成人网络学习与人力资源开发

    冯国红

    【摘 要】现代生产的日益科学化和智能化加速了网络学习时代的到来。充分发挥网络在现代生产以及人力资源开发中的作用将会产生重要影响。网络学习有利于打破员工参加培训的种种限制，满足员工的信息需求，促进员工自我开发并促进人力资源的持续开发。通过网络学习开发人力资源应注意结合成人的学习特点，关注成人学习兴趣和需求，注意提高教师的网络技术素质和创新素质。

    【关键词】网络学习;成人;人力资源开发

    【中图分类号】G720 ? 【文献标识码】A ? 【文章编号】10018794（2015）02002203

    一、成人网络学习及人力资源开发的基本含义

    （一）成人网络学习

    “Elearning”即ElectronicallyLearning，最早提出Elearning概念是在美国，美国教育部曾于2000年在《教育技术白皮书》中给出过Elearning的相关阐述：Elearning是进行教育和服务的方式，是互联网形式;Elearning学习实现了学习者随时随地学习、终身学习的可能;Elearning中教学者发挥的作用有所改变;Elearning有效地实现了一些教育需求和目的，但不能取代传统教育。[1]在国内，Elearning又叫电子学习，或在线学习、网络培训、在线培训、网络化学习等。何克抗教授在《Elearning的本质——信息技术与学科课程的整合》中也给出了一个Elearning的定义：Elearning主要是通过互联网进行的学习与教学活动，其教学环境的设计主要依托于现代信息技术，在全新的沟通机制和丰富的学习资源环境下实现的新的学习方式。[2]英汉人力资源管理核心词汇手册指出：网络化学习也称作电子化学习和数字化学习，是通过计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电子图书馆、远程学习与网上课堂等新的沟通机制实现的一种全新的学习方式。[3]

    可以看出，网络学习有几个共同要素：基于互联网系统;教师为主导、学生为主体的新型师生关系;全新的学习方式。所以，从广义上讲，凡是基于互联网及其数字化资源进行的学习活动都可以称为网络学习。但为了方便研究，我们往往采用狭义的定义，即网络学习是指网络学习者有目的、有计划、有组织地利用互联网学习的活动，是指在网络教育机构注册选课后而进行的学习活动。如现代远程教育的学生进行的学习，既包括学历教育，也包括职业培训等。

    根据上述对网络学习概念的界定，笔者将成人网络学习界定为成人有目的、有计划、有组织地利用互联网学习某项特定的课程的活动。本研究将网上教育学习者主要限定在：处于人生历程中工作阶段的成人（包括就业、准就业以及暂时失业状态的成人）。

    （二）人力资源开发

    1人力资源

    一个组织单位（如一个国家、地区或一个企业）在一定时期内所拥有的作为生产要素的人力的总和。人力资源的状况包括数量和质量两个方面。[4]人力资源的特点有能动性、社会性和时效性。

    2人力资源开发

    人力资源开发概念最早产生于20世纪50年代，提出这一概念的是美国学者Nadler，他认为HRD是“雇主所提供的有组织的学习经验，在某一特定时间内，产生组织绩效与个人成长的可能性”。在企业管理领域里，人力资源开发是指资历方通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。[5]在以往对人力资源开发概念的界定中，人们常常把成年人（劳动者）学习作为其人力资源开发概念的核心成分。查罗夫斯基和林肯（1983）认为，人力资源开发是研究组织中的个人和团队如何通过学习而发生变化的学科。纳德勒和维格斯（1986）认为，人力资源开发是一个以释放组织中的个人潜能为目的的综合性学习体系，这个体系包括促使组织存活的间接（课堂的、媒介的、模拟的）学习经验和直接（在职工作的）经验两方面。

    考虑到学习在人力资源开发中的重要性，我们在这里采用的人力资源开发的定义是：开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。[6]

    二、成人网络学习对人力资源开发的意义

    （一）成人网络学习打破了员工参加培训的种种限制

    据调查显示，约有39%员工认为接受培训时面临的主要困难是“工作忙没时间”。其次，费用问题一直是制约员工继续学习的重要因素。约有33%的员工认为“培训费用过高”是接受培训面临的主要困难。与培训需求受到时间和经济成本双重制约相对应的是，员工普遍认为单位培训需要改进的主要方面是“增加培训机会”。可见，时间不够、费用过高、机会缺乏仍是制约我国企业员工参与培训的主要因素。[7]成人网络学习具有较大的灵活性，员工在进行人力资源开发时不用担心因为时间、空间的限制而无法参加培训，它使员工随时上网学习、随地上网学习成为可能。同时，网络资源对每一个人来说都是均等的，无论对从业者还是准备就业以及处于暂时失业状态的成人，网络资源都机会同等地向所有人开放。

    （二）网络提供的各种实用的学习资源满足了成人的信息需求

    为了适应时代潮流，企业和组织对人的素质的要求也不断提高，获取大量信息和知识成为个人和组织的迫切需要。信息催化原理告诉我们，在人力资源开发过程中，要注意给员工不断地注入新信息，不断地更新原有的知识体系，激活、改造与促进原有的人力资源。网络学习资源的综合性和实用性满足了人力资源开发的这一需要。

    人力资源开发可利用的网络资源主要是指网络课程，网络课程包含了大量实用的信息与知识，使成人自主获取知识、主动学习成为现实。另外，网络课程不仅具备网络教育的特征，还具备学科的基本特征。网络课程系统性地把科学系统编制为学科系统，适合了不同的教育对象的认知特点，注重了跨学科、跨领域的知识的呈现。同时，一些生活知识、工作知识、社会知识等丰富的内容都融入了课程内容之中。网络课程还具有简约性，能高效率地传递人类千百年的文化精华，满足了成人学习者快速地、有针对性地获取大量信息的需要。

    （三）成人网络学习便于员工进行自我开发，促进自我实现

    《终身教育引论》指出，我们可以把教育当前的责任确定如下：首先，组织恰当的结构和方法，帮助人在一生中保持学习和训练的连续性。其次，培养每个人通过多种形式的自我教育在真正意义上和充分程度上成为自己发展的对象和手段。[8]因而，引导在工作生涯过程中的成人持续地进行自我教育和学习成为成人教育的重要责任。如果成人不能够持续地自我学习的话，就难以适应现代社会市场经济与环境的飞速变化，难以在社会中生存。另外，美国人本主义心理学家马斯洛认为，人的成长源于个体实现的需要。所谓自我实现的需要，就是“人对于自我发挥和完善的欲望，也就是一种使他的潜力得以实现的倾向”。为了追求自我实现，成人也会主动学习，主动进行自我开发。自我开发是人力资源开发中一个新型的开发模式，人力资源的能动性决定了人力资源的内在主体是被开发者自我。自我开发是被开发者向开发目标自我努力的过程，也是被开发者自我学习与自我发展的过程。[9]外在主体的开发必须通过内在主体的开发才能发挥效用，而成人网络学习是自我开发的重要形式。网络学习可以让成人按照自己的喜好、自己的步骤和目标选择自己适合的课程，自由自主地在网络平台上获取自己发展的资源，最终促进其自我实现。

    （四）成人网络学习是人力资源持续开发的必要手段

    从组织方面来讲，人力资源持续开发原理揭示出：人力资源开发的出发点和目的，是解决人与事的矛盾，使人适其事，人尽其用。[10]然而，矛盾是具有普遍性的，矛盾无时不在、无处不在。所以，人与事的适应是暂时的、相对的，矛盾是长期的、绝对的。要想适应新形势、新要求，利用成人网络学习来维持持续开发是必要的。成人网络学习的自主性、随时性、资源的丰富性能够使员工及时地更新知识、不断地提升自我，促进企业生产质量的提高。因此，无论对于个人还是组织来说，都必须利用网络进行持续的人力资源开发。

    三、利用成人网络学习进行人力资源开发的相关建议 ?（一）人力资源开发应结合成人的兴趣和需求

    网络学习最主要的特点就是主动性和自由性，因而，学习者在学习前激发起求知欲和学习兴趣在网络学习过程中尤为重要。人力资源开发过程中，培养被开发者的兴趣应注意结合被开发者的需求。针对不同的职业、不同的职位和不同的个人，应确定不同的开发方向及开发内容，从而有针对性地选择网络培训内容。同时，要把个人的需求和组织的需求结合起来。只顾及个人需求而忽略组织需求的人力资源开发，对组织而言没有价值。反之，只考虑组织的需求而忽略自我需求的开发，则会减弱个人主动进行开发的动力。

    （二）人力资源开发应结合成人的学习特点

    成人的学习往往是因在现实工作或生活中遇到了问题或阻力而诉诸于网络，对于学习的结果不希望得到延迟的效应。针对成人这一学习特点，我们既要对成人的学习目标加以细分并强调学习过程的循序渐进性，又要帮助成人及时进行学习评价，积极进行外部强化，从而增强学习动力。当成年人参加网络课程培训时，公司或者组织不仅应该鼓励成人明确学习目标、细化问题、一步步地寻找答案，不要因过于急于求成而丧失学习动力，还应注意运用各种外部手段如奖励、赞扬、学分积累、竞赛等方法，让成人看到自己网络学习的效果，从而更好地强化网络学习行为。网络情景中的学习效果的评价，不仅可以采取自我评价，还可以请求网络学习伙伴或者现实中的教师评价，或者采取网络的学习评鉴软件帮助评价。良好的学习评价对增强学习自信心和激发学习动机具有重要作用。

    （三）网络教学的教师需提高自己的网络技术素质和创新素质

    网络技术素质，是指熟练运用网络技术进行教学的素质。随着网络学习的迅速发展，教师只有掌握网络技术并科学地运用到教学之中，才能收到良好的教学效果。一般来说，教师应能利用媒体网络进行备课、制作电子教案并进行网络教学，进行网上作业、浏览和下载教学所需资料，能制作网页和CAI课件，能对学员的作业进行及时合理的评价，能通过网络邮件或视频等方式与学员进行沟通和交流。同时，网络学习是一项开创性的工作，还处于不断探索阶段，这就要求网络教师勇于打破常规，敢于创新。在网络学习中，教师的职责不再限于传递知识的多少，而主要在于通过课件的精心设计，通过对人力资源开发的典型案例的剖析，激发学习者的学习兴趣，开拓学习者的思维，创新解决实际问题，从而最大限度地开发人力资源。

    【参考文献】

    [1]上海市教科院智力开发研究所.美国教育部教育技术白皮书[R].2001.

    [2]何克抗.Elearning的本质：信息技术与学科课程的整合[J].电化教育研究，2002，（1）.

    [3][5]刘永中，金才兵.英汉人力资源管理核心词汇手册[M].广州：广东经济出版社，2005.

    [4]中国社会科学院经济研究所.现代经济词典[K].南京：江苏人民出版社，2005.

    [6][9][10]萧鸣政.人力资源开发的理论与方法[M].北京：高等教育出版社，2012.

    [7]郝克明.跨进学习社会：建设终身学习体系和学习型社会的研究[M].北京：高等教育出版社，2006.

    [8]保罗·郎格朗.终身教育引论[M].北京：中国对外翻译出版公司，1985.