婴儿健康管理产品的创新设计

    谢文婷

    

    

    摘要：

    为了更好地满足家长对婴儿这一群体的健康管理，引入量化自我设计理念，对婴儿在成长过程中的生理、心理以及行为特征进行分析。基于量化自我理念探索婴幼儿健康管理产品设计的新思路，从功能、造型和功能界面三个方面入手对婴儿健康管理产品进行创新设计。并与移动端软件产品结合，开发出使用方式合理、操作方式宜人的婴儿健康管理产品，实现了健康管理的精确量化控制，产品对同类型产品的开发具有一定实践指导作用。

    关键词：

    产品设计 量化自我 婴儿 健康管理

    随着生活水平的不断提升，人家长对婴儿的生活质量越来越重视，据调查表明，独生子女的政策使我国婴幼儿在家庭和社会的地位明显提升，婴幼儿的消费开支占家庭总开支的40%以上。而婴儿健康状况成为家长最关心的问题，关于管理婴幼儿健康的产品需求量也越来越大。就目前来看，我国关于婴儿健康管理产品设计仍处于尚未成熟的初级阶段，设计界也还没有完全形成系统的设计理论和符合时代发展的设计理念。基于以上背景，本文针对婴儿特殊的生理、心理特点，将量化自我理念作为设计方法，对婴儿健康管理产品进行智能化、信息化的创新设计。

    一、用户人群分析

    婴儿健康管理产品与普通人健康管理产品在使用人群上有所不同。婴儿健康管理产品中，使用主体为婴儿，这是显性的使用主体，而家长则是产品的实际操作者，为产品的潜在使用者。

    （一）使用主体的特征分析

    学术界普遍认为从降生到一周岁属于人生的婴儿时期，这是人出生后成长最迅速的年龄阶段，同时也是人不能用言语自由表达自己情感的时期之一。生理特点：婴儿期这年龄阶段的孩子，一天累积的睡眠时间大约为16-22小时；抵抗力差，皮肤细腻娇嫩。心理特点：情绪上没有驾驭能力，情绪变化都表现在脸上。行为特征：婴儿时期的宝宝心理与生理活动都很单一，他们不具备语言能力通常将自身成千上万的信息通过体态语言的方式传递给外界，并且每个婴儿的传递方法也各有不同。

    （二）潜在使用者的特征分析

    对于家长而言，他们既是产品的潜在使用者又是购买产品的决策者。目前新生代的父母大多都是80后年轻人，这一代成长于良好的物质生活环境下，思维活跃，喜欢接受新事物，也喜欢追求时尚、新颖的东西，并且消费心理更加趋前，同时也已具有一定的消费能力。他们热爱记录与分享自己孩子每天的生活，以此来增进对孩子的了解。

    通过目标用户的分析可以发现，婴儿时期的孩子抵抗力差，对身体的异样无基本的语言表达能力，因此针对婴儿设计的健康管理产品有一定市场前景与发展研究的必要。由于婴儿健康管理产品的使用人群特殊性，设计师在设计的时候需要有“宏观”的把握，又需要“微观”考虑，既要符合婴儿的行为习惯，又需照顾家长的使用需求。

    二、婴儿健康管理产品设计方法

    健康管理产品作为个人消费类医疗产品，是“重预防轻治疗”健康医疗理念的体现。在婴儿的健康管理方面，大部分家长作为非医学专业人士通常在婴儿生病初期不能及时进行关注及处理，这种忽视很可能导致疾病的恶化。并且，目前市面上许多家用医疗保健类产品，主要帮助用户按试验周期对生理各机能变化进行检测，整个过程由单一监测设备完成，并且通常只具备常规健康诊断功能，缺乏对用户健康系统化的管理。因此，笔者针对这一现状将“量化自我”理念作为设计方法引入婴儿健康管理产品设计中。

    （一）量化自我理念

    2007年美国著名科技《连线》杂志的编辑凯文凯利（Kevin.Kelly）与加力.沃尔夫（Gary.Wolf）提出量化自我（Quantifled Self）的理念。量化自我又称“自我监测”，是自己积极主动参与跟踪的过程，主张对现有的医疗观念进行重新评估和思考，是一种不断探索自我身体以求能更健康生活的行为。量化自我理念提倡用户积极主动参与管理自己，这一核心思想刚好弥补了传统健康管理产品中的不足。我们有理由相信，当大数据中的量化自我理念与个人医疗服务相碰撞后，一个崭新的个人医疗时代就呼之欲出。

    （二）量化自我理念应用在健康管理产品设计中的方法分析

    1.需求设计法

    产品中的需求主要是指用户对产品应有属性的期望。设计师在设计健康管理产品的“如何”行为之前，应最先定义产品做“什么”，即目标用户人群需要什么样功能的产品来完成自己的量化需求，以人和商业的需求严格定义产品功能。比如心脏病患者会希望通过健康管理产品对个人心跳进行实时监测并管理；癫痫病人希望通过健康管理产品的实时监测提前识别到用户的异常给出提醒及处理措施。虽然用户的需求各有不同，但在量化自我健康管理产品中用户对产品总体功能的需求都可被总结为是一种“管理方法”的需求，这种“管理方法”的需求转化到产品功能设计上需要产品不仅要满足量化数据的统计，更重要的是向用户提供数据的解读以及管理的干预方案等信息。

    2.情境设计法

    情境设计法是一种以用户在使用情境下的行为方式为核心的系统设计方法。该方法首先需要设计师了解用户在动态情境下的操作行为习惯，分析行为背后的动机，最后从中得到用户的真实目标，只有这样才能带来真正满足用户的产品。情境设计法的融入就是让设计师在建立一个尽可能真实的使用情境下发现尽可能真实的行为方式，寻找最合适的产品存在形式。让用户行为与产品形式完美融合，以激发用户的使用兴趣并对产品产生使用依赖感。

    3.感官体验法

    体验是体验经济发展下的必然产物，在健康管理产品中这种体验是一种创造难忘经历的活动，是主体个人状态、产品与环境之间互动的结果，是主体对于产品给予外在刺激的内心反映。设计师可利用人类的五大感官体验建立与用户之间的沟通关系，让用户产生喻悦的享受，由此激发用户的购买欲与在使用中的持续参与度。根据健康管理产品的特性可将产品中的感官体验主要分为视觉、触觉两大部分。

    三、婴儿健康管理产品设计

    如何增强用户自主参与意识是健康管理产品设计中最应解决的问题，也是量化自我理念的核心思想。以下将基于量化自我理念的需求设计法、情境设计法、感官体验设计法为设计方面进行婴儿健康管理产品设计。

    （一）婴儿健康管理产品的概念模型

    通过对显性与潜在使用者的基本特征分析，可以看出儿童处于婴儿阶段时其日常睡眠与体温指数能在一定程度上反映出婴儿健康状况的好坏，因此笔者将健康管理产品的基本功能确定为日常体温监测和睡眠监测两大部分，这些功能都属于日常基础级健康管理，但叉能有效地预防婴儿疾病。在ibaby婴儿健康管理产品中穿戴式监测设备每日自动监测睡眠与生理数据，再将数据通过无线蓝牙传递到父母的移动终端中客户端软件中，软件根据得到的信息数据在后台进行一系列数据处理与分析服务，最后得出分析结果与干预指导方案。ibaby婴儿健康管理产品工作原理分析如下图所示（图1）。

    （二）外观设计

    情境设计法决定婴儿健康管理产品的存在形式。在产品中数据的精确性与婴儿的主动参与使用存在必然关联，婴儿使用产品时间越长，监测得到的数据精确度越高，后期分析结果也会越准确。因此，将ibaby婴儿健康管理产品的监测设备设计为脚部穿戴式以及胸贴的形式，主体监测仪搭配固定在脚腕的腕带以及创可贴形式的固定带使用，如图2所示，既满足产品的监测要求又满足婴儿使用安全性与舒适性的要求。固定在脚腕处主要是监测婴儿睡眠状态，而固定在胸口主要是监测婴儿体温。智能监测仪上搭配有两组点阵式LED灯组合与唯一的按钮，面积较大的部分由100枚彩色的LED灯组成，主要显示各种监测的项目图标，面积较小的部分由单排45枚彩色LED灯组成，主要显示用户目前的睡眠质量以及生理指数好坏，按钮则主要负责切换大屏数据显示以及电源开关。

    （三）功能系统与功能界面设计

    1.产品的功能系统设计

    婴儿健康管理产品中的信息交互产品的使用者为产品的潜在用，大多数家长为医学非专业人士，因此产品中信息交互产品设计的好坏直接影响用户体验结果。因此，ibaby婴儿健康管理产品中的信息交互产品主要负责婴儿睡眠以及体温等数据的分析，通过监测仪得到的信息数据在后台进行一系列数据处理与分析服务，最后得出分析结果与干预指导方案，如表1所示。

    2.功能界面设计

    （1）图形视觉

    UI即User Iterface（用户界面）设计是婴儿健康管理设计的重要组成部分。婴儿健康管理产品中主要由潜在使用者家长来接受婴儿生理监测指数的信息，家长普遍属于非专业人士，为增强用户主动参与的积极性，在数据信息的传递上采用信息图形化的表现方式。ibaby婴儿健康管理产品设计中以简单的几何图形元素进行界面设计，圆形为主的几何形态传达信息是婴儿产品中可爱特性的突出表现，方形等几何形态为辅更加准确的区分不同信息与信息之间的差别。信息的表达除了几何形态之外，还融入与该信息有关的抽象icon形态，并且搭配简洁的文字组合而成，简洁明了的形式将复杂的数据信息清晰、准确地传达给用户，如图3所示。

    （2）色彩配色

    婴儿健康管理产品中，色彩的设计既要符合儿童的人群特点又要符合家长的审美喜好。ibaby婴儿健康管理产品的色彩设计中将代表活泼、热情的橘红色定为主体色彩，通过冷暧色彩的合理搭配，营造形式丰富的色彩体验与视觉感觉，以此打破传统的健康管理在人们脑海中留下的“冰冷”视觉感。丰富的色彩让婴儿在接触中产生喜爱、好奇等情感，同时明确的色相对比家长在操作过程中获得准确地信息和良好的视觉体验。

    四、结论

    哈佛大学社会学教授加里·金曾评价大数据是一场革命，它使得各个领域开始了“量化”进程，大数据将为人类的生活创造前所未有的可量化维度，这其中也包含个人医疗领域。健康管理产品作为科技与艺术的载体也从一个基于制造和生产物质产品的行为向一个基于服务的经济性形态转变。而婴儿在生理、心理和行为等方面都具有一定特殊性，其健康管理方面更不能被忽视。在婴儿健康管理产品设计中，那些一味强调健康管理产品的功能是所要解决的中心问题的关键说法已显得不重要了，而量化自我理念中用户的主动参与这一核心理念是设计师在婴儿健康管理产品设计中更应解决的问题。本设计案例以“量化自我”理念中的积极主动参与日常个人管理核心思想为研究基础，以需求设计法定位产品的功能，以情境设计法定位产品存在的形式，以感官体验设计法进行产品界面功能来完成婴儿健康管理产品的创新设计。以量化自我理念为设计方法让婴儿健康管理产品发展为用户依赖性产品与让用户在使用中产生主动参与的意识为宗旨，创造出一个全新的婴儿健康管理方式，同时这也是健康管理产品发展的必然趋势。

    2015年，重庆邮电大学社会科学基金项目：用户行为体验视角下的个人健康管理产品设计研究；编号：K2015-06资助。