幼儿园柔性管理初探

    宋云淼

    老子在《道德经》中提及：“天下之至柔，驰骋天下之至坚。”水是最柔弱的，却能冲过坚硬的堤坝，滴穿厚重的石头。或许，在幼儿园管理中，我们也需要如水一般的柔性管理。

    一、柔性管理之缘起

    （一）同为女儿身

    我园现有教职员工58名，其中，有54名是女性。常言道：三个女人一台戏。女人往往心思细腻，多愁善感。幼儿园里时常演绎着各种故事：有的老师好胜心强，在评比中落后则将问题归结为领导“偏心”;有的老师妒忌心重，看见别人的成长进步，不能见贤思齐，却会在背后“数落”那些优秀者;等等。女人心，海底针。作为幼儿园园长，我在面对一群女教师时，有时也需要柔性管理。

    （二）同工不同酬

    我园在编教师14名，他们享有事业编制的待遇。非在编教师15名，其工资待遇分为双证和单证两类：双证（职称证和教师资格证）教师年薪5.8万左右;单证（教师资格证）教师年薪3.8万左右。大家同在一个屋檐下，做着完全相同的工作，却享受着不一样的待遇，这难免会导致一些非在编教师出现愤愤不平的消极情绪。我们通过柔性管理，能够使他们得到心理补偿。

    （三）同伙不同心

    我园于2011年9月建立，当时仅有7个教学班。2015年，我园投入资金2600万，搬入新的园所，规模扩大为12个教学班。近年来，我们不断扩容，教学团队逐渐壮大，基本稳定。但是，随着新鲜血液的注入，整个团队尚处于磨合期，凝聚力不足，这就更加需要柔性管理。

    二、柔性管理之初探

    柔性管理以“柔”作为软性的支撑，无棱无痕，从幼儿园的文化、规章和制度等方面逐渐深入，使“柔”更加富有力量、韧性和智慧。

    （一）以柔为基，文化暖心

    我园所处的浙江省余姚市低塘街道素有“舜耕福地，子陵故里”的美名。据《史记》记载，舜曾在历山耕作过，且为人礼让，与人和睦。我们将舜耕文化作为幼儿园文化的基石，邀请低塘街道文化讲解员张川老师帮助我们学习当地传统文化。此外，我们还组织教师参观舜耕文化馆的文化长廊、农耕馆和文化礼堂等。

    我们确立了“和合”的教育理念，即和而不同，合乎自然。在“和合”教育理念的引领下，我们提出“和孩子一起成长”的行动目标，尊重并信任每一个孩子。我们通过理论学习、集体研讨和外出游学等途径，不断学习并深化“和合”的教育理念，将其中的精髓渗透进每位教职员工的心中，使其内化为自觉行为。不仅如此，我们还努力营造“和睦有爱”的文化环境，例如：“心灵驿站”“温馨书吧”等教职工喜爱的放松场所。在幼儿园的走廊、转角等地，“和合”的园本文化理念随处可见。

    （二）以柔胜刚，制度齐心

    制度的制订是“刚需”，但制度的执行则需要些许“柔性”，从而在最大限度内满足教职员工的合理需求，凝聚人心。

    1.“迟到豁免权”规章制度

    W教师是我园一名在编体育教师，他的家离幼儿园较远，却鲜有迟到的现象。但是，最近一周，W教师竟然连续迟到了三次，这是怎么回事呢？我了解到：W教师上班的必经之路正在维修，十分难行，尽管他已经比往常提前半小时出发，可还是迟到了。

    按照制度，必须扣除W教师的考勤奖，但这似乎不近人情，为此，我们重新审议了幼儿园的考勤制度。我们发现，教职员工迟到的原因多种多样，这就要求我们具体情况具体分析。于是，我们出台了一些有关“迟到豁免权”的规章制度，以柔性管理克服了硬性制度的局限性。

    2.“简案”备课

    “咦！X老师，你的备课本上怎么会有两种不同字迹呀？”在审阅教师的备课本时，我发现X教师最近记录的字迹很奇怪，便抛出了这样的疑惑。原来，X教师生完二胎回归工作岗位后，忙于照顾两个孩子，备课时间紧张。于是，她就让丈夫帮忙抄写教案，备课本上就出现了两种字迹。为此，我们对既往制度要求进行补充，允许教师在特殊情況下采用“简案”备课，并对如何“简”加以详细说明。

    （三）以柔化人，管理贴心

    1.每个人都是重要的“家庭成员”

    幼儿园里的每一个人都是这个“大家庭”的重要一员。所以，幼教行业的任何“风吹草动”，我们都会告知每一个“家庭”成员。例如：教育部门出台的最新政策，园长在街道为非在编教师争取福利，等等。不仅如此，针对幼儿园中的各项事务，我们都会集体协商，共同处理。例如：幼儿园是否要在暑期维修，新学期要招聘哪些教师，等等。身为园长，我若临时外出参加活动，也会及时在群里留言，告知大家我的去向。每一位教师都需要以主人翁的心态积极关注并参与幼儿园里的每一件事情。

    近期，在我竭力争取之下，余姚市课程论证活动在我园顺利开展，近百名园长来到我园参与活动。对这个大型活动的重要性和具体分工等情况，我园每一位教师都了如指掌：谁在门口负责签到，谁负责摄影，谁撰写宣传报道，谁筹备午餐……整个活动井然有序。活动结束后，我们得到了上级领导和幼教同行的一致好评，交上了一张令人满意的答卷。

    2.每个人都有无限潜力

    放权是激发每一位教职员工内在潜力的催化剂。幼儿园园长要敢于放权给中层管理者，中层管理者也要放权给部门组长或一线教师。但是，看似简单的放权，有时却很难做到。为此，我不断提醒自己：只有放权，才能发挥他人的无限潜力。

    在一次“亲子运动会”活动中，我园首次划分年龄段开展活动。当时，我正在园外参加培训，组织活动的“接力棒”交到了保教主任手中。我心想：保教主任也不是第一次组织这样的大型活动了，即使没有我在场，活动也会顺利开展的。果然，第一天大班组的活动进行得十分成功。看着活动照片和视频时，我心中充满了感动。然而，到了第三天，保教主任突发胆囊炎，住进了医院。得知这一不幸的消息之后，我恨不得立刻飞回幼儿园主持大局。就在我纠结是否将小班组亲子活动延期的时候，突然灵机一动，想到将小班组的亲子活动交由幼儿园的家长工作组全权负责，让总务主任等人员配合。于是，在我的遥控指挥下，活动如期举办，活动的效果也并未“打折扣”。我不禁感悟：有时候，放手也可以收获成功。

    （四）以柔贯情，品格聚心

    管理者自身的人格魅力也不容小觑。性相同，则协同。管理者是在用生命影响生命，用人格魅力赢得他人的尊重与认可。

    1.通情而不矫情

    沟通存在于我们工作与生活的方方面面。每个人都渴望与自己沟通的人通情达理，同理，园长在与教职工沟通时，需要动之以情，晓之以理，绝不能摆出领导的架子。每次与教职工沟通时，我都会提醒自己：淡化权力意识，强化服务意识。在工作中，我要学会换位思考，真心实意地站在对方的角度，客观地分析并解决问题。在日常生活中，我愿做大家的知心朋友，了解他们的心声，解决他们的困难，为其保驾护航。

    2.保护而不袒护

    毋庸置疑，我们每一个人都会“爱面子”，每一个人都有上进心和自尊心，都需要被保护。我对大家表现出的那些非原则性问题和不足，往往会采用私下交流的方式，以维护其自尊心;而对教师们所表现出的优点，则将之放大，公开表扬。例如，见到Z教师班上的主题墙内容丰富美观，我不但在自己的微信朋友圈里晒一晒，并在会议上给予表扬，还会借助幼儿园官方网站进行专门的宣传与报道。

    3.相信而不偏信

    被他人信任是我们的精神需求，能给人以信心和力量。备受园长信任，无疑是对教职工极大的褒奖与鼓励，因此，我对每一个人都投以信任与支持。

    “我想试试担任节目主持，可以吗？”“当然可以呀！我们真是太需要你了！”类似这样的主动请缨，我们没有拒绝的理由。当然，我们要充分发扬民主观念，应该善于听取广大教职工的意见，包括那些曾经反对过我们的人，力争做到有则改之、无则加勉，不要因为一次意见不合，就以偏概全地否定他人。因为，有容乃大，众人齐心和睦才能携手共进。

    三、柔性管理之“果实”

    柔性管理不是依靠权力的影响力，而是依赖教职员工的主动性、内在潜力和创造精神。通过柔性管理，我们收获了丰盛的“果实”。

    （一）温柔的“果实”

    教职工在柔性管理的工作环境中，能够更加心平气和地看待收入的差异，踏实地做好工作中的每一件小事。渐渐地，大家身上少了些斤斤计较的戾气，多了几分温柔敦厚的和气，就连保育教师在与孩子沟通时也是温柔的。

    （二）坚韧的“果实”

    人聚集在一起只能称之为人群，但我们的心凝聚在一起便能称之为团队。为了在低塘街道的“跳长绳”比赛中取得好成績，温柔的教师们化身为一个个“女汉子”。通过不断的练习，一次又一次地咬牙坚持，我们不仅取得了优异的成绩，还使得那种“劲儿往一处使”的凝聚力不断增强。

    （三）会聚人心的“果实”

    有人说：管理是一场猫捉老鼠的游戏。然而，在我们幼儿园，管理是“爱”而非博弈。我经常在晚饭后去幼儿园散步。有一次，我看到一间教室的灯光还亮着，走近了发现，原来是D教师在加班。我轻轻的一句“辛苦啦”，令D教师眼里闪现出泪花。暑假期间，我们的年轻教师加班进行环境创设工作，我发现一个帅气的年轻人在教学楼里爬上爬下，原来，那是L教师的男朋友。我笑着说：“谢谢你的友情支持！”小伙子红着脸说：“不谢，不谢。”L教师的脸上满是幸福的笑容。

    幼儿园管理是一门永无止境的学问，没有最好，只有更好。柔性管理会让我们遇见更好的自己，成就更好的管理。