以人为本的图书馆管理及读者道德规范

    付春梅

    [摘 要] 图书馆工作人员要以读者为中心，按照图书馆管理要求尊重读者、关心读者，秉着以人为本的宗旨去服务读者，在方便读者轻松阅读的同时，工作人员也能够舒适地工作。分析了以人为本的图书馆管理并对读者道德操守进行了规范。

    [关 键 词] 以人为本；图书馆管理；读者阅读规范

    [中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）04-0209-01

    图书馆作为传播知识的重要场所，是教学、科研等所需重要资料的聚集地。图书馆的管理要跟随时代的步伐，不断发展新的管理及服务模式，积极地提高管理水平和服务质量，为读者创造更加良好、和谐的阅读环境和优质的服务。

    一、以人为本的图书馆管理的重要性

    1.图书馆内的图书摆置和座位放置，都需要合理地规划安排，让读者尽可能地进行舒适的阅读，方便读者查找图书和资料。

    2.图书馆在发展的同时，管理人员也会遇到各种问题的挑战，馆长做日常的工作，还需更加关注工作人员在学习、工作中所面临的困难，做好他们的思想工作，帮助他们解决困难，体现出领导的责任和素质，提升工作人员的工作热情，团结一致推动图书馆的发展。

    3.在当今的信息化时期，传统的图书馆管理模式已经无法满足读者的需求。因此，图书馆想要继续生存和发展，就应该树立以人为本的管理理念，积极培训和开展多元化、人性化的管理和服务，让读者能够体验和感受到最优质的服务和阅读的便利，使他们喜欢图书馆、热爱图书馆。

    4.图书馆的信息管理要具有先进的信息技术设备、优秀的管理人才和具有一定专业知识的工作人员。在读者需要查找书籍和资料的放置位置时，工作人员能够使用计算机快速地帮助读者查找，为读者提供更便捷的服务。

    二、以人为本的图书馆管理的创新

    图书馆管理创新的主要要求要以满足读者的需求为最高目标。首先，读者作为管理的主要对象，他们与图书馆各项工作的进行都有着密不可分的联系，而图书馆工作人员的工作内容也是着重于满足读者的需求，只有这样才能体现图书馆的人文精神；其次，图书馆管理者要加强自身的素质，了解各类读者的心理，并掌握他们的各自特点，为他们带来最优质的服务，以此来提升图书馆的形象。

    （一）图书馆的服务内容和方式的创新

    随着社会的不断发展，网络技术的飞速进步，读者对文献信息有着多样化的需求。作为文献信息代表的图书馆，在服务内容和方式上都要跟随时代的步伐，积极地创新和改革，以满足信息时代读者的需求。在服务的内容方面，图书馆要以市场和读者的实际需求为工作的中心，积极地开展多样化、多元化的服务，并且要为读者提供网络咨询和服务，以有效地、多方面地满足读者需求。在服务的方式上，图书馆要把传统服务和信息咨询服务转化为信息化服务，充分利用现代化信息手段开拓服务和交流的渠道，方便读者阅读。

    （二）图书馆的服务技术创新

    图书馆的服务技术创新主要体现在以下几个方面：（1）积极开拓新的服务范围，装配信息技术设备；（2）充分利用信息技术设备，以满足读者的阅读需求。技术的创新不但可以提升服务的效率和效果，还能够加强图书馆建设工作和人才的培养，并能为图书馆的创新服务提供可持续的发展，提升服务附加价值，在满足读者需求的同时，为图书馆带来良好的经济效益和社会效益。

    三、读者的规范阅读和道德操守指导

    在现代文明发展的今天，图书馆的重要性越来越受到人们的关注和支持，随着近年来图书馆的发展和扩建，为人们提供了阅读书籍和查询资料的重要场所。但是，在方便人们阅读的背后，出现了一些问题，即读者在图书馆中的秩序混乱、损坏图书的现象层出不穷。想要遏制这种情况的发展，只能从读者的自觉、自律出发，加强对读者的正确引导和规范管理，让图书馆真正成为读者阅读、查询和展现文化修养的知识聚集地。

    （一）读者的自律

    图书馆作为开放的知识汇聚场所，读者来图书馆进行阅读、查詢都要有最基本的道德素质。对图书馆中秩序混乱、图书损坏和盗窃，都说明了一些读者的基本道德素质严重缺失。读者的道德素质要通过自律和自我约束来加以培养和提升。自律的过程也是人们对是非对错作出的判断并选择取舍的过程。图书馆作为公开的服务场所，首先要保持场所的秩序安静，这是最基本的道德要求；其次损坏和偷窃图书是很不道德的行为，是自私自利的体现，来到图书馆就应该遵守图书馆的规章制度，保持个人的最基本道德素质。

    （二）图书馆的道德规范指导

    在读者的阅读过程中，很多读者往往做不到自律，那么这时就需要图书馆管理人员制定一些制度，对读者的不良行为加以制止和约束，保证图书馆的秩序和图书的完整，为图书馆的正常运行和读者的正常阅读做好必备的措施。

    总之，图书馆的正常运行和满足读者的需求联系密切，图书馆要以以人为本的理念去管理图书馆，服务读者。让服务成为图书馆发展的基础，积极创新，科学发展，努力让图书馆成为人们心中喜欢、尊重的知识获取场所。

    参考文献：

    [1]易青生.以人为本的图书馆服务和管理探析[J].图书馆工作与研究，2003（11）：25.

    [2]薛晶.新视野下“以人为本”高校图书馆读者服务工作的思考[J].西域图书馆论坛，2011（2）：15.