浅析高校多媒体教室管理的问题及对策
王守华
［摘要］随着计算机、多媒体的日益普及，多媒体教室作为计算机辅助教学的基础设施和重要组成部分，已广泛应用于大、中、小学校的课堂，但是由于设备管理和使用中存在的诸多问题，直接影响教学秩序和教学质量。在日常物业管理中，怎样有效管理多媒体教室是亟待解决的问题，本文从几个方面就多媒体教室管理提出一些个人的想法和对策。
［关键词］网络多媒体教室管理
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2013）08-0032-02
随着计算机、多媒体的日益普及，多媒体不仅能提供图文并茂、多姿多彩的教学课件，而且整个教学过程生动、直观，学生们注意力容易集中，理解、记忆更加深刻，较好地帮助和启发学生思维，并且学生和老师间也有了更多的互动时间，提高了教学质量。因此越来越多的高校都重视多媒体教室的建设和使用。然而，随着多媒体教学不断拓展，多媒体教室的设备配置问题、多媒体设备的故障处理问题、教师的多媒体教学培训问题等也应运而生。这是一个值得我们引起重视和研究的问题。在物业日常管理中如何针对这些问题，建立和完善教室管理制度, 构建较好的软、硬件维护体系, 以实现高效率设备使用和维护，充分发挥多媒体在教学中的成效，本文提出一些可行方案，供大家共同研究和探索。
一、当前多媒体教室管理中存在的问题
（一）管理程序问题
管理程序复杂，效率不高。学校信息办只负责对多媒体教室的建设、验收与设备厂家的后期维保，根据物业日常管理、维护、排查以及老师在使用中存在的硬件问题，联系厂家维修维护，制订下年度设备维修计划等事宜。物业管理人员负责对教室设备的开启和关闭，解决简单的软件方面的问题。传统的以人为主的管理模式给管理和使用带来很多问题，教师在使用多媒体教学时，教室管理人员一般要提前15分钟左右进入教室打开控制桌和开启设备，学生会擅自使用电脑、投影仪等设备看电影、听音乐。出现此种情况不仅影响到其他教室的正常上课，同时也造成电脑病毒增加，直接影响教师的教学，由于因学生不熟悉设备也会造成设备的严重损坏。教师在教学中，如果多媒体设备出现故障，需要到多媒体教室管理处找人排除。也有教师下课后，常常因忙于答疑或其他事情，忘记将无线话筒等音响设备归还，而影响下课次其他教师的教学等。复杂的使用方式以及管理程序，让使用设备的教师和管理人员感到非常的头痛，管理效率也因此大大降低。
（二）教师对设备的使用水平问题
电脑越来越多地被人所运用，一般年轻的教师都能处理电脑设备所出现的简单故障，但稍微复杂一点的多媒体设备故障问题就需要请管理人员来排除了，而年龄稍大的教师对电脑了解有限，因此更难自主处理多媒体设备出现的简单故障。 由于学校采用物业管理，所安排的多媒体设备管理人员与多媒体教室数量，二者相差很大，每次上课都需要专职管理人员来打开多媒体设备、操作简单的电脑运行程序，管理人员工作量很大，一旦设备出现问题，可以想象教学质量要受到多大的影响。
（三）设备故障问题
多媒体设备出现的问题越来越多，首先是多媒体教室设备自身的问题，即在采购、建设、验收等方面不够到位，硬件自身的问题。由于要和厂家联系维护，一般是老师有问题找物业管理，物业确认后报告学校信息办，信息办再确认联系厂家，维修维护周期较长，直接影响教学。其次是人为损坏，即在使用时，由于缺乏认识，误操作导致的人为损坏，如：在使用多媒体设备的时候，由于种种原因误关电源，导致投影仪灯泡损坏等；另外管理人员不及时维护造成的损坏，也是人为损坏的一种。最后是电脑病毒，使用盗版软件，同学私自使用教室电脑，用U盘从中拷贝老师课件等，造成电脑中毒，电脑病毒生成与繁殖的速度远比我们想象的快，它常常导致电脑的运行速度变慢、死机、重启、重要文件丢失或者老师课件被破坏。
（四）多媒体教室安全问题
多媒体教室中以投影仪价格较贵，而投影仪大部分是暴露在外的。虽有红外报警装置，但是报警装置白天均处关闭状态，如果有人要对它心怀不轨，是很容易丢失的。 另外，有部分教师提前下课，也不及时通知管理人员，多媒体设备长时间处于开启和无人管理的状态，也可能使不轨分子有机可乘。
二、有效管理多媒体教室途径
现在由于多媒体技术进一步发展，利用“一卡通”校园网，可建立具有教学管理功能的多媒体网络教室。如多媒体教室网络控制型系统，它能通过总控制室，远程控制设备供电、投影开关、屏幕升降、计算机屏幕监视、锁定、解锁、关机等操作，管理员也可进行远程登陆控制，帮助解决教师使用上的一些问题，并具有全天候的防盗功能，全天候监控，不受网络中断和停电的影响并与保卫部门联动。缺点是造价较高。另外是IC卡系统。教师使用IC卡进行身份验证，只有与课程安排的时间和教室相吻合时才起作用，此时电控操作台才能自动打开，多媒体设备也自动打开，同时记录该多媒体教室的使用次数。同时要为管理员设计一套手动开启装置，以保证设备出现不稳定和意外。对设备维护、维修情况的自动记录、生成数据库，包括维护的日期及内容，设备出现故障的现象、原因、解决方法、维修后的效果等方面。
如何保护设备的安全、延长设备的使用寿命，让学校投入的经费能够产生最大的效益？我们要利用高速发展的科学技术解决好这些问题，改变传统的管理模式，提高管理水平和管理效益，在衡量一所学校的办学水平上起着举足轻重的作用。
做好多媒体教室管理的可行对策如下：
多媒体教室教学系统设备管理维护人员自身素质的高低直接影响着多媒体教学任务的完成情况。人员管理是多媒体教室的管理中最基本的条件，没有一支稳定的、技术精湛的管理维护人员团队，对多媒体教室管理运行是一种潜在的危机，最终将影响教学质量和教学秩序。目前我们学校后勤集团与人力资源公司签订合同，委托派遣物业管理人员。两到三个人管理几十个多媒体教室，管理人员的工作强度、管理难度都很大。而外聘员工的素质、文化、技术和个人思想修养等问题，直接关系着多媒体教室的管理水平。外聘物业人员的编制和工资问题影响到能否招聘到具备必要的电脑知识、用电知识，并对扩声音频技术有一定的了解，还要有一定的动手能力的员工，是员工管理的最大瓶颈。在管理多媒体教室时物业员工除了要有好的技术条件做保障外，还要主动、耐心、热情地为教师服务，员工的岗前培训和日常轮训学习和管理就显得更加重要了。要加强多媒体教室技术维护人员队伍的建设，要制定符合实际管理与使用的快速应急机制，激发调动管理维护人员的工作热情和创新精神，增强他们的服务意识和管理维护的技能，除定期举办业务强化培训外，平时的相互经验交流和学习也是非常必要的，只有这样才能从低层次向高水平方向发展。
教师对设备越熟练，应用水平越高，设备的运行状况就越好。开学初期，应对任课教师特别是新教师进行必要的培训，任课教师也应主动地与教室管理员联系，对上课所需软件进行确认或提前安装。这对保证教室设备的完好率很有利，也为教师在上课过程中解决突发问题提供技术保障。
多媒体教室设备的维护和安全，新学期开始多媒体教室出现的问题比较多。硬件问题在上个学期末，组织技术员管理员进行全面检查和维护，针对出现的问题能解决的及时解决，不能解决的上报学校信息办，由信息办联系厂家，利用假期进行维护更新。开学前还要进行全面的烧机维护。软件问题准备好几张带“一键恢复”的系统盘，并把office和其它一些常用的教学软件同时装上，定期进行杀毒，利用校园网下载360杀毒软件并定时升级。部分教室安装还原卡（还原卡问题是开机时间较长）。利用硬盘还原卡可以有效地防范病毒、误操作、操作者有意无意的破坏, 大大地减少维护的工作量。从管理着手制定一套合理、有效的针对多媒体设备维护、维修、管理的奖惩制度。
总之，大学校园信息化发展，使多媒体教室建设也必然朝着信息化、智能化方向深入发展。授课信息实时采集、录制、上传，实现课程教学资源采集、压缩、共享，教学资源以标准的流媒体方式实现在网络中录制、编辑、直播、点播和刻录输出。随着信息化社会的高速发展，更多的网络控制型多媒体必将实现多媒体设备节约化管理。
［参考文献］
［1］王晓红.高校多媒体管理存在的问题及对策研究［J］.湖北广播电视大学学报,2007，（9）.
［2］杜艳绥.浅议网络电子教室在教学中的应用［J］.辽宁行政学院学报,2010，（8）.
［3］欧阳均.基于远程控制的多媒体教室的设计与实现［J］.温州大学学报,2007，（4）.
［4］兰淑斌.提高多媒体教室设备利用率探讨［J］.人力资源管理,2010,（4）.
［5］谢盛嘉.对于数字化校园的多媒体教室综合办理系统［J］.现代计算机,2010，（1）.
［6］黄立和.校园网络环境下多媒体教室远程控制的实现方法［J］.玉林师范学院学报,2006，（1）.
［责任编辑：碧瑶］
［摘要］随着计算机、多媒体的日益普及，多媒体教室作为计算机辅助教学的基础设施和重要组成部分，已广泛应用于大、中、小学校的课堂，但是由于设备管理和使用中存在的诸多问题，直接影响教学秩序和教学质量。在日常物业管理中，怎样有效管理多媒体教室是亟待解决的问题，本文从几个方面就多媒体教室管理提出一些个人的想法和对策。
［关键词］网络多媒体教室管理
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2013）08-0032-02
随着计算机、多媒体的日益普及，多媒体不仅能提供图文并茂、多姿多彩的教学课件，而且整个教学过程生动、直观，学生们注意力容易集中，理解、记忆更加深刻，较好地帮助和启发学生思维，并且学生和老师间也有了更多的互动时间，提高了教学质量。因此越来越多的高校都重视多媒体教室的建设和使用。然而，随着多媒体教学不断拓展，多媒体教室的设备配置问题、多媒体设备的故障处理问题、教师的多媒体教学培训问题等也应运而生。这是一个值得我们引起重视和研究的问题。在物业日常管理中如何针对这些问题，建立和完善教室管理制度, 构建较好的软、硬件维护体系, 以实现高效率设备使用和维护，充分发挥多媒体在教学中的成效，本文提出一些可行方案，供大家共同研究和探索。
一、当前多媒体教室管理中存在的问题
（一）管理程序问题
管理程序复杂，效率不高。学校信息办只负责对多媒体教室的建设、验收与设备厂家的后期维保，根据物业日常管理、维护、排查以及老师在使用中存在的硬件问题，联系厂家维修维护，制订下年度设备维修计划等事宜。物业管理人员负责对教室设备的开启和关闭，解决简单的软件方面的问题。传统的以人为主的管理模式给管理和使用带来很多问题，教师在使用多媒体教学时，教室管理人员一般要提前15分钟左右进入教室打开控制桌和开启设备，学生会擅自使用电脑、投影仪等设备看电影、听音乐。出现此种情况不仅影响到其他教室的正常上课，同时也造成电脑病毒增加，直接影响教师的教学，由于因学生不熟悉设备也会造成设备的严重损坏。教师在教学中，如果多媒体设备出现故障，需要到多媒体教室管理处找人排除。也有教师下课后，常常因忙于答疑或其他事情，忘记将无线话筒等音响设备归还，而影响下课次其他教师的教学等。复杂的使用方式以及管理程序，让使用设备的教师和管理人员感到非常的头痛，管理效率也因此大大降低。
（二）教师对设备的使用水平问题
电脑越来越多地被人所运用，一般年轻的教师都能处理电脑设备所出现的简单故障，但稍微复杂一点的多媒体设备故障问题就需要请管理人员来排除了，而年龄稍大的教师对电脑了解有限，因此更难自主处理多媒体设备出现的简单故障。 由于学校采用物业管理，所安排的多媒体设备管理人员与多媒体教室数量，二者相差很大，每次上课都需要专职管理人员来打开多媒体设备、操作简单的电脑运行程序，管理人员工作量很大，一旦设备出现问题，可以想象教学质量要受到多大的影响。
（三）设备故障问题
多媒体设备出现的问题越来越多，首先是多媒体教室设备自身的问题，即在采购、建设、验收等方面不够到位，硬件自身的问题。由于要和厂家联系维护，一般是老师有问题找物业管理，物业确认后报告学校信息办，信息办再确认联系厂家，维修维护周期较长，直接影响教学。其次是人为损坏，即在使用时，由于缺乏认识，误操作导致的人为损坏，如：在使用多媒体设备的时候，由于种种原因误关电源，导致投影仪灯泡损坏等；另外管理人员不及时维护造成的损坏，也是人为损坏的一种。最后是电脑病毒，使用盗版软件，同学私自使用教室电脑，用U盘从中拷贝老师课件等，造成电脑中毒，电脑病毒生成与繁殖的速度远比我们想象的快，它常常导致电脑的运行速度变慢、死机、重启、重要文件丢失或者老师课件被破坏。
（四）多媒体教室安全问题
多媒体教室中以投影仪价格较贵，而投影仪大部分是暴露在外的。虽有红外报警装置，但是报警装置白天均处关闭状态，如果有人要对它心怀不轨，是很容易丢失的。 另外，有部分教师提前下课，也不及时通知管理人员，多媒体设备长时间处于开启和无人管理的状态，也可能使不轨分子有机可乘。
二、有效管理多媒体教室途径
现在由于多媒体技术进一步发展，利用“一卡通”校园网，可建立具有教学管理功能的多媒体网络教室。如多媒体教室网络控制型系统，它能通过总控制室，远程控制设备供电、投影开关、屏幕升降、计算机屏幕监视、锁定、解锁、关机等操作，管理员也可进行远程登陆控制，帮助解决教师使用上的一些问题，并具有全天候的防盗功能，全天候监控，不受网络中断和停电的影响并与保卫部门联动。缺点是造价较高。另外是IC卡系统。教师使用IC卡进行身份验证，只有与课程安排的时间和教室相吻合时才起作用，此时电控操作台才能自动打开，多媒体设备也自动打开，同时记录该多媒体教室的使用次数。同时要为管理员设计一套手动开启装置，以保证设备出现不稳定和意外。对设备维护、维修情况的自动记录、生成数据库，包括维护的日期及内容，设备出现故障的现象、原因、解决方法、维修后的效果等方面。
如何保护设备的安全、延长设备的使用寿命，让学校投入的经费能够产生最大的效益？我们要利用高速发展的科学技术解决好这些问题，改变传统的管理模式，提高管理水平和管理效益，在衡量一所学校的办学水平上起着举足轻重的作用。
做好多媒体教室管理的可行对策如下：
多媒体教室教学系统设备管理维护人员自身素质的高低直接影响着多媒体教学任务的完成情况。人员管理是多媒体教室的管理中最基本的条件，没有一支稳定的、技术精湛的管理维护人员团队，对多媒体教室管理运行是一种潜在的危机，最终将影响教学质量和教学秩序。目前我们学校后勤集团与人力资源公司签订合同，委托派遣物业管理人员。两到三个人管理几十个多媒体教室，管理人员的工作强度、管理难度都很大。而外聘员工的素质、文化、技术和个人思想修养等问题，直接关系着多媒体教室的管理水平。外聘物业人员的编制和工资问题影响到能否招聘到具备必要的电脑知识、用电知识，并对扩声音频技术有一定的了解，还要有一定的动手能力的员工，是员工管理的最大瓶颈。在管理多媒体教室时物业员工除了要有好的技术条件做保障外，还要主动、耐心、热情地为教师服务，员工的岗前培训和日常轮训学习和管理就显得更加重要了。要加强多媒体教室技术维护人员队伍的建设，要制定符合实际管理与使用的快速应急机制，激发调动管理维护人员的工作热情和创新精神，增强他们的服务意识和管理维护的技能，除定期举办业务强化培训外，平时的相互经验交流和学习也是非常必要的，只有这样才能从低层次向高水平方向发展。
教师对设备越熟练，应用水平越高，设备的运行状况就越好。开学初期，应对任课教师特别是新教师进行必要的培训，任课教师也应主动地与教室管理员联系，对上课所需软件进行确认或提前安装。这对保证教室设备的完好率很有利，也为教师在上课过程中解决突发问题提供技术保障。
多媒体教室设备的维护和安全，新学期开始多媒体教室出现的问题比较多。硬件问题在上个学期末，组织技术员管理员进行全面检查和维护，针对出现的问题能解决的及时解决，不能解决的上报学校信息办，由信息办联系厂家，利用假期进行维护更新。开学前还要进行全面的烧机维护。软件问题准备好几张带“一键恢复”的系统盘，并把office和其它一些常用的教学软件同时装上，定期进行杀毒，利用校园网下载360杀毒软件并定时升级。部分教室安装还原卡（还原卡问题是开机时间较长）。利用硬盘还原卡可以有效地防范病毒、误操作、操作者有意无意的破坏, 大大地减少维护的工作量。从管理着手制定一套合理、有效的针对多媒体设备维护、维修、管理的奖惩制度。
总之，大学校园信息化发展，使多媒体教室建设也必然朝着信息化、智能化方向深入发展。授课信息实时采集、录制、上传，实现课程教学资源采集、压缩、共享，教学资源以标准的流媒体方式实现在网络中录制、编辑、直播、点播和刻录输出。随着信息化社会的高速发展，更多的网络控制型多媒体必将实现多媒体设备节约化管理。
［参考文献］
［1］王晓红.高校多媒体管理存在的问题及对策研究［J］.湖北广播电视大学学报,2007，（9）.
［2］杜艳绥.浅议网络电子教室在教学中的应用［J］.辽宁行政学院学报,2010，（8）.
［3］欧阳均.基于远程控制的多媒体教室的设计与实现［J］.温州大学学报,2007，（4）.
［4］兰淑斌.提高多媒体教室设备利用率探讨［J］.人力资源管理,2010,（4）.
［5］谢盛嘉.对于数字化校园的多媒体教室综合办理系统［J］.现代计算机,2010，（1）.
［6］黄立和.校园网络环境下多媒体教室远程控制的实现方法［J］.玉林师范学院学报,2006，（1）.
［责任编辑：碧瑶］
