到压制和抛弃。因此高职院校的图书馆员具有共同的、稳定的、典型的性格特征。具体表现为如下：

    2.1 平稳的性格特征

    根据个人对社会的适应性程度，心理学家把性格分为典型的五种：摩擦型、平稳型、平常型、领导型和逃避型。高职院校图书馆员基于其稳定的工作环境、单调的工作方式和平和式的竞争压力，造就了馆员们在情感、态度和意志等方面表现平平常常。高职院校图书馆员平稳型的性格特征体现在他们处理人际关系时虽被动的与人交往，但他们善于结缘，适应环境的速度快，团结协作能力强。

    2.2 内隐性特征

    内隐性是高职院校图书馆员共同的心理特质。其内隐性的心理特征是在高职院校工作的实践活动中和多种外在环境的影响之下形成的固有心理倾向。相当一部分高职院校图书馆现有功能欠缺、空间布局单调、人工服务水平低等等现状造成不同馆员在心理上的趋同的内隐反应。在资源数据化和人工智能的快速推进的压力下，高职院校图书馆员内心集中充满斗争、妥协和融合。这种内隐性的性格特征在馆员之间传播和强化，主导着高职院校图书馆规章制度的制定和决策的执行。

    2.3 趋同性特征

    趋同性是高职院校图书馆员在特定环境背景下所表现的行为特征。高职院校图书馆正面临着大数据时代智慧图书馆的改造建设，馆员们在图书馆的空间改造、规则制定、服务方式和业务要求等方面体现出了趋同性特征。他们性格中适合变化要求的部分被不断地强化而巩固下来，而其他部分则会随着环境的变化而不断地淡化甚至被遏制。

    3 高职院校图书馆员性格的改善途径

    当今社会竞争日益加剧，大数据时代智慧图书馆替代传统图书馆已是必然趋势。高职院校图书馆员的性格决定将来的命运也逐渐成为不争的事实。鉴于此，笔者提出以下几条高职院校图书馆员性格的改善途径。

    3.1 融入艺术美，提升幸福感

    高职院校的图书馆某种程度上不同于同类型的本科院校的图书馆，师生对图书馆有着特殊的艺术要求。这种特异性便是其无形的宝贵资产。而艺术本质上来说属于精神层面的内容，它潜移默化地影响着高职院校图书馆员的性格。高职院校的图书馆员在艺术的熏陶下，感染下形成自我的人文底蕴，逐步优化和改善性格，这种无形的性格优势直接提升图书馆的竞争力。在高职院校的图书馆内融入艺术美，把艺术作品之美渗透到馆员的工作环境中，在日常生活中愉悦馆员的心情，切实提升馆员的幸福感。艺术的表现形式主要有五种：美术学读物、设计类读物、音乐舞蹈类艺术、戏剧影视类读物及理论艺术。我们可以切实性的设计图书馆，例如，在图书馆的大厅内悬挂名家书法;在空白的墙面上装饰积极向上的名画;在空旷的场所设计愉悦身心的装潢;在图书馆内开辟专门的供馆员娱乐休憩的场所等等。此类做法切实性地把艺术之美融入了馆员的工作和生活氛围里，潜移默化地熏陶着馆员们的性情，持续不断地感化着馆员的性格。长此以往，高职院校的图书馆员的幸福感油然而生，势必会完善和健全馆员们的性格，增强为广大师生服务的积极性和动力，持续不断提升高职院校图书馆员的竞争力。

    3.2 匹配主性格色彩，激发高职院校图书馆员的性格潜力

    高职院校图书馆员性格中具有情绪稳定、外向性强、开朗乐观、和蔼随和以及谨慎小心等性格优势，这种性格特征具有统一性。运用心理学中性格色彩学的相关知识，激发其性格潜力，调适和发挥他们的性格优势，提升息息相关的业务能力，才能更好地增强高职院校图书馆的核心能力。根据FPA性格色彩学的相关知识可知高職院校图书馆馆员的主性格色彩更偏向绿色和蓝色，但是在组织身份的背景下馆员个体有其特殊性。因此高职院校图书馆根据自身实际发展情况，设立专业FPA访谈小组，对馆员性格进行测试，并将测试结果作为性格档案保存下来。高职院校图书馆领导在安排工作的时候需要匹配馆员之间的主性格色彩，达到激发馆员的性格潜力，更好更完善地服务广大师生。例如：图书馆的前台通常会设置两名馆员负责工作，若一方的主导性格色彩是绿色，即和蔼可亲、人际和谐、乐观随和等，但是工作中却不思进取、行动迟缓、甘于平庸等。而匹配的另一方为黄色主性格色彩的馆员，即独立向上、目标明确、意志坚强等，但是人际关系紧张、情绪冷酷、控制欲强等。这样的组合便能趋利避害、扬长避短，激发性格中的竞争力优势，更好更有效地提高图书馆的服务水平和图书馆公众形象。

    3.3 蓄积组织能量，提升业务水平

    在长期的工作环境渲染和培育下，高职院校图书馆的馆员形成了相对稳定的性格特征，这便是具有高职院校图书馆特色的组织性格。这种相对稳定的组织性格，能够迁移到馆员日常工作中，构成了图书馆的动态能力，成为了馆员们蓄积组织能量，提升业务水平的源泉。高职院校图书馆以组织内部建设为工作的重心，强调在工作中依靠管理和创新提升组织的竞争力。例如：在智慧图书馆建设的道路上，高职院校图书馆的借还书由依赖人工升级为自动化设备智能服务。这要求馆员利用组织平台积累大数据时代所要求的知识技能、优化知识模块和技能结构，不断提升业务水平。

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    作者简介：周晓夏（1988—），女，硕士研究生，馆员，研究方向为图书馆发展、心理健康教育。