高职院校疫情防控期间线上教学的思考与实践
孙百鸣 杜丽萍 陈志平
摘? ? 要：教育部根据全国疫情防控态势下发了相关文件，进一步明确了疫情防控和教育改革发展的重点工作。2020年3月各大中小学校均启动了线上教学工作，各学校根据疫情状况超前设计了线上教学工作预案和线上教学实施方案，并对教师学生进行了线上教学培训，充分保障了线上教学的正常开展。作者将学校的具体做法整理成文，为同类院校开展线上教学提供参考。
关键词：高职院校;疫情防控;线上教学;设计;实施
中图分类号：G648.2? ? ? ? ? ? 文献标识码：A? ? ? ? ?文章编号：1002-4107（2021）03-0023-04
各高职院校深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战的系列重要指示精神，认真落实教育部和省教育厅关于做好疫情防控期间高等学校教学工作的有关通知精神[1]，成立线上教学组织机构，召开专题会议，分析线上教学面临的困难，研究解决措施，对线上教学工作进行了总体设计和安排，形成了线上教学的总体实施方案，充分保证了线上教学的规范性、灵活性和教学质量，实现了停课不停学、停课不停教的目标[2]。
一、线上教学的主要问题
线上线下混合式教学对高职院校来说并不陌生。线上教学作为正常教学的一种辅助手段，很多教师经常将其穿插在以往的实体课堂教学中，但因新冠肺炎疫情影响而实行大面积的纯线上教学还是首次。疫情引发了线上教育的广泛应用。但在推行线上教育的过程中，也存在着重视不够、教师和学生不适应、教学准备不充分、教学资源不充足、网络传输不流畅以及缺少有效的心理疏导方法等诸多问题，必须认真分析解决。
（一）对线上教学重视程度不够
通过黑龙江省教育厅和各高职院校组织的线上教学师生调查问卷，笔者发现有些院校领导和中层干部及部分教师对疫情期间进行线上教学的艰巨性和长期性估计不足，认识不清，认为线上教学只是延期开学的权宜之计，不会开展太长时间;有的还认为线上教学形式大于内容等。这些存疑的认识造成部分学校线上教学总体设计不够完善，甚至要延期开学。个别学校因时间仓促准备不够充分，没有及时对教师和学生进行线上教学培训，没有及时补充必要的教学资源，严重影响了线上教学活动开展，降低了教学质量。
（二）线上教学安排不够精细
有些高职院校对如何开展线上教学缺乏经验，对线上教学安排缺乏科学合理的顶层设计，对哪些专业哪些课程能够进行线上教学缺乏调研、分析和研究。对能够进行线上教学的课程及该课程资源的拥有程度与质量以及教师的线上教学能力、水平和线上教学学生的接受能力等都缺乏有效的分析评估，导致学校制定的线上教学总体方案落地性较差。
（三）线上教学资源不够丰富
线上教学师生调查问卷表明，高职院校中有36.8%的课程教学资源不够充足，有46.5%的课程教学资源种类不够齐全，有35.8%的课程视频动画等资源时长不足500分钟，特别是线上虚拟或仿真实训资源更是缺乏。同时也存在着课程资源质量不高的现象，如课程视频模糊不清、PPT制作质量差、习题作业有一定的错误以及线上测试题数量少且与教学内容不配套等问题。
（四）师生还不太适应线上教学
线上教学师生调查问卷显示，学期全部课程都开设的占35.34%，开设5门及以上的占38.43%，而没有完全开设所有课程的原因一方面，就是有些教师不能适应线上教学，缺乏运用信息化技术开展线上教学的能力，更缺乏线上教学的有效方法和艺术，教师角色向网络主播角色转变信心不足、能力不强。另一方面，由实体课堂转为线上学习，由现场研讨互动转为网络沟通交流，学生中也存在不适应的情况，部分学生自律性较差，难以保证线上课堂的出勤率、互动率和学习效果。
（五）线上教学网络传输不够流畅
由于疫情期间大中小学都采取线上教学，网络平台同時上线的课程和访问的用户成数十倍增长，受网络宽带、线上课程平台服务器性能及平台访问用户数的限制，线上教学出现了慢、卡、顿和停等问题，特别是一些偏远农村等地区网络条件和通讯条件更差，尽管教师在上课前已经做了相应的多平台教学预案，但网络不顺畅时有发生，严重地影响了线上教学质量。
（六）线上教学质量难以有效监控
尽管很多高职院校都成立了线上教学质量监控组织来保证线上教学质量，但很多学生和家长还是很担心线上授课方式难以保证教学质量。尽管学校对线上教学尽量抽查检查，但很难做到每节课都去查，对学生线上听课的监管变得较弱，对旷课、不认真听讲、逃课和拖欠作业等现象的管理更是比较困难，鞭长莫及。另外也缺少科学合理的线上教学质量评价制度和标准。既有教学管理制度设计上的滞后性，也有管理手段的落后性，还有管理人员的欠主动性。
二、线上教学的设计安排
线上教学有其独特的规律和特点，因此，如何把握线上教学运行规律，进行线上教学的统筹设计与安排，是一个全新的课题。通过实践总结，线上教学的设计与安排主要包括线上开学式的设计、线上教学总体方案设计、线上教学专业班级教学方案设计、线上教学授课方案的设计、学生线上学习指南的设计及线上教学质量监控方案设计等内容。
（一）线上开学式的设计
线上教学应该科学设计开学式，明确每门课的上课时间、授课教师、直播平台和课程平台，设计出几个有意义的环节，如书记校长针对疫情期间开展线上教学意义的动员，教务处线上教学的总体安排意见和对教师与学生的要求，学生处说明疫情期间学生上课出勤及考核的具体要求，质量管理部门对线上教学质量监控提出要求，卫生室（所）说明疫情期间家庭防护的具体要求和建议。同时在开学式上进行开学思政课和疫情防控健康课，把学生的思想状态统一到线上学习和疫情防控的轨道上来。
（二）学校线上教学总体方案的设计
学校根据黑龙江省教育厅关于线上教学的时间、质量和管理要求，详细梳理线上资源，认真分析具备线上教学能力的教师状况，确定以学生为中心的精准线上教学方案，对线上教学进行了“三精”“五环”设计，“三精”即精选平台、精准安排和精细管理，“五环”即线上教学的组织、策划、实施、监控和评价。第一是精选在线教学平台。选择课程资源丰富、平台功能完善、应用范围广泛，具有互动教学、教师教学行为记录和学生学习轨迹考核的智慧树、学习通和智慧职教等平台，广泛应用平台上教学资源库、国家精品在线课程、各大平台网站的共享课程以及学校现有的省校级精品在线开放课程及校级核心课程，并选择疫情防控基本知识作为公共选修课程。第二是精准安排。每个专业班级安排三门左右的专业课程，加上公共课程1～2门，大约4～5门课程，保证学生能够精准把握学习内容。第三是精细管理。学校建立了校院师三级线上教学管理体系，并按照线上教学组织、策划、实施、监控和评价五个环节进行管理。
（三）二级院部及专业教学实施方案设计
二级院部根据学校线上教学总体方案要求，以专业为单位详细分析能够上线的课程和能够从事线上教学的主讲教师状况，并结合公共课程安排要求，逐个班级设计在线教学课程表，对线上预习、线下学习、直播互动答疑、在线考核和课后辅导等都进行了具体的安排，然后汇总形成二级院部的具体教学实施方案，交教务处和学校主管领导审核把关。
（四）教师线上授课方案设计
被选中教授线上教学课程的教师，要根据学校线上教学总体要求，就本门课程线上教学进行具体的授课方案设计。这种设计主要应该将线上教学内容和复学后的教学内容作出合理分割与衔接。线上教学模式的选定包括用直播录播还是直播加录播的模式。除此之外还包括线上直播课与录播课的时间分配、线上互动的形式及时间分配、线上提问的方式和时间、线上完成任务或作业的时间及提交方式和课后辅导及答疑的方式等具體的设计。教师要精心设计线上授课方案，分析学情，认真备课，提出教学预案，特别是教授同一门课的教师要进行集体备课，共同研究授课计划，协同制作PPT课件，共同搜集上课资源，甚至还要请技术人员帮助剪辑视频。实际上教师完成一次网课备课的工作量要比实体授课备课的工作量大很多。
（五）教师和学生线上教学培训设计
为了保障线上教学的规范性和线上教学应急问题的稳定处理及线上教学质量，各职业院校需要对教师线上教学平台使用技巧、线上教学组织方式、线上教学方法以及学生线上学习方法等进行培训设计，可借助黑龙江省教育厅组织的教师培训线上专题讲座和平台使用专题培训，也可以学校自行组织邀请智慧树、学习通和智慧职教等平台的专业技术人员就平台使用技巧和专业教学内容对教师进行广泛培训。还可以选择使用钉钉、腾迅等平台里的优质课程，联系平台相关优秀教师开展教师线上教学示范观摩课，进行线上教学设计、平台使用、线上互动及直播形式等方面的展示和交流。对学生进行学习设备、学习软件安装与使用、学习平台进入与使用和学习期间身体保健等方面的培训。同时与家长沟通督促孩子按时参加学习，及时完成教师布置的作业和相关学习任务。
（六）学校线上教学质量监控方案设计
学校首先要建立健全线上教学质量监控组织机构，成立校级、院部和学生三级质量监控组织。其次是由教务处和质量管理办公室研制线上教学质量评价标准，从线上教学准备、线上教学实施、线上资源利用、线上质量评价及线下辅导答疑等方面构建科学的评价指标体系。第三是依托各种平台采集线上教学运行的源头数据，检查人员进入教师预报的教学平台听直播课、进入互动群等进行教学质量检查与考核，再结合各平台线上应用数据反馈，分析教师学生使用平台的轨迹。教师学生在线教学电子问卷汇总分析能对线上教学质量进行全面检查评价，并将检查结果及需要改进的建议及时反馈到各二级院部和教师本人，总结成功的典型经验，进行分享推广，不断改进教学，提高在线教学质量。
三、线上教学的组织实施
学校在线上教学总体方案设计完成后，就马上进行了线上教学的预演，找出预演中存在的问题，并采取有力的措施加以改进，以确保正式线上教学的顺利进行。线上教学组织实施主要包括线上教学前期准备、举行线上开学式、在线课堂教学组织、在线研讨互动、在线作业实训、在线评价和线下辅导答疑等工作。
（一）线上教学前期精细准备
在线上教学正式开始之前的2～3周，学校优选在线教学平台、精选在线课程及资源、精选在线授课教师、优化校本在线教学平台并给学生发放在线学习网络补贴等，做了大量详细的线上教学准备工作。一是成立了线上教学工作领导小组和实施组，组织制定了学校线上教学实施总体方案和二级院部具体实施方案及教师线上教学授课方案等共计195份。二是优选了智慧树、学习通、智慧职教及中国大学MOOC等8个线上优质课程平台，借助钉钉、腾讯会议、微信和QQ等平台进行直播教学和答疑。三是精选了包含专业课、选修课和公共基础课在内的223门线上课程，占本学期计划授课总门数的35%。四是精选了线上教学经验丰富的263名教师承担了线上教学任务，占本学期计划授课教师总数的34%。教师们在线集体备课，建立了在线备课群，共同进行在线教学内容、教学方法、资源应用、互动研讨、线上作业与实训、线上考核等内容设计，共同制作在线教学课件等。每位教师都通过群了解了学生的学习状况，作了学情分析，设计了相应的教学方法。
（二）举行极具创意的线上开学式
2020年3月2日，哈尔滨职业技术学院领导和全校师生7 000多人参加了线上教学开学式。“每临大事有静气，不信今朝无古贤;联网连心抗病毒，读书何以三尺案”，这是校长线上开学式的动员诗，书记校长同台动员，号召大家坚定疫情必胜的信心，静下心搞好教学;教务处从疫情期间教学总体安排、线上教学和实践教学安排三个方面提出要求;学生处从日常管理角度对学生线上学习出勤管理提出了要求;卫生所对学生居家防护进行了知识普及并提出防护建议。随后各二级学院各自召开开学式，围绕线上教学及学生管理进行了具体的要求和部署。开学式后的第一课就是疫情防控线上课程。
（三）在线课堂教学的精心组织
各二级院部按照班级组建了QQ群、微信群和钉钉群，同时将任课教师拉进群。正式上课前10～20分钟任课教师使用钉钉等直播平台进行点名，汇总学生出勤情况，并进行试播，以确保网络畅通。为了防止网络卡顿不畅，教师都准备了两个直播平台。教师使用钉钉等直播教学功能，通过复习旧课或提问上节课重点内容或以案例形式导入新课，对学生进行分组，并以直播形式讲授课程。在直播过程中教师调用各种线上教学资源，让学生利用在线资源进行学习，并按照设计好的研讨题目让学生分组进行线上研讨回复答帖、线上作业完成任务并提交，教师进行线上作业批改和点评[3]。有的平台还提供了线上点名汇总显示功能和直播回放功能，以便学生重复听课或补课。
（四）定期开展课后辅导答疑
教师及时批改学生提交的作业，并在互动时间进行作业点评。教师根据学生在互动答疑区提出的问题，进行精心准备，安排专门的答疑时间进行答疑互动，解决学生学习中的困惑，并对大多数学生没有弄清楚的问题及重点知识、重要技能安排了专题辅导讲座。
（五）调研反馈诊断促进教改
学校使用问卷星组织了师生问卷调查，学生问卷从学生对线上教学形式的认可度、满意度、接受度、学习效果、使用设备、使用平台、教师教学状况、学校支撑条件、遇到的问题和复学后的建议等方面进行调查;教师问卷从线上教学总体效果、线上教学形式、线上教学方法、线上教学资源、使用设备、运用平台、学生组织管理、课堂考核评价、学生接受效果、存在困难和建议等方面进行调查，并对调查问题进行了大数据分析，分别形成了教师和学生线上教学调查分析报告，并反馈给相关院部及教师，各院部认真分析报告，找出了线上教学存在的主要问题，采取了相应的措施加以诊断和改进，有力地促进了线上教学质量的进一步提高。
（六）线上教学质量考核应提高效用
学校三级教学质量监督组织进入线上教学课堂听课，哈尔滨职业技术学院212人次教师听取了校内739门次课程，同时安排181人次教师听取了245门省级观摩课。从在线教学的前期准备、教学实施过程和在线课程考核等方面进行监测，对在线教学目标与思路设计、课程授课计划、教学方案设计、教学组织实施、学生课堂管理、教学互动和教学效果、作业批改和辅导答疑等方面进行全方位监测评价，针对存在的问题指导教学院部与教师及时解决，学校运用大数据分析技术和学习平台提供的学习轨迹等数据资源进行教学质量分析，促进了线上教学质量的提高。
四、线上教学的改进建议
為了更好地组织线上教学，针对存在的问题，寻求可行的措施，强化诊断改进，充分发挥线上教学优势，打破学校、教师、学生、资源界限和空间归属，充分共享优质教学资源，重组教学形态，教师可以给想听课的所有学生上课，学生可以选择自己喜欢的教师和课程去学习，充分释放线上教学潜力。
（一）加强领导，明确责任
各级教育行政主管部门要高度重视线上教学组织策划管理及质量评价检查工作，各高职院校要高度重视并抓住在线教育的大范围应用时机，加强组织，统筹规划，承担起线上教学开展及学生健康成长的主体责任，完善适合线上教学的管理制度，创新线上教学管理模式，舍得投入，充实资源。要促进教师转变思想观念，改进线上教学方法，提高教师信息化教学应用能力。要落实学生思想政治工作责任，并要与家长及时沟通，触动学生转变学习方式，提高线上学习的自律意识，养成终身学生习惯。
（二）成立机构，有效指导
要成立省级高校在线教学指导专家委员会，研究制定在线教学指导管理的规范性文件和线上教学质量标准及评价指标体系，及时编辑线上教学简报，宣传黑龙江省教育厅线上教学的管理精神、院校线上教学策划组织及教学与学生学习的典型案例。组织开展教师线上教学方法和教学内容与各大在线教学平台使用方法的系列培训，有效提高教师线上教学能力和方法，指导学校规范线上教学，提高线上教学质量。详细设计线上教学状况的教师和学生调查问卷分析，为各学校改进线上教学质量提供数据分析的依据。
（三）做好评估，衔接复课
各高职院校要在疫情结束复课前两周逐门课做好线上教学评估与疫情结束后实体课堂的衔接分析，认真进行课程教学组织状况、教学进程、教学效果和教学考核，做好对学生学习接受状况、学生学习效果的评估与分析，做好复课后课程教学内容、实训内容、考核项目和线下辅导答疑的衔接与安排，并统筹安排好小班额教学、直播教学和互动教学，科学合理分析教室、实训室和食堂的状况，做好错峰教学、错峰实训、错峰就餐以及错峰活动等工作，确保学生健康学习，确保课程考核标准不下降，确保课程教学质量标准不降低。
（四）完善课程，严格把关
各高职院校要按照线上教学的基本规律和要求，重新设计在线课程的建设模式与内容架构，并严格进行线上课程内容的政治和意识形态审核。对国家级、省级和校级精品在线开放课程的建设模式和内容架构、国家省校三级专业教学资源库整体设计与课程资源规划设计，要按照线上教学特点和规律，重新考虑内容架构和线上教学形式需要。在教学方式上要大量增加直播互动、在线演示与示范、在线研讨和在线测试等。在考核方式上要把线上考核与线下考核有机地结合起来，要建立线上教学管理追踪系统，促进线上课堂诊断与改进，不断提高在线教学质量。
（五）创新机制，强化管理
各高职院校要进一步完善线上教学管理制度、标准及评价体系。随着在线教育的大面积推广和普及，沿用传统实体课堂的教学制度及评价体系去评价在线教学，已经不能适应智能教育发展需要，因此，面对智能时代的教学管理制度、标准及评价体系研究迫在眉睫，要建立具有动态跟踪的校本数据采集分析平台系统，要用在线教学管理制度和质量标准去强化线上教学管理，规范在线教学行为，优化在线教学流程，完善在线教学考核评价体系，把握在线教学组织方式，提高在线教学管理效能，推动在线教学质量的提高[4]。
（六）强化培训，提高能力
各高职院校要根据智能化教学需要和线上教学的特点，认真分析师资队伍目前的线上教学能力水平和状况，找出教师信息化教学的薄弱环节，制定教师教学信息化应用能力培养规划。要分批有步骤地进行全员信息化应用能力培训，培训主要内容包括教师信息化、教学设计能力、信息化教学组织能力、信息化教学课程与资源的开发能力、信息化教学课程考核与评价能力、各大在线教学平台或课程平台的使用方法与技巧、在线教学方法与艺术、在线教学现代教育技术和在线教学心理疏导方法与艺术等培训。
参考文献：
[1]教育部.教育部关于2020年春季学期延期开学的通知[EB/OL].（2020-01-27）[2020-04-16].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200127_416672.html.
[2]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（3）.
[3]宋灵青，许林.人工智能教育应用的逻辑起点与边界——以知识学习为例[J].中国电化教育，2019（6）.
[4]王晓红，王晶晶.疫情防控背景下高职院校在线教学优化途径研究[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2020（4）.
[责任编辑? 包玉红]
收稿日期：2020-06-19
作者简介：孙百鸣（1963—），男，黑龙江双城人，哈尔滨职业技术学院教授，主要从事高职教育教学管理、财经管理研究。
基金项目：2017年黑龙江省高等职业教育教学改革项目重点委托项目“黑龙江职业院校教学诊断与改进体系的创新研究
与实践”（SJGZZ007）;黑龙江省教育科学“十三五”规划2017年度专项课题“高等职业院校教学工作诊断与改进研究”（GZE1317009）
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