中小学教师网络研修支持服务体系研究
张乐
摘要：本文通过梳理教师网络研修实践中存在的问题，厘清教师网络研修核心要素，从宏观、中观、微观三个层面，网络研修共同体、网络研修设计、网络研修社区设计、网络研修支持帮助、网络研修政策保障等五个维度构建中小学教师网络研修支持服务体系，以期提升教师网络研修效率，促进教师专业化发展。
关键词：中小学教师;网络研修;支持服务体系
中图分类号：G434 ?文献标识码：A ?论文编号：1674-2117（2019）13/14-0133-04
教师网络研修近年来成为国内外教师教育领域高度关注的重要内容，尤其是近年来我国政府出台了一系列政策促进教师专业发展的改革和创新，并随之开展了大范围的教师培训项目和工程。“国培计划”“中小学信息技术应用能力提升工程”等项目中，强调网络研修社区的建设和利用网络研修社区开展教师网上协同研修促进教师同行交流，线上学习与线下实践相结合的教师网络研修已成为教师专业发展的主要模式。然而，从实践来看，国家对教师网络研修的重视和投入，与应当取得的预期效果明显不符，网络研修的效果仍需不断提升。本研究在详细梳理教师网络研修存在问题的基础上，对教师网络研修的核心要素展开分析，提出中小学教师网络研修支持服务体系，以期提升中小学教师网络研修质量，促进教师教育质量的提升。● 中小学教师网络研修中存在的问题
教师网络研修的出发点是教育教学中存在的真实问题及教师需求，目标是教师自身的学习行为及教学行为适应教育改革背景下的专业发展需要，支撑环境是网络环境和信息技术工具，主要方式是网上交流研讨、自主学习、备课、听评课，强调线上学习和线下学习的深度融合。笔者以助学者的身份参加过多个省级“国培计划”“中小学信息技术应用能力提升工程”项目，认为教师网络研修在实践过程中存在不足，归纳起来问题如下：
①网络研修社区功能主要是信息呈现、资源汇聚、简单交互等，网络研修平台要么异变为一个资源库，要么异变为公用的展示平台或只是很少人光顾的聊天平台等，其真正的资源积累、生成，信息检索、交流、评价、协作等与教师教研工作相关的功能远没有挖掘出来。且网络研修社区栏目功能设置随意性大，缺乏“人—媒体—人”深度互动的功能，缺乏有效的反馈机制，缺乏对共性问题的解决与提升。
②网络研修质量保障体系仅仅是从制度方面提出一些生硬的要求，没有关注教师在线学习共同体的构建和有效运行;研修组织与管理没有充分发挥教研行政组织的作用，缺乏有效的质量监控机制和激励机制，缺少网络研修过程中对教师的人文关怀。
③网络研修活动方面，缺乏针对具体教学内容和问题的内容，缺少对教学情境的深入分析、讨论、实践以及再分析再实践的过程，重视经验的分享，缺乏理性层面的反思，深度交流互动不足，缺少深度互动的思想碰撞。
④网络研修资源方面，研修配套的资源较少，注重显性资源建设，忽视隐性资源建设，缺乏对资源的有效管理;研究主题内容针对性不强，与一线教学实际存在较大差距。
⑤网络研修评价方式方面，局限于发帖、回帖、在线时长、作业提交等简单指标的数据统计，并没有深入挖掘教师的知识建构和态度、行为、能力方面的变化。
⑥网络研修专家引导方面，专家通过网络研修社区对一线教学改革的主动引导不够，在理论指导和教学实践之间不能建构充分沟通的桥梁;更多注重专家的“讲”，忽视专家与一线教师的互动和共同体参与。
此外，部分农村地区学校缺少足够的计算机设备，网络不够畅通，给教师网络研修带来了不便;大部分一线教师的教学任务繁重，培训会议活动较多，没有办法投入全部精力参与众多主题网络研修活动;甚至有少部分教师认为网络研修更多的是一种负担，而不是提供了丰富的资源和有效的学习，离理想的状态距离很远。● 中小学教师网络研修核心要素
结合教师网络研修中存在的问题及已有研究，本研究认为教师网络研修的核心要素包括网络研修活动、网络研修共同体、网络研修社区、网络研修评价、网络研修主观规范及组织氛围等五个方面。
1.网络研修活动
网络研修活动是教师网络研修有效开展的最基本的依托和载体，对于网络研修社区、网络研修评价、网络研修的支持帮助等，教师都是通过网络研修活动感知，并且和网络研修资源、网络研修共同体等形成整体，相互作用和影响。网络研修活动本身不是简单的活动或者流程，而是以一种系统运行的方式存在，具体包括专题研讨、集体备课、案例分析、同课异构、混合式活动等交流互动方式，具有非正式、不受时空限制、开放性、多元化和以网络交流互动为基础等特点。
2.网络研修共同体
网络研修共同体是开展网络研修活动的主体。网络研修共同体是指有共同目标和意愿的教师通过“他组织”或“自组织”的方式在教师网络研修社区汇聚，在与专家、意见领袖的充分交流、互动、共享中，促进共同体整体和个体的发展。教师在网络研修社区中既是以独立的身份存在，也是以共同体的方式学习和实践。
3.网络研修社区
网络研修社区是教师网络研修有效开展的环境条件和空间保障，也是网络研修活动、资源、评价等的载体和运行环境。网络研修社区不是单纯的网站或平台，不能局限在具体活动和管理的实现，而是基于跨时空的、开放的、自由的，能够有效支持教师个体进行在线学习，教师群体间进行交流、互动、协作、共享的教师专业化发展网络支撑环境。
4.网络研修评价
网络研修评价是教师网络研修效果和效益的保证，评价内容不仅包括教师网络研修表现和研修效果，还包括网络研修社区功能、运行情况及网络研修的组织管理。教师评价方面浅层次包括发帖、回帖、在線时长、测试正确率等基本数据记录和分析，深层次还应对网络研修成员关系、交互情况、表现性、参与度、网络位置等方面进行评价;研修组织和管理评价关注整个过程，通过大数据分析进行诊断和预测，为网络研修整体的组织和管理提供适时必要的决策依据。
5.网络研修主观规范及组织氛围
主观规范和组织氛围是教师网络研修有效开展的保障和支撑。主观规范是指教师网络研修行为受到同事、领导和制度规范的影响;组织氛围是指教师网络研修过程中受到的情感支持和人文环境。在教师网络研修中，应制订合理的规章制度，并且设定共同的发展目标，构建紧密的人际关系，营造相互尊重的研修氛围。● 中小学教师网络研修支持服务体系
基于教师网络研修核心要素的分析，本研究提出中小学教师网络研修支持服务体系，包括宏观、中观、微观三个层面，网络研修共同体、网络研修设计、网络研修社区设计、网络研修支持帮助、网络研修政策保障等五个维度，如下图所示。
宏观层面，主要从教师网络研修的整体规划和支持的上位角度审视中小学教师的网络研修，具体包括各级教育行政部门、培训结构、专家、共同设计制定顶层设计、规范制度、支持保障、绩效评估，以及培训机构组织、专家应该为教师提供的情感支持和技术支持;中观层面，主要从教师网络研修环境和资源角度进行规范，核心要素是网络研修活动设计，包括资源设计和评价设计，以及依托网络研修活动感知的网络研修社区的设计和规划，社区应具备知识学习、在线研修、管理评价和资源汇聚等功能;微观层面，主要从学习者、意见领袖、专家的网络研修共同体层面进行设计，突出共同体中角色的具体定位和发展策略。中小学教师网络研修支持服务体系纵向是教师网络研修的核心要素，并从外部向内部集中，在各要素的共同作用下，促进教师网络研修态度、行为的转变。
第一，网络研修共同体方面，有学习者、意见领袖、专家三种网络研修共同体角色：
①学习者是网络研修中的主要角色，通常以群落或群体的关系存在，网络研修中的所有规划、设计和活动都是围绕学习者展开，学习者主要角色定位有：参与者、讨论者、竞争者、合作者、贡献者、知识建构者、行动者、反思者。
②意见领袖在网络研修引导过程中的重要作用，与学习者和专家紧密交互，促进交互的深度进行和学习者能力提升;在实施过程中，不指定或者安排“意见领袖”，而是前期由“助学者”完成基本的帮助和评价，中后期在网络研修社区中寻找不同工作室、任务小组的意见领袖，并组成新的“助学者”团队，以意见领袖为主，开展学习者的引导、评价、支持帮助等工作，这样对于意见领袖来说，也是在合作、互动交流中的发展和进步。
③网络研修中的专家团队或专家小组，由学科专家、资深教研员、学科特级教师、教育学专家等成员构成，强调学科特性和技术特征;专家的主要角色是引领、制订发展规划和诊断评估，制订群体的发展规划，对学习者群组的诊断性评价和研修效果评估，根据诊断结果和评估结果，完善方案的制订和开展具有针对性的网络研修活动。
④在网络研修共同体构建过程中，应明确学习者、意见领袖、专家之间的关系，尤其是专家与意见领袖间的异同;综合考虑学习者群体构建—同质分组和异质分组;重视教师博客社群中意见领袖的作用，对意见领袖带领学习群体进行网络研修，给予适当的精神和物质的奖励等。
第二，网络研修设计，主要从活动设计、资源设计、评价设计三个方面展开：
①网络研修活动设计是教师网络研修支持服务体系的核心，根据情境认知与情景学习、活动理论等理论指导，应重点突出基于情境问题、案例的自组织教师网络研修活动设计，专家引领的在线研修共同体活动设计，基于实践共同体的网络研修与校本教研融合发展等三种具有不同侧重点的网络研修活动。
②网络研修资源设计，注重网络研修资源的多元构建、研修资源内容的多样化呈现、智能化的教师网络研修资源推送等策略。
③网络研修评价方面，教师网络研修效果评价应该从教师自身网络研修发展性评价、教师网络研修共同体发展评价和教师网络研修结果应用评价三个方面开展，评价方面应该采用问卷调查、访谈、社会网络分析等“混合式”的体系评价方法。
第三，网络研修社区设计，功能框架主要包括个人空间、研修工作室、实践工作室、支持帮助、管理辅助五个模块：
①个人空间模块：是教师在整个网络研修社区中的管理、统计、分析中心，实现研修活动的自主管理和个人专业发展规划等功能。
②研修工作室模块：重点解决教师通过多种方式对程序性知识的获取和实践性知识的初步掌握。
③实践工作室模块：在研修工作室中对系统知识深入学习研讨的基础上，在实践工作室中进行教学时间尝试，帮助教师程序性知识向实践性知识的深度转化。
④支持帮助模块：包含教师情感支撑模块和技术辅助模块，实现教师在平等、相互尊重、愉快的氛围中互动、交流、合作、反馈，及时解决困惑和教学问题。
⑤管理辅助模块：是对技术层面和辅助功能的规范。在此基础上，提出了注重网络研修社区的易用性设计和强调体系化设计及运行网络研修社区运行策略。
第四，网络研修支持帮助，主要从情感支持和技术支持进行设计：
①情感支持方面，加强对网络研修社区文化氛围建设和发展，注重意见领袖（助学者）团队人际交流技巧方法的培训策略。
②技术支持方面，提出注重构建基于大数据分析的支持帮助和智能评测系统的评价反馈机制，构建多样化支持帮助体系。
第五，网络研修政策保障方面，加强顶层设计，明确各层面网络研修主体责任和义务，构建国家、省、市（县）体系化网络研修管理系统，管理、监测、评价各层级开展的网络研修活动，监测教师网络研修路径、网络研修活动、网络研修效果;继续加大网络研修经费投入，聘请第三方机构评估费效比，加大对网络研修经费管理。● 结束语
教师网络研修是一个复杂的系统工程，受到多种因素的影响和制约，本文提出了教师网络研修支持服务体系，未来需要在理论的指导下，深入开展实践活动，并不断修订完善理论。同时，随着国家“互联网+教育”战略的深入实施和新型信息技术的不断发展，教师网络研修的内涵和外延也在不斷拓展。“互联网+教师教研”所带来的教师专业发展的差异性和多样化，其内容、模式、机制、方法、工具、评价等都有了新的发展，尤其是基于大数据分析的教师网络研修评价机制、研修资源众筹汇聚机制等方面，是教师网络研修未来的重要研究方向。
