基于情境分析法的老年室内助行产品设计研究

    尉雪玲

    

    摘要：

    本文以我国老龄化现状为背景，分析老年人室内助行产品的需求及设计现状，运用情境分析法进行产品设计研究，构建产品、用户、环境及其关联模块的设计模型，探究相应的产品设计策略。

    关键词：

    老龄化 室内助行产品 情境分析法

    引言

    情境分析法（scenario-based design）是以可视化的情境故事对所设计产品的使用过程和使用方式进行分析和设想的一种设计方法，其作用是通过视觉化的故事描述来分析用户、产品与环境之间的关联因素，对设计问题进行详细表征，通过产品使用情境的分析探讨产品的未来发展前景，然后将相应的产品构想和设计突破点进行表达。

    在传统产品设计过程中，脱离用户及其使用环境对产品的表达，产品很难达到预期效果。情境分析法通过描述和设定具体的故事情境来帮助设计师实现设计系统的可视化研究，其核心是“以用户为中心”，这种设计方法可以情景化地展现产品使用过程和发展方向，从而能够具体解释和修改设计方案，提高产品开发方向的准确度，得到真正让用户满意的设计方案。

    本文以老年人室内助行产品为例，探讨情境分析法在产品设计过程中的应用研究，帮助发现新的用户需求，开拓老年人室内助行产品的设计思路，得出真正符合用户需求的设计策略。

    1.老年人室内助行产品的需求及设计现状

    老龄化社会的来临使得传统养老方式逐渐改变，居家养老是老年人最为乐意的养老方式，这也使得老年人面临着如何独立自理的居家生活。如果老年人不良于行，会降低自主生活的能力，这不仅损害老年人的身心健康，同时也给家庭和社会造成巨大负担。关注老年人助行产品设计，一方面，能够帮助应对老龄化挑战，老年人能够独立自主的进行居家养老，不仅能够保证老年人的身心健康，更能帮助社会平衡稳定发展。另一方面，老年人市场需求的扩大能够带来新的经济增长。

    从助行产品的设计现状来看，日本和欧美的一些发达国家处于先进水平。其中日本在产品设计上，较为注重老年人的情感需求，这使得日本助行产品在国际市场上占据较大份额。欧美一些国家由于步入老龄化社会的时间较早，对老年人产品设计的关注度较高，在产品的稳定性、协调性方面专业化程度高。

    相对于我国人口老龄化速度来讲，我国老年人助行产品的设计开发远不能满足老年人的生理与心理需求，各方面尚有待于完善，产品多还是停留在仿制国外同类产品的阶段，有自主知识产权的产品还比较少。目前，我国老年人助行产品的设计，特别是有自主知识产权的创新产品的设计与制造，无疑是今后发展的目标。设计者需要明确老年人的切实需求，从产品设计、制造工艺以及新材料运用等方面进行研究，帮助老年人独立生活、健康养老。

    2.情境分析法在老年人室内助行产品设计中的应用

    情境分析法以情境设定为基础，研究用户在具体环境中的产品使用过程，也就是将“用户-产品-环境”关联到一起来分析问题。

    2.1情境分析模块

    情境分析包含四个模块，即“人”的模块，“产品”模块，“环境”模块和人-产品-环境三者关联模块。每一个模块包含着对设计定位起着限定和指导作用的要素（比如“人”的模块包含人的生理特征、行为习惯等，“产品”模块包含材料、工艺等……），从而更加真实和形象的描述用户和产品之间的各种关系，并帮助设计师在用户和产品相互作用的过程中，发现新的问题并提出设计方案。

    在老年人室内助行产品设计研究中，即“老年人”模块、“助行产品”模块、“室内环境”模块以及三者关联模块。

    通过对“老年人”模块、“助行产品”模块、“室内环境”模块的分析，能够得到很多具体的限定条件，比如老年人的身高、体重、行走能力、购买能力等的不同造成对助行产品需求不同。在情境分析过程中，老年人、助行产品与室内环境三者相互交融——分析老年人与室内环境的关系，了解老年人在室内的行为活动、行走路线及其时间地点分布，将特定环境下的行为过程分解成若干细节，能够注意到一些以前被忽略的问题，更深层次地挖掘老年人的需求，找到设计机遇；分析老年人与产品的关系，通过老年人的行走方式、日常活动、操作习惯、心理偏好等确定助行产品的结构功能、部件连接、材料工艺以及指示符号等，以及通过人机工学知识来确定产品的形状、尺寸、使用方式等；分析助行产品与室内环境的关系，通过室内布局、地面情况等确定产品的尺寸、操作方式及安全标准。

    通过不同情景模块的分析，能发现不同的用户需求以及限定条件，在此基础上，通过情境设想以形成新的设计概念，再通过方案评价和筛选以得到最终方案。

    2.2情境分析法应用过程

    情境分析法的应用过程分别为需求分析阶段、设计阶段、原型制作及评价阶段。

    需求分析阶段

    针对老年人室内助行产品的情境分析，需要调查使用助行产品的过程中老年人和产品分别呈现的状态，分析老年人的生活环境与产品之间存在的冲突，从中获取有效信息和经验，得出需求分析情境。需求分析情境是为了描述用户和产品状况而产生的，强调的不仅是问题点，还是设计师对调研信息进行视觉化描述，以便于有效讨论并交换彼此想法和建议，也是为了完善后续设计所必须经历的一个重要过程。

    设计阶段

    以用户研究为基础，分析老年人的行为活动和对助行产品的具体要求，将获取到的信息进行结构化及视觉化，得到情境分析图；然后进行情景设想，模拟未来老年人使用助行产品全过程。情境分析必须反映老年人对室内助行产品的要求，能够充分描述老年人在产品使用过程中遇到的问题，并进一步提出解决问题的方案。通过这个阶段，设计师能够预测到将来老年人和助行产品分别会呈现怎样的形态，从而产生设计概念。

    原型制作及评价阶段

    在原型制作过程中可以生成形式多样的模型，并借助这些模型来进行产品性能测试及适用性评价，从而详细了解用户与产品之间的其他关系。设计师可以在原有的情景分析图上进行具体的解释和修改，逐步完善产品设计方案。

    针对老年人室内助行产品，通过需求分析、设计以及原型制作及评价3个阶段研究，设计师可以根据情境分析过程清晰地观察室内助行产品的功能和特征，并表述出老年人、助行产品以及室内环境三者之间的复杂关系，在此基础之上设计的产品的功能及特性可以很容易地被老年人所接受，最终赢得市场。

    3.基于情境分析法的产品设计策略

    通过对老年人室内助行产品进行情境分析，了解到现有产品存在的一些问题，以及老年人对助行产品的切实需求，得出以下产品设计策略：

    3.1时间渐变性

    随着年龄增长，老年人的生理机能逐步衰退，下肢骨骼和肌肉的衰退是导致老年人不良于行的重要原因，这种衰退并不是突发性的，而是随着时间逐渐变化的，因此，在助行产品的设计上，要考虑到老年人在生理上的时间渐变性，这种时间渐变性导致老年人在不同阶段对助行产品的需求不同，设想其在产品上的体现可能是产品需要阶段性地进行尺寸上的调整，或者是产品可以进行不同功能部件的替换……从而满足老年人这种时间渐变性需求。

    3.2空间系统性

    对于老年人室内助行产品的设计，应该将老年人生活的室内空间当作一个整体进行系统性的研究，使得最终设计的产品能够贴合生活环境。老年人在室内的活动包括起坐、行走、做饭、清洁、洗澡、上厕所等，需要综合考虑老年人在不同状态和地点下对助行产品的要求。比如，老年人在室内很多地方都会有坐的行为，包括沙发、床、餐桌、马桶等，在坐姿向站姿转换或站姿向坐姿的转换过程中，由于这些位置存在高低尺寸差，现有的助行产品无法保证老年人在任何位置都能顺畅安全地进行姿态转换。

    3.3产品易调性

    老年人群数目庞大，不同的身体尺寸以及健康情况导致老年人对助行产品需求不尽相同，因此产品的可调整性在实际应用中起到很重要的作用。针对不同人群的产品易调性体现在两个方面：—方面助行器的尺寸及一些结构可以根据每个老年人的自身因素进行调试，使得产品尽可能地贴合老年人的需求；另一方面，助行产品具有详细的使用规范，但是根据我国现有情况来看，大部分人在使用助行产品时并不能得到专业人士的指导，因此产品本身对于准确调整的指示性会对产品作用的发挥产生影响。

    3.4多功能性

    助行产品的基本功能是帮助老年人支撑体重、保持平衡以及增强肌力，但是老年人在室内的行走特点是具有目的性、行走距离短、行走时间短，因此老年人对室内助行产品设计有很多不同的需求。意大利设计公司提出了“walking aids for living，not just mobility”的设计理念，也就是说室内助行产品应该满足老年人生活上的不同需求。例如，老年人想要端一杯水或者拿取食物，在使用助行器的过程中无法腾出双手，也就需要助行器上有一个可以放置物品的装置：或者在发生一些意外时的紧急呼叫功能等。多功能性—方面能够全方位地辅助老年人生活，另—方面也符合老年^-物多用的消费观念。

    3.5安全性

    安全性体现在两个方面：一方面是老年人行走的安全保障。老年^行走或站立不稳定容易导致跌倒，尤其在空巢老人数量迅速增长的情况下，在室内跌倒后不易被人发现，其对身体和心理危害很大。因此，降低老年人发生跌倒的概率，提高老年人行动的安全性和便利性，是保证老年人健康养老的前提。另一方面是产品操作上的安全性，体现在助行产品的易操作性、整体结构的稳定性、材料的舒适性等方面，同时要关注与室内环境相关的防滑处理、产品调整的简便性，避免老年人在使用过程中受到伤害。

    3.6配件标准化

    目前，老年人室内助行产品市场仍处于发展阶段，基于老年人的消费观念，助行产品配件标准化有利于消费者的购买、使用、更换。配件标准化需要考虑两个方面：一是损耗配件的标准化，便于及时更换以确保产品的安全使用；二是功能配件的标准化，在一段时间后，现有的功能配件不再满足老年人的需求，可以购买新的功能配件进行更换。

    4.结语

    室内助行产品不仅能够帮助老年人安全的站立和行走，降低跌倒的风险，更能满足老年人渴望自理的心愿，从而保持积极向上的生活状态。运用情境分析法进行研究，能够更为全面深入地了解老年人对于室内助行产品的需求，并产出大量的设计设想与设计方案，从而改善产品功用、提高产品可靠性。当前，情景分析法仍处于探索阶段，通过不断地运用于修正，能够帮助拓宽设计思路，丰富设计理论，指导设计实践。