对提高农村寄宿制学校生活指导教师素质的思考
沈全胜
随着社会的发展，农村外出务工人员的增加，他们的子女——留守儿童的教育问题凸现出来。办好寄宿制学校，为留守儿童撑起一片蓝天，创设一个温暖的家，应该是我们工作的追求。生活指导教师作为寄宿制学校中一支不可缺少的教育管理队伍，应该受到人们的关注。就我校而言，生活指导教师大多是从企业下岗人员或农村富余劳动力中招聘的，布置给他们的工作任务往往偏重于安全与卫生两方面。这些人虽然工作认真、吃苦耐劳，但大多是初中毕业，文化素质低，不懂教育规律，缺乏学生管理工作经验，再加上他们自身对工作岗位认识的局限性，因而很难承担起原本应当承担的教育学生、服务学生的任务。因此，生活指导教师专业素质的状况，在一定程度上决定了寄宿制学校的办学水平。
生活指导教师承担着“校内家长”的职责，他们不仅为学生提供生活起居上的一切服务，指导学生学会如何独立地面对生活，如何适应集体生活，更要关心学生的身心健康。生活指导教师同学科教师一样都必须具备教育学、心理学的素养，与学科教师相比，虽然在学科知识方面没有很高的要求，但在交流沟通能力、日常生活技能、培养学生良好行为习惯等方面则有更高的要求。而现实的情况是，任何高校都未设置这种专业，社会上也没有这方面现成的人才，因此我们只能在实践中培养，在日常具体工作中帮助他们逐步掌握工作方法和规律。
一、招聘定位
学校招聘一名生活指导教师，至少要求她承担一个寝室、几十个学生的生活指导服务，与学生同吃同住，一个月只有两天假期，其余时间全部在学校而不能回家。上班时间过长，有家庭牵挂的人，可能在时间上有问题；没有照顾孩子经验的人要承担上述任务也有困难。所以我们把招聘对象定位为：有初中以上文化水平，已婚，会讲普通话，有成功的养育子女的经验，身心健康，富有爱心，有较强沟通能力，家庭无牵挂又珍惜这份工作岗位的女性。通过笔试和面试择优录用。
二、岗前培训
被录用的生活指导教师，一无资质，二无经验，因此其上岗前必须通过岗前培训。笔试是对生活指导教师的第一项培训，我们对生活指导教师笔试包含了以下10个方面的内容：（1）你对生活指导教师这个职业是怎样认识的？（2）学生在你心目中是什么角色？（3）如何让学生听你的话？（4）生活指导教师与班主任应该是一种怎样的工作关系？与家长应该是一种怎样的人际关系？（5）寄宿生的生活起居以及习惯的养成与生活指导教师有怎样的关系？（6）学生在寝室以外的表现、学习成绩、行为习惯、礼仪习惯、法律观念的养成与生活指导教师有没有关系？你可以从哪些方面发挥作用？（7）你会做家务吗？你将怎样培养学生的生活自理能力？（8）气候突然发生变化，生活指导教师应该做些什么？你知道怎样照顾生病学生吗？遇到突发事件你应该怎么做？（9）生活指导教师早晨起床后应该做的第一件事是什么？晚上就寝前应该做的最后一件事是什么？学生放月假回家后，生活指导教师还应该做好哪几件事才能回家？返校后应该做哪些准备工作迎接学生返校？（10）怎样处理与同事之间的关系？
通过笔试，生活指导教师实际上已经明确了这个岗位的工作性质，相当于接受了工作内容的基本培训。
面试是对应聘者的第二项培训。我们一般采用谈话方式了解应聘者各方面的情况，并提出相关要求：（1）服从领导，乐于承担服务、教育和管理工作，能吃苦，具有强烈的责任心。（2）遵守学校规章制度，工作主动，严格执行学生离、归校签字制度，能在学生教育和管理工作中起模范带头作用。（3）尊重学生人格，关心每一位学生，不歧视贫困生、行为习惯后进生，不体罚或变相体罚学生，经常跟家长沟通、交流学生情况。（4）师德高尚，自觉抵制不正之风，不搞有偿服务，不向家长索要财物，不向学生乱收费，妥善保管好学生的贵重财物。（5）以身作则，举止端庄，待人真诚，有集体荣誉感。
面试中我们还设置一些情境题，让应聘者选择判断。例如：某夜，你寝室学生吃了从家中带的感冒药后，肚子痛得非常厉害，你该如何处理？A.让他喝些开水，安慰一下，再观察。B.通知家长到校带孩子到医院检查。C.吃的药是从家里带的，不管不问。D.立即上报主管校长或当天值日领导，启动应急预案，及时将学生送医院治疗，并将情况如实告知家长。又如：学生有统一校服，洗衣服容易混淆，你作为生活老师该如何做？A.在衣服外面写上名字。B.集中放在床上，让学生自己辨认。C.用油漆作标志。D.帮助学生在衣服口袋内缝上名字。
我们还让面试者进行案例分析。如：某学校某寝室有丢失财物的事件发生，引起家长强烈不满，学生之间互相猜疑，寝室内气氛紧张，校长知道后责令彻底调查此事，但是调查不顺利，迟迟没有结论，于是负责此寝室的生活指导教师引咎辞职。假如你是生活指导教师，该如何避免类似事件发生？事情发生了，你该如何处理？这样的面试题既测试了应聘者的口头表达能力、沟通能力和应变能力，同时也是对应聘者如何开展学生教育管理和有效处置各类突发事件的一次职业培训。
这些应聘者一经录用，学校要以签订合同的方式，帮助他们进一步明确自己的职责范围及要求。
三、实践指导
上岗后的实践指导比岗前培训更重要。我们成立了寄宿生管理工作领导小组，一名副校长分管寄宿部全面管理工作，学校总务处一名主任负责后勤保障服务工作，配备一名专职教师（寄宿生辅导员）负责日常管理事务。辅导员的职责为：负责对生活指导教师各项工作的指导、检查，及时掌握各寝室的情况；处理突发事件，遇重大问题及时上报到主管校长处；每天上、下午检查寝室内务工作，中午组织生活指导教师例会；做好一周小结，并将一周评价情况上报到总务处；组织好每月的寄宿生例会，认真开展每学期期中、期末的学生总结表彰工作；建立家长联系制度，及时向家长反馈有关事情。每天副校长亲自负责检查、督导寄宿部管理工作，全程监控寄宿部全方位工作，处理重大问题；专职教师（辅导员）每天检查生活指导教师的工作，组织一天工作情况的交流、反思、讨论，要求生活指导教师记好管理日志。如有新老师加入，我们实行“新老结对” “一加一帮扶”等措施，现场指导，让新老师迅速进入工作状态。我们制定《生活指导教师一日工作要求及岗位职责》，“一日工作要求”明确规定生活指导教师在每一个时间段应该做什么、怎么做、做到什么标准；“岗位职责”包括师德、工作职责和劳动纪律3大项12个要求，寄宿生管理小组每月进行考核，发放流动红旗，考核结果与生活指导教师当月工资挂钩。
四、动态管理
生活指导教师的工作同学科教师一样，要有一定的稳定性，因为师生双方都有一个熟悉和适应的过程，所以形成动态管理机制是激发生活指导教师工作积极性、提高工作质量的必要手段，我们的做法有以下两种：
1.工作考核制
分每日谈话、每周工作小结、每月考核和学期考核。学期考核又包括生活指导教师自评、互评和领导小组的考评，我们从以下6个方面组织生活指导教师自评、互评：①热爱学生，教育管理效果好；②重视学生的养成教育和安全教育；③关注学生身心健康；④卫生保洁工作好；⑤学生及家长满意率高；⑥为人师表，团结协作。
2.意见征询制
每学期，我们都向学生及家长发放征求意见表，将征求来的意见、建议分类整理，合理化的意见和建议立即整改落实，并把学生及家长的满意度作为对生活指导教师工作评定的主要依据，对满意度低的教师限期整改，满意度不合格的一票否决，立即辞退。
8年来，我们摸着石头过河，勇于实践，积极探索，勤于思考，我们的寄宿生管理模式粗具雏形，生活指导教师队伍素质不断提高，成为学校健康、持续发展的强有力保障，周边县不少学生也慕名来我校就读。
最后，我们呼吁在师范院校设置“寄宿生管理及护理”这类专业，或者是教育主管部门采用轮训形式，组织生活指导教师参加岗位培训，以保证这支队伍的专业性和稳定性。
（责 编 流 水）
随着社会的发展，农村外出务工人员的增加，他们的子女——留守儿童的教育问题凸现出来。办好寄宿制学校，为留守儿童撑起一片蓝天，创设一个温暖的家，应该是我们工作的追求。生活指导教师作为寄宿制学校中一支不可缺少的教育管理队伍，应该受到人们的关注。就我校而言，生活指导教师大多是从企业下岗人员或农村富余劳动力中招聘的，布置给他们的工作任务往往偏重于安全与卫生两方面。这些人虽然工作认真、吃苦耐劳，但大多是初中毕业，文化素质低，不懂教育规律，缺乏学生管理工作经验，再加上他们自身对工作岗位认识的局限性，因而很难承担起原本应当承担的教育学生、服务学生的任务。因此，生活指导教师专业素质的状况，在一定程度上决定了寄宿制学校的办学水平。
生活指导教师承担着“校内家长”的职责，他们不仅为学生提供生活起居上的一切服务，指导学生学会如何独立地面对生活，如何适应集体生活，更要关心学生的身心健康。生活指导教师同学科教师一样都必须具备教育学、心理学的素养，与学科教师相比，虽然在学科知识方面没有很高的要求，但在交流沟通能力、日常生活技能、培养学生良好行为习惯等方面则有更高的要求。而现实的情况是，任何高校都未设置这种专业，社会上也没有这方面现成的人才，因此我们只能在实践中培养，在日常具体工作中帮助他们逐步掌握工作方法和规律。
一、招聘定位
学校招聘一名生活指导教师，至少要求她承担一个寝室、几十个学生的生活指导服务，与学生同吃同住，一个月只有两天假期，其余时间全部在学校而不能回家。上班时间过长，有家庭牵挂的人，可能在时间上有问题；没有照顾孩子经验的人要承担上述任务也有困难。所以我们把招聘对象定位为：有初中以上文化水平，已婚，会讲普通话，有成功的养育子女的经验，身心健康，富有爱心，有较强沟通能力，家庭无牵挂又珍惜这份工作岗位的女性。通过笔试和面试择优录用。
二、岗前培训
被录用的生活指导教师，一无资质，二无经验，因此其上岗前必须通过岗前培训。笔试是对生活指导教师的第一项培训，我们对生活指导教师笔试包含了以下10个方面的内容：（1）你对生活指导教师这个职业是怎样认识的？（2）学生在你心目中是什么角色？（3）如何让学生听你的话？（4）生活指导教师与班主任应该是一种怎样的工作关系？与家长应该是一种怎样的人际关系？（5）寄宿生的生活起居以及习惯的养成与生活指导教师有怎样的关系？（6）学生在寝室以外的表现、学习成绩、行为习惯、礼仪习惯、法律观念的养成与生活指导教师有没有关系？你可以从哪些方面发挥作用？（7）你会做家务吗？你将怎样培养学生的生活自理能力？（8）气候突然发生变化，生活指导教师应该做些什么？你知道怎样照顾生病学生吗？遇到突发事件你应该怎么做？（9）生活指导教师早晨起床后应该做的第一件事是什么？晚上就寝前应该做的最后一件事是什么？学生放月假回家后，生活指导教师还应该做好哪几件事才能回家？返校后应该做哪些准备工作迎接学生返校？（10）怎样处理与同事之间的关系？
通过笔试，生活指导教师实际上已经明确了这个岗位的工作性质，相当于接受了工作内容的基本培训。
面试是对应聘者的第二项培训。我们一般采用谈话方式了解应聘者各方面的情况，并提出相关要求：（1）服从领导，乐于承担服务、教育和管理工作，能吃苦，具有强烈的责任心。（2）遵守学校规章制度，工作主动，严格执行学生离、归校签字制度，能在学生教育和管理工作中起模范带头作用。（3）尊重学生人格，关心每一位学生，不歧视贫困生、行为习惯后进生，不体罚或变相体罚学生，经常跟家长沟通、交流学生情况。（4）师德高尚，自觉抵制不正之风，不搞有偿服务，不向家长索要财物，不向学生乱收费，妥善保管好学生的贵重财物。（5）以身作则，举止端庄，待人真诚，有集体荣誉感。
面试中我们还设置一些情境题，让应聘者选择判断。例如：某夜，你寝室学生吃了从家中带的感冒药后，肚子痛得非常厉害，你该如何处理？A.让他喝些开水，安慰一下，再观察。B.通知家长到校带孩子到医院检查。C.吃的药是从家里带的，不管不问。D.立即上报主管校长或当天值日领导，启动应急预案，及时将学生送医院治疗，并将情况如实告知家长。又如：学生有统一校服，洗衣服容易混淆，你作为生活老师该如何做？A.在衣服外面写上名字。B.集中放在床上，让学生自己辨认。C.用油漆作标志。D.帮助学生在衣服口袋内缝上名字。
我们还让面试者进行案例分析。如：某学校某寝室有丢失财物的事件发生，引起家长强烈不满，学生之间互相猜疑，寝室内气氛紧张，校长知道后责令彻底调查此事，但是调查不顺利，迟迟没有结论，于是负责此寝室的生活指导教师引咎辞职。假如你是生活指导教师，该如何避免类似事件发生？事情发生了，你该如何处理？这样的面试题既测试了应聘者的口头表达能力、沟通能力和应变能力，同时也是对应聘者如何开展学生教育管理和有效处置各类突发事件的一次职业培训。
这些应聘者一经录用，学校要以签订合同的方式，帮助他们进一步明确自己的职责范围及要求。
三、实践指导
上岗后的实践指导比岗前培训更重要。我们成立了寄宿生管理工作领导小组，一名副校长分管寄宿部全面管理工作，学校总务处一名主任负责后勤保障服务工作，配备一名专职教师（寄宿生辅导员）负责日常管理事务。辅导员的职责为：负责对生活指导教师各项工作的指导、检查，及时掌握各寝室的情况；处理突发事件，遇重大问题及时上报到主管校长处；每天上、下午检查寝室内务工作，中午组织生活指导教师例会；做好一周小结，并将一周评价情况上报到总务处；组织好每月的寄宿生例会，认真开展每学期期中、期末的学生总结表彰工作；建立家长联系制度，及时向家长反馈有关事情。每天副校长亲自负责检查、督导寄宿部管理工作，全程监控寄宿部全方位工作，处理重大问题；专职教师（辅导员）每天检查生活指导教师的工作，组织一天工作情况的交流、反思、讨论，要求生活指导教师记好管理日志。如有新老师加入，我们实行“新老结对” “一加一帮扶”等措施，现场指导，让新老师迅速进入工作状态。我们制定《生活指导教师一日工作要求及岗位职责》，“一日工作要求”明确规定生活指导教师在每一个时间段应该做什么、怎么做、做到什么标准；“岗位职责”包括师德、工作职责和劳动纪律3大项12个要求，寄宿生管理小组每月进行考核，发放流动红旗，考核结果与生活指导教师当月工资挂钩。
四、动态管理
生活指导教师的工作同学科教师一样，要有一定的稳定性，因为师生双方都有一个熟悉和适应的过程，所以形成动态管理机制是激发生活指导教师工作积极性、提高工作质量的必要手段，我们的做法有以下两种：
1.工作考核制
分每日谈话、每周工作小结、每月考核和学期考核。学期考核又包括生活指导教师自评、互评和领导小组的考评，我们从以下6个方面组织生活指导教师自评、互评：①热爱学生，教育管理效果好；②重视学生的养成教育和安全教育；③关注学生身心健康；④卫生保洁工作好；⑤学生及家长满意率高；⑥为人师表，团结协作。
2.意见征询制
每学期，我们都向学生及家长发放征求意见表，将征求来的意见、建议分类整理，合理化的意见和建议立即整改落实，并把学生及家长的满意度作为对生活指导教师工作评定的主要依据，对满意度低的教师限期整改，满意度不合格的一票否决，立即辞退。
8年来，我们摸着石头过河，勇于实践，积极探索，勤于思考，我们的寄宿生管理模式粗具雏形，生活指导教师队伍素质不断提高，成为学校健康、持续发展的强有力保障，周边县不少学生也慕名来我校就读。
最后，我们呼吁在师范院校设置“寄宿生管理及护理”这类专业，或者是教育主管部门采用轮训形式，组织生活指导教师参加岗位培训，以保证这支队伍的专业性和稳定性。
（责 编 流 水）
