基于移动端应用的“音乐社交化”创新探索

    吕欣++李邹倩楠++余永海

    

    

    摘要：移动互联网的普及，使模式单一的音乐服务无法再满足用户的需求。“音乐社交化”是移动端音乐的发展趋势，真正符合用户的需求体验，在欣赏音乐的同时，进行社交互动，分享交流，拉近用户间的距离。文章着重研究移动端应用的“音乐社交化”现状，从现有移动端音乐应用的音乐社交体验，用户行为模式，分析并总结出用户的情感化需求及目标，探索出了一种“音乐社交化”的创新体验，如微信的“音乐社交化”创新功能。

    关键词：音乐社交化 移动端应用 用户体验 需求 创新

    中图分类号：TB47

    文献标识码：A

    文章编号：1003-0069（2016）01-0082-02

    1 “音乐社交化”的出现及现状

    1.1 移动端“音乐社交化”的出现

    音乐是人们的生活必不可少的一部分，随着移动互联网的发展，改变了听音乐的习惯，人们欣赏音乐的方式更为便捷，传统的在线听歌和下载已经不能满足用户的欣赏需求。

    音乐不仅仅是抒发情感的物质，更是一种天然的社交介质，而社交是人类作为群居生物的本能，在智能手机不可或缺的时代，移动化的社交媒体是人们进行交流意见、维系情感、分享生活、个性创作的平台，如微信、微博、豆瓣等，在这些虚拟的平台中，有更多的空间和选择；PC时代，音乐类软件很少有社交化体验，而移动端应用的崛起，使移动端音乐应用开始在社交化方向进行更多的尝试，自然而然地将社交媒体作为传播平台，“音乐”和“社交”两者产生了奇妙的化学反应。用户从音乐独享到众享，拉近了人与人的距离，音乐得到了更直接有效的传播。

    Rdio的首席执行官德鲁.拉纳（Drew Larner）说：“音乐在本质上是社交的，而数字音乐的未来也将由社交体验的有效传递来推动。”

    渐渐地，音乐的社交化已成趋势。简单来说，是在欣赏音乐的同时加入社交互动，满足人们对音乐的交流，创作展示的需求，建立气味相投的好友圈，增加用户的黏性和深度，从而分享更多的音乐，从好友分享的音乐中，找到更多喜爱的音乐。

    当然，除了用户评论以外用户之间的歌曲、歌单、电台的分享制作等，都属于音乐的社交化体现。

    1.2 移动端“音乐社交化”的现状

    在国外，MySpace[2]在音乐社交领域的成功促使了一大批如playground、turntable、rdio、spotify音乐平台走上社交化的道路，打开了音乐社交的大门。

    《2014-2015Mobile Music Apps Market Research Report》中，根据艾媒咨讯自身数据库和草莓派调研社平台（StrawberryPie）的相关数据分析，在国内，2014年移动端音乐应用用户规模已达3.95亿，并持续增长，57.4%中国用户最常使用音乐社交类应用作为收听欣赏音乐的选择。

    1.2.1 移动端音乐应用的社交化现状

    音乐的社交化被运用在众多移动端音乐应用中，这些音乐应用纷纷增加了社交功能、好友圈，用互动交流的乐趣吸引用户，传播自家平台的音乐资源。

    iimedia research数据显示在国内的众多移动端音乐应用中，三款巨头应用“网易云音乐”、“虾米”、“QQ音乐”在音乐资源上相对完善，功能各具特色，虽然仍主打版权资源，也存在着一些社交互动功能的竞争。

    但是越来越多的音乐应用结合社交模式，让国内的此类产品出现了严重的同质化，功能模块大同小异，缺少独特性，使用户难以抉择。

    1.2.2 移动端社交应用的音乐服务现状

    少数移动端的社交应用也拥有音乐服务。用户将音乐应用中的资源分享至社交应用中，通过成熟完善，功能强大的社交应用，用户分享的音乐将会在更大的范围被传播交流，同时兴趣相投的人能成为朋友，欣赏到更多元化的音乐，这类社交应用有，Facebook、微信、微博、QQ等；其中微博、QQ移动端自身有独立的音乐功能和音乐资源库，也有独立的音乐版块。

    2 移动端应用的“音乐社交化”体验分析和用户研究

    2.1 移动端应用的“音乐社交化”体验现状分析

    这里我们也将其分为“音乐应用”和“社交应用”来进行体验分析。

    iimedia research数据报告中的网易云音乐、虾米、QQ音乐是典型的，具有庞大用户群的音乐应用，下面我们从界面设计、内容运营、音乐管理、辅助功能、社交互动五块来分析体验：

    由上可发现，强大的音乐资源库、更注重互动的社交功能，以及独特的自主电台歌单的设置，在现有的音乐应用中各竖一帜，提供了独特音乐体验。移动端的音乐应用的电台和制作个人歌单的功能已经比较普遍了，几乎也都有各自的社交圈；但由于种类太多，它们组建的社交圈也十分松散，也无法直接从音乐应用中获取好友的音乐，大多数用户仍只能将歌曲和电台，通过微信朋友圈和微博分享给好友。对于一些独立的音乐应用来说，用户黏性不高，独立的社交圈也就丧失了意义，缺乏创新点，由此便渐渐趋于平常。

    2.2 用户研究

    以下通过确定目标用户，采用观察法、访谈法进行深入探访，结合部分文献资源，研究目标用户的特征，行为模式和情感化需求。

    2.2.1 目标用户特征

    通过目标用户的市场化分析，和对用户的观察得出，移动端音乐的用户主体是上班族和学生，也可以称作“音乐爱好者”，他们将音乐作为自己生活和工作必不可少的元素，他们关注潮流，有艺术的鉴赏力，热衷于互联网社交，喜爱尝试新鲜好玩的移动端应用，及其有趣的新功能。

    2.2.2 目标用户的行为模式和情感化需求

    经过对目标用户的深入访谈和分析总结得到：

    ①用户认为音乐在工作学习中能缓解压力，改善心情，是生活的背景元素，当听到符合口味的音乐时会很开心；②用户会根据自己的喜好搜索想听的音乐，当找不到自己想听的音乐时，会打开电台来收听喜爱的频道；③用户乐于分享自己喜爱的音乐到社交应用，也会在社交应用中听好友分享的音乐，并通过评论、点赞等社交行为进行互动；④用户在使用社交平台时，会分享自己的状态，和符合当下状态的音乐、照片；⑤用户希望能根据需要整理自己的歌单；在没时间搜寻音乐的时候，能自动推荐符合喜好的音乐；在日常运用社交APP进行交流的同时，能更快速便捷地欣赏和分享音乐，并与好友交流；界面设计简洁美观，易操作，交互生动；能有一个像微信订阅号一样的电台订阅功能；

    3 移动端应用中“音乐社交化”的创新思路

    在对移动端应用中音乐社交体验的分析后，总结了目标用户特征，用户的行为模式和需求，得到用户需求的“音乐社交化”体验有：

    ①界面设计简洁美观，易操作，交互生动；②内容运营上独具特色，功能完善，别出心裁，如加入类似于微信订阅号的“订阅电台”的概念，用户能自行设置歌单、专辑，可供其他用户浏览、收听、下载等；⑧音乐管理上拥有强大的高品质音乐版权资源库，并能根据用户收听情况推荐音乐，满足用户欣赏音乐的需求；④辅助功能有自己的独特性，体现与同类应用的差异化；⑤有强大持久的社交平台的支持，能方便快捷地进行互动交流，无需开启第二个应用。尽可能地满足用户的搜索、管理、分享、交流、记录、推荐音乐、自我实现等需求。

    3.1 提出创新思路

    通过以上访谈与分析可得出如下思路：

    ①常年活跃度高的音乐应用主打资源库，极少涉及社交类的互动功能，更像是音乐搜索引擎，而主打电台特色的虾米、豆瓣等应用建立的社交圈也仅限于小众，自然不及专业的社交应用的用户基础，无法直接从音乐应用中获取好友的音乐。②社交类应用虽拥有完善的社交圈，是音乐社交的天然平台，但其中音乐服务的比重极小，甚至为空白。

    由此可以发现，在合适的社交应用中添加音乐服务，将音乐应用作为大型社交应用下的一块功能，而非独立的音乐应用，这样就可以避免社交圈的松散，让用户更大程度得体验到音乐社交化的乐趣，得到符合需求的音乐体验。

    这样的社交应用有很多，微博过于杂乱，QQ过于工具化，而微信就是一个很好的平台，可将音乐服务作为微信中的一块功能，如微信钱包、微信游戏。

    3.2 归纳设计目标

    微信音乐服务的“音乐社交化”体验的3个重要设计目标是：

    （1）音乐引擎。在微信音乐服务的版块以QQ音乐的高品质资源库为基础，可搜索所有想听的音乐，并根据用户的收听情况，推荐用户可能感兴趣的音乐、电台。

    （2）个人电台。可制作个人喜爱的歌单，集结成个人的电台，供人下载、收听、传播、订阅，同时也能分享其他用户的个人电台；可上传歌曲或原创至个人电台。

    （3）互动分享。基于微信的社交平台，可分享音乐、电台给微信好友、群、朋友圈进行传播、交流等社交活动；可上传原创音乐至音乐服务的原创区，和个人电台，供用户下载，及在微信好友、群、朋友圈互动分享。

    综上所述，微信的音乐服务能最大程度地满足搜索、管理、分享、交流、记录、推荐音乐、好友互动、自我实现等移动端应用的“音乐社交化”的需求体验，使用户在欣赏音乐的同时进行方便快捷地交流互动，满足自我实现的渴望，及被认可的需求。在产品和服务高度融合的系统中，用户体验已经不仅仅是特指用户是否能流畅地完成某一任务流程，或者在使用过程中遇到的可用性问题。享受更深入的音乐体验，音乐本身更能得到广泛迅速的传播。

    4 结语

    在移动音乐普及的今天，移动端的“音乐社交化”体验渐渐成为人们的需求，在音乐应用难以独立传播音乐，和社交应用音乐服务匮乏的情况下，探索出在微信平台结合音乐版块的创新体验，以满足用户欣赏音乐的需要，和多元化的情感需求。