基于C2C的电子商务平台网络信息资源评价研究

2023.03.27

朱建武

摘要文章以消费者在电子商务平台上准确快速地信息定位为基点，分析了电子商务平台的信息资源评价方法，指出了现有电子商务平台网络资源评价方法的不足。

关键词电子商务 C2C 评价方法定量评价定性评价

中图分类号：F713 文献标识码：A

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，又因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C2C即 Customer（Consume） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

消费者和消费者之间通过网络在电子商务平台进行交易，网络和电子商务平台改变了传统的面对面的交易方式，让传统的交易方式变得更加灵活和自由，但是缺点是，卖家用户的不易管理，质量的良莠不齐，物品的质量无法保证，导致的交易纠纷。本文通过各种国内外文献资料，对C2C电子商务平台的信息资源进行分析和评价。

1评价的必要性

1.1电子商务平台网络环境的需要

要提高C2C的电子商务平台网络信息资源的有用性必须对网络信息的质量加以控制，从而提高整个电子商务平台网络环境的质量。但传统信息资源评价标准和评价方法很难对电商资源进行准确评价，所以需要新的评价方法和指标。

1.2消费者的需要

对于目前C2C电子商务平台的巨大信息，对电商资源进行组织和检索过程依然存在十分突出的问题。虽然人们可以用搜索引擎来对网络信息进行组织和检索，但得到的结果往往不符合自己的需求。

2电子商务平台网络资源评价方法

定量评价方法是指按照数量分析方法，利用网络自动搜集和整理网站信息的评估工具，从客观量化角度对网站信息资源进行的优选与评价。

（1）在网络信息资源评价中，最先和最常采用的定量方法是访问量统计。访问量统计方法从用户的角度出发，认为用户访问网络信息资源（主要是相关网站）的单位时间数量可间接反映网络信息资源的重要性。可以通过分析服务器的日志文件来确定平均日访问量或点击量的高低。但日志分析不能区别初次访问的用户和重复访问的用户，也无法分析用户访问电商资源的浏览、下载等行为，故访问量的高低并不能代表网络信息资源的质量高低，也无法用以确定网络信息资源的“重要性”。而且访问量的统计与确定也涉及被评价的电商资源有关信息的公开，往往数据获取比较困难，同时也会出现不真实数据的问题。

（2）定性评价方法。定性评价是指按照一定的评价标准从主观角度对网络信息资源所做的优选和评估。定性评价因人而异，因此有很大的变动性。

它的基本步骤是：

由评价工作的目的和服务对象的需求，依据一定的准则，研究确立评价标准，建立相关的评价指标体系对评价对象进行评价。

确立评价标准和建立评价指标体系是定性方法最重要的一环，国内外学者对此进行了许多探讨，已经提出的各种评价标准和指标体系数目繁多。

（3）综合评价方法。从覆盖面、准确性、时效性等方面考察该网络信息资源的内容，考察网络信息资源的可获得性、页面设计和布局等，研究该网络信息资源以外的信息，如被链接率等，与其他类似或相同领域的信息进行对比。

3现有电子商务平台网络资源评价方法的不足

3.1定量评价方法较为客观，但尚不成熟

对于电子商务平台资源定量评价的研究起步较晚，目前较为科学的指标与方法仅有几种，并且还在不断的探寻中，尚需要深入展开。定量评价能有效排除一些主观因素，使得评价结果更科学、更客观。但就目前的发展状况来说，定量方法的不确定因素太多，如出于商业目的的高点击率、搜索引擎的稳定性、可靠性等。定量方法还在试验和探索中，它的科学性还有待进一步的验证和摸索，单纯使用定量方法评价电子商务平台资源也缺乏说服力。不过，定量评价指标与方法的研究，将成为今后该研究领域的主攻方向。

3.2定性评价方法易受主观因素影响，可靠性不强

人们电子商务平台资源的定性分析起步早于定量分析，定性评价指标与方法的研究已经趋于成熟，但是由于定性评价中介入了太多的人为因素，很大程度上帶有主观色彩，所以对电子商务平台资源进行单纯的定性分析往往会产生差别较大的结果，且分析得出的结论并没有很大的说服力和科学性，可靠性不强。

3.3综合评价方法指标不健全，定性定量分析结合欠佳

目前，电子商务平台资源综合评价指标体系还不十分健全，主要限于内容、外观设计、可用性、链接、界面、网站安全等方面，设计的评价因素还不十分齐全，且定性评价方法和定量评价方法没有很好地结合，存在断裂，在某种程度上显得互不相干，很容易造成偏差。定性评价方法和定量评价方法应该相互弥补、相辅相成，以定性评价方法的全面性和成熟性来弥补定量评价方法的不稳定性；以定量评价方法的科学性、客观性来弥补定性评价方法的主观性，以达到综合、科学评价电子商务平台资源的目标。