远程学习者信息素质缺失与反思

    【摘 要】据调查，目前远程学习者的信息素质处于缺失状态，主要表现为远程学习者掌握的信息技术工具局限性大，应用信息技术工具的深度浅，对信息技术工具的利用率低，尤其是对电子资料库的了解和应用甚少。对此，远程教育机构应在开设计算机应用基础课程的基础上，再开设信息技术课程，并随着信息技术的发展及时更新课程内容，对远程学习者进行系统化教学，同时引导远程学习者在学习各门课程过程中大量实践，从而提高远程学习者的信息素质。

    【关键词】远程学习者；信息素质；远程教育

    【中图分类号】G728

    【文献标识码】A

    【文章编号】1001-8794（2014）01-0043-02

    【收稿日期】2013-10-08

    【作者简介】朱卫东（1961-），男，天津人，副教授，研究方向为远程开放教育。

    一、信息素质的内涵界定

    信息素质是指通过各种信息技术工具，特别是运用计算机技术、网络技术和数据库技术来获取多媒体化的信息，并从各种资源中检索、评价和利用信息的能力。信息素质主要包括明确信息需求的能力、掌握信息探索途径的能力、评价信息价值的能力、进行信息整合的能力和信息应用的能力。信息需求是指认识信息的用途和使用范围以及信息需求的目的。信息探索途径是指搜索信息的策略、检索工具的使用、信息源的判断。信息评价是指判断信息的价值，主要包括信息的真实性、权威性、时效性、趣味性和实用性。信息整合是指识别信息的主题，确定内在相关性，对信息分类、组织和提炼。信息应用是指利用整合后的信息获得解决问题的方法和途径。

    基于学习资源自主学习的远程学习者对学习资源进行检索、选择、处理、利用甚至加工创新，最后变成自己的知识的能力，就是远程学习者的信息素质。

    二、远程学习者信息素质的调查与分析

    以学生自主学习为主是现代远程教育的主要特征，远程学习者需要具有一定的信息素质是基于学习资源自主学习的客观要求，但当前远程教育机构对教学模式创新、教学过程设计、教学资源建设和教学成果评价相当重视，却对远程学习者信息素质的研究和培养相对薄弱。笔者2012年担任《网络学习工具及应用》课程辅导教师，对156位学生（均是在职员工）首先通过网上问卷调查，然后对其中的一些学生进行面谈，再结合学生学习《网络学习工具及应用》课程的情况，进行远程学习者信息素质状况的调查。由于各种原因，收集的学生信息当中有25位学生的信息存在明显可疑之处，不予采纳，其他131位学生的信息被认可有效，有效率为84%。

    1.掌握的信息技术工具局限性大

    随着信息技术的迅猛发展，基于Web2.0技术的一系列社会性软件涉及各个方面的应用，有以内容分享为主的，有以交友为主的、有以内容创作共用为主的、有以信息追踪为主的、有以问题求解为主的等等，其中以内容分享为主的 Web2.0 应用非常丰富，涉及到文本、图片、音频、视频、演示文稿、故事分享等。然而调查显示，远程学习者熟悉的信息技术工具局限于微软Office软件、谷歌/百度等搜索引擎、电子邮箱、QQ/Skype等即时通讯软件、博客等。对在线百科全书（如维基百科、百度百科等）、分众分类网站（如Delicious、Flickr等）、RSS（ Really Simple Syndication）等众多社会性软件了解甚少。显而易见，远程学习者对信息技术工具的掌握远远落后于信息技术的发展。

    远程学习者的信息技能虽然随着社会的发展不断增强，但因为远程学习者的信息意识还比较薄弱，加上自身的惰性和习惯的惯性，所以缺乏追踪信息技术最新发展的内在驱动力。而且就外部环境总体而言创新氛围尚未形成，墨守成规，缺乏推动远程学习者不断学习新的信息技术的外在驱动力。

    2.应用信息技术工具的深度浅、利用率低

    深入掌握信息技术工具的使用方法，是充分发挥信息技术工具的功能，从而提高信息应用水平的基础。调查结果确实不容乐观，关于百度搜索的使用，100%的学生自认为熟练掌握，然而81%的学生对它支持的例如intile、site、inurl、双引号和书名号、减号等语法格式却不知道。4%的学生甚至对使用多个词语搜索（不同词之间用一个空格隔开）的使用方法不知道。表明大多数远程学习者满足于信息技术工具的基本使用方法，缺乏对其特色功能和专业使用方法的了解和挖掘。

    远程学习者应用信息技术工具的深度浅，表面原因在于没有迫切需求，实质在于应用层次低。关于学习过程中遇到问题你主要通过什么途径解决，71%的学生选择“请教老师”，20%的学生选择“查阅书籍”，9%的学生选择“上网搜索”。由于长期受传统教育的影响，学生对教师的依赖性强，习惯于从书本中寻求答案，从网络上查找信息通常是作为辅助手段，信息技术工具利用率比较低。关于通过网络搜索能否找到你所需要的学习资料这一问题，29%学生选择“能找到”，64%的学生选择“有时能找到”，7%的学生选择“很难找到”。说明远程学习者信息搜集的技能尚需提高。

    3.远程学习者对电子资料库了解和应用甚少

    目前，网上已有很丰富的电子资料库，为远程学习者提供了广泛的利用空间。关于你是否了解中文期刊全文数据库，89%的学生选择“不了解”，11%的学生选择“了解”。关于你是否因为学习或工作需要检索过中文期刊全文数据库，92%的学生选择“没有检索过”，8%的学生选择“检索过”。可见，远程学习者利用电子资料库的意识相当缺乏。

    我们在调查过程中发现，学生都是在职人员，他们常常要求我们帮助其查找工作或学习所需信息，有些信息需求甚至还是深层次的，但他们不少人往往盲目查找。收集不到资料，他们感到困扰，有时收集了“铺天盖地”的资料，他们同样不知所措。从中反映存在三个问题，一是能否充分利用信息技术工具的功能，二是如何查找信息源，三是怎样对收集到的资料进行整合。

    三、讨论与启示

    学习《网络学习工具及应用》课程后，学生普遍反映最大的感触是开阔了眼界，最直接的收获是大大提高了信息搜集的能力。我们通过调查和教学实践得到如下启示：

    第一，远程学习者的信息素质并不是天生具备的，远程教育机构有责任和义务提供支持服务，例如设置信息技术课程。

    第二，远程学习者虽然可以自学信息技术，但往往容易出现“支离破碎”的现象。远程教育机构开设专门信息技术课程，有利于远程学习者系统化学习，并为远程学习者提供了一条“信息捷径”，这也是学生支持服务系统的价值体现。

    第三，目前大学里普遍开设的计算机应用基础课程，虽然有信息技术方面的内容，但总的来说偏重于文字处理和WWW浏览等Internet基本应用方面，信息技术其他方面的介绍相对简单和欠缺。建议在计算机应用基础课程基础上再开设专门的信息技术课程（类似网络学习工具及应用课程），强化信息的检索、处理和利用方面的教学，提高远程学习者的信息素质，这是自主学习的重要基础。

    第四，信息技术课程建议以电子教案的形式进行网上教学，便于更新内容，及时反映信息技术的最新成果，改变过去因为改版周期的原因，教材内容无法及时更新，造成内容陈旧，技术滞后的现象。

    第五，学习的目的在于应用，应用反过来又可以促进学习。远程教育机构对远程学习者信息素质的培养，不仅仅局限在信息技术课程中，更应该贯穿于各门课程教学的始终，引导远程学习者积极运用信息技术，通过大量实践达到熟练掌握，享受收获的快乐，激发学习信息技术的后继动力。

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    （编辑/赵晓东）