高职专业职业岗位核心能力标准研究
朱惠君
［摘要］本文以港航物流专业为例,科学地论述了专业职业能力标准建设过程和研究方法，并在文章最后给出该专业具体的职业能力标准的实例，具有一定的参考价值。
［关键词］港航企业专业能力标准
［中图分类号］G710［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2013）08-0024-02
专业职业能力标准是高职院校形成人才培养规格和课程开发的基础，它是专业内涵和专业培养目标的内在体现，而制定职业能力标准的目的是通过分析相关行业对各项职业岗位的能力要求，为职业教育的实施提供一个有效的行为规范。目前高等职业教育的发展存在的主要问题是缺乏一套规范而实际的、教学与行业结合的操作标准。因而，开发一套切合行业发展的职业能力标准，成为我们高职教育当前重要的任务。本文以港航物流专业岗位核心能力标准研究为例，阐述了高职专业职业能力标准的建设方法。
一、高职港航物流专业岗位职业能力标准建设的目的
港航物流专业职业能力标准的开发目的是为开发专业课程提供依据，同时通过港航业职业能力标准在全国同类专业、社会从业人员中的推广，提高港航业从业人员的整体素质，有效增强港航物流专业的社会服务能力和辐射能力， 而企业和社会培训机构也可以根据特定需要，依据港航业职业能力标准进行裁减，制定特定的培训内容进行定向培训。
二、港航物流专业职业能力标准研究方法
港航业职业能力标准的内容包括为完成港航业特定工作任务所需的知识、技能、工作态度和职业道德的行业标准，是港航业职业能力标准中最核心的部分。
港航业职业能力标准开发步骤如图所示。形成标准企业类型划分港航业人才结构、数量、质量总体需求，职业能力分析，工作任务分析。
（一）港航业企业类型的划分
浙江省的港航业主要是从事海上运输及其相关业务，包括国际班轮业务经营者、无船承运经营者、国际船舶代理企业、货运代理企业、船舶经纪人、船舶保险等企业。我们可以将其划分为航运企业、港口企业、货运代理企业、船舶代理企业以及港航相关企业5大类。我们按照5大类企业来构建港航业职业能力标准框架，如上图所示。
（二）同类企业中工作任务及职业岗位分析
在该步骤中将邀请3批次工作任务分析专家以及企业专家组成专门工作小组来分析各类企业的工作任务及职业岗位分析。该步骤主要由行业专家完成，行业专家指在生产一线直接从事生产操作和管理专家。
（三）开发港航物流专业职业能力标准
在第二步形成的工作任务与职业能力对应关系图的基础上进行综合分析，即采用删除重复的职业能力单元、合并表述不一但实质相同的职业能力单元、整合相近的职业能力单元的综合分析法反复迭代进行数次，最后按照固定的体例格式组织编写，形成港航业职业能力标准。
三、港航物流专业职业标准方案
（一）职业标准研究对象确定
港航物流专业目前涉及港口企业、货代企业、船代企业和相关物流企业，因此本标准分为港口企业职业能力标准、货代企业职业能力标准、船代企业职业能力标准和物流企业职业能力标准四个部分，因此对于学生的职业能力培养也就针对这几个部分。
（二）通过调研确定职业岗位群
项目组可以通过走访与实地考察方式，精心设计调查问卷，调研港航物流企业的职业岗位群，了解港航物流企业对物流管理专业人才培养规格的要求，以此制定相关的职业能力标准。
我们在实际研究中采用了问卷调查方法，共发放调查表72份，回收65份，有效问卷53份，有效问卷回收率为73.6%。通过统计归纳整理分析得出港航物流企业的核心岗位岗位群：港口企业的船舶协调、泊位制定、堆场规划、闸口管理与现场操作、理货等岗位；航运企业核心岗位群涉及船舶调度、商务审核、租船操作、单证操作、箱管等岗位；货代及船代企业核心岗位群包括揽货、报关、单证操作、外勤、内勤等岗位以及物流及相关企业核心岗位群为生产计划、报关、理货、仓储管理岗位。
（三）对工作岗位进行任务细分
下面以船代企业为例，说明核心岗位职业能力标准的具体内容：船代企业核心岗位职业能力标准，核心工作岗位描述，相关职业素质与职业能力要求。
1．承揽货物。（1）揽货物，组织货物来源，办理集装箱货物的托运和中转①掌握沟通知识和技巧；②能独立进行需求调研；③能处理货运纠纷，具备一般的理赔、索赔能力。（2）能代理公司订舱、放舱业务，协调拖车、办理报关、输单和交单，并能处理可能的突发事件，对客户咨询随时作出回复。①具有填制并审核托运单及相关单据的能力； ②能熟练操作软件； ③具有航线、船期等信息的收集整理能力； 具备海运相关知识； ④掌握客户服务技巧； 具有和船公司沟通能力。
2．集装箱操作 。（1）办理集装箱的装卸，堆存，拆箱，装箱，清洗，熏蒸，检疫。①熟悉集装箱相关知识；②掌握码头相关操作要求及操作流程； ③熟悉各种集装箱的操作要领。（2）办理集装箱的租赁，买卖，交接，转运，收箱，盘存，签发集装箱交接单证。①熟悉交、提箱的操作要点和操作流程。②掌握危险品等特殊柜的特点及进、出闸的操作流程。（3）洽办集装箱的建造和修理。①洽办集装箱的建造和修理熟悉烂箱处理流程；
3．单证操作。（1）负责处理各种业务单证，按步骤将资料录入系统，并负责电放操作。 ①具有填制并审核各类单证的能力；②能熟练操作相关业务的软件操作系统；③具备用英语进行交流的能力； ④具有资料汇总能力。
4．船舶进出口业务 。（1）办理船舶进出港口的手续，联系安排引航，靠泊和装卸。①掌熟悉码头内部操作流程；②熟悉码头安全规定及其操作规章制度；③熟悉码头岸线长度和特点； 熟悉码头内部系统使用；④熟悉引航站、边检工作特点。（2）办理船舶，集装箱及货物的报关手续。①熟悉报关流程，具有独立报关能力；②与相关口岸部门和引航站、船公司和代理、各个相关组别的有效沟通能力； ③掌握计算机操作能力和技巧； 能够进行英语的听说读写。
5．船舶租赁。（1）经办船舶的租赁，买卖，交接工作，代签租船和买卖合同。①具有收集有关船舶和相关市场信息的能力； 能正确理解各种船租合同的条款； ② 能参与租船合同的主要条款的协商与谈判； ③熟知速遣费和滞期费的计算与结算。（2）办理速遣费和滞期费的计算与结算。
6．船代公司收入管理。根据公司的开发票管理负责公司各项收入发票的开立、核对工作，并保证发票开立的及时性、准确性和完整性。①熟练使用公司财务管理操作系统； ② 能正确理解进出口舱单、提单等各种单据的各项内容；具备财务管理的基础知识；③熟悉国际海商法、合同法等相关法律知识； 掌握海上货物运输保险等相关知识；④能对收集的信息进行统计并分析； ⑤有良好的沟通与协调能力。
7．船代公司支出管理 。（1）能对公司经营中发生的各项支出进行审核，并能根据合同付款要求向财务部门提请付款。（2）熟练使用公司财务管理操作系统； ①具备财务管理的相关知识； ②能正确理解进出口舱单、提单等各种单据的各项内容；③熟悉国际海商法、合同法等相关法律知识；掌握海上货物运输保险等相关知识； ④能对收集的信息进行统计并分析； ⑤有良好的沟通与协调能力。
四、结束语
职业教育的人才规格方案设计和专业课程开发都需要有规范性的职业能力标准作为依据, 它不仅描述了与职业能力相关的服务对象、具体工作岗位, 还涉及每个工作岗位的具体工作任务, 同时, 职业能力标准还对每项工作任务的能力和知识要求做出了详细的说明。因此职业能力标准的好坏直接关系着职业教育的针对性和教育效果，所以在具体制订职业能力标准时一定要进行实地企业的调查研究，深入细致地进行分析，全面科学地确定职业岗位和具体的工作任务，为职业教育的职业性特点提供可靠依据。
［参考文献］
［1］陶秋燕.高等技术与职业教育的专业和课程—以澳大利亚为个案的研究［M］.北京：科学出版社,2004.
［2］陈洋.港口与航运管理专业职业能力标准研究［J］.科技资讯，2008，（30）.
［3］徐国庆.课程标准与职业能力标准［J］.职教论坛，2006，（9）.
［4］童话.国际视野下的海关职业能力标准研究［J］.上海海关学院学报，2012,（8）.
［责任编辑：雷艳］
［摘要］本文以港航物流专业为例,科学地论述了专业职业能力标准建设过程和研究方法，并在文章最后给出该专业具体的职业能力标准的实例，具有一定的参考价值。
［关键词］港航企业专业能力标准
［中图分类号］G710［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2013）08-0024-02
专业职业能力标准是高职院校形成人才培养规格和课程开发的基础，它是专业内涵和专业培养目标的内在体现，而制定职业能力标准的目的是通过分析相关行业对各项职业岗位的能力要求，为职业教育的实施提供一个有效的行为规范。目前高等职业教育的发展存在的主要问题是缺乏一套规范而实际的、教学与行业结合的操作标准。因而，开发一套切合行业发展的职业能力标准，成为我们高职教育当前重要的任务。本文以港航物流专业岗位核心能力标准研究为例，阐述了高职专业职业能力标准的建设方法。
一、高职港航物流专业岗位职业能力标准建设的目的
港航物流专业职业能力标准的开发目的是为开发专业课程提供依据，同时通过港航业职业能力标准在全国同类专业、社会从业人员中的推广，提高港航业从业人员的整体素质，有效增强港航物流专业的社会服务能力和辐射能力， 而企业和社会培训机构也可以根据特定需要，依据港航业职业能力标准进行裁减，制定特定的培训内容进行定向培训。
二、港航物流专业职业能力标准研究方法
港航业职业能力标准的内容包括为完成港航业特定工作任务所需的知识、技能、工作态度和职业道德的行业标准，是港航业职业能力标准中最核心的部分。
港航业职业能力标准开发步骤如图所示。形成标准企业类型划分港航业人才结构、数量、质量总体需求，职业能力分析，工作任务分析。
（一）港航业企业类型的划分
浙江省的港航业主要是从事海上运输及其相关业务，包括国际班轮业务经营者、无船承运经营者、国际船舶代理企业、货运代理企业、船舶经纪人、船舶保险等企业。我们可以将其划分为航运企业、港口企业、货运代理企业、船舶代理企业以及港航相关企业5大类。我们按照5大类企业来构建港航业职业能力标准框架，如上图所示。
（二）同类企业中工作任务及职业岗位分析
在该步骤中将邀请3批次工作任务分析专家以及企业专家组成专门工作小组来分析各类企业的工作任务及职业岗位分析。该步骤主要由行业专家完成，行业专家指在生产一线直接从事生产操作和管理专家。
（三）开发港航物流专业职业能力标准
在第二步形成的工作任务与职业能力对应关系图的基础上进行综合分析，即采用删除重复的职业能力单元、合并表述不一但实质相同的职业能力单元、整合相近的职业能力单元的综合分析法反复迭代进行数次，最后按照固定的体例格式组织编写，形成港航业职业能力标准。
三、港航物流专业职业标准方案
（一）职业标准研究对象确定
港航物流专业目前涉及港口企业、货代企业、船代企业和相关物流企业，因此本标准分为港口企业职业能力标准、货代企业职业能力标准、船代企业职业能力标准和物流企业职业能力标准四个部分，因此对于学生的职业能力培养也就针对这几个部分。
（二）通过调研确定职业岗位群
项目组可以通过走访与实地考察方式，精心设计调查问卷，调研港航物流企业的职业岗位群，了解港航物流企业对物流管理专业人才培养规格的要求，以此制定相关的职业能力标准。
我们在实际研究中采用了问卷调查方法，共发放调查表72份，回收65份，有效问卷53份，有效问卷回收率为73.6%。通过统计归纳整理分析得出港航物流企业的核心岗位岗位群：港口企业的船舶协调、泊位制定、堆场规划、闸口管理与现场操作、理货等岗位；航运企业核心岗位群涉及船舶调度、商务审核、租船操作、单证操作、箱管等岗位；货代及船代企业核心岗位群包括揽货、报关、单证操作、外勤、内勤等岗位以及物流及相关企业核心岗位群为生产计划、报关、理货、仓储管理岗位。
（三）对工作岗位进行任务细分
下面以船代企业为例，说明核心岗位职业能力标准的具体内容：船代企业核心岗位职业能力标准，核心工作岗位描述，相关职业素质与职业能力要求。
1．承揽货物。（1）揽货物，组织货物来源，办理集装箱货物的托运和中转①掌握沟通知识和技巧；②能独立进行需求调研；③能处理货运纠纷，具备一般的理赔、索赔能力。（2）能代理公司订舱、放舱业务，协调拖车、办理报关、输单和交单，并能处理可能的突发事件，对客户咨询随时作出回复。①具有填制并审核托运单及相关单据的能力； ②能熟练操作软件； ③具有航线、船期等信息的收集整理能力； 具备海运相关知识； ④掌握客户服务技巧； 具有和船公司沟通能力。
2．集装箱操作 。（1）办理集装箱的装卸，堆存，拆箱，装箱，清洗，熏蒸，检疫。①熟悉集装箱相关知识；②掌握码头相关操作要求及操作流程； ③熟悉各种集装箱的操作要领。（2）办理集装箱的租赁，买卖，交接，转运，收箱，盘存，签发集装箱交接单证。①熟悉交、提箱的操作要点和操作流程。②掌握危险品等特殊柜的特点及进、出闸的操作流程。（3）洽办集装箱的建造和修理。①洽办集装箱的建造和修理熟悉烂箱处理流程；
3．单证操作。（1）负责处理各种业务单证，按步骤将资料录入系统，并负责电放操作。 ①具有填制并审核各类单证的能力；②能熟练操作相关业务的软件操作系统；③具备用英语进行交流的能力； ④具有资料汇总能力。
4．船舶进出口业务 。（1）办理船舶进出港口的手续，联系安排引航，靠泊和装卸。①掌熟悉码头内部操作流程；②熟悉码头安全规定及其操作规章制度；③熟悉码头岸线长度和特点； 熟悉码头内部系统使用；④熟悉引航站、边检工作特点。（2）办理船舶，集装箱及货物的报关手续。①熟悉报关流程，具有独立报关能力；②与相关口岸部门和引航站、船公司和代理、各个相关组别的有效沟通能力； ③掌握计算机操作能力和技巧； 能够进行英语的听说读写。
5．船舶租赁。（1）经办船舶的租赁，买卖，交接工作，代签租船和买卖合同。①具有收集有关船舶和相关市场信息的能力； 能正确理解各种船租合同的条款； ② 能参与租船合同的主要条款的协商与谈判； ③熟知速遣费和滞期费的计算与结算。（2）办理速遣费和滞期费的计算与结算。
6．船代公司收入管理。根据公司的开发票管理负责公司各项收入发票的开立、核对工作，并保证发票开立的及时性、准确性和完整性。①熟练使用公司财务管理操作系统； ② 能正确理解进出口舱单、提单等各种单据的各项内容；具备财务管理的基础知识；③熟悉国际海商法、合同法等相关法律知识； 掌握海上货物运输保险等相关知识；④能对收集的信息进行统计并分析； ⑤有良好的沟通与协调能力。
7．船代公司支出管理 。（1）能对公司经营中发生的各项支出进行审核，并能根据合同付款要求向财务部门提请付款。（2）熟练使用公司财务管理操作系统； ①具备财务管理的相关知识； ②能正确理解进出口舱单、提单等各种单据的各项内容；③熟悉国际海商法、合同法等相关法律知识；掌握海上货物运输保险等相关知识； ④能对收集的信息进行统计并分析； ⑤有良好的沟通与协调能力。
四、结束语
职业教育的人才规格方案设计和专业课程开发都需要有规范性的职业能力标准作为依据, 它不仅描述了与职业能力相关的服务对象、具体工作岗位, 还涉及每个工作岗位的具体工作任务, 同时, 职业能力标准还对每项工作任务的能力和知识要求做出了详细的说明。因此职业能力标准的好坏直接关系着职业教育的针对性和教育效果，所以在具体制订职业能力标准时一定要进行实地企业的调查研究，深入细致地进行分析，全面科学地确定职业岗位和具体的工作任务，为职业教育的职业性特点提供可靠依据。
［参考文献］
［1］陶秋燕.高等技术与职业教育的专业和课程—以澳大利亚为个案的研究［M］.北京：科学出版社,2004.
［2］陈洋.港口与航运管理专业职业能力标准研究［J］.科技资讯，2008，（30）.
［3］徐国庆.课程标准与职业能力标准［J］.职教论坛，2006，（9）.
［4］童话.国际视野下的海关职业能力标准研究［J］.上海海关学院学报，2012,（8）.
［责任编辑：雷艳］
