高职图书馆数字资源利用现状及对策探析
王彪 兰锐
摘要：通过网站后台数据、调查问卷和随机走访的形式获取数字资源使用情况的基础数据，分析存在的普遍问题；然后提出有针对性的应对措施，比较措施应用前后的数据变化，评估措施的有效性。
关键词：高职院校；数字资源利用；对策研究
高职院校是实施高等职业教育的重要机构，担负着培养既有专业知识，又有实战技能人才的重任。高校的数字资源利用水平在很大程度上反映了该校的教学科研能力，从而直接影响到人才培养质量。
现今互联网、无线网络高速发展，智能终端快速普及，信息化建设持续深入，给数字资源建设和普及带来前所未有的机遇。各高职院校也在近几年加大了数字资源的投入力度，但是大多还是以建设纸本资源的思维来建设数字资源。数字资源有纸本资源难以比拟的一些优势，在建设方式、使用方法、获取渠道上都有很大的差别，所以要彻底转变思维方式，以互联网思维来建设推广数字资源。
成都农业科技职业学院是四川省内唯一一所以农为主的高等职业专科学院，学校设有农学、畜牧、机电、信息、经管、建筑、园林7个分院，为保证有一个较全面地覆盖，真实的反应数字资源利用情况，问卷通过图书馆工作人员、文献检索公选课教师、辅导员发放和回收。此次发放问卷700份，回收有效问卷661份，回收率94.4%。主要对读者的数字资源了解程度、使用频率、获取途径、常用资源、使用技巧和获得相关帮助的满意度等方面进行调查。为了让调查结果更真实，避免胡乱填写，调查问卷的设计上做到了尽量精简，切中要害。通过调查，对高职院校数字资源利用现状和对策做了分析探讨。
1 高职院校数字资源使用现状和原因
1.1 数字资源使用现状
由于经费、人才等原因的影响，高职院校数字资源建设时间相对较短，缺乏整体性、针对性和特色资源。据调查问卷反馈结果，使用过图书数字资源的读者为30.6%，而常使用的仅为12.2%，数字资源的优势完全没有发挥出来。还有近60%的同学从没访问过图书馆网站，不知道图书馆有哪些数字资源。另一方面，学生对相关资源的需求是客观存在的。据调查发现，学生完成平时作业、写毕业论文、参加等级考试、技能训练等都需要大量的学习参考资料，但通常都是去百度等通用搜索引擎上查阅，有的查阅纸本图书，结果是很难找到权威的可利用资料，或者找到的只是过时的参考资料。这样的方式不仅费时费力而且缺乏系统性和权威性。
1.2 影响数字资源使用的因素
超过50%的同学选择了“不知道如何去查找和使用图书馆的数字资源”选项，对图书馆有哪些资源以及如何去获取不了解；还有不少同学认为：数字资源虽然有很多纸本资源没有的优势，但是获取渠道单一，只能在图书馆或学校机房这些固定场所获取，这很大程度上限制了数字资源的使用；另外，部分同学认为数字资源种类繁多，各有各的格式，作为非计算机专业的同学来说，下载使用都有一定的难度，这个也在较大程度上打击了使用数字资源的热情和兴趣；最后，目前大多高职院校图书馆的人员配备无法适应数字资源的快速发展，数字资源的大力推广使用需要一批有较强计算机应用能力且对学校相应专业有一定了解的人才，但受各岗位编制的限制，这些急需人才很难得到有效补充，这就导致很多高职图书馆数字资源买了不少，建了不少，但是缺乏相应的专业人才来做培训推广、提供参考咨询，以至使用效果都不理想，这是很重要却很容易被忽视的一点。
2 提高数字资源利用率的措施
2.1 优化资源配置
目前高职院校数字资源建设办法大多采取拿来主义策略，经费充足的就多多益善，经费不足的就象征性购买一两种；还有不少学校为了评估等硬性指标突击购买，造成投入浪费。每个院校都有每个院校特有的一些属性：专业设置，学生层次、兴趣，校园文化等，这些都应该纳入到数字资源建设的考虑因素，一味的大干快上无法保证资源建设质量；高职院校大多重实践、重技能，而在科研学术方面要相对薄弱，采购或自建资源时要充分考虑学生的兴趣和实用性，如针对学生的兴趣可以采购一些技能培训、等级考试、就业创业类的视频资源，针对学校的一些重点专业课程，可以采购和自建一些名师微课、慕课，作为常规课堂教学的补充。此外，充分挖掘读者需求是确保资源建设质量和利用率的关键。
2.2 加强硬件环境建设
好的网络环境是数字资源得到有效使用的前提，互联网、移动网络持续快速发展，为数字资源的使用带来前所未有的便利。然受历史及其他因素的影响，我校的数字资源此前只能通过图书馆电子阅览室或学生机房访问使用，不能用手机等智能终端随时随地访问，造成了较大的局限性，这与互联网精神格格不入。我们应将互联网思维应用于图书馆环境建设，即先聚集人气，只有读者习惯性进入图书馆成为一个常态后，资源推广方能事半功倍。有条件的学校，应当在馆舍环境优化上多投入资源，做到规划好、建设好、利用好。
2.3 提高馆员业务能力
数字资源由于其特殊属性，对使用者有一定的“技术”要求；图书馆工作人员大多是直面读者，因此成为读者遇到问题的第一咨询对象。强烈的责任感，丰富的学科知识，娴熟的计算机技能与学科服务能力，是现代图书馆员必须具备的品质。高校图书馆要加强馆员业务能力，特别是信息素养的培训，定期交流并纳入绩效考核，为提高图书馆的整体服务能力打下良好的基础。
2.4 持续数字资源的推广
相对资源与环境建设的阶段性，数字资源使用推广需要持续性，学校也属于“铁打的营盘流水的兵”，新生在不断入校，宣传推广受众都是局限于某一时期某一批学生，如果不能设立一个长期培训推广的机制，那么数字资源的利用率也很难稳步提升。在数字资源推广方面，可以做以下的一些尝试，并根据自身情况进行创新和改进。
（1）开展文献资源检索类课程。先期可以以公选课的形式开设，有条件的学校可以申请纳入学校的公共基础课或者作为其他公共基础课的一部分，这样能够保证全校学生至少上过一次文献检索课。
（2）举办文件检索技能大赛，提供数字资源查询、使用技巧比赛，增强趣味性和影响力。
（3）利用开学、期末、读书日等节点开展有针对性的阅读推广活动，通过提高关注度来带动数字资源的利用。
（4）与专业老师多沟通，使其成为数字资源宣传推广的重要力量。如对一些上应用软件课程的老师，可着重向其介绍软件学习类的视频资源，这对师生都是非常好的教辅资料。
（5）在毕业季与论文指导老师合作，开展论文写作的相关培训。可包含资源查找与利用，论文格式标准，排版技巧，论文查重等相关内容。
2.5 创新服务模式
据调查统计，没有方便快捷的咨询渠道，已成为数字资源的获取和使用的重大障碍，所以建立流畅的沟通渠道是改善图书馆服务，提高资源利用率的有效途径。即时通讯软件，微信、微博、社交网络等互联网应用既是高效的沟通渠道，也非常符合年轻群体的使用习惯，图书馆应该多使用新型的沟通渠道，与时代接轨。
开通手机图书馆及VPN帐号。不少读者反映，数字资源只能在学校使用局限性太大，使用需求可能随时随地都会发生，针对此类情况，一个典型的有效做法是开通手机图书馆和VPN帐号。现阶段不少资源供应商都推出手机图书馆APP，如超星公司的移动图书馆，读者可以通过该APP使用数字资源，查询馆藏和借阅信息等。第三方公司的专用APP技术成熟，功能布局合理，实用易用，经过长期的市场检验，而且购买之后能立即上线使用，为广大高效开通手机图书馆带来极大方便。VPN可使读者很方便的在校外访问学校内网资源，自开通后深受读者好评。
3 效果评估
通过对数字资源访问量、下载量、图书馆网站的访问量等后台数据的分析和对比，我们发现系列措施应用后，各个数据指标有一定的上升，特别是图书馆网站的访问量上升明显，读者的关注度在提高，说明改进措施是有效的。但目前积累的基础数据还不够丰富，仅仅对一些关键数据做了简单对比；接下来可以在网站上加入CNZZ之类的专业数据分析链接，对访问数据做更多维度、更细粒度的分析，再配合传统的问卷、走访调查，以取得持续性的和更有针对性的改进，将数字资源利用推向一个新的高度。
