新形势下高校教学秘书应具备的素质和能力
周为婧
[摘 要]高校教学秘书在高校管理工作中起着不可或缺的重要作用，这支队伍的素质高低直接影响高校教学质量的高低。新的社会形势下，高校教学和管理模式在不断变化，对教学秘书提出了更高的要求。新形势下教学秘书应具备新型的素质和能力。
[关键词]新形势;必然性;高校教学秘书;素质和能力
[中图分类号] G640 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）01-0075-02
高校教学秘书是教学工作的服务者、管理者、协调者，他们和主管教学校长、院系主任一样都属于高校教学管理队伍的重要组成部分，他们是最基层的管理人员，直接参与高校的日常教学活动，是联系师生的重要纽带，有着不可或缺、承上启下的作用。因此，这支队伍人员素质的高低，直接关系着高校管理水平的高低和教学质量的优劣。
一、分析当今高校秘书应具备的素质与能力的必然性
高校秘书并不是近十年来的新兴职业，这一职业是伴随着我国高等院校的出现而出现的，最初并非一个专业化的职业，但随着高校教育的不断完善，高校秘书便逐渐从教师群体中剥离出来，成为高校的行政管理人员，并形成了一支专业队伍。高校秘书既然拥有较长的发展历史，也形成了较稳定的群体和工作模式，为什么还要探究和分析他们所要具备的素质和能力呢？这是社会发展的趋势所使然，同时也是现今高校秘书队伍存在诸多问题亟待解决的必然要求。
进入21世纪以来，随着社会发展、对外交流和教育模式的不断转变，我国高等院校的教育理念、教育方式、教学手段、培养目标等都发生了巨大的改变，一方面是高校办学规模的扩大和招生渠道的增加，越来越多水平不同、个性不同、优势不同的学生得以进入高校深造，各高校也不断改进教学方法，改原来的必修制为选修制，改学年制为学分制，打破了原来的按班级上课的限制，这些都导致教学管理工作面临着工作量增大、涉及面广、管理不成体系等困难;另一方面，现代信息技术越发普及，各种教学信息逐步实现了网络化管理，大量工作也需要在电脑和互联网上进行，这大大提高了对高校秘书的技术性和专业性的要求。此外，随着高等教育市场化的深入发展和高等教育国际化趋势的不断加快，我国高校正同时面临着国内外高校的激烈竞争，客观上要求高校加强教学管理工作，不断提高教学质量，积极应对高校教育国际化的挑战。[1]新的社会形势对高校教学秘书提出了更高的要求，提升这支队伍的素质和能力是历史所趋。
除了外部环境因素，目前高校教学秘书职业本身也存在着诸多问题：比如，教学秘书的职业地位不高，很多人觉得教学秘书谁都可以干，不需要专业知识和管理能力，将教学秘书人员和勤杂人员混为一谈，其在教育教学改革中发挥的作用被人们有意无意忽视，得不到应有的尊重，这导致教学秘书的工作积极性普遍不高，很容易出现职业倦怠现象，在这种情况下，要想提高学校教学管理水平是非常困难的;又如，现在很多高校对于教学秘书没有系统的管理制度，没有专门的培训进修和考核晋升的制度，满足不了他们学习提升的愿望;再如，还有一部分高校存在教学秘书年纪普遍偏大，接受能力较弱，对待工作没有激情，以及教学秘书工作与所学专业无关，与现实教学活动脱节严重，不适应现代教学模式等众多问题，这些问题都反映出进一步研究教学秘书队伍建设这一课题的重要性和紧迫性。
二、高校教学秘书应具备的素质及能力
鉴于内外部因素的共同影响，要保证教学秘书的工作质量，真正发挥其在教学管理活动中的作用，加强人员素质与能力的培养意义重大。笔者认为，新形势下，高校教学秘书应具备以下几种基本素质。
（一）坚定的政治素质
高校教学秘书是落实服务育人、管理育人的重要岗位，其工作的最终落脚点也是教育，很多学生在入校时世界观、人生观尚未完全定型，再加上高校又是一个相对自由的环境，这使他们很容易受到不良思想观念的误导。针对这一情况，高校的教学秘书就需要时刻关注学生的思想动态，引导他们树立正确的价值观，这是做好教育的根本。因此，教学秘书自身要具有正确的政治方向，始终以党的政策方针指导自己的工作，坚定共产主义信仰，自觉抵制不良思想的侵蚀。另外，现如今，人们交流范围不断扩大，各种思潮不断涌入中国，很多错误的、落后的思想糟粕会披上华丽的外衣，迷惑着人们。如果没有锐利的眼光和较高的政治素养与思想水平，就很容易受到蒙蔽，因此高校秘书也要不断加强政治理论学习，以适应不断变化的社会形势。
（二）良好的心理素质
高校教学秘书的日常工作比较繁杂，既要解决教师教学方面的问题，又要协调院校间的关系，还要做好学生的引导和教育工作，涉及的人和部门范围比较广，面临的压力和困难是多方面的。而且，教学秘书往往是一个院系的“门面”和“窗口”，其自身的修养以及精神面貌、工作作风，直接影响人们对其所在院系的印象和评价。良好的心理承受能力和较高的人格修养已成为高校教学秘书所必须具备的素质之一。正因如此，高校教学秘书要善于调节自己的心情，时刻保持乐观、积极、平和、淡泊的心态，要有战胜困难的决心和勇气，对待学生要耐心、整理文件档案要细心、受到批评要虚心，等等。
（三）过硬的专业素质
1.丰富的专业知识
高校教学秘书如今已成为一个专门化的职业，与一般的行政工作相比具有特殊性，它的任务是服务于人才培养，其工作性质具有很强的智能性和专业性。由于各学院的教学模式并不一样（比如文学院与物理学院的教学模式一定存在很多差异），所以教学秘书要了解本院系学科的基本知识、教学特点、课程设置、考试方法等，还要懂得相关的管理学、公共关系学、秘书学和心理学知识。只有懂得“教育必须与社会发展相适应”的基本教育规律，才能深刻地了解教学与政治、经济、文化等的相互辩证关系;只有懂得“教育必须与人的身心发展相适应”的基本教育规律，才能把握大学生身心发展的顺序性、不均衡性、稳定性与可变性、个别差异性，从培养人、促进人身心健康发展的根本教育目的出发，做好各项工作。[2]
2.协调能力和应变能力
教学秘书的工作贯穿整个学年，涉及整个年级或院系，所以，教学秘书要通晓一学年各时段的常规性事务，做到事前有计划，妥善安排，分清轻重缓急;要处理学院多方面事务，维护教学秩序的正常运转，指导和组织学生活动;要解决师生之间、学生之间的矛盾，为和谐校园建设尽一份力;要灵活应变，妥善完成任务重、时间紧的工作或是解决好一些学校突发事件。总之，没有一定的组织协调能力和应变能力是难以胜任这些工作的。
3.沟通能力和表达能力
教学秘书好比桥梁，要时常与领导沟通，接收学校的信息，汇报院系工作;要常常和师生沟通，了解教学情况，了解学生的所思所想;要上传下达、整理资料、撰写计划总结等。因此，教学秘书还必须具备良好的沟通能力和语言文字表达能力，这样才能较好地完成繁杂的日常工作。
（四）积极主动的服务意识
教学秘书是一个带有服务性质的职业，“服务教学、服务教师、服务学生”是教学秘书的职责。这项工作看似简单，实则是非常复杂细致的，会遇到很多琐碎、麻烦的事，有时甚至出力不讨好，遭人误解，做出成绩无人赞扬，出了差错却要自己承担。这就要求每一位教学秘书都要真正热爱自己的本职工作，一定要明确工作重心，要有吃苦耐劳和无私奉献的职业精神，爱岗敬业，不计个人得失，更要不断提升服务意识，充分发挥主观能动性，做到主动服务，甘为人梯。
（五）勇于开拓的创新能力
创新是时代的主题，新思想、新理念、新技术的出现达到了前所未有的速度，这对教学秘书的创新能力也提出了新的要求。教学秘书首先要善于接受和学习新鲜事物，比如现在的教学信息实施网络化管理，远程教学、学生选课都在互联网上实现等，这些都要求教学秘书具备一定的互联网知识和计算机操作能力，提高工作效率和质量;其次是要与时俱进，在平时工作中多思考、多调查、多研究，结合新的教学形式和学生特点总结新的工作方法，注重管理工作的现代化和科学化，一定不能固步自封，根据以往的工作经验来应对现在的工作内容。
总之，高校教学秘书作为教学管理工作的直接参与者，他们在推动教育教学改革以及提高人才培养质量等方面都具有重要的作用。加强教学管理，提高教学质量，离不开一支拥有丰富的管理知识与技能的教学秘书队伍。当然，良好的综合素质，绝非一朝一夕就可以拥有的，这需要日积月累地完善。每个新时代的高校教学秘书都应该怀着强烈的事业心和高度的责任感，不断地学习和实践，逐渐打破大家以往的偏见，树立新形象，使高等院校的教学管理队伍建设迈上一个新台阶。
[ 注 释 ]
[1] 黄锐远.高校教学秘书队伍问题及对策研究——以宁波大学为例[D].上海：华东师范大学，2009：1.
[2] 吕阳.高校教学秘书素质之我见[J].浙江工商大学学报，2005（2）：86-87.
[责任编辑：覃侣冰]
[摘 要]高校教学秘书在高校管理工作中起着不可或缺的重要作用，这支队伍的素质高低直接影响高校教学质量的高低。新的社会形势下，高校教学和管理模式在不断变化，对教学秘书提出了更高的要求。新形势下教学秘书应具备新型的素质和能力。
[关键词]新形势;必然性;高校教学秘书;素质和能力
[中图分类号] G640 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）01-0075-02
高校教学秘书是教学工作的服务者、管理者、协调者，他们和主管教学校长、院系主任一样都属于高校教学管理队伍的重要组成部分，他们是最基层的管理人员，直接参与高校的日常教学活动，是联系师生的重要纽带，有着不可或缺、承上启下的作用。因此，这支队伍人员素质的高低，直接关系着高校管理水平的高低和教学质量的优劣。
一、分析当今高校秘书应具备的素质与能力的必然性
高校秘书并不是近十年来的新兴职业，这一职业是伴随着我国高等院校的出现而出现的，最初并非一个专业化的职业，但随着高校教育的不断完善，高校秘书便逐渐从教师群体中剥离出来，成为高校的行政管理人员，并形成了一支专业队伍。高校秘书既然拥有较长的发展历史，也形成了较稳定的群体和工作模式，为什么还要探究和分析他们所要具备的素质和能力呢？这是社会发展的趋势所使然，同时也是现今高校秘书队伍存在诸多问题亟待解决的必然要求。
进入21世纪以来，随着社会发展、对外交流和教育模式的不断转变，我国高等院校的教育理念、教育方式、教学手段、培养目标等都发生了巨大的改变，一方面是高校办学规模的扩大和招生渠道的增加，越来越多水平不同、个性不同、优势不同的学生得以进入高校深造，各高校也不断改进教学方法，改原来的必修制为选修制，改学年制为学分制，打破了原来的按班级上课的限制，这些都导致教学管理工作面临着工作量增大、涉及面广、管理不成体系等困难;另一方面，现代信息技术越发普及，各种教学信息逐步实现了网络化管理，大量工作也需要在电脑和互联网上进行，这大大提高了对高校秘书的技术性和专业性的要求。此外，随着高等教育市场化的深入发展和高等教育国际化趋势的不断加快，我国高校正同时面临着国内外高校的激烈竞争，客观上要求高校加强教学管理工作，不断提高教学质量，积极应对高校教育国际化的挑战。[1]新的社会形势对高校教学秘书提出了更高的要求，提升这支队伍的素质和能力是历史所趋。
除了外部环境因素，目前高校教学秘书职业本身也存在着诸多问题：比如，教学秘书的职业地位不高，很多人觉得教学秘书谁都可以干，不需要专业知识和管理能力，将教学秘书人员和勤杂人员混为一谈，其在教育教学改革中发挥的作用被人们有意无意忽视，得不到应有的尊重，这导致教学秘书的工作积极性普遍不高，很容易出现职业倦怠现象，在这种情况下，要想提高学校教学管理水平是非常困难的;又如，现在很多高校对于教学秘书没有系统的管理制度，没有专门的培训进修和考核晋升的制度，满足不了他们学习提升的愿望;再如，还有一部分高校存在教学秘书年纪普遍偏大，接受能力较弱，对待工作没有激情，以及教学秘书工作与所学专业无关，与现实教学活动脱节严重，不适应现代教学模式等众多问题，这些问题都反映出进一步研究教学秘书队伍建设这一课题的重要性和紧迫性。
二、高校教学秘书应具备的素质及能力
鉴于内外部因素的共同影响，要保证教学秘书的工作质量，真正发挥其在教学管理活动中的作用，加强人员素质与能力的培养意义重大。笔者认为，新形势下，高校教学秘书应具备以下几种基本素质。
（一）坚定的政治素质
高校教学秘书是落实服务育人、管理育人的重要岗位，其工作的最终落脚点也是教育，很多学生在入校时世界观、人生观尚未完全定型，再加上高校又是一个相对自由的环境，这使他们很容易受到不良思想观念的误导。针对这一情况，高校的教学秘书就需要时刻关注学生的思想动态，引导他们树立正确的价值观，这是做好教育的根本。因此，教学秘书自身要具有正确的政治方向，始终以党的政策方针指导自己的工作，坚定共产主义信仰，自觉抵制不良思想的侵蚀。另外，现如今，人们交流范围不断扩大，各种思潮不断涌入中国，很多错误的、落后的思想糟粕会披上华丽的外衣，迷惑着人们。如果没有锐利的眼光和较高的政治素养与思想水平，就很容易受到蒙蔽，因此高校秘书也要不断加强政治理论学习，以适应不断变化的社会形势。
（二）良好的心理素质
高校教学秘书的日常工作比较繁杂，既要解决教师教学方面的问题，又要协调院校间的关系，还要做好学生的引导和教育工作，涉及的人和部门范围比较广，面临的压力和困难是多方面的。而且，教学秘书往往是一个院系的“门面”和“窗口”，其自身的修养以及精神面貌、工作作风，直接影响人们对其所在院系的印象和评价。良好的心理承受能力和较高的人格修养已成为高校教学秘书所必须具备的素质之一。正因如此，高校教学秘书要善于调节自己的心情，时刻保持乐观、积极、平和、淡泊的心态，要有战胜困难的决心和勇气，对待学生要耐心、整理文件档案要细心、受到批评要虚心，等等。
（三）过硬的专业素质
1.丰富的专业知识
高校教学秘书如今已成为一个专门化的职业，与一般的行政工作相比具有特殊性，它的任务是服务于人才培养，其工作性质具有很强的智能性和专业性。由于各学院的教学模式并不一样（比如文学院与物理学院的教学模式一定存在很多差异），所以教学秘书要了解本院系学科的基本知识、教学特点、课程设置、考试方法等，还要懂得相关的管理学、公共关系学、秘书学和心理学知识。只有懂得“教育必须与社会发展相适应”的基本教育规律，才能深刻地了解教学与政治、经济、文化等的相互辩证关系;只有懂得“教育必须与人的身心发展相适应”的基本教育规律，才能把握大学生身心发展的顺序性、不均衡性、稳定性与可变性、个别差异性，从培养人、促进人身心健康发展的根本教育目的出发，做好各项工作。[2]
2.协调能力和应变能力
教学秘书的工作贯穿整个学年，涉及整个年级或院系，所以，教学秘书要通晓一学年各时段的常规性事务，做到事前有计划，妥善安排，分清轻重缓急;要处理学院多方面事务，维护教学秩序的正常运转，指导和组织学生活动;要解决师生之间、学生之间的矛盾，为和谐校园建设尽一份力;要灵活应变，妥善完成任务重、时间紧的工作或是解决好一些学校突发事件。总之，没有一定的组织协调能力和应变能力是难以胜任这些工作的。
3.沟通能力和表达能力
教学秘书好比桥梁，要时常与领导沟通，接收学校的信息，汇报院系工作;要常常和师生沟通，了解教学情况，了解学生的所思所想;要上传下达、整理资料、撰写计划总结等。因此，教学秘书还必须具备良好的沟通能力和语言文字表达能力，这样才能较好地完成繁杂的日常工作。
（四）积极主动的服务意识
教学秘书是一个带有服务性质的职业，“服务教学、服务教师、服务学生”是教学秘书的职责。这项工作看似简单，实则是非常复杂细致的，会遇到很多琐碎、麻烦的事，有时甚至出力不讨好，遭人误解，做出成绩无人赞扬，出了差错却要自己承担。这就要求每一位教学秘书都要真正热爱自己的本职工作，一定要明确工作重心，要有吃苦耐劳和无私奉献的职业精神，爱岗敬业，不计个人得失，更要不断提升服务意识，充分发挥主观能动性，做到主动服务，甘为人梯。
（五）勇于开拓的创新能力
创新是时代的主题，新思想、新理念、新技术的出现达到了前所未有的速度，这对教学秘书的创新能力也提出了新的要求。教学秘书首先要善于接受和学习新鲜事物，比如现在的教学信息实施网络化管理，远程教学、学生选课都在互联网上实现等，这些都要求教学秘书具备一定的互联网知识和计算机操作能力，提高工作效率和质量;其次是要与时俱进，在平时工作中多思考、多调查、多研究，结合新的教学形式和学生特点总结新的工作方法，注重管理工作的现代化和科学化，一定不能固步自封，根据以往的工作经验来应对现在的工作内容。
总之，高校教学秘书作为教学管理工作的直接参与者，他们在推动教育教学改革以及提高人才培养质量等方面都具有重要的作用。加强教学管理，提高教学质量，离不开一支拥有丰富的管理知识与技能的教学秘书队伍。当然，良好的综合素质，绝非一朝一夕就可以拥有的，这需要日积月累地完善。每个新时代的高校教学秘书都应该怀着强烈的事业心和高度的责任感，不断地学习和实践，逐渐打破大家以往的偏见，树立新形象，使高等院校的教学管理队伍建设迈上一个新台阶。
[ 注 释 ]
[1] 黄锐远.高校教学秘书队伍问题及对策研究——以宁波大学为例[D].上海：华东师范大学，2009：1.
[2] 吕阳.高校教学秘书素质之我见[J].浙江工商大学学报，2005（2）：86-87.
[责任编辑：覃侣冰]
