高校教职工需求状况调查分析
黄红 初智巍
【摘要】以某新建本科院校为个案，以马斯洛需求层次理论为研究框架，对该校教职工从物质需求、自尊需求、归属感需求和学习与发展需求四个维度，设计30个指标进行调查，并用SPSS进行统计，在此基础上，对高校教职工需求总体状况进行了描述性分析。
【关键词】高校；教职工；需求；调查
【中图分类号】G451【文献标识码】A【文章编号】1001-8794（2014）04-0076-04
【收稿日期】2014-03-05
【基金项目】黑龙江省教育厅人文社会科学2013年面上项目“黑龙江省高校青年教师需求现状研究”，项目编号为12532306；黑龙江工程学院教育科学规划课题“我校教职工需求状况调查研究”，项目编号为JG1220
【作者简介】黄红（1969-），女，四川阆中人，社会学博士生，教授，研究方向为社会工作实务、社会工作教育、企业社会工作；初智巍（1981-），女，黑龙江佳木斯人，社会学硕士，讲师，研究方向为社会工作教育、社会学方法。充分了解高校教职工的需求，重视高校教职工的需求， 是高校实现科学决策、民主决策，提高管理效能，充分调动广大教职工积极性的重要条件。过去的研究，对于高校教师的实证研究较多，但对于教职工队伍整体需求状况的研究较少，本调查选择一个新建本科院校作为个案，一是调查高校样本量较小，适合普查；二是想对这一类高校包括教师、行政人员、教辅人员有一个系统调查，并研究三类人群的需求有无差异性，为进一步研究以什么样的管理制度、方法和手段求得这一类本科院校教职工积极性和潜力的最佳发挥，进一步推动和促进其快速发展，提升学校整体办学实力。
一、调查设计及过程
（一）调查对象选取
本次调查以黑龙江某高校所有在编在岗人员（除工勤人员外）作为调查研究对象，考虑到不同岗位类别教职工的工作特点及其需求情况具有一定差别，项目组将调查对象按照岗位类别划分为三类，即教师（包括各院系教师及双肩挑的院系管理人员）；教辅人员（包括图书馆、现代教育技术中心、工程训练中心、后勤及其他部门的教辅人员）；行政人员（包括党群行政部门及直属单位的所有工作人员、各教学院系专职党务、学生、办公室工作人员）。对三类教职工分别开展需求状况调查。
（二）问卷设计
1.问卷构成
本次调查所使用的问卷是在综合比照和借鉴国内学者相关研究的基础上，根据该校校情自行编制的。本次调查共设计三套问卷：即教师卷、行政卷、教辅卷，问卷均分为两部分，第一部分是关于调查对象的基本资料，包括被调查者的年龄、性别、学历和职称等。第二部分是问卷的主体部分，是对教职工各项需求及其满足情况的具体测量。
2.理论架构
问卷设计是以马斯洛的需求层次理论作为分析框架，借鉴国内外关于高校教师需求状况相关研究成果，将教职工的需求具体分为物质需求、自尊需求、归属感需求和学习与发展需求四个维度，并在此基础上进行操作化。
3.问卷指标
在问卷的指标设计中，第一步，分别对教师的物质需求、自尊需求、归属感需求和学习与发展需求进行概念操作化。物质需求主要调查教职工对于薪酬及福利待遇的需求状况；自尊需求主要调查学校在日常管理中所体现出来的对教职工的尊重、教职工自身的成就感获得状况及其自我认同感；归属感需求主要调查教职工对工作环境的认同、对群体的认同、对学校的责任感及工作过程中的职业幸福感；学习与发展需求主要调查教职工的学业发展、能力发展和职业发展三个方面。第二步，在此基础上，又将教师群体的需求分解为30项，行政及教辅人员的需求各分解为26项。第三步，围绕这些具体需求的满足情况、需求程度设计问卷。
4.试调查
为检验问卷的信度与效度，在正式调查开始之前，课题组选取了不同岗位类别及年龄段下的20名调查对象进行了试调查，经过对部分问题的修正，形成最终问卷。
（三）抽样设计与调查实施
1.抽样设计
本次调查的抽样方案设计，着重考虑以下几方面的因素：一是保证全校样本的代表性；二是能够独立反映在职读博或具有博士学位的高学历群体样本的代表性；三是能够独立反映青年、中年、老年教职工的样本代表性。课题组先后设计了几套抽样方案均不能完全实现各样本的代表性，最终确定采用普查的调查方式。由于该校教职工总体规模为1000余人，采用普查的方式具有可行性，普查方式工作量巨大，但普查的数据信度较高，因此课题组最终确定放弃抽样，采用普查的调查方式。
2.调查实施过程
调查采用自填问卷的方式进行，问卷统一下发至各部门，约定一周后某一时间集中上交。实施过程中，由于部分教职工因出差、在外进修、休假等各种原因不能接受调查。
最终，实际发放问卷1094份，回收1003份，回收率917%。其中有效问卷967份，有效回收率为884%。三种问卷的回收情况分别为：教师卷发放689份，回收638份，有效问卷611份，有效回收率887%；行政卷发放287份，回收251份，有效问卷250份，有效回收率871%；教辅卷发放118份，回收114份，有效回收106份，有效回收率898%。
3.统计分析方法
调查问卷回收后，通过SPSS数据分析软件进行了数据录入与统计分析。分析过程中，主要用到的分析方法包括数据转换（Recode）、频次分析（Frequencies）、多选变量分析（Multiple Response）、交叉分析（Crosstabs）等。
经统计，样本特征与实际相符，调查能够反映总体实际情况。
二、调查结果描述性分析
（一）需求程度排在前三位的均为物质层面的需求
调查结果显示，无论教师、行政人员还是教辅人员，最为强烈的前五项需求中，提高薪酬待遇、改善住房条件、身体健康检查三类物质层面的需求被高度一致的列为前三项。其余由于岗位类别的不同而略有差别。
（二）不同岗位类别人员排序前五位的需求差异分析
从图1的曲线走向上可以看到，不同岗位类别的教职工对于需求强烈程度排序较为靠前的几项需求的“非常需要”情况的对比，其中存在一些差异。提高薪酬待遇的需要虽然是各岗位类别教职工的最强烈需求，但教师群体的“非常需要”情况是最强烈的（711%），需求程度远高于行政（615%）与教辅人员（632%）；在身体健康检查、改善住房条件以及提高校内地位的需求方面，教师仍然是需求最为强烈的群体，而行政人员在提高学校声誉的需求方面表现得最为强烈，在改善住房条件方面需求相对较弱，在提高校内地位的需求方面需求明显最弱，反映出该校行政人员对其校内地位的满意度相对较高。教辅人员的各项需求程度较为居中，只有在改善科研环境的需求方面程度相对较弱。
（三）不同岗位类别人员排序第四、五位的需求指标呈现差异
不同岗位类别教职工排序第四、五位的需求中，教师与教辅人员的一致性较高。其中教师与教辅人员均将“改善科研环境的需求”排在第四位，而行政人员将其排在第二十三位。教师与教辅人员同时将“提高教师（教辅）校内地位”排在第五位，而行政人员将其列在第十三位。行政人员的第四、五位需求分别为“学校声誉提高的需求”和“行政领导尊重和认可的需求”，而教师将二者分别排在了第十一位和第二十七位，教辅人员将二者分别排在了第九位和第十八位。
（四）教职工普遍对职业安全保障具有强烈需求
绝大多数教职工对于学校采取措施进行职业病防治及人身健康保障有着强烈的需求，其中928%的教师对此表示“需要”或“非常需要”，行政人员这一比例为944%，教辅为912%。
教师认为工作中对身体最大的安全威胁依次为“咽喉炎”（743%）、“粉尘”（564%）、“静脉曲张”（467%）。行政与教辅人员的选择顺序一致，依次为“颈椎、腰椎”（行政940%，教辅804%）、“辐射”（行政602%，教辅598%）、“干眼症”（行政459%，教辅473%）。调查反映出教职工对自己的身体健康状况日益关注。图1不同岗位类别教职工对几个重要需求的“非常需要”情况对比图（五）教职工有强烈的归属需求
1.教职工对改善科研环境需求强烈
科研是高校的重要职能之一，也是高校教职工的重要工作任务。调查结果显示，该校教职工无论何种岗位类别均对改善科研环境表现出了非常强烈的需求。（如表1）
表1不同岗位教职工对改善科研环境的需求情况
职务
需求1教师1行政人员1教辅人员频数1百分比1频数1百分比1频数1百分比非常需要12981495111614921521468比较需要124314041921391361324需要合计15411899120818811881793由上表可以看到接近90%的教师及行政人员有改善该校科研环境的需要，教辅人员的这一比例为793%，数据上虽略低于教师及行政人员。
本次调查还针对该校教职工的教学需求情况做了调查，结果显示，教师对学校重视教学的需求较为强烈。
2.教职工对提升校园文化有较高的期待
校园文化环境是学校文化的重要组成部分，优美、整洁、有序的学习、工作和生活环境，对学校里的每一个人起着陶冶情操和规范行为的良好作用，文明礼貌、互敬互爱、积极向上的校园氛围会让师生感受到轻松愉快的工作、学习与生活乐趣。一所学校的校园风气、环境氛围对教职工归属感的建立具有重要的意义。
调查显示，该校教职工对提升校园文化的期待较高，教师、行政人员与教辅人员的累积需求比例分别为873%、963%和857%，行政人员的关注度最高。
3.学校声誉提高的需求强烈
学校声誉是一所大学重要的软实力，是赢得教职工归属感的重要因素，也是吸引高层次人才，稳定教职工队伍的重要因素。
调查中，教职工普遍表达了对提高学校声誉的强烈需求，需求程度在教师、行政、教辅三类人群中均达到了90%以上，行政和教辅人员的需求程度甚至达到95%以上。反映出该校教职工对学校发展有很高的关注度与期待。
4.薪酬福利及工作环境是教师归属感的重要影响因素
教师作为学校教学和科研的主体，是学校发展的重要人力资本。如何提升教师的归属感，稳定教师队伍，让学校具备更大的吸引力，是学校管理过程中应该重视的问题。调查中，对于影响教师队伍稳定的四个主要因素，教师的选择依次为：“薪酬福利待遇”（849%）、“职称评定”（615%）、“工作环境”（363%）和“学校发展前景”（360%）。可见，此处的调查结果与之前关于需求强烈程度主观排序的结果完全吻合，教师当前最为关注的即是薪酬福利、职称等物质需求，在此基础上还关注自身的工作环境及学校的发展前景。
（六）教职工对获得他人和社会认同有强烈的渴求，自我实现的价值感强
1.获得周围人群尊重和认可的需求
高校教师作为高知群体，对获得社会及他人的尊重也有着强烈的渴求。调查中发现，无论何种岗位类别的教职工对于获得来自学生、同事、领导的尊重和认可都表达了强烈的需求，如教师、行政和教辅群体中分别有964%、978%和954%的教职工“比较需要”或“非常需要”来自学生的尊重和认可。分别有936%、987%和926%的教职工“比较需要”或“非常需要”来自同事的尊重和认可。对来自领导的尊重和认可的需求上略有差别，教师需求相对较弱，分别有892%的教师、983%的行政人员和944%的教辅人员选择了“比较需要”或“非常需要”。
2.个人能力充分发挥的需求
工作中个人能力的充分发挥是教职工获得尊重需求的重要体现。调查发现，该校教职工对工作中个人能力充分发挥的需求程度强烈。教师、行政人员、教辅人员累积分别有892%、934%和817%的教职工对此需求是“非常需要”或“比较需要”。说明学校为广大教职工提供了充分发挥才能的机会，搭建了较好的平台。但教职工的潜力尚未完全发掘，调查中分别仅有220%、324%和430%的教师、行政人员及教辅人员认为工作中个人能力已“充分发挥”。学校应充分挖掘教职工潜能，发挥他们的才能。
调查还显示教师在工作中个人才能的发挥程度低于行政人员与教辅人员。如接近半数的教辅人员表示自己的才能得到了“充分发挥”，行政人员为324%，但教师的这一比例为220%，还有接近10%的教师认为自己的才能“很少发挥”，高于行政与教辅人员的这一比例。
（七）教师参加学术交流的需求强烈
参加学术交流是高校教师提高教学与科研能力的重要途径。高校教师文化程度普遍较高，对自身的专业发展往往寄予较高的期待，因此教师对于参加各种学术会议，与同行在专业领域中进行互动交流的需求较为强烈。调查结果显示， 907%的教师有参加学术会议进行学术交流的需求。
调查显示，577%的教师认为参加学术交流或学术会议的最主要目的是开阔学术视野，292%的教师认为是提升学术能力，另有104%的教师认为是同行交流。（见图2）反映出该校教师对参加学术交流的认识是积极的、正向的。
图2教师认为参加学术交流或学术会议的主要目的教师的发展需求很大程度表现在其渴望学习、进修，不断更新知识体系，实现自身的持续发展。高校教职工参加业务培训或学历进修不但可以提高教职工的业务能力，长远来看有利于教职工队伍整体素质的提升。调查显示，教师、行政人员和教辅分别有895%、914%和838%的人有参加业务培训的需求。其中，分别有716%的教师和506%的教辅人员希望参加“专业知识类”培训，595%的行政人员希望参加“管理方法类”培训。
在拥有学历提升空间的教职工群体中，教师、行政人员、教辅人员分别有767%、761%和747%的教职工拥有学历进修的需求，并且对此有强烈需求的比例分别占到397%、358%和295%，教师需求最强，教辅相对较弱。
三、结束语
高校教职工群体是一个综合素质较高的群体，物质需求是人类存在发展的前提和基础，也是这个群体最基本的需求，要调动广大教职工的积极性，必须要关心教职工的薪酬、福利、住房，医疗和职业安全，不断改善教职工的工作环境和生活条件。高校教职工群体自我实现需求强烈，自我实现需要就是一种成就需要，它是一种较高精神境界的体现，它可以作为一种人格力量推动人的行为活动。高校教职工除了物质上的需求外，更加注重自身价值的实现，希望得到他人的尊重、社会的肯定，以满足其内心和精神方面的需要。因此，高校管理者应该激发培养和珍视教职工自我实现的需求，建立相应的机制，营造良好氛围，为教职工实现自身价值创造良好的环境和更多的机会。高校教职工对于提高学校声誉有较高需求，反映出这一群体强烈的归属感。作为教育管理部门要加强学校声誉的维护建设，激发教职工的责任感和荣誉感。
（编辑/赵晓东）
