浅议企业对标管理的内涵及应用
许淑芳
摘 要：随着我国市场经济的快速发展，对标管理在各企业的应用变得越来越广泛，可以很好地帮助企业了解自身存在的不足，并及时进行改善和提升。因此，企业想要更长远发展，就必须合理运用对标管理，提升市场竞争力，才能真正提高综合效益。
关键词：企业发展；对标管理；内涵
中图分类号：U692 文献标识码：A 文章编号：1006—7973（2018）4-0031-02
随着市场竞争的日益加剧，对标管理的模式已经成为许多企业降低企业生产成本，提高经济利润的主要手段。由于各个企业所处的行业不同，竞争环境也有所差异，因此，企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，一定要正确的认识自己所处的行业特性，并以此为基础有针对性的提升自己的运营能力。对标管理，通俗来讲就是标杆管理。向本行业中处于领先地位的企业学习经营管理经验，分析自己在生产经营上的不足，从而对自己的管理模式和经营方法进行有效的优化。做到学有榜样、干有标准、超有目标，最终达到提升企业综合竞争实力的目的。
1 对标管理的内涵
根据相关研究显示，许多企业在实践对标管理时没有很好地将其与企业的实际管理工作相结合。对标管理看起来似乎只是企业高层管理部门的管理决策，实际上它对企业发展战略目标的制定有着极其重要的影响。总的来讲，对标管理有前瞻性和全员性，不单单是企业领导部门的工作，还需要企业的全体员工都积极参与其中。只有增强全体员工的参与意识，管理观念，才能将对标管理落到实处，从而提升企业的运营能力。
美國著名学者菲利普曾这样定义“标杆管理”：“一个普通企业与同行业的世界顶尖企业相比，无论是在产品质量还是生产效率上所产生的差距竟然能够超过10倍。而benchmarking就是帮助寻找企业在生产经营过程中超越企业的方法。”而施乐公司作为一家最早实行对标管理的企业，他的前任CEO则认为，benchmarking 实际上就是一个不断与竞争企业衡量差距并实现超越的过程。显然，在经营管理者的眼中，对标管理实际上就是一种以衡量产品、比较差距的学习过程。对标管理具有以下两个明显的特点： ①对标管理具有实际上的可比性。对标管理的标杆是实实在在存在的，不是书面上简简单单的案例。②对标管理具有可操作性。对标管理强调的是具体的操作流程和环节。
2 企业对标管理中存在的问题
2.1仅对经济技术指标进行对标，很少对人力资源等软性指标进行对标
由于对标操作简便且经济技术的指标是可以量化的，因此许多企业在设计对标指标体系时仅仅考虑到了经济技术指标，往往忽视掉了人力资源等软性指标，这种理解实际上是片面的。对标管理不仅可以瞄准标杆企业的经济技术指标，而且更重要的是还可以对比技术装备、创新理念、工艺保障、研发设计、产品标准、经营机制、节能减排、营销渠道以及人力资源等其他指标上。美孚石油公司设计的对标指标体系对许多企业都有着重要的借鉴意义。它在进行标杆管理前，对数千名消费者进行了问卷调查，以此来确定顾客的消费选择的关键性的影响因素，最终结果显示大部分的顾客认为快捷的服务是他们消费考量的最重要的影响因素。美孚公司把这微笑、速度和安抚作为对标指标，并寻找相应的对标对象，并积极赶超，最终取得了显著的成绩。
2.2标杆选择在很大程度上具有局限性
许多企业应用对标管理时，在竞争对手的选择方面十分局限，他们认为只有与同行业之间甚至是只有与同行业之间的领先者对比才有意义。实则不然，竞争对手的挑选实际上只是对标管理工作的方式之一，通过行业非竞争对标伙伴信息、行业标准值等其他方式收集到的数据信息也同样很有价值。同时，一般性的企业与领先企业相比，无论是在员工数量、企业规模还是市场区域方面都存在较大的差异，因此，指标的可比性相对较差。因此，企业在选择对标标杆时不应把眼光仅仅放在同行业的领先企业，而应该多方面考虑，综合比较，最终选出最合适的标杆企业。
2.3企业在对标内容上存在不全面的问题
许多企业在考虑对标指标时仅仅考虑对标数据，忽视了企业其他方面的发展情况，因此，无法准确地反映企业的真实现状。甚至还会在很大程度上对企业的未来发展导向造成一定的误导。很多企业将对标管理看作是临时行为、短期行为，缺乏长远的眼光，没有充分认识到对标管理在企业经营管理中的重要地位，从而严重影响了企业管理的不断创新，甚至降低了企业各项指标的规范性和先进性，给企业管理水平的提升造成了严重的影响。
3 对标管理模式在企业发展中的应用
对标管理是企业寻找和学习先进管理经验的一种方法。通过对标管理，查找自身差距和问题，引进标杆企业先进的管理理念、模式与新方法，以持续提升企业各项经营指标，全面提升经营管理水平与企业核心竞争力。
3.1构建对标工作领导组织机构
为了将对标管理的作用发挥到最大，企业一定要从实际出发，首先，根据自己的实际情况合理的构建对标管理工作的领导组织机构。并在企业的优秀负责人中挑选出最适合领导对标管理工作的部门组长，只有这样，才能够保证对标工作的整体方向不出现大的偏差。其次，在制定对标管理工作的实施方案时要严格遵循企业的评估机制和奖惩机制，从而保证实施方案的可行性。此外，对标管理工作的领导组织机构一定要密切关注工作进度及其开展情况，以便能够及时应对一些突发问题，从而尽可能提高企业对标管理工作的工作质量及其规范性。在实际的工作过程中，对标管理工作小组在进行专业分组时一定要按照专业进行分工，合适分配小组成员，并按照分管对标指标及其管理职责来确定各个小组的主要职责。从而合理地调度和考察对标指标的完成情况。
3.2合理进行对标过程控制
一般情况下，过程控制主要包括三个方面：过程控制、目标保证和监督评价。首先，企业需要深入细致地对企业现状和行业发展现状进行调查分析，围绕对标重点，查找自身存在的差距和薄弱环节，选定标杆对象，确定开展对标管理的关键指标，建立起适合本企业的对标指标体系及对标数据库。其次，需要明确对标管理工作的各个部门的工作职责，只有这样，才能对对标管理工作的过程实施最有效的控制与管理。与此同时，企业还要制定合理的阶段性目标、合理的进行对标规划并根据工作的各个阶段的不同提出相应的控制标准和改进。最终提升整个对标指标管理水平。再次，合理地制定对标工作的调度，企业要派专门的人员对对标工作进行合理的督导，定期检查工作进度以便能够及时的发现工作中所存在的问题，并能够根据这些问题制定合理有效的解决方案。目前，大多数企业对标工作部门所采用的工作方法主要有走访和汇报两种形式。根据这两种方法所调查的结果对企业对标工作的顺利开展进行合理的调度。与此同时，企业在每年的各个季度都要针对专题调度开展一次会议，根据对标工作的实际开展情况制定对标工作的下一步推进措施，从而促进企业对标管理工作的机制化和常态化。
3.3建立完善的对标评估制度，进行效果评估
一是制定对标评估制度，企业对标工作的内部评估机制的建设。二是企业的对标管理部门一定要科学地分析企业的各项指标是否合理，从而最大程度上提升综合评价结果的真实性与可靠性。三是需要不断检查跟踪，并根据内外部环境的变化，及时调整对标指标，对指标改进措施、方案的科学性以及有效性进行分析。及时做好措施实施后的效果评估，及时修正，持续改进，形成长效机制。四是相关部门要依据综合分析评价的结果将对标工作落到实处，并根据企业的奖惩机制对完成情况较好的组员予以奖励，从而调动起企业工作人员的参与热情和工作积极性。
4 结语
综上所述，在我国市场经济快速发展的新形势下，企业想要更长远发展，必须对企业的发展战略进行合理规划，深刻认识对标管理的重要性，充分发挥对标管理的作用，并提高企业管理水平，才能在企业管理方法不断创新的基础上，推动企业更快、更好发展。
参考文献：
[1]陈默.电力企业对标管理面临的问题及对策研究[J].山东工业技术，2014，（18）：250-251.
[2]张海英.加强对标管理，提高企业经济效益[J].现代商业.2012（1）：128～130
[3]郝晓娜.对标管理在集团管控中的应用[J].河南社会科学，2011（5）：216-217.
摘 要：随着我国市场经济的快速发展，对标管理在各企业的应用变得越来越广泛，可以很好地帮助企业了解自身存在的不足，并及时进行改善和提升。因此，企业想要更长远发展，就必须合理运用对标管理，提升市场竞争力，才能真正提高综合效益。
关键词：企业发展；对标管理；内涵
中图分类号：U692 文献标识码：A 文章编号：1006—7973（2018）4-0031-02
随着市场竞争的日益加剧，对标管理的模式已经成为许多企业降低企业生产成本，提高经济利润的主要手段。由于各个企业所处的行业不同，竞争环境也有所差异，因此，企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，一定要正确的认识自己所处的行业特性，并以此为基础有针对性的提升自己的运营能力。对标管理，通俗来讲就是标杆管理。向本行业中处于领先地位的企业学习经营管理经验，分析自己在生产经营上的不足，从而对自己的管理模式和经营方法进行有效的优化。做到学有榜样、干有标准、超有目标，最终达到提升企业综合竞争实力的目的。
1 对标管理的内涵
根据相关研究显示，许多企业在实践对标管理时没有很好地将其与企业的实际管理工作相结合。对标管理看起来似乎只是企业高层管理部门的管理决策，实际上它对企业发展战略目标的制定有着极其重要的影响。总的来讲，对标管理有前瞻性和全员性，不单单是企业领导部门的工作，还需要企业的全体员工都积极参与其中。只有增强全体员工的参与意识，管理观念，才能将对标管理落到实处，从而提升企业的运营能力。
美國著名学者菲利普曾这样定义“标杆管理”：“一个普通企业与同行业的世界顶尖企业相比，无论是在产品质量还是生产效率上所产生的差距竟然能够超过10倍。而benchmarking就是帮助寻找企业在生产经营过程中超越企业的方法。”而施乐公司作为一家最早实行对标管理的企业，他的前任CEO则认为，benchmarking 实际上就是一个不断与竞争企业衡量差距并实现超越的过程。显然，在经营管理者的眼中，对标管理实际上就是一种以衡量产品、比较差距的学习过程。对标管理具有以下两个明显的特点： ①对标管理具有实际上的可比性。对标管理的标杆是实实在在存在的，不是书面上简简单单的案例。②对标管理具有可操作性。对标管理强调的是具体的操作流程和环节。
2 企业对标管理中存在的问题
2.1仅对经济技术指标进行对标，很少对人力资源等软性指标进行对标
由于对标操作简便且经济技术的指标是可以量化的，因此许多企业在设计对标指标体系时仅仅考虑到了经济技术指标，往往忽视掉了人力资源等软性指标，这种理解实际上是片面的。对标管理不仅可以瞄准标杆企业的经济技术指标，而且更重要的是还可以对比技术装备、创新理念、工艺保障、研发设计、产品标准、经营机制、节能减排、营销渠道以及人力资源等其他指标上。美孚石油公司设计的对标指标体系对许多企业都有着重要的借鉴意义。它在进行标杆管理前，对数千名消费者进行了问卷调查，以此来确定顾客的消费选择的关键性的影响因素，最终结果显示大部分的顾客认为快捷的服务是他们消费考量的最重要的影响因素。美孚公司把这微笑、速度和安抚作为对标指标，并寻找相应的对标对象，并积极赶超，最终取得了显著的成绩。
2.2标杆选择在很大程度上具有局限性
许多企业应用对标管理时，在竞争对手的选择方面十分局限，他们认为只有与同行业之间甚至是只有与同行业之间的领先者对比才有意义。实则不然，竞争对手的挑选实际上只是对标管理工作的方式之一，通过行业非竞争对标伙伴信息、行业标准值等其他方式收集到的数据信息也同样很有价值。同时，一般性的企业与领先企业相比，无论是在员工数量、企业规模还是市场区域方面都存在较大的差异，因此，指标的可比性相对较差。因此，企业在选择对标标杆时不应把眼光仅仅放在同行业的领先企业，而应该多方面考虑，综合比较，最终选出最合适的标杆企业。
2.3企业在对标内容上存在不全面的问题
许多企业在考虑对标指标时仅仅考虑对标数据，忽视了企业其他方面的发展情况，因此，无法准确地反映企业的真实现状。甚至还会在很大程度上对企业的未来发展导向造成一定的误导。很多企业将对标管理看作是临时行为、短期行为，缺乏长远的眼光，没有充分认识到对标管理在企业经营管理中的重要地位，从而严重影响了企业管理的不断创新，甚至降低了企业各项指标的规范性和先进性，给企业管理水平的提升造成了严重的影响。
3 对标管理模式在企业发展中的应用
对标管理是企业寻找和学习先进管理经验的一种方法。通过对标管理，查找自身差距和问题，引进标杆企业先进的管理理念、模式与新方法，以持续提升企业各项经营指标，全面提升经营管理水平与企业核心竞争力。
3.1构建对标工作领导组织机构
为了将对标管理的作用发挥到最大，企业一定要从实际出发，首先，根据自己的实际情况合理的构建对标管理工作的领导组织机构。并在企业的优秀负责人中挑选出最适合领导对标管理工作的部门组长，只有这样，才能够保证对标工作的整体方向不出现大的偏差。其次，在制定对标管理工作的实施方案时要严格遵循企业的评估机制和奖惩机制，从而保证实施方案的可行性。此外，对标管理工作的领导组织机构一定要密切关注工作进度及其开展情况，以便能够及时应对一些突发问题，从而尽可能提高企业对标管理工作的工作质量及其规范性。在实际的工作过程中，对标管理工作小组在进行专业分组时一定要按照专业进行分工，合适分配小组成员，并按照分管对标指标及其管理职责来确定各个小组的主要职责。从而合理地调度和考察对标指标的完成情况。
3.2合理进行对标过程控制
一般情况下，过程控制主要包括三个方面：过程控制、目标保证和监督评价。首先，企业需要深入细致地对企业现状和行业发展现状进行调查分析，围绕对标重点，查找自身存在的差距和薄弱环节，选定标杆对象，确定开展对标管理的关键指标，建立起适合本企业的对标指标体系及对标数据库。其次，需要明确对标管理工作的各个部门的工作职责，只有这样，才能对对标管理工作的过程实施最有效的控制与管理。与此同时，企业还要制定合理的阶段性目标、合理的进行对标规划并根据工作的各个阶段的不同提出相应的控制标准和改进。最终提升整个对标指标管理水平。再次，合理地制定对标工作的调度，企业要派专门的人员对对标工作进行合理的督导，定期检查工作进度以便能够及时的发现工作中所存在的问题，并能够根据这些问题制定合理有效的解决方案。目前，大多数企业对标工作部门所采用的工作方法主要有走访和汇报两种形式。根据这两种方法所调查的结果对企业对标工作的顺利开展进行合理的调度。与此同时，企业在每年的各个季度都要针对专题调度开展一次会议，根据对标工作的实际开展情况制定对标工作的下一步推进措施，从而促进企业对标管理工作的机制化和常态化。
3.3建立完善的对标评估制度，进行效果评估
一是制定对标评估制度，企业对标工作的内部评估机制的建设。二是企业的对标管理部门一定要科学地分析企业的各项指标是否合理，从而最大程度上提升综合评价结果的真实性与可靠性。三是需要不断检查跟踪，并根据内外部环境的变化，及时调整对标指标，对指标改进措施、方案的科学性以及有效性进行分析。及时做好措施实施后的效果评估，及时修正，持续改进，形成长效机制。四是相关部门要依据综合分析评价的结果将对标工作落到实处，并根据企业的奖惩机制对完成情况较好的组员予以奖励，从而调动起企业工作人员的参与热情和工作积极性。
4 结语
综上所述，在我国市场经济快速发展的新形势下，企业想要更长远发展，必须对企业的发展战略进行合理规划，深刻认识对标管理的重要性，充分发挥对标管理的作用，并提高企业管理水平，才能在企业管理方法不断创新的基础上，推动企业更快、更好发展。
参考文献：
[1]陈默.电力企业对标管理面临的问题及对策研究[J].山东工业技术，2014，（18）：250-251.
[2]张海英.加强对标管理，提高企业经济效益[J].现代商业.2012（1）：128～130
[3]郝晓娜.对标管理在集团管控中的应用[J].河南社会科学，2011（5）：216-217.
