儿科护理管理的目标和措施你了解吗?
马燕
儿科所收治的病人具有一定特殊性，所收治的病人年龄较小，认知能力差，配合度不高，陪护多，并且临床处置较多，导致儿科护理工作操作琐碎、工作繁重，护理工作存在特殊性与困难性。为了进一步提高儿科护理质量，采取合理有效的护理管理措施，提高护理管理水平就显得尤为重要。那么儿科护理管理的目标究竟是什么？我们又该采取哪些护理管理措施来实现护理管理目标呢？下面就让我们来具体谈一谈此话题。什么是儿科护理？护理管理又是什么？
儿科护理的主要护理对象为婴幼儿与儿童，儿科护理就是在通过对个体、家庭、社区的看护中，实现预防疾病、保护与促进恢复健康、以及减轻痛苦。此定义中主要包含了护理的本质特征：不局限于以问题为中心的导向，重视关注病人对健康和疾病的所有反应和体验;在治疗过程以及促进健康活动过程中提供看护关系;在诊疗过程中充分利用科学知识;重视通过结合客观资料与知识，充分理解病人的主观体验。
护理管理就是为了提高人们健康水平这一目标而开展的管理活动，是通过系统的利用与护士潜在能力相关的环境、人员、设备以及社会活动，实现进一步提高护理质量的过程。护理人员是诊疗技术工作中基本队伍，同时在医疗活动过程中均涉及了大量的护理工作，所以护理管理在有效提升医疗护理质量工作中发挥着重要作用，是构成医院管理的重要部分，从一定意义上来说，护理管理水平是对医院管理水平实施实施衡量的重要标志。儿科护理管理目标是什么？
充分体现以人为本：管理的主要对象是人，护理管理也不例外，目前儿科所收治的病人大多数为独生子女，家长对于孩子患病期间的护理尤其重视，并且患儿病情变化速度较快，表达能力以及认知能力较差，增加了临床护理难度，很容易遭受来自家属的否定，护理人員不仅要承受巨大的工作压力，还需要同时承受心理压力，所以护理管理需要对护理工作进行严格要求的同时，还需要充分尊重、理解护理人员，给予关心和鼓励，让其能够安心工作。因此护理管理需要始终坚持以人为本。
构建和谐护患关系：从一定意义上来说，护理过程就是护理人员对病人进行管理的过程，护患关系就是—项非常重要的内容。由于儿科中所收治的病人大多为独生子女，所以对孩子的护理工作提出了较高要求，若护理人员沟通技巧较差、责任心不强、静脉穿刺技术不过硬的情况下，很容易在与家属的沟通过程中出现误会、引发家属不满，影响患儿家属对护理服务的满意度评价，因此有效提高护理质量，保证护理工作及时性，减少护患矛盾是护理管理工作的重要目标之一。
创建良好工作氛围：由于儿科收治的病人具有一定特殊性，病情变化快，需要为患儿提供全方位的护理，同时还需要开展健康宣教、做好护理记录、及时解决护理问题，同时还需要及时、准确的执行医嘱，工作繁忙，而且在医生下达的临时医嘱过多，极易导致护理工作出现混乱，医护合作得不到有效调节，就可能会在实际工作中出现分歧和摩擦;同时儿科护理工作繁忙、工作量大，不科学的排班制度会使护理人员的工作压力显著增加。所以为了保证临床护理工作顺利开展，实现良好的医护合作，就应当重视通过护理管理创造良好的工作氛围
提升家属满意度：护理质量评价的重要指标之一就是护理满意度，所以为了有效提高患儿家属对护理的满意度，就需要通过采用管理手段进一步使护理人员的服务质量得到提供，保障医疗安全，为患儿提供更加全面、优质、温馨的护理服务，通过不断改进护理工作，争取实现护理质量零缺陷。儿科护理管理有哪些措施？
1.提升护理质量，关心、尊重护理人员在实际工作中严格按照工作制度与操作规范对护理人员的工作实施严格监督，同时需要充分尊重、理解以及关心护理人员，深化护士分层使用，依据患儿病情、护理难以程度以及护理人员的技术、经验合理分配责任护士，执行床位包干，由责任护士负责分管患儿的基础护理、病情与治疗观察等工作，合理减轻护理人员的工作压力。同时也需要重视帮助护理人员解决生活方面的困难，给予帮助和支持，让儿科护理人员能够安心工作。
2.严格遵守管理制度开展规范管理儿科护理人员均需要持证上岗，并需要在上岗前接受专业培训，增强对患儿常见病的护理技能，熟练掌握患儿急救操作技术以及医院感染控制技术。严格执行首问负责制、身份确诊制度，护理人员需要积极主动的询问患儿家属是否需要帮助，若是家属存在疑问的情况下，被询问护士需要及时负责及时解决，而不能够相互推诿，遇见无法及时解决的问题，则需要及时传达给医生，帮助家属及时解决疑问。
3.积极落实责任制整体护理制度通过实施责任制排班模式合理制定排班制定，实现弹性排班，全面深化的履行护理职责，从患儿入院开始直到出院的整个治疗期间为患儿提供基础护理、病情观察、治疗给药以及健康教育等多方面、连续性、全程化的护理服务。通过针对各类突发事件制定应急预案以及相关处置流程，使护理风险防范能力得到有效提高，进而能够快速有效的应对意外事件，最大限度的确保医疗安全。针对医护工作配合，通过寻找矛盾存在的原因，秉持平等、团结、尊重的原则保证良好工作氛围，避免医护之间存在正面冲突。
4.提供人性化环境以儿科特点为依据创建人性化环境，创造家庭式病房环境，让患儿可处于温馨舒适的病房环境当中，减轻患儿对陌生环境产生的恐惧、害怕心理。可在病房环境中增设米老鼠、唐老鸭等儿童感兴趣的毛绒玩具、色彩艳丽的卡通图片，并设置图文并茂的育儿知识和温馨提示卡，为患儿家属提供科学、规范的健康教育，最大限度的满足患儿及家属的合理护理需求。
儿科是医院中的重点科室，护理管理的最终目的就是为了有效提高护理质量，让先进的护理理论与技术能够良好的应用于实践。同时，儿科护理工作繁重、琐碎，为了使患儿能够得到全面、优质的护理服务，就必须进一步加强护理管理。希望通过上文的介绍，能够为提升儿科护理质量提高借鉴与参考。
