基于人机工学的老年人手机界面研究与设计

    吕明　沈海泳　丁晓雯

    

    摘要：

    分析研究人机工程学在老年人智能触屏手机操作界面设计中的应用，提高手机的实用性和易用性。通过分析我国老年人用户使用习惯，确定影响老年人使用手机的因素，合理设计手机操作界面的位置布局、字体的大小及颜色的搭配等设计内容，增强手机的使用效率，避免误操作。在设计老年人手机时，应综合考虑手机操作界面的人机工学原则和老年人的生理结构特点及使用习惯等因素，使智能手机能更好地服务于老年人，根据本文的研究也能为老年人手机设计提供重要的参考依据。

    关键词：

    老年人手机 操作界面 使用习惯 人机工程学

    一、研究内容及目的与意义

    1.1研究内容

    产品是被人们所使用的，其所具有的一切性能都要以符合人使用需求和习惯为出发点进行设计，所体现出来的人化原则包括产品的实用性、易用性、经济性等。为了提高产品的实用性和易用性就必须要充分考虑人的实际需求；就必须要了解人使用某种产品的习惯；就必须要以人机工程学为理论基础进行产品设计，使产品更加符合人的生理特征和操作习惯，让用户使用起来更加方便、更加舒适。

    老年人手机设计因其使用人群的特殊性要求此类手机在设计时需更多地考虑人的使用习惯和生理、心理特征因素，以满足老年人的需求。本文正是在这个前提下，通过分析研究人机工程学在其中的应用，并结合研究成果对手机操作界面进行设计改善现有产品存在的问题，并得出设计结论。

    1.2研究目的与意义

    （1）研究目的

    本文通过对人机工程学和用户使用习惯的分析与讨论，结合现有老年人手机存在的诸类问题，研究老年人生理、心理特征和操作习惯对手机操作界面设计的影响，合理配置手机虚拟操作按键的位置布局和大小、文字的尺寸比例及界面色彩搭配等内容，改善美化手机操作界面从而提高产品是实用性、易用性。使老年人能更加容易地、自在地对手机进行操作，提高手机的容错空间、降低误操作率。

    （2）研究意义

    通过对老年人生理、心理特点和使用习惯等因素的综合分析与论证，设计出合理的老年人手机操作界面，体现出以人为本和人性化的设计理念及产品设计的人化原则，突出了人在设计中的主体地位，使用户得到更多的关怀；再一次论证了人机工程学给产品设计的实用性和易用性提供了科学依据与理论指导；为老年人手机设计提供重要的数据参考价值，为日后手机的改良与重设计打下理论基础；为提高老年人社会地位、使他们不受产品的限制做出一定的贡献。

    二、问题的发现与提出

    （1）当下市场中现有的老年人手机由于智能触屏技术的不断发展和完善也步入了触屏操作时代，手机也越来越智能化，目前市面上的智能触屏手机占市场份额80%以上，多数消费者在购买使用手机时也会主动地选用触屏手机。许多老年人开始追随流行趋势选用触屏手机，而不只单单一味地追求传统按键式手机。如图1所示：市场上老年人手机设计趋于触屏形式。

    同时随着科技的不断进步、社会的不断发展，老年人也有享受科技进步带来的福利的权利，而现在大部分老年人使用的手机是由子女、亲属淘汰下来的手机，这类产品由于使用时间较长自身就已经存在了大量的问题，很不适合被老年人再次使用。老年人随着年龄的增长其感觉器官感受事物的能力会有所下降，如人的听觉、视觉、反应速度等，而市面上的智能触屏手机的操作界面在功能键分布上、色彩的搭配上以及字体的大小上都使老年人操作手机变得复杂，用户无法准确地定位目标功能的位置；鲜艳色彩的过度使用让用户的视觉产生疲劳感使人有眼花缭乱的感觉，不能突出功能主体；字体太小使老年人不能清楚地辨认出有效信息。

    （2）现有老年人手机增添了很多附属功能，比如放大镜、验钞灯、人体健康测量器等，如图2所示。但是经过调查，老年人不能快速地定位并找出这些功能的具体所在位置，这是由于一些功能往往是几项叠加在一个虚拟按键上或者是隐藏在各个子菜单中，用户需要仔细耐性地翻阅才能找得到，但是此类产品适用人群的特殊性规定了他们在使用时由于生理、心理等因素的制约无法方便地使用这些功能，进而影响了用户体验。

    三、老年人生理、心理特点分析

    影响老年人触屏手机操作显示界面设计的因素主要是由于老人年龄增长引起的生理、心理变化带来的与年轻人使用习惯的差异。因此需要在分析研究这些变化的基础上进行界面设计，才能保证产品更好地被用户所使用。

    3.1老年人的生理变化特征及对界面设计的影响

    人们使用手机用到的人体感觉器官包括眼睛、耳朵、手等，但是人体感觉器官会随着年龄的增长有明显的衰退，自身感觉和受到外界的刺激也大有下降。

    （1）视觉。人的眼睛大约在40岁时就开始逐渐地衰老，根据乔恩·亨德里克斯的论述：65岁以后的老年人，有将近20%的人不能获得至少20/403的矫正视力，老年人视力仅为0.7左右，这严重影响了老年人操作产品的能力、给生活带来不便。老年人的视力约为青年人的一半，所以老年人手机的字体也应该是普通手机字体的两倍，甚至更大。

    在色彩识别能力方面，老年人对颜色的辨别能力比年轻人低25%-40%，对识别不同色彩能力的下降程度各不相同，辨别红、黄颜色的能力要强于识别蓝、绿色的能力，而两只眼睛色觉的变化也有很多差异。针对老年人对色彩识别能力降低的生理特征，在进行老年人手机设计时，应避免使用波长短的色彩与辨认度低的色彩，既使需要也应在局部或者非重点部位进行选用，并将颜色的明度调低，避免用波长短的纯色；显示界面的图标和图案色彩应该合理搭配，内容清晰明了，图文并茂便于认知理解；为使手机各功能区分明确，应运用对比色来提示。

    （2）听觉，人的听力在55岁时开始老化，70岁以后会听不清频率为4000Hz以上的高频声音，听到8000HZ纯音的能力基本丧失，而低于1000HZ的低频声音仍可听见。老年人听觉功能的降低不仅直接影响信息的获取，而且还影响其语言表达能力、认知能力及反应速度等，从而给老年人社会交往带来障碍，使老年人容易产生焦虑、孤独感。所以设计老年人手机声音功能时应使手机操作的提醒声音采用低频范围声音进行提示，可以采用多种方式如清晰的语音、响亮的音乐、有力的震动等来增强手机对用户的知觉刺激，使老年人更加轻松自在地使用手机。

    3.2老年人的心理变化特征及对界面设计的影响

    由于视力、听力等生理功能的下降使老年人产生了巨大的心理变化和不良情绪。老年人耳背导致听不清来自外界的语言信息，容易使信息内容被曲解；而看不清事物，会造成老年人识别能力退化，导致他们不容易或不愿意去认识、接受新的事物和信息。这些都会严重影响老年人的心理状态，会使他们出现挫败、失落、孤独的情绪。因此，老年人手机设计应提高产品的语音、提示及功能音量，设计新的音量调节模式来解决困扰老年人使用手机的问题；手机背景光的明度和亮度需要适度调节，是光线强弱度更能被老年人接受并使其在不同环境下都能较好地为用户服务；设计合理的色彩搭配，选用那些老年人更喜爱的色彩，这些颜色要给人成熟稳重、朴素简约的感觉；字体和行间距的大小应略微增大且能够让用户清晰地看清文字所说明的含义。

    四、老年人手机显示操作界面各局部设计

    4.1功能分析与位置布局

    当下智能触屏手机拥有大量优秀功能，但用于老年人手机设计时应将功能进行优化，使常用功能设置于显眼位置，方便用户的操作。

    （1）主要功能包括手机设定、电话接打、短信收发、通讯录等，要把这些功能布置于手机主页面菜单上，并且不应使功能重叠增强操作的直接性。

    （2）助手功能包括时钟、日历、备忘录、计算器、手电等，可以将这些功能设计在主菜单的子系统中，在主界面上标注为“生活助手”字样用来已提醒用户注意。

    （3）娱乐影音功能包括调频收音机、音乐视频播放器、游戏、照相机等，这些功能也可沿用上述布局方式置于子页面中并加以文字说明。

    其他功能还包括字典、电邮、上网浏览器等。在设计以上所有功能位置布局时也应该根据用户的使用习惯和频率将使用次数较高的功能利用移动工具将其放置于主菜单显眼位置上，方便老年人的操作。

    4.2字体与图标

    由于视力下降老年人手机字体和图标的大小应略加增大，帮助用户清晰地识别显示信息。在文字尺寸方面，影响文字清晰度的因素有字体大小粗细、文字与背景颜色对比搭配等；其说明的信息也要言简意赅，让用户能够轻松了解文字内容。根据人机工程学相关数据的测定，字符高度尺寸=视距/250，据此当老年人手机文字尺寸在6-8mm之间时可以有效地保证用户能够清楚地看清文字说明。在功能图标方面，应多采用那些构图简单、传达信息准确的图案来说明功能选项，如图3所示。

    4.3色彩搭配

    根据前文对老年人认识色彩能力的分析，在界面色彩设计时应多使用老年人喜爱的中性色，避免颜色纯度、明度过高造成对眼睛的刺激；可多使用对比较为强烈互补色突出文字、图案的位置和信息。不同色彩对老年人带来的感情印象各不相同，必须选用那些较为符合老人心理的色彩进行设计。所以手机界面背景色可选用灰黑色等深色系，使手机更加稳重，或者使用灰白色使产品显得较为时尚；功能图标的色彩应选用较为明亮的红、橙、黄等色以突出其信息内容和功能位置；字体颜色上应多采用与图标背景色产生对比的色彩。

    4.4声音设置（情景选择）

    声音可分为乐音和噪音两种，乐音是指能让听觉产生舒适感、使人感到愉悦的声音；而噪音指的是凡是那些能够干扰人们正常工作、学习、休息的声音。在设计老年人手机声音功能时不能一味追求极大的音量，这样不仅不能让用户正常使用产品，而且还能对他人的日常生活造成巨大影响，最佳的声音范围应控制在50-89dB之间用户能较为舒适地使用而且不影响他人。控制声音在合理区间内变化可采用情景模式功能来实现，根据用户在不同场景环境下改变声音大小使手机音量适合于实际应用。

    五、结论

    老年人手机设计由于其用户群体的特殊性规定了在进行此类产品设计时，要考虑更多的影响因素包括老年人的生理、心理特征等，并根据老年人使用习惯合理设计手机界面，要将常用功能放置于便于操作且显眼的位置，界面图标化繁为简，以更为直观的视觉元素表达出图标的具体功能，实现产品功能的最大化使用，提高手机的实用性和易用性，满足老年人的使用需要，从而实现关注、关怀老年群体的设计目标。