中国传统文化中的重要理念融入《人际交流与沟通》课程提高护理学生人际沟通能力

    赵生卉

    【摘要】利用传统文化融合人际关系、和谐社群是传统文化的优势。通过将中国传统文化的重要理念融入《人际交流与沟通》课程，提高护理学生的沟通能力，证明中国传统文化对提高护理学生的人文素养和综合素质，从而促进医疗护理行业的发展亦有深远的影响，具有重要的意义。

    【关键词】护士人际沟通中国传统文化《人际交流与沟通》课程一、《人际交流与沟通》课程融入中国传统文化中的重要理念对提高护理学生沟通水平的重要意义

    随着“以病人为中心”的护理模式的深入推进，临床工作对护士的人文素养提出了更高的要求，护士不但要有娴熟的护理专业技能，还须具备道德、伦理、人际沟通、心理、行为、社会等人文知识底蕴。中国传统文化包括儒、释、道，博大精深，追求天人合一，力求人与自然、社会、他人、自己和谐相处。利用传统文化融合人际关系、和谐社群是传统文化的优势。将传统文化中的一些重要理念融入护理学生学习的《人际交流与沟通》课程，学生学习并应用后可以大大地帮助其处理好护患关系、提高人际沟通水平。

    加强护理人才培养是提高全社会医疗护理质量的重要举措。在目前形势下，人才培养理念也需紧跟时代步伐，培养能够传承中华传统文化精髓、与时俱进的护理人员。有关将中国传统文化中的重要理念应用于《人际交流与沟通》课程而改进护理学生人际沟通的研究甚少。本文旨在通过将中国传统文化的重要理念融入《人际交流与沟通》课程教授学生尤其是在职学习护士们而提高她们的沟通能力，证明中国传统文化对提高护理学生的人文素养和综合素质，从而促进医疗护理行业的发展亦有深远的影响，具有重要的意义。

    二、在中国传统文化中可用于提高在职学习护士人际沟通能力的重要理念

    1.中国传统文化中自利、利他的思想

    上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。

    圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多。天之道，利而不害。圣人之道，为而不争。

    夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。

    自利，利他。我们利益他人，实际就是利益自己;如果不利益他人，就不可能真正利益自己;如果不利益自己，也做不到真正地利益他人。因為事物都是互依而起的，没有任何东西能独立存在。护士在工作时要以自利利他、双赢的思想为出发点，力争使沟通双方各得其所，这对做好护理工作有重要的作用。

    2.中国传统文化中包容、宽容的思想

    子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”

    子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰;“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”

    恭则不侮，宽则得众。

    躬自厚而薄责于人，则远怨矣。

    无求备于一人。

    是以圣人常善救人，故无弃人;常善救物，故无弃物。

    包容需博大的心胸。我们首先要包容不完美的自己，只有包容了自己，才会包容他人。包容他人也是解脱自己。护士首先要包容自己，接纳自己的不完美。护士的主要工作对象是病人，我们能在工作中多包容病人、体谅病人，建立和谐的护患关系，利于护理工作顺利开展。同时我们在工作场所多包容我们并肩作战的同事，与同事建立良好的关系，使我们工作更愉快，心情更舒畅。

    3.多关心他人而不是凡事以自我为中心的思想

    子曰：“弟子，入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”

    善者，吾善之;不善者，吾亦善之，德善。

    每有患急，先人后己。

    君子贵人贱己，先人而后己。

    人际关系不好常常是因为凡事以自我为中心，太在意自己的利害得失，从而有寂寞的感觉;当我们努力减少自己的寂寞时，反而更加寂寞，因为我们把自己锁在自己里面。只要我们从自我中踏出一步，开始关心别人，就可以改善人际关系，从寂寞中解脱。作为白衣天使，我们更应多关心他人。

    4.保持觉知的思想

    知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。

    吾日三省吾身。

    子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。

    知人者智，自知者明。

    故以身观身，以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。吾何以知天下然哉？以此。

    你与他人的关系如何取决于你在内心深处如何看待这个世界，如何看待自我。保持觉知：自省，了解自己是如何看待这个世界的。观察自己的行为和内心活动。观察他人的行为，通过他人的行为判断他的内心。当我们更能觉知到自己和他人时，我们就更会沟通，更容易拥有良好的人际关系，也更能做好护理工作。

    生活中时时刻刻留意观察自己，就可以时时刻刻调整自己。当我们用心觉知自己、觉知他人，我们在工作中就会保有更敏锐的观察力，更容易发现解决问题的关键点;更能调控自己的情绪，从而与他人保持良好的人际关系。

    5.追求智慧的思想

    许无刑而伐之，服而舍之，度德而处之，量力而行之，相时而动，无累后人，可谓知礼矣。

    君子藏器于身，待时而动。

    知其荣，守其辱，为天下谷。为天下谷，常德乃足，复归于朴。

    毋意，毋必，毋固，毋我。

    沟通中智慧是第一位的，道德次之，不要被道德所绑架。达到沟通最初的目的才是有成效的沟通。沟通是活的，在与同事、患者、家人等沟通时，我们要运用智慧，在自利利他的前提下，灵活处理，不能死板教条，惹人厌烦。

    6.感恩、爱的思想

    我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。慈，故能勇;俭，故能广;不敢为天下先，故能成器长。

    有子曰：“其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣;不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！”

    爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。

    爱如同阳光雨露一样，可以滋润我们的心田。当我们能感受到别人对我们的爱的时候，我们就会很开心、很快乐。有时候家人发脾气不是你做错了什么，而是没有感受到你对他的无私的爱。爱越无私，疗效越好。打开心量，不要凡有付出，必求回报。我们要学会爱自己，善待自己，及时享受美好的当下。为了让自己能体会到被人爱，我们要学会去爱别人。当我们的人际关系糟糕时，当护患关系紧张时，记得试一试无私的爱这剂最好用的药。

    感恩生命，感恩成长，感恩他人。当我们与对方沟通时，要怀有一颗感恩的心，想一想对方的哪些行为是值得我们感谢的，把我们的感谢表达出来让对方知道。

    7.知行合一的思想

    博学而不穷，笃行而不倦。

    不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之，学至于行而止矣。

    学，行之，上也;言之，次也;教人，又其次也;咸无焉，为众人。

    君子既学之，患其不博也;既博之，患其不习也;既习之，患其无知也;既知之，患其不能行也;既能行之，贵其能让也。

    无财之谓贫，学而不能行之谓病。

    知而弗为，莫如勿知。

    我会沟通是一个抽象的概念，我们不妨从现在做起，從身边的每一件小事做起，在工作、生活中运用有效沟通的理念来做事，把有效沟通的理念融入到生活、工作中的点点滴滴、一言一行中。学以致用，从与病人的日常护理中开始改进自己的沟通能力。

    三、结语

    护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。开展《人际交流与沟通》课程，旨在更好地提升学生们的综合素质，尤其是人文素养。

    护理《人际交流与沟通》是一门实践性、实用性、操作性非常强的课程，《人际交流与沟通》课程主要的教学目标是培养学生良好的人际交流和人文关怀能力，培养学生正确运用人际沟通的基本原则，学会沟通、合作、表达等方面的社会能力，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的学习与实践能力。沟通能力是一种应用能力。倾听、反馈、运用语言沟通和非语言沟通达到良好沟通效果的前提是护士有正确的价值观和世界观，有积极乐观的心态，有良好的情绪调控能力，有高的个人修养，学生学习、吸收中国传统文化的这些最有营养的知识、理念后加以应用，可以使学生具备上述能力，尤其是对有一些工作经验的在职护士更有帮助，这些知识真正对她们有指导作用、有价值，提高学生的个人素养，教师可以在日常《人际交流与沟通》教学中融入上述知识、理念，诲人不倦。

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