知识经济时代图书馆员的新形象

    朱敏

    摘 要：21世纪是数字化网路化的信息时代，同时伴随现代社会经济的高速发展和互联网技术的日益更新，人类社会已经进入了知识经济时代。对于求知如渴的人们，知识信息的快速传播，信息需求已不再是文献资料的简单呈现。本文通过知识经济时代图书馆员面临的挑战和形象要求，最后讲述解决途径，以供同仁参考。

    关键词：经济时代；图书馆；员工形象

    图书馆作为知识的宝库、文化的殿堂和信息的枢纽，正经历着从文献服务、信息服务向知识服务的转型发展。图书馆员是知识传播的中介，是图书馆形貌的传播者，作为图书馆的一张明信片，其是衡量图书馆整体质量的重要因素。知识经济时代中，图书馆员要有一个新的形象。

    一、 知识经济时代图书馆员面临的挑战

    1、读者信息需求的变化

    在当前的知识经济时代，读者的信息需求已走向多元化和个性化。不同的读者因学历、生活经历等的不同有着不同的信息需求，同一读者在不同的事情因环境的变化，信息需求也会发生改变。如何根据读者的需求，不断创新服务手段，动态调整服务机制，充分利用图书馆资源，最大限度地满足读者个性化、多样化的信息需求，这对图书馆员提出了更高的要求。

    2、图书馆员工作内容的变化

    随着互联网和计算机技术在图书馆事业中的不断应用，电子期刊、音频、视频、网络资源等数字化信息资源被不断地纳入图书馆的馆藏中，图书馆员不再以书籍作为主要的工作对象，其工作内容正由传统的搜集、整理、收藏等向着信息资源开发、知识信息传递转变。图书馆员必须拥有较高的职业素养，才能为读者提供快捷、多样、高质量的服务。

    3、图书馆员服务方式的变化

    现代图书馆以用户为中心，为读者提供个性化信息服务的知识机构。传统读者到图书馆查找和使用图书馆的资源，获得各种服务，馆员服务模式已不能适应时代的要求。图书馆员要根据用户的需求，向用户提供各种纸质和电子资源，同时用户可以不受空间的限制，在家里、办公室、餐厅等任何可以连接网络的地方接受图书馆员的服务。

    二、 知识经济时代对图书馆员形象的要求

    社会经济和科学技术的发展推动了图书馆事业的变革和读者信息需求的改变，影响了图书馆员工作内容和服务方式。图书馆员形象在知识经济时代社会的发展提出了新的要求。

    1、良好的职业道德素养

    良好的职业道德素养是推动图书馆事业发展的关键性因素。知识经济时代更加要求图书馆员具有良好的职业道德、高度的事业心和责任感。图书馆员提升自身素质要牢牢树立以用户为中心、服务至上的理念，提高工作的主动性，积极利用各种信息资源为用户提供服务并解决问题。

    2、较好的专业能力和技术水平

    知识信息的存储和传输是图书馆发展的重要作用，这就要求馆员专业基础知识扎实，知识面宽，具有合理的知识结构。同时，由于科学技术的带动，微机现已成为现代图书管理的一种有效方式，成为存储相关文献存档的主要手段，其能实现自动化的查找和网络化水平检索功能，从而达到了信息的资源共享。微信、微博等新媒体已经成为图书馆向用户提供服务的重要方式。灵活掌握信息技术充分利用数字图书馆开展网上信息服务已经成为馆员工作的重要组成部分。

    3、敏锐的信息意识

    以现代的互联网为背景的超级计算机的运算技术应用于图书馆的运作中来，所以作为图书管理人员更应具备对于浩浩荡荡的资讯中能利用敏锐的眼光发掘信息的意识。信息意识是指人们捕获，判断和及时获得对他们的意识程度的有用信息。网络环境下的信息，每一时刻都是瞬息万变的。图书馆员必须能够捕获有用的和及时的信息，并分析整个序列、加工处理，以满足读者的不同层次，不同的知识面，不同载体的信息量需求。基于全世界的图书馆自动化、网络化、数字化的发展大趋势所需，工作人员应认识到各式各样的服务需求性和媒体多样性的必要，学会评估和整理、利用和传递有用的信息。

    4、建立良好的人际关系

    建立良好的人际关系，在于学会彼此之间的沟通能力提升，沟通是一项基本的素质，图书馆员应该注意自己的行为准则，以优雅的言谈举止为大众服务，能够给予读者的“零”的距离，使读者亲切友好地深深被知识的海洋所熏陶其中，在让读者建立信任度的同时建立起良好心里的形象。因此，图书馆员和读者必须重视平等互助、和谐的环境。另外，图书馆理人员要学习和运用心理学方面的相关知识去提升自我的服务能力[1]，从而更能够准确了解读者的真正要求。

    三、 提升图书馆员形象的途径

    1、注重图书馆员的职业道德建设

    馆员的工作是服务性工作，图书馆员的专业素质的提升应赋予图书馆的建设事业上。图书馆要通过开展礼仪培训的多种形式的活动提高馆员的职业道德素养，从而将创建一个良好的读书氛围和学术钻研环境，尊重知识和人才对图书馆理所带来的有利建设。图书馆员所提供的是为读者创造良好环境，为读者造就思考的空间，真正能够承担起为读者所需而想的服务出发点。从被动式的延迟服务转变为提前式的服务，改单一的服务为全方位服务。

    2、开培训、办讲座、建研讨，继续教育

    举办培训、开研讨会，办学术会议和其他形式的能力提升活动，对图书馆员来提高业务能力和服务水平，是提高图书馆员信息意识的有效途径。根据不同层次图书馆理员的工作能力，受教育程度，以及在知识结构上的差异性，即制定质量目标和系统化培训过程。图书馆员交流学习去理解和把握当下社会热点课题，及时为大众所关注的时代课题所提供适时服务。这样一来促进了彼此之间的经验交流，同时也为传递信息，开阔个体的视野起到了作用，从而更能够促进图书馆的更快更好地发展[2]。

    3、引入竞争机制

    知识经济时代，社会信息环境在时刻变化着，从而对图书馆员的工作内容和服务带来巨大的冲击。完善的竞争机制，有利于激发图书馆员的求知欲、进取心，深化激发馆员的主动性和积极性，形成这种激励和约束机制，对充分发挥人的潜能，促进图书馆事业的健康发展有着重大的推动作用。

    四、小 结

    在信息化、网络化、智能化的知识经济时代，图书馆所面临着新的重大挑战，我们必须注意塑造图书馆理员统一形象，以求打造出一批批高素质的复合型人才，以满足当今社会的迫切需要。致使他们的工作能扮演出更合符大众对知识追求道路上的服务者，使之成为一个真正知识宝库的助手或信息的领航者，成为读者的良师益友，以满足人民的需要和尊重。

    参考文献：

    [1]倪宝华.浅谈图书馆员的基本素质要求[J].西北职教，2007-10-15.

    [2]于文.试论现代图书馆员的素质[J].黑龙江科技信息，2010-10-25.