中学教师职业枯竭特点及与家长对教师压力源认同度的关系

    魏　兴

    〔摘要〕本研究采用问卷调查的方法对北京市中学教师及家长进行调查，研究中学教师职业枯竭特点及其与家长对教师压力源认同度的关系问题。结果发现：①中学教师整体的职业枯竭情况并不严重。②教师的压力主要来源于工作负荷、工作自主性、人际关系及职业发展。③除了工作自主性之外，其他各压力源和情绪衰竭、非人性化都存在显著正相关；来自工作自主性的压力与个人成就感存在显著负相关；来自工作负荷、人际关系和角色模糊的压力与认知枯竭存在显著正相关。④工作负荷、人际关系对于职业枯竭的情绪衰竭、非人性化和认知枯竭三个维度具有良好的正向预测效应；工作自主性对于个人成就感具有良好的负向预测效应。

    〔关键词〕中学教师；职业枯竭；压力源；家长；认同度

    〔中图分类号〕G63〔文献标识码〕B〔文章编号〕1671-2684（2009）03-0014-04

    一、问题提出

    1.研究的目的与意义

    国外对教师职业枯竭状况的研究发现，教师体验到枯竭之后容易对学生失去耐心和爱心，对课程准备的充分性降低，对工作的控制感和成就感下降。这些除了对教师本人有很大的消极影响外，还会对学生的发展产生明显的消极影响。

    国内学者近年来也颇为关注教师的心理健康状况，研究所反映出来的情况不容乐观。至于教师职业枯竭的现状如何，国内大范围有代表性的调查研究并不多，只在我国台湾、香港地区有一部分研究者涉足，例如有调查称，台湾中学教师的情绪衰竭程度高，非人性化程度中等，个人成就感降低较不明显（Chi, Jerry Liang Yueh, 1996）。在中国大陆方面，王芳曾针对教师职业枯竭的特点及其与应对方式的关系进行过深入研究，沙冰、卢秋玲、曾玲娟等也曾从不同侧重点对教师职业压力进行过较为深入的探讨。

    但是，为什么当媒体已经报道了教师存在较大压力后，仍没有引起足够重视呢？笔者认为，教师自身认为的压力源与学生家长对此的认同度存在较大差异，家长没有给予教师足够的支持、鼓励，没有对教师的职业压力给予应有的关注，从而导致了教师职业枯竭程度的进一步加深。

    因此，本研究在对中学教师职业枯竭特点和压力源进行深入探讨的同时，研究家长对教师压力源的认同情况，从而在一定程度上使教师的职业枯竭情况被足够多地关注，进而能够达到减轻教师职业枯竭程度的目的。

    2.研究内容及假设

    本研究采用调查问卷的方式对中学教师职业枯竭特点及压力源的总体情况进行描述，在此基础上，调查家长对教师压力源认同的情况，探讨教师与家长对教师职业压力来源认识的差异。

    基于国内外的文献和研究者前期对中学教师和家长的访谈，本研究提出如下假设：

    （1）目前，中学教师的职业枯竭在情绪衰竭上表现得比较高，而在个人成就感、非人性化和认知枯竭这三方面表现得不明显。

    （2）在中学教师的工作压力来源中，工作负荷、人际关系、工作自主性和职业发展问题仍是主要压力源。

    （3）中学教师职业枯竭的各维度和教师工作压力源之间存在着显著相关，且教师职业枯竭部分维度可通过不同的工作压力源对其进行预测。

    （4）教师和家长对教师压力源的认同存在一定偏差，家长低估了中学教师所承受的压力。

    二、研究方法

    1.调查被试

    对教师的调查依据方便原则，采取偶遇抽样的方法，在北京地区集中选取两所中学的教师以及个别中学的少数几名教师，不同性别、年龄、学校类型等各占一定比例。共回收问卷112份，保留有效问卷104份，有效回收率为93%。对家长的调查依据方便原则，采取偶遇抽样的方法，在北京地区选取所调查教师所在学校的个别中学生家长，不同性别、年龄、年级、学校类型等各占一定比例。共回收问卷64份，保留有效问卷56份，有效回收率为88%。

    2.研究工具

    本研究所使用的调查问卷分为“教师版”（包括修正过的“Maslach枯竭问卷-教育版（MBI-ES）”及“教师工作压力来源问卷”）和“家长版”（包括修正过的“教师工作压力来源问卷”）两个不同但相关的问卷。

    （1） 教师版。本研究将美国心理学家Maslach开发的用于测量教师职业枯竭状况的MBI-ES的中文版作为教师版问卷的主要内容之一。这份问卷具有较好的跨文化信度和效度。调查前期，在对教师的访谈中，研究者发现一些教师除了具有枯竭三维度的一些特征外，还出现了如难以适应知识的更新、不易接受新的教学手段等现象。因此，研究者在原来问卷的基础上，又增加了认知枯竭这个维度，力求形成符合中国教师特点的职业枯竭测量工具。该问卷的所有项目均采用5点计分。

    此外，在教师版的问卷中还添加了北京师范大学心理学院蒋奖老师整理编制的信效度良好的“教师工作压力来源”问卷，以考察教师的压力来源。问卷的所有项目采用6点计分。

    （2）家长版。家长版的问卷中，主要以北京师范大学心理学院蒋奖整理编制的信效度良好的“教师工作压力来源”问卷为主，并针对家长这个被试群体进行了一定的修改，以便能够准确测量家长心目中教师职业压力的主要来源。

    3.数据收集与整理

    本研究采用自填问卷法，进行集体和个别相结合的施测方式。研究者事先征得被试本人和学校领导的同意，进行集体施测。正式答题前先由主试宣读指导语，并强调该问卷是匿名施测，且结果保密。被试作答完毕后，由主试当场收回。收集上来的数据经由编码处理后，输入计算机，由SPSS10.0统计分析软件包进行统计处理。

    三、结果与分析

    1.中学教师职业枯竭的整体状况

    本研究使用修订过的“中小学教师职业枯竭问卷”对北京市的中学教师进行调查，以便确定北京市中学教师的职业枯竭状况。图1显示出教师在职业枯竭四个维度上的各项目得分情况：

    

    图1的结果显示，从各项目的平均得分来看，个人成就感维度项目的平均分（M=2.64，SD=.87）在3.0以上，这说明中学教师的个人成就感较高；而其他维度则均在2.65以下，相比而言，情绪衰竭水平要高一些（M=2.64，SD=.60），非人性化（M=2.01，SD=.62）和认知枯竭维度（M=2.03，SD=.63）则均接近2.0。另外，本研究中被调查的中学教师的整体健康状况良好（M=2.91，MD=.78），因此可以推测本研究所涉及的样本整体的枯竭程度不是很严重。

    2.教师评价的中学教师压力来源整体状况描述

    本研究使用信、效度良好的“教师工作压力来源问卷”对教师进行测量，考察教师自己评价的在压力源7个维度上的得分情况。

    

    从表1和图2中可以看出，中学教师在自己评价其压力的主要来源时，工作家庭平衡、角色模糊和角色冲突三个维度稍微低于平均水平，而其余四个维度（工作负荷、人际关系、工作自主性和职业发展）的得分均高于平均水平，即教师认为这四个维度是其工作压力的主要来源。这个结果与前人的研究相同。教师的总压力为3.36（SD=.49），属于中高水平。

    3.中学教师职业枯竭特点与其工作压力源的关系

    （1）中学教师职业枯竭特点与其工作压力源的相关分析

    本研究的一个假设是教师工作压力和职业枯竭之间存在显著相关，因此研究者首先采用Pearson相关考察了职业枯竭的四个维度与工作压力源的七个维度之间的关联情况。结果发现，几乎所有的压力源都和情绪衰竭、非人性化存在显著的正相关：和情绪衰竭相关联最大的是人际关系，其次是工作负荷，第三是职业发展；与非人性化相关联最大的是人际关系，其次是角色模糊，第三是工作负荷。各压力源和个人成就感之间存在部分负相关，但相关程度不显著，这与前人的研究大致相同；另外，各压力维度和认知枯竭都不存在明显相关。

    （2）中学教师职业枯竭特点与其总压力的相关分析

    结果显示：从总体上说，教师的压力感与情绪衰竭呈显著相关，也就是说工作压力感越重，情绪上就越表现衰竭。同时，教师工作的总体压力感和非人性化也呈显著相关，但与个人成就感和认知枯竭相关不显著。由此推测，教师因压力感所导致的职业枯竭最突出的特征为情绪衰竭，而情绪衰竭往往也是职业枯竭过程中最先出现的阶段。

    （3）教师工作压力对职业枯竭的回归预测

    为了进一步考察教师所面临的工作压力是否可以预测教师职业枯竭的出现，本研究对其进行了多元回归分析。结果显示：在影响情绪衰竭因素的分析中，工作负荷、人际关系、角色模糊、角色冲突、工作自主性、职业发展进入回归方程，复相关系数为.574，其联合解释变异量为32.9%；在影响情绪衰竭因素的分析中，工作负荷、人际关系、工作家庭平衡、角色模糊、角色冲突、职业发展进入回归方程，复相关系数为.555，其联合解释变异量为30.8%；在影响个人成就感因素的分析中，人际关系进入回归方程，复相关系数为.259，其联合解释变异量为6.7%。这些结果与前人的研究大致相同。

    4.家长评价的中学教师压力来源整体状况描述

    家长评价的中学教师压力源7个维度的得分情况如下：

    表2 家长评价的教师压力源各维度的

    平均值和标准差 （N=56）

    

    

    从表2和图3中可以看出，家长在评价中学教师压力的主要来源时，人际关系、工作家庭平衡、角色模糊三个维度稍微低于平均水平；而其余四个维度（工作负荷、工作自主性、职业发展和角色冲突）的得分均高于平均水平，即家长认为这四个维度是中学教师工作压力的主要来源。家长评价教师的总压力为2.95（SD=.44），属于中等水平。

    5.教师和家长对中学教师压力源的认同差异分析

    （1）教师和家长评价教师压力源各维度重要性的差异

    教师评价的中学教师主要压力源为：工作负荷、人际关系、工作自主性、职业发展；家长评价的中学教师主要压力源为：工作负荷、工作自主性、职业发展、角色冲突。教师评价压力源的重要顺序为：工作负荷→人际关系→工作自主性→职业发展→角色冲突→角色模糊→工作家庭平衡；家长评价压力源的重要顺序为：工作负荷→工作自主性→职业发展→角色冲突→角色模糊→人际关系→工作家庭平衡。

    （2）教师和家长评价教师压力源各维度所得值的差异比较

    

    从表3中可以看出，教师和家长在各自对中学教师压力源进行评价时，在人际关系、工作自主性和职业发展这三个维度上存在显著差异，即家长对教师压力源中的这三个维度的认同度与教师的真实水平存在较大的差异。另外，家长对教师的总压力也存在认同差异。

    从表3中还可以看出，无论家长与教师对中学教师压力源各维度的认同度是否存在差异，家长所评价的得分均低于教师自己的评价，即家长在一定程度上低估了中学教师所承受的压力，这一点从家长对教师总压力认同度上的显著差异（t=5.281***，df=158）也可看出。

    四、讨论

    1.中学教师职业枯竭与工作压力源的关系

    调查结果显示：工作压力是导致中学教师职业枯竭的重要原因。那么如何消除工作压力对中学教师的负面影响呢？研究者认为，在一定时期内我国的大环境是不会有太大改变的，所以中学教师要学会适应环境，面对不同的事情要采取不同的应对方式；校领导、同事、家人、学生、家长、朋友也要多关心教师，给他们以实际和情感上的支持，尤其是家长要做到真正理解教师。

    2.教师和家长对中学教师压力源的认同的差异

    总体来看，教师和家长在评价中学教师主要压力源和压力源先后顺序上出现了差异。为了进一步查明家长的真实想法，研究者在本研究调查前后对部分家长被试进行了访谈，结果表明：

    在“人际关系”维度上，家长认为教师的人际关系应该很好，不应成为压力的主要构成要素。多数家长觉得相对于公司等部门，学校是一个“世外桃源”，人际关系不像社会上那样复杂。而通过对教师的调查及访谈发现，家长对影响教师的重要压力源——人际关系估计不足。

    在“工作自主性”维度上，家长觉得教师因为是个“不坐班”的职业，所以相对来说比较自由，不必像公司那样完全按时间表上下班，而且每年还有两个多月的寒暑假可以用来支配，相对来说工作时间比较灵活、充裕；而且，讲课是个创造性的工作，因此教师可以自己改变工作的标准。但教师普遍反映家长没有真正了解教师这个职业，更没有了解中学教师这个特定群体。中学教师虽然看上去有很多时间可以由自己支配，但是由于需要在工作之外备课、批改作业、进修学习，有时还要接待家长、解决学生问题等，因此自由时间并不多；另外，中学教师的工作标准早已被教委和学校确定，在加上面临着中、高考的升学压力，因此中学教师的工作标准一般很难通过自己而改变。

    在“职业发展”维度上，家长认为中学教师这个职业有一定的社会地位，中学教师尤其是高中教师的发展前景应该比较明朗；而且教师有着比较完备的职称评定机制，晋升“只是早晚的事情”。但从对中学教师的访谈结果来看，教师虽然通过积极教学和工作年限可以晋升为初级、中级教师，但是如果想成为高级、特级教师，对很多教师来说还是一件“遥远”的事情；有些教师反映“教师职称评定机制”并不完善，甚至有失公平。

    通过数据分析和对教师、家长的访谈，研究者发现由于认同度上的差异导致家长不理解教师，这种现象在双方沟通时尤为明显。家长不能站在教师的立场去考虑问题，从观念上认为教师这个职业很轻松，教好每个学生是件简单、分内的事，这都增加了中学教师的枯竭感。

    五、小结

    1.中学教师整体的职业枯竭情况并不严重；

    2.教师自己评价的主要压力源为工作负荷、人际关系、工作自主性及职业发展；

    3.除了工作家庭平衡和工作自主性之外，其他各压力源皆对情绪衰竭、非人性化具有良好的正向预测效应；来自人际关系的压力对个人成就感具有良好的正向预测效应；

    4.家长评价的教师主要压力源为工作负荷、工作自主性、职业发展和角色冲突；家长对教师压力源中的人际关系、工作自主性和职业发展这三个维度的认同度偏低。

    参考文献：

    [1]Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MP, Job Burnout, Annual Review of Psychology, 2001,(52).

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    [4]卢秋玲.现阶段中小学教师心理问题成因与对策，赣南师院学报，2001，（4）.

    [5]曾玲娟.中小学教师职业倦怠及其与工作压力的关系研究，北师大硕士学位论文，2001.

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    [7]曾玲娟.中小学教师工作压力对职业倦怠的预测性研究[J].教育导刊，2004（2、3月号·上半月），79~81.

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    （作者单位: 北京市第一六六中学）

    编辑/于 洪 终校/李益倩